Siège - Leader des perspectives Consommateurs et Clients F/H - CDI

il y a 3 semaines

Plaisir, France Ikea Temps plein

Job ID:

Date posted: 28/05/

Qui tu es

Tu es passionné par les personnes, par nos activités, par les objectifs de IKEA, et tu es enthousiaste à lidée daméliorer en permanence les performances. Tu es motivé pour augmenter la valeur apportée au client, et accorder la priorité au consommateur et au client.

Pour ce rôle, nous attendons que tu possèdes minimum 10ans dexpérience en matière danalyse de données consommateurs et clients, résultats à la clé, ainsi que minimum 5 ans dexpérience dans le management et la conduite des collaborateurs. De plus, tu as de lexpérience dans la distribution, de préférence pour le secteur du Home Furnishing.
Tu possèdes une bonne connaissance du concept IKEA, des objectifs de la marque, de ses valeurs, de sa vision et des outils, du process et des cycles IKEA ainsi que des stratégies du Groupe, de ses priorités et de son process de business planning. Par ailleurs, tu as une connaissance étendue des moteurs et du suivi des Indicateurs Clés de Performance (Kpis) du segment du Home Furnishing et du marché Retail, des comportements de clients en ligne et des tendances du marché, des plans et objectifs opérationnels. Tu dois posséder une bonne connaissance et expérience de diverses méthodologies de recherche axées sur les consommateurs, ainsi que de lactivation dun magasin, de la gestion de lassortiment, de la tarification et de la communication en magasin. Tu possèdes des compétences solides et avancées de gestion du changement et tu sais comment les appliquer dans un environnement extrêmement ambigu nécessitant une collaboration transfonctionnelle.

Tu possèdes dexcellentes capacités analytiques, avec une aptitude à convertir les données en connaissances viables sur le plan commercial, ainsi que de bonnes qualités de leadership avec la capacité dassurer une communication stimulante. Enfin, tu as la capacité à prioriser et prendre des décisions rapidement et simplement, et dadopter une perspective holistique sur une organisation globale.

Tes responsabilités

Dans le rôle de Leader des Perspectives Consommateur du Pays, tu as la responsabilité de stimuler la création et le partage de connaissances exploitables concernant les consommateurs et clients afin de permettre la mise en place de stratégies, plans et décisions mieux documentés sur le marché local, ainsi que de favoriser la compréhension des consommateurs et clients afin dinformer les Business partenaires (Marketing/Selling et Customer/Marketing, Selling et Customer) sur les méthodes permettant doffrir une valeur ajoutée aux consommateurs et clients, tout en assurant lexpansion du business.

Ton rôle consistera à:
Formuler des recommandations pour le Manager C&CI (Consumer & Customer Insights) et dautres parties prenantes clés à lintérieur comme à lextérieur de Commercial, sur la base de connaissances relatives aux consommateurs et clients
Fournir des connaissances pertinentes sur les consommateurs et clients aux équipes concernées afin de contribuer à la résolution des éventuels problèmes
Promouvoir lapport dune expérience dachat fluide, commode et gratifiante du début à la fin, afin doptimiser la conversion et daccroître les ventes sur tous les canaux
Collecter et synthétiser des données sur les consommateurs, les clients et la marque ainsi que des données internes afin de formuler des recommandations et de documenter les décisions
Adopter et mettre en œuvre des outils, des méthodologies et des solutions globaux, et en créer de nouveaux si nécessaire
Apporter son aide à divers magasins et équipes Selling et Customer Experience, via lapport dinformations pertinentes sur la répartition de la charge de travail établie par le C&CI Manager
Se comporter en membre de léquipe C&CI et contribuer de manière proactive au plan/aux résultats C&CI pour atteindre les objectifs et buts communs
Coopérer de manière active avec toutes les parties prenantes clés à lintérieur comme à lextérieur de Commercial, afin dassurer lintégration, lapproche commune et lobtention dun impact maximal (p. ex. Digital, CFF (Customer Fulfilment), Communications, Sustainability, BNOF (Business Navigation Operations & Finance), People & Culture)
Jouer un rôle actif dans létablissement dun climat déchange et douverture. Être un ambassadeur exemplaire des valeurs IKEA et contribuer à la transformation de IKEA

Pour ce poste, tu rapporteras directement au Manager Perspective Consommateur du Pays.

Un travail d'équipe

Il y a une grosse différence entre bien faire les choses et faire les bonnes choses. Notre équipe collecte de grandes quantités de données afin de s'assurer que IKEA fait bien les bonnes choses. Nous formons un groupe de personnes diverses qui analysent le comportement des consommateurs et la façon dont les personnes vivent chez elles. On peut dire que nous sommes des anticipateurs de tendances, et nous exploitons ces connaissances pour améliorer le quotidien du plus grand nombre.

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  • Juriste - Digital/consommation/contrats - Cdi

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France IKEA Temps plein

    Qui tu es Tu possèdes également les compétences suivantes: - Master 2 en droit des contrats et/ou droit de la consommation et/ou droit du numérique, - Une 1ère expérience réussie de 2/3 ans en entreprise ou cabinet d’avocat serait un plus, - Bonnes capacités rédactionnelles et aisance relationnelle, discernement, écoute et diplomatie, - Solides...

  • Conditionneur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France Leader Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Conditionneur (H/F) - Plaisir (78) - CDI, CDD, Intérim - 1 mois - Temps Plein **L'entreprise **:Leader**: Group Leader notre objectif : Construire ensemble votre travail, en faisant s'exprimer votre talent, reliant vos compétences avec les postes à pourvoir. **Rejoignez-nous aussi sur nos réseaux sociaux ==> Leader...

  • Conditionneur (H/F)

    il y a 7 jours

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    **Critères de l'offre**: - Conditionneur (H/F) - Plaisir (78) - CDI, CDD, Intérim - 12 mois - Temps Plein **L'entreprise **:Leader**: Group Leader notre objectif : Construire ensemble votre travail, en faisant s'exprimer votre talent, reliant vos compétences avec les postes à pourvoir. **Rejoignez-nous aussi sur nos réseaux sociaux ==> Leader...

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    Who you are As a person you are passionate about people, business, IKEA’s purpose and continuously driving better performance and business growth. In addition, you are passionate about the food business and exploring new and innovative opportunities as well as motivated by creating a high-quality, affordable and unique culinary experience for IKEA...

  • Conditionneur (H/F)

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    **Critères de l'offre**: - Conditionneur (H/F) - Plaisir (78) - Intérim - 6 mois - Temps Plein **L'entreprise **:Leader**: **Description du poste**: L'agence Leader Interim de Rambouillet recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le conditionnement de vernis à ongles, à **PLAISIR (78**) un **CONDITIONNEUR (H/F)**. Vous travaillez en...

  • Conditionneur (H/F)

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    Plaisir, France Leader Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Conditionneur (H/F) - Plaisir (78) - Intérim - 6 mois - Temps Plein **L'entreprise **:Leader**: **Description du poste**: L'Agence Leader Interim de Rambouillet recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le conditionnement de vernis à ongles, à **PLAISIR (78**) un **CONDITIONNEUR (H/F)**. Vous travaillez en...

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    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...

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    **Histoire d’Or,** Parce que nous savons ce qui est précieux **:Vous** L’enseigne de bijouterie préférée des Français recherche un nouveau « Diamant brut » à faire briller dans l’un de ses 350 magasins présents en France ! **Ce que nous recherchons **:votre personnalité, votre premier atout ! - Vous êtes dynamique, enthousiaste, force de...

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    **Job ID**: 201749**Date posted**: 08/11/2023Qui tu es- Tu es passionné par les personnes et tu aimes travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.- Tu travailles de manière autonome, tu prends des initiatives et des responsabilités, tout en étant capable de faire preuve d'esprit d'équipe.- Tu es capable de communiquer de...

  • Siège - Leader Architecture D’intérieur (F/H)

    il y a 2 semaines

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    **Job ID**: 226572 **Date posted**: 19/02/2024 **Who you are** As a person you are passionate about people, business, IKEA’s purpose and continuously driving better performance and growth. Further, you are passionate about fashion, design, creative thinking and home furnishing trends. For this role we believe you have minimum 10 years of experience in...

  • Conditionneur (H/F)

    Il y a 2 mois

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    REF : 7809-122644/2 Plaisir 01 34 57 01 60 Leader Interim Rambouillet Intérim L’Agence Leader Interim de Rambouillet (78) recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le conditionnement de vernis à ongles, situé à **PLAISIR (78**) un **CONDITIONNEUR (H/F)**. Vous travaillez en **2*8**: 6h-13h30/ 13h30-21h du** lundi au vendredi** Dans...

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    il y a 2 semaines

    Plaisir, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 7809-133400 Plaisir 01 34 57 01 60 Leader Interim Rambouillet Intérim L’Agence Leader Interim de Rambouillet (78) recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le conditionnement de vernis à ongles, situé à **PLAISIR (78**) un **CONDITIONNEUR (H/F)**. vous travaillez sur une chaîne automatisée Vous travaillez en 2*8, et être...