Chef de brigade H/F
il y a 4 semaines
Company Description
L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.
Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L.
Job Description
Vos futures missions :
Relation Client:
superviser, pour sa brigade, les opérations liées à l’arrivée et au départ du client veiller à ce que les demandes du client soient prises en compte et s’assurer de sa satisfaction par les réponses apportées gérer les réclamations clients lorsque celles-ci n’ont pas pu être prises en charge par ses collaborateurs veiller à la bonne gestion des appels téléphoniques et de la boite mail de la réception s’enquérir de la satisfaction du client et l’inciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effetCommercial:
inciter son équipe à proposer au client le programme de fidélité de la marque (ALL) s’assurer que les différentes prestations de l’hôtel sont valorisées auprès du client veiller à l’application de la politique tarifaire et des argumentaires de vente être garant d’une bonne synergie de la place par la dynamisation du renvoi inter-hôtelsGestion:
contrôler les opérations de facturation et d’encaissement pendant son service veiller à la bonne gestion de la caisse gérer les débiteurs divers (groupes et individuels) assurer le suivi des "no shows" et des annulations tardives contrôler les rapports financiers (rate variance, credit limit...)Management des équipes:
développer la motivation et l’adhésion de son équipe en créant un bon climat de travail répartir le travail entre les réceptionnistes en tenant compte des check-lists du matin et du soir former et développer les compétences de ses collaborateurs participer aux briefings et réunions de serviceParlons de vous :
expérience préalable en tant que réceptionniste bonnes connaissances des outils bureautiques maîtrise du français, de l’anglais, et d’une 3ème langue (non obligatoire) connaissances des logiciels OPERA (appréciée mais non obligatoire) bonne présentation et bonne élocution aisance relationnelle sens de l’accueil et du service esprit commercial esprit d’équipe résistance au stress autonomie sens des responsabilités aptitudes au managementVotre développement :
Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.
Vos avantages :
Mutuelle/Prévoyance Accor
37h/semaine
Horaire en continu
13ème mois
Intéressement & participation
Indemnités nourriture
Plan d’épargne entreprise
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
Possibilité Parking.
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant #BeALLYouAre.
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Chef de Brigade
il y a 3 semaines
Courbevoie, France MERCURE PARIS LA DEFENSE Temps plein**Job Description**: L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de...
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Chef de Brigade
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Novotel Paris La Défense Temps pleinRejoindre les équipes du Novotel Paris la Défense c'est une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine mutation.Vous ne craignez ni les changements ni les challenges ? Tant mieux Les projets sont nombreux, tels que le développement du digital et de futures rénovations.En tant que Chef de Brigade vous serez en charge de:-...
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Chef de Brigade
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Novotel Paris La Défense Temps pleinRejoindre les équipes du Novotel Paris la Défense c'est une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine mutation.Vous ne craignez ni les changements ni les challenges ? Tant mieux Les projets sont nombreux, tels que le développement du digital et de futures rénovations.En tant que Chef de Brigade vous serez en charge de:-...
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Chef de Brigade
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Novotel Paris La Défense Temps pleinEn tant que Chef de Brigade vous serez en charge de: - Manager une équipe de réceptionnistes - Assurer un accueil qualitatif et chaleureux - Garantir la satisfaction des clients - Assurer le suivi des procédures - Animer et participer aux différents projets de la réception Reconnu(e) pour votre facilité à créer des relations de qualité, la passion...
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Chef de Brigade
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Novotel Paris La Défense Temps pleinRejoindre les équipes du Novotel Paris la Défense c’est une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine mutation. Vous ne craignez ni les changements ni les challenges ? Tant mieux ! Les projets sont nombreux, tels que le développement du digital et de futures rénovations. En tant que Chef de Brigade vous serez en charge...
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Novotel Paris La Défense Temps pleinRejoindre les équipes du Novotel Paris la Défense c’est une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine mutation. Vous ne craignez ni les changements ni les challenges ? Tant mieux ! Les projets sont nombreux, tels que le développement du digital et de futures rénovations. En tant que Chef de Brigade vous serez en charge...
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Novotel Paris La Défense Temps pleinRejoindre les équipes du Novotel Paris la Défense c’est une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine mutation. Vous ne craignez ni les changements ni les challenges ? Tant mieux ! Les projets sont nombreux, tels que le développement du digital et de futures rénovations. En tant que Chef de Brigade vous serez en charge...
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Novotel Paris La Défense Temps pleinRejoindre les équipes du Novotel Paris la Défense c’est une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine mutation. Vous ne craignez ni les changements ni les challenges ? Tant mieux ! Les projets sont nombreux, tels que le développement du digital et de futures rénovations. En tant que Chef de Brigade vous serez en charge...
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Chef de Brigade
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Novotel Paris La Défense Temps pleinRejoindre les équipes du Novotel Paris la Défense c’est une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine mutation. Vous ne craignez ni les changements ni les challenges ? Tant mieux ! Les projets sont nombreux, tels que le développement du digital et de futures rénovations. En tant que Chef de Brigade vous serez en charge...
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Chef de Brigade
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Novotel Paris La Défense Temps pleinRejoindre les équipes du Novotel Paris la Défense c’est une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine mutation. Vous ne craignez ni les changements ni les challenges ? Tant mieux ! Les projets sont nombreux, tels que le développement du digital et de futures rénovations. En tant que Chef de Brigade vous serez en charge...
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Chef de Brigade
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France TRIBE Paris La Défense Temps pleinPoste : Chef de Brigade d'HôtelResponsabilités:- Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.- Assurer le suivi et les relances des comptes débiteurs des clients.- Assurer le suivi des formations de l'ensemble de l'équipe de réception (formation, contrôle, évaluation).- Assurer le suivi des...
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Chef de brigade
il y a 5 jours
Courbevoie, France PULLMAN Temps pleinDescription du posteAu Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « heartists », en nous épaulant en tant Chef de...
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Chef de Brigade
il y a 3 semaines
Courbevoie, France TRIBE Paris La Défense Temps pleinPoste : Chef de Brigade d'Hôtel Responsabilités: - Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. - Assurer le suivi et les relances des comptes débiteurs des clients. - Assurer le suivi des formations de l'ensemble de l'équipe de réception (formation, contrôle, évaluation). - Assurer le suivi des...
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Chef de Brigade Tournant
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Hotel Melia Paris La Défense Temps pleinDans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le...
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Chef de Brigade Tournant
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Hotel Melia Paris La Défense Temps pleinDans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le...
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Chef de Brigade
il y a 2 semaines
Courbevoie, France PULLMAN Temps plein**Description de l'entreprise** Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique : Chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime. Tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures....
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Chef de Brigade
Il y a 2 mois
Courbevoie, France AccorHotel Temps plein**Company Description** L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de...
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Chef de Brigade
il y a 3 semaines
Courbevoie, France MERCURE Temps plein**Company Description** L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de...
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Chef de brigade H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, France MERCURE Temps pleinJob DescriptionVos futures missions :Relation Client:superviser, pour sa brigade, les opérations liées à l’arrivée et au départ du clientveiller à ce que les demandes du client soient prises en compte et s’assurer de sa satisfaction par les réponses apportéesgérer les réclamations clients lorsque celles-ci n’ont pas pu être prises en charge...
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Chef de brigade H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, France AccorHotel Temps pleinJob DescriptionVos futures missions :Relation Client:superviser, pour sa brigade, les opérations liées à l’arrivée et au départ du clientveiller à ce que les demandes du client soient prises en compte et s’assurer de sa satisfaction par les réponses apportéesgérer les réclamations clients lorsque celles-ci n’ont pas pu être prises en charge...
