Solutions Director FSM
Il y a 2 mois
A propos
Le Directeur des Solutions FSM (French Speaking Market : France, Maroc, Côte d’Ivoire, Sénégal et Madagascar) pilotera et supervisera le développement de solutions innovantes en matière d'expérience client. Cela implique de concevoir des solutions de premier plan, de fournir un soutien commercial et contractuel, et de contribuer activement à la croissance stratégique et à l'excellence opérationnelle de Foundever dans la région EMEA.
Résumé du poste
Principales Missions :
- Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Bid management et les Responsables de Compte pour définir des solutions, des propositions et des réponses aux appels d'offres qui répondent aux besoins de nos clients.
- Évaluer les exigences des clients et fournir des solutions innovantes et détaillées.
- Diriger les équipes et veiller à ce que les solutions soient livrables et soient conformes aux délais spécifiés.
- Évaluer les objectifs des clients et collaborer avec l'équipe des ventes pour évaluer les solutions stratégiques multi-géographiques.
- Développer des solutions de service personnalisées en collaboration avec les équipes opérationnelles, techniques, financières, juridiques et de mise en œuvre.
- Identifier et gérer les risques internes et ceux liés au client tout au long du cycle de vie de la solution.
- Participer activement aux présentations aux clients, aux visites de sites et aux processus de diligence raisonnable.
- Recueillir auprès de diverses sources les informations nécessaires à l'élaboration des documents de vente.
- Respecter les exigences de sécurité de l'entreprise et du client.
- Veiller à l'alignement des solutions sur les marchés et la stratégie de l'entreprise.
Profil
Profil :
Au moins 5 ans d'expérience dans des rôles tels que Solutions architect, Sales, ou Account manager dans l'industrie de l’externalisation de la relation client (BPO) Diplôme supérieur en commerce, marketing, technologie de l'information ou dans un domaine connexe. Natif français, vous maitrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Excellente connaissance de tous les outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Connaissance des opérations et des technologies de Customer Experience Connaissance des outils de génération d'IA tels que ChatGPT, Jasper et autres outils similaires est un plus. Capacité à comprendre les besoins des clients, à élaborer des solutions sur mesure et à entretenir des relations à long terme. Capacité à aligner les solutions sur les portefeuilles de produits existants, en veillant à leur pertinence et à leur efficacité. Connaissance approfondie des principes, des tendances et des meilleures pratiques en matière de transformation CX. Forte capacité à orchestrer des équipes réparties sur différents sites et différents pays. Capacité à rédiger des propositions, des offres et des analyses de rentabilité convaincantes qui répondent aux exigences des clients. Faire preuve de créativité et d'innovation pour mener des initiatives tournées vers l'avenir. Solides compétences en matière de rédaction de propositions et de techniques de présentation.-
Solutions Director FSM
Il y a 2 mois
Paris, France Sitel Temps pleinA proposLe Directeur des Solutions FSM (French Speaking Market : France, Maroc, Côte d’Ivoire, Sénégal et Madagascar) pilotera et supervisera le développement de solutions innovantes en matière d'expérience client. Cela implique de concevoir des solutions de premier plan, de fournir un soutien commercial et contractuel, et de contribuer activement à...
-
Solutions Director FSM
Il y a 2 mois
Paris, France Sitel Temps pleinA proposLe Directeur des Solutions FSM (French Speaking Market : France, Maroc, Côte d’Ivoire, Sénégal et Madagascar) pilotera et supervisera le développement de solutions innovantes en matière d'expérience client. Cela implique de concevoir des solutions de premier plan, de fournir un soutien commercial et contractuel, et de contribuer activement à...
-
Solutions Director Fsm
il y a 1 mois
Paris, France Foundever Temps plein**A propos** Le Directeur des Solutions FSM (French Speaking Market : France, Maroc, Côte d'Ivoire, Sénégal et Madagascar) pilotera et supervisera le développement de solutions innovantes en matière d'expérience client. Cela implique de concevoir des solutions de premier plan, de fournir un soutien commercial et contractuel, et de contribuer...
-
Solutions Director FSM
Il y a 2 mois
Paris, France Foundever™ Temps pleinA propos Le Directeur des Solutions FSM (French Speaking Market : France, Maroc, Côte d’Ivoire, Sénégal et Madagascar) pilotera et supervisera le développement de solutions innovantes en matière d'expérience client. Cela implique de concevoir des solutions de premier plan, de fournir un soutien commercial et contractuel, et de contribuer activement...
-
Solutions Director FSM
il y a 2 jours
Paris, France Foundever™ Temps pleinA propos Le Directeur des Solutions FSM (French Speaking Market : France, Maroc, Côte d’Ivoire, Sénégal et Madagascar) pilotera et supervisera le développement de solutions innovantes en matière d'expérience client. Cela implique de concevoir des solutions de premier plan, de fournir un soutien commercial et contractuel, et de contribuer activement...
-
Director/Senior Director, Strategic Solutions
il y a 6 jours
Paris, France C3 IoT Temps pleinC3.ai, Inc. (NYSE:AI) is a leading Enterprise AI software provider for accelerating digital transformation. The proven C3 AI Platform provides comprehensive services to build enterprise-scale AI applications more efficiently and cost-effectively than alternative approaches. The C3 AI Platform supports the value chain in any industry with prebuilt,...
-
Project Director
Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Temps pleinDescription de l'entreprise Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
-
Project Director
il y a 2 jours
Paris, France Hitachi Solutions Temps pleinDescription de l'entreprise Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
-
IT Solutions Director
il y a 2 jours
Paris, France IndieNation Temps plein**Le job**: Au sein de la Digital & Business Factory du groupe Accor, vous portez la vision et la stratégie liées aux Contact Centers du groupe. Ce rôle est essentiel dans la transformation et l'optimisation des opérations internationales du groupe. En tant que IT Solution Director spécialisé sur les solutions de Contact Centers, votre rôle consiste...
-
Director, Solutions Architects
il y a 2 semaines
Paris, France GitLab Temps pleinThe Director, Solutions Architects - EMEA will lead GitLab's Solutions Architects team for the EMEA region. The Director, Solutions Architects is a grade 10 What you'll do Hire, mentor and develop an exceptional team of Solutions Architects. Develop strategies and operations to improve win rates to discovering, articulating, and demonstrating...
-
Project Director H/F
il y a 7 jours
PARIS, France Hitachi Solutions Temps pleinHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...
-
Director, Solutions Consulting, Emea
il y a 1 mois
Paris, France Amplitude Temps pleinAmplitude is a leading digital analytics platform. More than 1,900 customers, including Atlassian, Jersey Mike's, Marks & Spencer, NBCUniversal, PayPal, Shopify, and Under Armour rely on Amplitude to gain self-service visibility into the entire customer journey. With Amplitude, teams can understand what product features are working, where users are getting...
-
Project Director H/F
il y a 7 jours
PARIS, 75000, Ile-de-France Hitachi Solutions Temps pleinHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...
-
Account Director
il y a 6 jours
Paris, France Reuben Sinclair Temps plein**Account Director (PR), France (remote)** **Salary up to €65k** This is an amazing opportunity for an Account Director (PR) to be part of a global communications group specialising in the luxury space. A well-established PR brand with international offices, providing integrated communications solutions for local and international campaigns. About the...
-
Solutions Engineering Director
il y a 2 semaines
Paris, France MBR Partners Temps pleinOur client is looking for a Senior/Director Solutions Engineering to lead Next Generation service assurance solutions engineering for Tier 1 telecom operators in Europe. Company description Our client is the leading expert in cloud-native, automated assurance solutions for telecom operators running mobile and fixed networks. Our client delivers real-time...
-
Architect Director
il y a 7 jours
PARIS, France Publicis Sapient Temps pleinAu sein de nos équipes de delivery, l'Architect Director tient un rôle central et travaille tant avec les équipes produits, pour comprendre les besoins et poser les choix de design applicatifs de la solution, qu'avec les développeurs et nos experts ops pour valider ces choix, avec les enjeux de réalisation et de déploiement.Donc si vous aussi,...
-
Director of Corporate Banking
il y a 2 semaines
Paris, France Bank of Maldives Plc Temps pleinDirector of Corporate Banking (Maldives) Director of Corporate Banking (Maldives) Bank of Maldives Plc Paris, France Bank of Maldives is the leading financial institution in Maldives. We are a full-service bank engaging across the complete spectrum of personal, business and corporate financial services. We are privileged to touch the lives of almost every...
-
Sales Director
il y a 1 semaine
Paris, France Backlight Temps plein**Sales Director, Europe** We are scaling up the business worldwide and are looking to add a Sales Director, Europe to our global sales team. The core focus of this role is to drive new business sales with content owners and rights holders across Europe. **Mission** The sales director will play an invaluable role by driving growth in an organization...
-
Presales Director
il y a 3 semaines
Paris, France Capgemini Engineering Temps pleinDescription **Capgemini Engineering**: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en...
-
Client Director
il y a 1 mois
Paris, France Landor & Fitch Temps pleinWe are hiring our next Client Director for the Paris Office. Could this be you? **Let us tell you more.** Landor & Fitch is seeking the smartest, most creative, most talented, and most experienced professionals on the planet. We value the experience, process and the outcome. We enjoy and derive value from the process, great strategic thinking and a...
