Internship: Global Customer Experience strategist

il y a 1 jour

IssylesMoulineaux, France PROWEBCE Temps plein

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. 
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. 

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.

Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

QUI EST EDENRED ?

Edenred est un pionnier et un leader technologique qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail à travers 45 pays. Nos 10 000 collaborateurs ont pour mission de faire du monde du travail un monde meilleur pour chacun, plus simple, plus sûr et plus efficace. Chaque jour, ils développent des solutions innovantes qui améliorent le bien-être et le pouvoir d’achat des salariés, renforcent l’attractivité et l’efficacité des entreprises, et vitalisent l’emploi et l’économie locale.

Chez Edenred, la passion du client, le respect, l’imagination, la simplicité et l’esprit entrepreneurial sont nos valeurs. Pour toutes celles et tous ceux qui ont besoin de vibrer dans leur vie professionnelle, nous sommes la meilleure entreprise où travailler et grandir.

En 2023, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe a géré un volume d’affaires de 41 milliards d’euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes en ligne et cartes. Coté sur Euronext Paris, Edenred fait partie des indices CAC 40 ESG, CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good and MSCI Europe.

NOTRE ENGAGEMENT

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.

Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

VOTRE MISSION

Au sein de la Direction Stratégie, Marketing & Transformation du groupe Edenred, dans l'équipe Expérience Client, vous contribuerez aux projets stratégiques de transformation et de renforcement de l'expérience client.

Globalement, vous stimulerez l'engagement interne et externe à travers les missions ci-dessous : 

Concevoir et lancer des initiatives stratégiques ciblant nos trois segments des clients afin de stimuler la relation globale

Engagement des collaborateurs : structurer, coordonner et déployer des initiatives internes pour mettre en avant les efforts d’Edenred en matière de centralité client et guider l'ensemble des équipes vers les objectifs CX

Co-animer et préparer des ateliers pour les équipes dans les pays en charge de l'expérience client chez Edenred afin de promouvoir les bonnes pratiques et de partager les mises à jour

Consolider et rechercher les meilleures pratiques pour construire la stratégie d'expérience client

Parmi les autres projets ad hoc, citons :

Suivi des principaux KPIs sur le CX et l'e-réputation de +45 pays le long des 3 lignes d'affaires afin d'assurer une amélioration continue

Diriger l'analyse des références concurrentielles

Collaborer avec d'autres équipes (business excellence, data, IT, etc…) sur l'identification des meilleures pratiques internes et externes pour stimuler le CX et comment mieux collaborer

NOS ATTENTES

Bac +5, école de commerce ou d'ingénieur, candidats recherchant idéalement un stage pour la deuxième partie de leur année de césure ou pour leur stage de fin d'études. Une convention de stage est obligatoire

Un intérêt ou/et une première expérience sur un périmètre similaire (conseil, expérience client, conduite du changement)

Un excellent relationnel, une grande capacité de travail et un fort engagement dans vos missions

A l'aise dans un environnement international, vous savez interagir avec tous les niveaux hiérarchiques

Compétences en gestion de projet (planification, structuration, coordination, suivi)

Maîtrise de la gamme Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)

Maîtrise de l'anglais et du français (l'espagnol ou le portugais sont un plus ) 

DETAILS DU STAGE

6 mois de stage

Plein temps

Date de début: Janvier 2025

Basé à Edenred eQ, 16 Boulevard Garibaldi, 92310 Issy – Les – Moulineaux

POUR VOUS

Avoir une perspective globale sur les opérations de Edenred, en se concentrant sur l'avenir de l'entreprise

Être en contact avec les dirigeants de Edenred

Bénéficier d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Bénéficier d’avantages sociaux

Ticket-Restaurant et accès au restaurant d’entreprise

Remboursement des frais de transport à hauteur de 60%

1 jour de congé payé par mois

Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous

  • Customer Success Strategist

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Customer Success StrategistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Microsoft. As a key member of our account team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities to drive business growth, and delivering...

  • Customer Success Strategist

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Customer Success StrategistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Microsoft. As a key member of our account team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities to drive business growth, and delivering...

  • Customer Success Strategist

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Customer Success StrategistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Microsoft. As a key member of our account team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities to drive business growth, and delivering...

  • Customer Success Strategist

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Customer Success StrategistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Microsoft. As a key member of our account team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities to drive business growth, and delivering...

  • Customer Success Strategist

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Customer Success StrategistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Microsoft. As a key member of our account team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities to drive business growth, and delivering...

  • Customer Success Strategist

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Customer Success StrategistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Microsoft. As a key member of our account team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities to drive business growth, and delivering...

  • Customer Success Strategist

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Customer Success StrategistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Microsoft. As a key member of our account team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities to drive growth and success, and delivering...

  • Customer Success Strategist

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Customer Success StrategistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Microsoft. As a key member of our account team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities for growth and expansion, and driving...

  • Customer Success Strategist

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Customer Success StrategistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Microsoft. As a key member of our account team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities for growth and expansion, and driving...

  • Customer Success Strategist

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Customer Success StrategistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Strategist to join our team at Microsoft. As a key member of our account team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities for growth and expansion, and driving...

  • Global E-Retail Strategist

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job DescriptionAccor is seeking a talented professional to join our E-Commerce & Customer Engagement department as a Global E-Retail Strategist. In this role, you will play a key part in deploying our global e-retail strategy and driving revenue growth across our 9 e-stores, with additional 2 to be launched in 2024.Key ResponsibilitiesDevelop and implement...

  • Global E-Retail Strategist

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job DescriptionAccor is seeking a talented professional to join our E-Commerce & Customer Engagement department as a Global E-Retail Strategist. As a key member of our team, you will play a crucial role in deploying our global e-retail strategy and driving revenue growth across our 9 e-stores, with additional 2 to be launched in 2024.Key...

  • Global E-Retail Strategist

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job DescriptionAccor is seeking a talented professional to join our E-Commerce & Customer Engagement team as a Global E-Retail Strategist. As a key member of our team, you will play a crucial role in driving the global e-retail strategy for the group and its brands, with a focus on growing associated revenues.Key Responsibilities:Participate in the...

  • Global E-Retail Strategist

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job DescriptionAccor is seeking a talented professional to join our E-Commerce & Customer Engagement department as a Global E-Retail Strategist. In this role, you will play a key part in deploying our global e-retail strategy and growing associated revenues.Key Responsibilities:Participate in the development and implementation of our global e-retail...

  • Global E-Retail Strategist

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job DescriptionAccor is seeking a talented professional to join our E-Commerce & Customer Engagement department as a Global E-Retail Strategist. As a key member of our team, you will play a crucial role in deploying our global e-retail strategy and driving revenue growth across our 40 brands in 110 countries.Key Responsibilities:Develop and implement digital...

  • Marketing Automation Strategist Intern

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps plein

    About EdenredEdenred is a global leader in digital solutions for employee benefits, mobility, and related services. We help companies improve the lives of their employees, while also supporting their business goals.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Marketing Automation Strategist Intern to join our team. As a Marketing...

  • Marketing Automation Strategist

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps plein

    About EdenredEdenred is a global leader in digital solutions for employee benefits, mobility, and related services. We help companies and their employees navigate the complexities of work-life balance, providing innovative solutions that make a real difference in people's lives.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Marketing...

  • Marketing Automation Strategist

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps plein

    **About Edenred**Edenred is a global leader in digital payment solutions for employees, companies, and merchants. Our mission is to make the world of work a better place for all, one that is safer, more efficient, and more user-friendly.**Our Commitment**We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal...

  • INTERNSHIP Global Product Strategy

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France PROWEBCE Temps plein

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.  Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...

  • INTERNSHIP - Marketing Automation Strategist

    Il y a 4 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...