Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F
Il y a 6 mois
Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif
Contexte
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?
De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE , nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité , l’ engagement et l’ écoute , l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F pour rejoindre notre équipe à Bron 69.
Vous aurez comme missions :
- Etre manager producteur avec comme mission principale d'animer une équipe de 12 collaborateurs en charge d’assurer le traitement des incidents sur les services des clients sensibles de SFR.
- Etre responsable des performances collectives et individuelles de vos équipes.
- Collaborer avec les interfaces clients SFR (Technical Account Manager et Responsable Opérationnel de Compte) et des interlocuteurs clients finaux.
- Assurer la gestion des prévenances des travaux programmés qui impactent les clients sensibles.
- Produire les analyses des incidents S-1.
- Produire des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels.
- Animer des réunions de présentation de ces rapports pour SFR et pour les clients de SFR.
- Etre amené à vous déplacer ponctuellement chez les clients.
Profil recherché
De formation Bac +2/3 ou Bac +5, vous avez une expérience significative en ticketing, résolution d'incidents et pilotage de mainteneur. La connaissance du contexte SFR est un plus.
Vous aimez l’action et appréciez le travail d’équipe.
Votre leadership et votre expérience en management vous permettent d’accompagner votre équipe dans ses performances.
Rigoureux, vous respectez les process. Organisé, vous avez un sens développé de la priorisation. Votre esprit d’analyse vous permet de résoudre les problèmes avec agilité.
Bon communiquant autant à l’oral qu’à l’écrit, vous êtes à l’aise dans la relation client.
Vous voulez rejoindre une entreprise innovante, au sein de laquelle vous aurez accès à notre système de mobilité (évolution professionnelle) ? Postulez et rencontrons-nous
Compétences techniques :
- Connaissances des technologies ADSL et SDSL
- Connaissances des technologies transmissions SDH/WDM
- Connaissances de la boucle locale
- Connaissances sur les fibres optiques
- Maitrise des équipements réseaux (SWAG Huawei, BAS Redback, DSLAM)
- Maitrise des équipements Cisco, CIENA, RAD
Vue d'ensemble
CDI, Cadre 37h
Bac +2/3 ou Bac +5
Bron 69500
Expérience en ticketing, résolution d'incidents et du pilotage de mainteneur
Avantages
En présentiel
Mobile Pro
Primes intéressement, participation
Tickets restaurant
Frais de transports publics pris en charge à 50%
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Chef de Projet Service Technique Clients Sensibles H/F
il y a 3 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps pleinEn tant que chef de projet au sein d'une équipe dynamique et innovante, vous aurez l'opportunité de rejoindre Rhôn'Telecom, un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.L'entreprise a connu une forte croissance, avec un chiffre d'affaires de 121 millions d'euros en 2022 et plus de 300...
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Responsable Crédit Clients
Il y a 6 mois
Bron, France Spie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Responsable Crédit Clients H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Votre mission Venez chez nous si ça vous branche d’accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous avez la...
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Support Technique Production Pharmaceutique
Il y a 6 mois
Bron, France KELLY LYON PREMIUM Temps plein**Assistant production (H/F)** - **Lieu **:Saint-Priest - **Type de contrat **:Intérim - **Salaire : 28**/32K - **Début **:dès que possible ! Kelly Premium, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé du Groupe Kelly, vous accompagne dans le développement de votre carrière. Rencontre l’un de nos 50 consultants spécialistes de vos...
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Gestionnaire Service Client H-f
Il y a 6 mois
Bron, France BOBST Temps plein**POSTULER** BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l’ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer...
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Responsable Crédit Clients
Il y a 6 mois
Bron, France SPIE Temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...
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Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
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Responsable Crédit Clients
Il y a 3 mois
Bron, France Spie Building Solutions Temps plein**Votre mission** Venez chez nous si ça vous branche d’accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous avez la fibre audacieuse et que vous aimez bousculer la routine avec des projets innovants, devenez notre prochain: **Responsable Crédits Clients à Bron (69)** Au sein du **service Crédit Management de SPIE Building...
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Responsable Groupe Technique électrique
Il y a 6 mois
Bron, France ADSEARCH Temps plein_La division Industrie & Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch_ recherche pour son client issu de la machine spéciale, **un(e) Responsable groupe technique électrique H/F.** Dans un contexte de remplacement, notre client recherche un ingénieur responsable groupe technique électrique et automatisme qui intègre la R&D pour participer au...
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Responsable Production
il y a 1 mois
Bron, France Marie Blachère Temps pleinVenez rejoindre le leader Français de la boulangerie. **Marie Blachère recrute !** Avec plus de 760 boulangeries et 11 000 collaborateurs nous proposons de nombreuses opportunités de carrière. Au ceur de la boulangerie, le** Responsable production (H/F)** est un acteur indispensable pour une fabrication réussie ! Après 4 semaines de formation, vos...
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Responsable de Production Exploitation Premium
Il y a 6 mois
Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif ! **Contexte**: **Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?** De Paris à Lyon, l’entreprise **RHÔN’TELECOM** est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN’TELECOM** a...
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Gestionnaire D'equipe Technique
Il y a 6 mois
Bron, France SSI Service Temps pleinRattaché(e) à notre agence de Bron (69), vous managez votre équipe technique dans l’objectif de satisfaire et de fidéliser les clients: - Vous affectez les moyens (matériels, techniques et humains) nécessaires à la réalisation des interventions de maintenance dans le respect de nos engagements - Vous contrôlez la réalisation des prestations de...
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Responsable Commercial
Il y a 6 mois
Bron, France Adsearch Temps plein**: - EN BREF - Responsable commercial & Technique Amiante - Bron** Notre Consultant Alexandre recherche pour son client, Acteur important dans le désamiantage, un **Responsable Commercial et Technique Amiante H/F**. Vous serez au cœur des opérations, intervenant notamment dans: - Létablissement de devis, - Rédaction de mémoires techniques, -...
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Responsable Du Service Projet
il y a 4 semaines
Bron, France Leon Grosse Temps pleinVéritable acteur du développement durable et des solutions “vertes”, Techniwood (filiale intégrée au pôle façade Weclad du Groupe Léon Grosse) se positionne comme l’un des acteurs en forte progression dans les solutions techniques de panneaux de façades biosourcées hors-site. Au service des acteurs privés et publics, pour la construction...
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Responsable de service
il y a 12 heures
Bron, France LEON GROSSE Temps pleinEntreprise :Avec un CA de 800M€ et plus de 2700 collaborateurs, Léon Grosse est un groupe leader dans le secteur du BTP. Description du poste :Véritable acteur du développement durable et des solutions "vertes", Techniwood (filiale intégrée au pôle façade Weclad du Groupe Léon Grosse) se positionne comme l'un des acteurs en forte progression dans...
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Assistant Administratif Et Technique
Il y a 6 mois
Bron, France Sonova Temps pleinWho we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...
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Gestionnaire D'équipe Technique en Système de
Il y a 6 mois
Bron, France SSI SERVICE Temps pleinDepuis plus de 50 ans, sous l’impulsion de femmes et d’hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I.F13 et ISO 9001. Rattachée au Réseau DEF, SSI Service est...
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Gestionnaire Service Client
Il y a 6 mois
Bron, France Sonova Temps pleinQui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...
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Acheteur Production
Il y a 6 mois
Bron, France BOBST Temps plein**POSTULER** Bobst Lyon recrute un Acheteur Production H-F afin de gérer et optimiser les achats de matériaux, composants, modules nécessaires à la production. Vous êtes responsable de la recherche, de la sélection et de la négociation avec les fournisseurs, ainsi que du suivi des contrats, des relations commerciales et contractuelles. **Missions...
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Assistant Administratif et Technique
Il y a 6 mois
Bron, France Sonova Temps pleinCDI à pourvoir dès que possible. Au sein de nos Services Techniques, le Laboratoire sur Mesure assure l’analyse et la mise en production des commandes d’appareils auditifs intra-auriculaires, des embouts sur-mesure et des refontes, passées par une clientèle professionnelle constituée d’Audioprothésistes. Vos missions Dans une équipe...
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Responsable D'équipe Sectorisée
Il y a 6 mois
Bron, France OPH DE LA METROPOLE DE LYON Temps pleinL'agence Porte des alpes située à Bron recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée (H/F) à temps complet en CDI. Rattaché(e) à la directrice, vous êtes responsable d'une équipe pluridisciplinaire affectée sur le secteur de Chassieu et Bron. Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de...