Customer Success Manager

Il y a 2 mois

Reims, France Hexanet Temps plein
Description entreprise :

Crée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.

Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.

Société en forte croissance, HEXANET compte aujourd’hui 160 coéquipiers et est devenu un opérateur cloud référent en France.

Notre mission ? Accompagner dans une relation durable les entreprises pour accélérer et sécuriser leur développement IT.

Nous disposons d’agences de proximité à Paris, Reims, Le Mans, Angers, Lyon, Grenoble et Toulouse 

Nous sommes à la recherche de talents qui partagent les valeurs d’esprit d’équipe, de qualité de relation, de volonté de progresser et de satisfaction clients qui sont les nôtres depuis l’origine.

Vous souhaitez intégrer des équipes dynamiques et à l’écoute, une communauté motivée par les challenges et un environnement propice à la montée en compétences ?   Rejoignez la Team HEXANET


Description du poste :

Sous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients, puis au quotidien dans la maximisation de l'usage de nos services et la satisfaction continue.

 

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :

 

  • Assurer l’intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif et en maximisant l’utilisation des produits Hexanet.
  • Organiser des sessions d’onboarding pour les nouveaux clients
  • Suivre et analyser la satisfaction des clients par des enquêtes et des entretiens
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support technique pour résoudre les problèmes des clients.
  • Recueillir les retours des clients et proposer des améliorations
  • Produire des rapports réguliers sur les indicateurs de succès des clients
  • Mettre en place des stratégies de rétention des clients.

Profil recherché :

Vous justifiez d’une solide expérience sur un poste similaire dans une ESN.

Compétences :

  • Gestion de projet de la réunion de lancement à la fourniture des livrables.
  • Périmètre technologique généraliste (infra, réseau, telco) et capacité à assimiler les informations techniques dans ses échanges avec les experts.
  • Être orienté client : Excellente capacité de communication et d'écoute.
  • Maitrise des outils de CRM / ERP / ESPACE CLIENT et logiciels de la relation client.

  • Customer success manager

    Il y a 6 mois

    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...

  • Customer success manager

    Il y a 6 mois

    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...

  • Customer success manager

    Il y a 6 mois

    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.---Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Reims, France SABI AGRI Temps plein

    Customer success manager Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en améliorant leur confort et leur rentabilité, tout en limitant leur impact...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de gestion de la relation client pour une expérience enrichissante et passionnante.En tant que stagiaire en Customer Success Manager, vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec les fondateurs de notre Startup pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients.ResponsabilitésMise en...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de gestion de la relation client pour une expérience enrichissante et passionnante.En tant que stagiaire en Customer Success Manager, vous aurez l'opportunité de vous immerger dans le monde de la gestion de la relation client et de travailler en étroite collaboration avec les fondateurs de notre Startup pour garantir la...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 1 mois

    Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps plein

    MissionRejoignez notre équipe de passionnés pour une croissance durable des entreprises.Nous sommes à la recherche d'un stagiaire en Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésMise en place et exécution de stratégies de succès client.Communication proactive avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Reims, France Winalist Temps plein

    Winalist est le Airbnb des activités œnologiques. Sur Winalist, les voyageurs du monde entier peuvent réserver une visite des caves du Champagne Veuve Clicquot, un vol en Montgolfière au-dessus des vignes du Château de Pommard, une découverte des Grands Crus de Bordeaux, une balade en vélo électrique dans la Loire ou encore une visite du lieu de...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps plein

    MissionEn tant que stagiaire en Customer Success Manager, vous aurez l'opportunité de vous immerger dans le monde passionnant de la gestion de la relation client.Vos responsabilités incluront :Assister à la mise en place et à l'exécution de stratégies de succès client.Communiquer de manière proactive avec nos utilisateurs pour comprendre leurs...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines

    Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps plein

    MissionNos clients sont à la base de notre croissance durable. Nous recherchons un collaborateur dynamique pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client.Rôle et ResponsabilitésEn tant que stagiaire en Customer Success Manager, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients. Vos responsabilités incluront...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Reims, France HEXANET Temps plein

    **Description entreprise**: Crée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital. Nos domaines d’expertise : les Télécoms - Les communications unifiées - la sécurité - le Cloud - l’infogérance - l’intégration. Société en forte croissance, HEXANET compte...

  • Portfolio Manager

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Tafe Sa Temps plein

    About the RoleAs a Portfolio Manager at the Enterprise Portfolio Management Office (EPMO) with TAFE SA, you will play a pivotal role in overseeing and ensuring the successful delivery of complex, multi-faceted projects that drive organisational transformation. Your responsibilities will include providing comprehensive portfolio assurance, conducting...

  • Technical Support

    Il y a 5 mois

    Reims, France SENA Europe GmbH Temps plein

    Are you able to help customers and remain calm even in difficult situations? Then a crisis-proof job in a strong, young team in our company is waiting for you. Of course, we offer you an appropriate induction programme and some great employee benefits. We look forward to getting to know you! **Who we are** SENA is a manufacturer of smart helmets and...

  • Customer Retention Manager

    Il y a 5 mois

    Reims, France Worldline Temps plein

    **Customer Retention Manager F/H** [Paris, La Défense] **Qui sommes-nous ?** Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye...

  • Territory Sales Manager

    il y a 1 mois

    Reims, France Ritchie Bros. Temps plein

    **Ritchie Bros. | Everything you need to succeed** When you join Ritchie Bros., you’ll be part of a diverse, global team that’s focused on delivering great customer experiences. If you have an entrepreneurial spirit and are passionate about making a difference, we invite you to join our growing team. To strengthen our position within the market, we are...

  • Front Office Manager

    Il y a 5 mois

    Reims, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24020164 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** La Caserne Chanzy Hotel & Spa Autograph Collection, 18 Rue Tronsson Ducoudray, Reims, Marne, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **Additional Information**:This hotel is owned and operated...

  • Nam Presales Manager

    Il y a 5 mois

    Reims, France Broadpeak Temps plein

    **Who are we?** Broadpeak designs video delivery softwares for Content Providers and Network Service Providers deploying IPTV, Cable, Satellite, OTT and mobile services. We supports all of our customers worldwide, from simple installations to large delivery systems reaching capacities of several million of simultaneous streams (sport games/series/movies). -...

  • Account Executive

    il y a 1 mois

    Reims, France M-Files Temps plein

    **Who we are**: M-Files is the leading platform for knowledge work automation. With the M-Files platform, knowledge workers can find information faster, work smarter, and achieve more. M-Files features an innovative metadata-driven architecture, embedded workflow engine, and advanced artificial intelligence. This enables customers to eliminate information...

  • Territory Sales Manager

    il y a 3 semaines

    Reims, Marne, France Ritchie Bros. Temps plein

    Ritchie Bros. | Everything you need to succeedWhen you join Ritchie Bros., you’ll be part of a diverse, global team that’s focused on delivering great customer experiences. If you have an entrepreneurial spirit and are passionate about making a difference, we invite you to join our growing team.To strengthen our position within the market, we are looking...

  • Account Manager

    Il y a 5 mois

    Reims, France Amcor Temps plein

    **JOB PURPOSE** As the Account Manager Coffee, PetCare and Specialties (food, beverage and personal care) you will provide strategic and tactical sales direction and communication strategies to defend, retain and grow existing business, improve profitability of existing business, and to develop new business opportunities within the existing portfolio. With...