Responsable Service Relation Clients F/H
il y a 3 semaines
Job ID:
Date posted: 21/04/
Qui tu esIKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement
Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats.
Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement.
Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives.
Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de service ou vente orientée client (de préférence dans la grande distribution) et tu as déjà géré une équipe.
Tu es capable de communiquer en anglais (écrit et oral).
Ce que tu feras au quotidien
Au côté du Responsable de département Relation Clients, ton rôle est de garantir une bonne expérience dachat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir.
Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils dachat, facilité dachat, paiement, retrait dachat, services, retours et échanges)
Tu analyses les indicateurs de performance (KPIs), et tu mets en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs dinsatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
Tu es attentif aux remarques des clients pour lamélioration de la commercialité et du fonctionnement du magasin.
Tu impliques ton équipe dans la connaissance et latteinte de nos objectifs afin de développer motivation et inspiration et tu garantis leur bonne organisation pour un maximum d'efficacité.
Tu contribues à la mise en œuvre des accords de services avec les partenaires internes et externes et veille à leur bonne exécution (Centre d'appels, transporteur, convoyeur de fonds par ex)
Tu recrutes, tu développes et mènes ton équipe et tu contribues à identifier les talents.
Chez IKEA, en plus de ton salaire de base, tu bénéficies de nombreux avantages* tels que :
Une prime de 13e mois.
Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective
Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires)
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3.
Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
*certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.
Notre équipe au sein de IKEA
Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes
Bon à savoir
Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
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Alternance - Responsable Service Relation Client
il y a 5 jours
Franconville, France IKEA Temps plein**Job ID**: 230670 **Date posted**: 15/03/2024 **Postule maintenant!** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par...
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Alternance - Responsable Service Relation Client F/H
il y a 4 semaines
Franconville, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 15/03/ Postule maintenant! IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...
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Responsable de site
il y a 3 semaines
Franconville, France Atalian Maintenance et Energy Temps pleinDescription du poste et Missions Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de site (H/F) en CDI à Franconville qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et partenaires (fournisseurs). Votre nouveau challenge en tant que représentant du Directeur de contrat chez ATALIAN Maintenance et Energy sera de...
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Responsable SAV
il y a 5 jours
Franconville, France FED Ingénierie Temps plein**Bounabassa, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, un industriel, Un Responsable SAV (H/F) basé dans le 95.** **Votre fonction**: Rattaché au DG de l'entreprise, Voici vos missions: Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV Réaliser le suivi administratif...
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Alternance - Responsable Service Logistique (F/H)
il y a 5 jours
Franconville, France IKEA Temps plein**Job ID**: 230768 **Date posted**: 15/03/2024 **Postule maintenant!** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par...
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Responsable Adjoint de Magasin
il y a 6 jours
Franconville, France Groupe SEB Temps pleinNous recherchons pour notre filiale Groupe SEB Retailing **un.e Adjoint Responsable de magasin au Home & Cook au Quai des Marques Franconville** **Votre rôle**: En tant que Adjoint, vous placez la **satisfaction du client **au centre de votre activité, dans le respect du règlement du site. Vous **contribuez aux résultats** du magasin en fonction des...
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Responsable de Site
il y a 4 semaines
Franconville, France Atalian Temps plein**Description du poste et Missions**: Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **un(e) Responsable de site **(H/F) en CDI à Franconville qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et partenaires (fournisseurs). Votre nouveau challenge en tant que représentant du Directeur de contrat chez ATALIAN Maintenance et Energy sera de...
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Responsable de Secteur
il y a 7 jours
Franconville, France VAL D'OISE HABITAT Temps pleinDepuis le 1er janvier 2017, **Val d’Oise Habitat** gère plus de 20 000 logements sociaux sur 71 communes. Fort de ses 365 salariés, dont 256 en proximité au cœur des territoires, l’Office travaille chaque jour pour rendre un service de qualité à ses locataires. Dans le cadre d'un remplacement d'une durée de 9 mois, nous recherchons **un...
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Responsable de Secteur
il y a 5 jours
Franconville, France VAL D'OISE HABITAT Temps pleinDepuis le 1er janvier 2017, **Val d’Oise Habitat** gère plus de 20 000 logements sociaux sur 71 communes. Fort de ses 365 salariés, dont 256 en proximité au cœur des territoires, l’Office travaille chaque jour pour rendre un service de qualité à ses locataires. Dans le cadre d'un remplacement d'une durée de 6 mois, nous recherchons **un...
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Responsable Agence D'emploi
il y a 7 jours
Franconville, France Optineris Temps pleinHier **Critères de l'offre**: - Responsable d'agence (H/F) - Franconville (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Licence générale, Licence professionnelle, Bac+5 **L'entreprise **:Optineris**: Chez Optineris tout est affaire d'humain et c'est vous qui ferez la différence ! Notre vocation : accompagner les enjeux...
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Responsable d'études statistiques/actuarielles H/F
il y a 2 semaines
Franconville, France GMF Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !Responsable d'études statistiques/actuarielles-Etudes...
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Responsable de Secteur
il y a 2 jours
Franconville, France VAL D'OISE HABITAT Temps pleinDescriptif du poste - Dans le cadre d'un remplacement d'une durée de 6 mois, nous recherchons un responsable de secteur F/H en CDD pour notre agence située à Franconville. Le Responsable de secteur garantit, avec son équipe, la qualité du service rendu aux locataires sur le secteur dont il a la charge dans un souci d optimisation des dépenses et d...
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Responsable de Secteur
il y a 4 semaines
Franconville, France VAL D'OISE HABITAT Temps pleinDescriptif du poste - Dans le cadre d'un remplacement d'une durée de 7 mois, nous recherchons un responsable de secteur F/H en CDD pour notre agence située à Franconville. Le Responsable de secteur garantit, avec son équipe, la qualité du service rendu aux locataires sur le secteur dont il a la charge dans un souci d optimisation des dépenses et d...
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Responsable de Secteur
il y a 4 semaines
Franconville, France VAL D'OISE HABITAT Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons un responsable de secteur F/H en CDI pour notre agence située à Franconville. Le Responsable de secteur garantit, avec son équipe, la qualité du service rendu aux locataires sur le secteur dont il a la charge dans un souci d optimisation des dépenses et d amélioration du service par le biais de l entretien, de la...
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Responsable D'études Amélioration Continue
il y a 5 jours
Franconville, France Pôle Emploi Temps pleinNous recherchons pour notre service Amélioration Continue Réactifs, un(e) RESPONSABLE D'ETUDES AMELIORATION CONTINUE H/F pour un contrat en CDI. Votre mission principale consiste : A gérer des dossiers de Change Control (activité Réactifs) et animer les réunions de coordination, A piloter des groupes de travail techniques pour la recherche de...
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Responsable Service Vente
il y a 6 jours
Franconville, France IKEA Temps plein**Job ID**: 226561 **Date posted**: 14/02/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Responsable Cadre de Rééducation H/F
il y a 3 semaines
Franconville, France Emeis Temps pleinSituée au coeur du centre-ville, la Clinique du « Château d'Herblay » offre un cadre de soins privilégié, à proximité immédiate des commerces et des commodités.L'établissement est spécialisé dans les Soins de Suite et de Réadaptation Polyvalents ainsi que dans la Gériatrie, spécialités réparties en 5 services :- 41 lits de Soins de Suite et...
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Alternance - Responsable Service Vente F/H
il y a 4 semaines
Franconville, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 22/02/ Si tu te reconnais Tu aimes travailler dans un environnement en perpétuel mouvement. En dautres termes, les mots « statique » et « figé » ne font pas partis de ton vocabulaire. Tu es passionné(e) par laménagement intérieur et la vie à la maison au quotidien. Tu sais être force de proposition et...
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Responsable Service Commercial Restaurant F/H
il y a 4 semaines
Franconville, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 11/03/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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Responsable Métrologie
il y a 4 semaines
Franconville, France Diagnostica Stago Temps pleinChoisir Stago c'est contribuer à la santé, dans une entreprise à taille humaine et à dimension internationale. Référence mondiale en diagnostic in vitro et partenaire privilégié des laboratoires de biologie médicale, Stago conçoit, fabrique et commercialise, à travers le monde, la plus large gamme de réactifs et d'instruments d'analyses en...