Alternant Agent Service Desk N1

Il y a 4 mois

Glisy, France Konica Minolta Temps plein

Vos missions

Rattaché/e au Responsable Service Desk, l'alternant Service Desk Agent niveau 1 a la charge de qualifier, enregistrer et résoudre les demandes clients de premiers niveaux liés aux produits et services commercialisés supportés par Konica Minolta dans le respect des engagements de service contractés avec nos clients sur les périmètres concernés (MIT, MCS, PRS).

•Prendre en charge les demandes clients créées par les centres d'appels (validation de la qualification, contact client) ;
•Fournir un premier niveau de résolution ;
•Tenir informé les clients sur l’état d’avancement de leurs demandes ;
•Restaurer les services dans les délais contractualisés avec les clients ;
•Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ;
•S'assurer que la demande client est traitée jusqu'à sa résolution ;
•Alimenter les bases de connaissances ;
•Assurer l'enregistrement des temps de travail sur les tickets

A propos de vous De formation bac à bac +1 voussouhaitez effectuer la suite de votre formation en alternance pour une durée de2 ans au sein d’une entreprise.

A propos de vous :

Vous êtes rigoureux et impliqué dans votre apprentissage ;
Vous êtes polyvalent et vous savez vous adaptez aux différentes situations ;
Vous savez travailler en équipe.

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise. 

Nous vous proposons


• Accès au tickets restaurant
• Smartphone + Ordinateurportable + accès VPN
• Locauxet cadre de travail modernes
• Mutuelled’entreprise
• Prévoyance
• 5semaines de congés payés et des RTT

  • Agent de Service Desk Alternant Niveau 1

    Il y a 2 mois

    Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps plein

    MissionL'alternant Service Desk Agent niveau 1 est rattaché/e au Responsable Service Desk et a la charge de qualifier, enregistrer et résoudre les demandes clients de premiers niveaux liés aux produits et services commercialisés supportés par Konica Minolta dans le respect des engagements de service contractés avec nos clients sur les périmètres...

  • Agent de premier niveau Service Desk

    il y a 1 semaine

    Glisy, France Konica Minolta Temps plein

    Missions et responsabilitésL'alternant Service Desk Agent niveau 1 est rattaché au Responsable Service Desk et a la charge de qualifier, enregistrer et résoudre les demandes clients de premiers niveaux liés aux produits et services commercialisés supportés par Konica Minolta dans le respect des engagements de service contractés avec nos clients sur...

  • Agent de Service Alternant Niveau 1

    il y a 1 mois

    Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps plein

    MissionL'alternant Service Desk Agent niveau 1 est rattaché/e au Responsable Service Desk et a la charge de qualifier, enregistrer et résoudre les demandes clients de premiers niveaux liés aux produits et services commercialisés supportés par Konica Minolta dans le respect des engagements de service contractés avec nos clients sur les périmètres...

  • Technicien Support N1

    Il y a 5 mois

    Glisy, France Konica Minolta Temps plein

    Vos missions Rattaché/e au Responsable Service Desk au sein d’une équipe à taille humaine, le Technicien support informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta.  Les missions principales du Technicien support informatique consistent à :  •Gérer la relation client par écrit et...

  • Agent ou Agente de Services

    Il y a 5 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de services **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY et environs.** Nous cherchons des agents de service en **contrat de...

  • Agent de Service Hospitalier en Alternance

    Il y a 4 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **techniciens de surface **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de glisy et environs** Nous cherchons des agents de service en **contrat de...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service Desk de Konica Minolta en tant que Technicien Support Informatique. Vos missions principales seront de traiter les demandes clients à distance, de fournir un premier niveau de résolution, de restaurer les services dans les délais contractualisés et d'assurer le reporting de votre activité.Compétences...

  • Amiens - Manager Opérationnel - Alternant(E) (H/F)

    Il y a 5 mois

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    CHRONOPOST, numéro 1 français de la messagerie express, capable de livrer dans plus de 230 pays, le meilleur pour les délais de livraison du dernier km. Chaque jour, nous satisfaisons de nombreux clients par la livraison de leurs colis d’un poids maximum de 30kg. Aujourd’hui, nous recrutons pour notre agence basée à **Amiens **un(e) **alternant(e)...

  • Agent ou Agente de Nettoyage en Collectivité

    Il y a 5 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de nettoyage en collectivité **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY et environs** Nous cherchons des agents de service en...

  • Agent ou Agente de Propreté Des Locaux

    Il y a 5 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de propreté des locaux **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY** **et environs** Nous cherchons des agents de service en **contrat...

  • Agent ou Agente de Nettoyage en Collectivité

    Il y a 5 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de nettoyage en collectivité **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY et environs** Nous cherchons des agents de service en...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service Desk de Konica Minolta en tant que Technicien Support Informatique. Vos missions principales seront de traiter les demandes clients à distance, de fournir un premier niveau de résolution, de restaurer les services dans les délais contractualisés et d'assurer le reporting de votre activité.Domaines...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps plein

    MissionRattaché/e au Responsable Service Desk, le Technicien Support Informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta.CompétencesGérer la relation client par écrit et téléphoneFournir un premier niveau de résolutionRestaurer les services dans les délais contractualisésEscalader les incidents ou...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Glisy, France Konica Minolta Temps plein

    Vos missions Rattaché/e au Responsable Service Desk au sein d'une équipe à taille humaine, le Technicien support informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta. Les missions principales du Technicien support informatique consistent à : • Gérer la relation client par écrit et téléphone...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service Desk de Konica Minolta en tant que Technicien Support Informatique. Vos missions principales seront de traiter les demandes clients à distance, de fournir un premier niveau de résolution, de restaurer les services dans les délais contractualisés et d'assurer le reporting de votre activité.Compétences...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service Desk de Konica Minolta en tant que Technicien Support Informatique. Vos missions principales seront de traiter les demandes clients sous contrat, de fournir un premier niveau de résolution, de restaurer les services dans les délais contractualisés et d'assurer le reporting de votre activité.Domaines...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service Desk de Konica Minolta en tant que Technicien Support Informatique. Vos missions principales seront de traiter les demandes clients à distance, de fournir un premier niveau de résolution, de restaurer les services dans les délais contractualisés et d'assurer le reporting de votre activité.Domaines...

  • Agent D'entretien

    Il y a 5 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents d'entretien **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY et ses environs.** Nous cherchons des agents de service en **contrat de...

  • Agent D'entretien

    Il y a 5 mois

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents d'entretien **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY et ses environs.** Nous cherchons des agents de service en **contrat de...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps plein

    MissionRattaché/e au Responsable Service Desk, le Technicien support informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta.CompétencesGérer la relation client par écrit et téléphone dans le cadre de leurs demandes en coursFournir un premier niveau de résolutionRestaurer les services dans les délais...