INTERN Global Customer Experience Strategist
il y a 1 mois
Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.
Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
QUI EST EDENRED ?
Edenred est un pionnier et un leader technologique qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail à travers 45 pays. Nos 10 000 collaborateurs ont pour mission de faire du monde du travail un monde meilleur pour chacun, plus simple, plus sûr et plus efficace. Chaque jour, ils développent des solutions innovantes qui améliorent le bien-être et le pouvoir d’achat des salariés, renforcent l’attractivité et l’efficacité des entreprises, et vitalisent l’emploi et l’économie locale.
Chez Edenred, la passion du client, le respect, l’imagination, la simplicité et l’esprit entrepreneurial sont nos valeurs. Pour toutes celles et tous ceux qui ont besoin de vibrer dans leur vie professionnelle, nous sommes la meilleure entreprise où travailler et grandir.
En 2023, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe a géré un volume d’affaires de 41 milliards d’euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes en ligne et cartes. Coté sur Euronext Paris, Edenred fait partie des indices CAC 40 ESG, CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good and MSCI Europe.
NOTRE ENGAGEMENT
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
VOTRE MISSION
Au sein de la Direction Stratégie, Marketing & Transformation du groupe Edenred, dans l'équipe Expérience Client, vous contribuerez aux projets stratégiques de transformation et de renforcement de l'expérience client.
Globalement, vous stimulerez l'engagement interne et externe à travers les missions ci-dessous :
Concevoir et lancer des initiatives stratégiques ciblant nos trois segments des clients afin de stimuler la relation globale
Engagement des collaborateurs : structurer, coordonner et déployer des initiatives internes pour mettre en avant les efforts d’Edenred en matière de centralité client et guider l'ensemble des équipes vers les objectifs CX
Co-animer et préparer des ateliers pour les équipes dans les pays en charge de l'expérience client chez Edenred afin de promouvoir les bonnes pratiques et de partager les mises à jour
Consolider et rechercher les meilleures pratiques pour construire la stratégie d'expérience client
Parmi les autres projets ad hoc, citons :
Suivi des principaux KPIs sur le CX et l'e-réputation de +45 pays le long des 3 lignes d'affaires afin d'assurer une amélioration continue
Diriger l'analyse des références concurrentielles
Collaborer avec d'autres équipes (business excellence, data, IT, etc…) sur l'identification des meilleures pratiques internes et externes pour stimuler le CX et comment mieux collaborer
NOS ATTENTES
Bac +5, école de commerce ou d'ingénieur, candidats recherchant idéalement un stage pour la deuxième partie de leur année de césure ou pour leur stage de fin d'études. Une convention de stage est obligatoire
Un intérêt ou/et une première expérience sur un périmètre similaire (conseil, expérience client, conduite du changement)
Un excellent relationnel, une grande capacité de travail et un fort engagement dans vos missions
A l'aise dans un environnement international, vous savez interagir avec tous les niveaux hiérarchiques
Compétences en gestion de projet (planification, structuration, coordination, suivi)
Maîtrise de la gamme Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)
Maîtrise de l'anglais et du français (l'espagnol ou le portugais sont un plus )
DETAILS
6 mois de stage
Plein temps
Date de début: Juillet 2024
Basé à Edenred eQ, 16 Boulevard Garibaldi, 92310 Issy – Les – Moulineaux
POUR VOUS
Avoir une perspective globale sur les opérations de Edenred, en se concentrant sur l'avenir de l'entreprise
Être en contact avec les dirigeants de Edenred
Bénéficier d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Bénéficier d’avantages sociaux
Ticket-Restaurant et accès au restaurant d’entreprise
Remboursement des frais de transport à hauteur de 60%
1 jour de congé payé par mois
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Brand Solution Sports Strategist Assistant
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Warner Bros. Discovery Temps plein**Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.** **Bienvenue chez Warner Bros.** **Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves** **Qui sommes-nous...** Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux...
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Stage Coordinateur Junior Customer Experience
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinDescription de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...
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Global Brand Management Intern, Premium Segment:
il y a 5 heures
Issy-les-Moulineaux, France AccorHotels Temps pleinJob Description Within the Global Brand Team for the Premium Brands, reporting directly to VP Brand Experience & Marketing, you will participate in conception and implementation of various project workstreams across guest experience, design and go-to-market strategies. In an international environment, you will manage your time well to contribute daily to...
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Stage Coordinateur Junior Customer Experience
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein**Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...
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Stage Coordinateur Junior Customer Experience
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinDescription de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...
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Stage Coordinateur Junior Customer Experience
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinDescription de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...
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UX Stratégiste Senior
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France Warren Walter Temps pleinWarren Walter est une Entreprise de Services Numériques à mission, engagé pour un monde digital accessible et inclusif. Nous portons l'accessibilité numérique au travers de nos 3 pôles d'expertises : Product Design, Développement et Product Management. Nous intervenons en innovation par le Design Sprint et le Design Sprint Solidaire...
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Stagiaire - Brand Compliance Customer Experience
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Hosco Temps plein**Critères de l'offre**: - Brand manager (H/F) - Issy-les-Moulineaux (92) - Stage - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Diplôme de grande école d'ingénieur **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans...
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Stagiaire - Brand Compliance Customer Experience
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Hosco Temps plein**Critères de l'offre**: - Brand manager (H/F) - Issy-les-Moulineaux (92) - Stage - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Diplôme de grande école d'ingénieur **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans...
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Stagiaire - Brand Compliance Customer Experience
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinCompany Description **Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l’hospitalité.** Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de développer...
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Customer Experience Manager Informatique
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Agate IT Temps pleinReplacer l?humain au c?ur de la réflexion afin de faciliter l?alignement des différentes parties prenantes et permettre d?améliorer les parcours utilisateurs de l?acquisition à la fidélisation. Dans la direction du Head of design et avec les différentes parties prenantes (produit, UX, data, CRM, DSE, etc.) **La prestation consiste à**: Analyser /...
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Product Manager Intern
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France American Express Global Business Travel Temps pleinAmex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. Starting date: ASAP A 6...
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Global Brand Management, Premium Segment: Pullman
il y a 22 heures
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein**Job Description**: Within the Global Brand Management Team for the Premium Brands, reporting directly to segment and brand leaders, you will participate in strategy, conception and implementation of a multitude of areas such as; guest experience, ecommerce, product design and internal communication and event management. In an international environment,...
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Global Employer Branding
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein**Company Description** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that your work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By...
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Vp Customer Experience
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinCompany Description Leading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...
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INTERNSHIP - Marketing Automation Strategist
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Global Account Manager
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Gekko Group Temps pleinTo consolidate its rapid expansion, HCorpo is hiring a - **Global Account Manager for « strategic & global accounts »** with international deployment. **Hcorpo, AccorHotels group subsidiary**, is the first online French reservation platform, exclusively dedicated to corporate travel. Designed from the outset to meet companies’ needs, HCorpo is the only...
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Consulting Intern
il y a 23 heures
Issy-les-Moulineaux, France American Express Global Business Travel Temps pleinAmex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. This position will work in a...
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Global Projects Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinCompany Description Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...
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Internship Category Development Team
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**At a look**: - internship - Place : Issy Les Moulineaux - As from : July 2024 - For a period of : 6 months - Caring management and an induction programme organised by your manager, enabling you to develop in a pleasant environment. - Career opportunities and support towards employment with the Nestlé Needs YOUth programme in a varied environment with...
