Emplois actuels liés à Responsable service et relation client magasin H/F - Massy - Leroy Merlin

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 3 mois

    Massy, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Hôte Service et Relation Client Magasin

    il y a 2 jours

    Massy, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Description du poste Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier Au sein d'une équipe...

  • Hôte(Sse) Service Et Relation Client Magasin Massy

    Il y a 4 mois

    Massy, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte(Sse) Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 3 mois

    Massy, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte(Sse) Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 3 mois

    Massy, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Manager Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 4 mois

    Massy, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment délivrer une relation client 5 étoiles. En tant que Manager service et relation client, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client. - Votre futur métier: Au sein du Comité de Direction, vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation client...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste : Responsable de la Relation Client - ADV (H/F).**Notre client, un leader dans le domaine de l'aéronautique et de la défense, recherche un Responsable de la Relation Client - ADV (H/F) pour intégrer son équipe.**Missions :**En tant que point de contact principal pour les clients, vous serez chargé de gérer toutes les demandes relatives aux...

  • Hôte Service Client Magasin H/F

    Il y a 2 mois

    Massy, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Les missions du posteUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre mission Responsable de la Relation Client - ADV (H/F). Notre client, un leader dans le domaine de l'aéronautique et de la défense, recherche un Responsable de la Relation Client - ADV (H/F) pour intégrer son équipe. Dans le cadre de cette mission, vous serez le principal interlocuteur pour toutes les demandes clients, incluant :• La gestion...

  • Hôte Service Client Magasin H/F

    Il y a 2 mois

    Massy, France Leroy Merlin Temps plein

    Les missions du posteUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Il s'exerce en magasin....

  • Chargé de relation client Douane

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un chargé de relation client Export (F/H), basé en Essonne.Vous recherchez un poste dans la relation...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste : Responsable de la Relation Client - Secteur Aéronautique (H/F).**Notre client, un leader dans le domaine de l'aéronautique et de la défense, recherche un Responsable de la Relation Client pour intégrer son équipe en intérim.**Missions principales :**En tant que point de contact privilégié pour les clients, vous serez chargé de :•...

  • Adjoint Au Responsable de Magasin

    Il y a 3 mois

    Massy, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...

  • Responsable de magasin H/F

    il y a 1 mois

    Massy, France Grafton Recruitment Temps plein

    À propos de nousGrafton est une référence européenne du recrutement permanent et temporaire spécialisé. Présent dans 11 pays, nous sommes une communauté de plus de 500 recruteurs experts de nos métiers.En France, Grafton intervient sur l’ensemble du territoire depuis son siège à Paris et au travers de son réseau d’agences.Répartis au sein de...

  • Responsable de la Relation Client Territoriale

    il y a 4 jours

    Massy, Île-de-France Atempo Temps plein

    Atempo, avec plus de 30 ans d'expérience, est un leader dans la protection et la gestion des données d'entreprises de toutes tailles. Nous sommes un équipe dynamique de plus de collaborateurs (en France et à l'international) qui travaillent ensemble pour renforcer notre position de champion européen dans le domaine de la protection et du...

  • Chargé de relation client Douane

    il y a 2 semaines

    Massy, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un chargé de relation client Export (F/H), basé en Essonne.Vous recherchez un poste dans la relation...

  • Responsable Logistique Magasin

    Il y a 3 mois

    Massy, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui sont reconnus pour leur exigence et qui pensent toujours au coup d'après. En tant que Responsable Logistique, vous piloterez toute l'activité logistique du magasin : de l'animation du service au quotidien à la mise en place des projets de transformation. - Votre futur métier: Au sein du département logistique du magasin, vous...

  • Responsable P.r.

    Il y a 3 mois

    Massy, France Groupe Bernier Temps plein

    Le **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...

  • Assistant Service Client

    Il y a 3 mois

    Massy, France Apy Consult Temps plein

    **Un assistant administratif SAV H/F sur l'Agence de MASSY 91377**: Notre client est une entreprise familiale créée en 1957 dont le siège social est basé en Ardèche (07). Avec son réseau d'agences de proximité et ses 200 collaborateurs, ils interviennent sur la moitié du territoire Français pour installer, rénover, remplacer des équipements...

  • Responsable travaux services charge du client

    Il y a 4 mois

    Massy, France Hervé Thermique Temps plein

    Description La Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence de MASSY son/sa futur(e) RESPONSABLE TRAVAUX SERVICES CHARGE(E) DU CLIENT en électricité. Sous la responsabilité du Manager d'Activité, vous serez en relation direct avec le client, vous prenez en charge la gestion de chantiers de travaux de services en milieu occupé et êtes...

Responsable service et relation client magasin H/F

Il y a 5 mois

Massy, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes.

En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.

Votre futur métier :

En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.

Comment ? En accordant 80% de votre temps aux équipes sur le terrain à travers une animation et un accompagnement de qualité.

Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.

Vous serez également responsable d'établir les plannings et de piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin.


⭐ Votre profil :

  • Vous avez une expérience significative dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe,
  • Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
  • Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
  • Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès,
  • Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.


✨ Comment réussir sur ce poste :

  • En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
  • En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin,
  • En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client.
  • En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters).


Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Se montrer directif dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,
  • S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.
  • Prendre le métier et le client pour acquis.


Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir des équipes grandir et monter en compétences, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.


Et si on regarde plus loin ?

La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer en transverse et de rejoindre les équipes Commerce ou Logistique, ou encore de monter vers un poste de Manager Expérience Client et d'intégrer un comité de direction.


Conditions du poste

Statut Agent de maîtrise

Horaires liés à l'activité du magasin

Rémunération : 28.000 à 33.000 annuels fixe sur 13 mois, selon profil.


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