Responsable adjoint des services d'accueil

Il y a 2 mois

Calvados, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein
Responsable adjoint des services d'accueil / Assistant front of the house manager H/F
L’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Talent :  un Responsable adjoint des services d'accueil  / Assistant front of the house manager Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil / Front of the house manager de l’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle. Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy. VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…  Superviser et coordonner  l’ équipe Réception dans le respect des standards de service haut de gamme; Accueillir les clients, entretenir des relations directes avec eux, les fidéliser; Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et en aval de leur séjour; S'assurer du bon traitement des demandes et réclamations des clients; Assurer la conformité de la facturation des prestations consommées par le client; Gérer le planning des réservations et les relations avec les agences de voyages et centrales de réservations ; Assurer un excellent niveau de qualité de service auprès de notre clientèle en phase avec nos standards (LQA entre autres); Etre proactif dans l’amélioration continue de l’expérience client; Assurer la gestion administrative du service réception; Animer au quotidien l’équipe dont vous définissez le planning et coordonner le travail. TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI… Le 13ème mois, primes sur objectifs, participation et intéressement ;  un logement au sein même de l’hôtel sur le temps de la période d’essai ; des activités de Team Building organisées annuellement sur le Resort ; des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve ; des opportunités de mobilité en France et à l’international ; des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière ; PROCESSUS DE RECRUTEMENT Préqualification téléphonique (15 min) Visite de l’établissement, suivi d’un entretien avec la Responsable Recrutement et le Directeur Exploitation (1 h) Entretien avec le DG d’établissement (45 min) Bienvenue chez Barrière LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.  Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.  Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hu

L’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Talent : 
un Responsable adjoint des services d'accueil
 / Assistant front of the house manager

Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil / Front of the house manager
de l’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle.

Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT… 
Superviser et coordonner  l’ équipe Réception dans le respect des standards de service haut de gamme;
Accueillir les clients, entretenir des relations directes avec eux, les fidéliser;
Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et en aval de leur séjour;
S'assurer du bon traitement des demandes et réclamations des clients;
Assurer la conformité de la facturation des prestations consommées par le client;
Gérer le planning des réservations et les relations avec les agences de voyages et centrales de réservations ;
Assurer un excellent niveau de qualité de service auprès de notre clientèle en phase avec nos standards (LQA entre autres);
Etre proactif dans l’amélioration continue de l’expérience client;
Assurer la gestion administrative du service réception;
Animer au quotidien l’équipe dont vous définissez le planning et coordonner le travail.

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…
Le 13ème mois, primes sur objectifs, participation et intéressement ; 
un logement au sein même de l’hôtel sur le temps de la période d’essai ;
des activités de Team Building organisées annuellement sur le Resort ;
des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve ;
des opportunités de mobilité en France et à l’international ;
des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière ;

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Préqualification téléphonique (15 min)
Visite de l’établissement, suivi d’un entretien avec la Responsable Recrutement et le Directeur Exploitation (1 h)
Entretien avec le DG d’établissement (45 min)
Bienvenue chez Barrière

LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. 
Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. 
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hu


VOTRE PROFIL Votre atout : vous êtes réputé pour votre aisance relationnelle auprès d’une clientèle française et internationale. De formation hôtelière , vous bénéficiez d’une expérience significative au poste de Réceptionniste de minimum 5 ans dans un établissement haut de gamme. Votre leadership auprès de vos équipes est reconnu. Vos qualités principales sont votre excellent sens du relationnel, votre discrétion, votre capacité d'organisation et votre esprit d'équipe. Votre "Plus" ? La connaissance de l'outil de réservation Opéra et une maîtrise de l'anglais sont des atouts.   Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.   Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous

VOTRE PROFIL

Votre atout : vous êtes réputé pour votre aisance relationnelle auprès d’une clientèle française et internationale.

De formation hôtelière , vous bénéficiez d’une expérience significative au poste de Réceptionniste de minimum 5 ans dans un établissement haut de gamme.

Votre leadership auprès de vos équipes est reconnu.

Vos qualités principales sont votre excellent sens du relationnel, votre discrétion, votre capacité d'organisation et votre esprit d'équipe.

 

Votre "Plus" ? La connaissance de l'outil de réservation Opéra et une maîtrise de l'anglais sont des atouts. 

 
Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

 


Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous


  • Responsable des services d'accueil

    Il y a 2 mois

    Calvados, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Responsable des services d'accueil / Front of the house manager H/F L’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Talent :  un Responsable des services d'accueil / Front of the house manager Sous la responsabilité du Directeur d'exploitation de l’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville, vous serez chargé(e) de la qualité des prestations...

  • Responsable de secteur F/H

    Il y a 5 mois

    Calvados, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Responsable de secteur F/H Votre mission Onet, leader du marché de la Propreté, recherche pour son agence de CAEN, un : Responsable de Secteur H/F en CDI. Le Responsable de secteur pilote la réalisation opérationnelle des chantiers de son périmètre. Manager de terrain, il est l'interface entre les...

  • Administrateur Accueil H/F Professionnel

    il y a 3 semaines

    Carpiquet, Calvados, France AFTEC Caen Temps plein

    Nos objectifs Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Administrateur Accueil H/F Professionnel pour renforcer notre équipe. L'entreprise AFTEC Caen est une société dynamique et innovante dans le secteur de l'hôtellerie. Nous offrons à nos employés des opportunités de développement professionnelles et une ambiance de travail...

  • Directeur de Foyer d'Accueil Médicalisé H/F

    Il y a 7 mois

    Calvados, France Groupe VYV Temps plein

    Vos missions Description de la mission Sous la responsabilité du Responsable des Activités liées aux Personnes en Situation de Handicap, vous avez en charge la gestion technique, financière et humaine de l’établissement. Vous organisez l’activité d’une équipe pluridisciplinaire composée d'une 50aine de professionnels avec l'aide d'un...

  • Agent de propreté F/H

    Il y a 6 mois

    Calvados, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de propreté F/H Votre mission Nous recrutons pour notre site client à Mondeville (14120) un : Agent de propreté F/H Accompagné de votre responsable, votre mission consiste à : - Manutention des caddies à l'aide d'un CartManager. - Respecter les consignes et porter vos équipements de...

  • Agent de propreté F/H

    Il y a 7 mois

    Calvados, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de propreté F/H Votre mission Nous recrutons pour notre site client à MONDEVILLE un : Agent de propreté F/H Accompagné de votre responsable, votre mission consiste à : - Préparer votre matériel et vos produits puis les ranger une fois votre travail terminé, - Nettoyer et...

  • Agent de propreté F/H

    Il y a 6 mois

    Calvados, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de propreté F/H Votre mission Nous recrutons pour notre site client à MONDEVILLE un : Agent de propreté F/H Accompagné de votre responsable, votre mission consiste à : - Préparer votre matériel et vos produits puis les ranger une fois votre travail terminé, - Nettoyer et...

  • Conseiller fonctionnelle relation de service H/F en alternance

    Il y a 6 mois

    Calvados, France MBway Temps plein

    École : L'école de commerce et de management propose des formations du Bac+3 au Bac+5 qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. possède 18 campus en France et propose 12 spécialisations jusqu’au BAC+5. Formation :  Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’alternance, un (Titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu par...

  • Chef de Rang Room Service H/F

    Il y a 3 mois

    Calvados, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Chef de Rang Room Service H/F L’HOTEL BARRIÈRE LE NORMANDY À DEAUVILLE RECHERCHE UN CHEF DE RANG OU UNE CHEFFE DE RANG Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié...

  • Responsable Technique H/F

    il y a 1 mois

    Calvados, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Responsable Technique H/F L’HOTEL BARRIÈRE LE NORMANDY À DEAUVILLE RECHERCHE UNE OU UN RESPONSABLE TECHNIQUE Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son...

  • Adjoint/e RSI

    il y a 2 semaines

    Port-en-Bessin-Huppain, Calvados, France PIERCAN Temps plein

    L'entreprise PIERCAN est une PME de 200 salariés répartis sur trois sites en Normandie, Région Parisienne et Etats-Unis. Leader mondial de la fabrication des gants de protection en élastomère et de pièces techniques pour les industries de pointe (nucléaire, pharmacie, composite, aéronautique etc.). Avec un savoir-faire reconnu dans le...

  • Assistant de Vie F/H

    Il y a 7 mois

    Calvados, France Groupe VYV Temps plein

    Vos missions Description de la mission Nous recherchons des assistants de vie (F/H) pour réaliser des CDD de remplacement de jour comme de nuit au sein de nos 3 résidences autonomie situées dans l'agglomération caennaise (14) : Les Rives de l'Orne à Caen La Roseraie à Blainville sur Orne Les Pensées à Fleury sur Orne ...

  • Responsable séminaires et banquets H/F

    il y a 1 mois

    Calvados, France Traiteur Barrière Temps plein

    Responsable séminaires et banquets H/F LE RESORT BARRIÈRE DEAUVILLE RECHERCHE UN RESPONSABLE SEMINAIRES ET BANQUETS (H/F) Sous la responsabilité du Directeur des banquets station, le responsable séminaires et banquets est en charge de la préparation matérielle et humaine des événements, séminaires et banquets qui se déroulent dans les salons...

  • Maitre d'Hôtel H/F

    Il y a 4 mois

    Calvados, France Casino Barrière de Trouville Temps plein

    Maitre d'Hôtel H/F BARRIÈRE RECHERCHE UN MAITRE D'HOTEL (H/F) Rattaché à restauration, vous intégrerez les équipes de la Villatara (restaurant du Casino), composées de 6 personnes travaillant également aux côtés de l’équipe des cuisines composée également de 6 personnes. Nous recherchons un profil autonome qui saura être en soutient au...

  • Assistant Maitre d'Hôtel H/F

    Il y a 4 mois

    Calvados, France Casino Barrière de Trouville Temps plein

    Assistant Maitre d'Hôtel H/F BARRIÈRE RECHERCHE UN MAITRE D'HOTEL (H/F) Rattaché à restauration, vous intégrerez les équipes de la Villatara (restaurant du Casino), composées de 6 personnes travaillant également aux côtés de l’équipe des cuisines composée également de 6 personnes. Dans le cadre d'un remplacement maladie, nous recherchons...

  • Chef de projet hôtellerie, tourisme et événements

    il y a 3 semaines

    Carpiquet, Calvados, France AFTEC Caen Temps plein

    L'établissement AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5 en alternance ou initial dans différents domaines tertiaires. Le campus compte plus de 1 900 étudiants.">Contexte du posteNous recherchons un(e) Responsable d'exploitation pour notre entreprise partenaire. Ce dernier est impliqué dans la préparation promotion et communication,...

  • Chef de Rang H/F

    Il y a 3 mois

    Calvados, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Chef de Rang H/F L’HOTEL BARRIÈRE LE NORMANDY À DEAUVILLE RECHERCHE UN CHEF DE RANG OU UNE CHEFFE DE RANG   Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son...

  • Assistant Petite Enfance F/H

    Il y a 7 mois

    Calvados, France Vyv Enfance Temps plein

    Vos missions Description de la mission Nous recherchons des Assistants Petite Enfance diplômés F/H pour réaliser des CDD de remplacement au sein de nos multi-accueils Les Frimousses d'Orne d'Odon, Les Lutins d'Orne d'Odon et Galipette situés à Maltot, Evrecy et Bretteville sur Odon. Les remplacements peuvent avoir lieu du lundi au...

  • Responsable de secteur H/F en alternance

    Il y a 7 mois

    Calvados, France MBway Temps plein

    École : L'école de commerce et de managemen t  propose des formations du Bac+3 au Bac+5 qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. possède 18 campus en France et propose 12 spécialisations jusqu’au BAC+5. Formation :  Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’alternance , un (Titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu...

  • Responsable Événementiel Sportif en Alternance

    il y a 3 semaines

    Carpiquet, Calvados, France AFTEC Caen Temps plein

    **Campus Dynamique pour une Formation de Haut Niveau**L'école AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac +5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Un campus tel que le vôtre est idéal pour acquérir les compétences nécessaires dans un environnement stimulant et motivant.**Formation de Bachelor Événementiel...