Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F

Il y a 6 mois


Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif

Contexte

Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?

De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE , nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous 
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité , l’ engagement et l’ écoute , l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F pour rejoindre notre équipe à Bron 69.

Vous aurez comme missions :

- Etre manager producteur avec comme mission principale d'animer une équipe de 12 collaborateurs en charge d’assurer le traitement des incidents sur les services des clients sensibles de SFR.

- Etre responsable des performances collectives et individuelles de vos équipes.

- Collaborer avec les interfaces clients SFR (Technical Account Manager et Responsable Opérationnel de Compte) et des interlocuteurs clients finaux.

- Assurer la gestion des prévenances des travaux programmés qui impactent les clients sensibles.

- Produire les analyses des incidents S-1.

- Produire des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels.

- Animer des réunions de présentation de ces rapports pour SFR et pour les clients de SFR.

- Etre amené à vous déplacer ponctuellement chez les clients.

Profil recherché

De formation Bac +2/3 ou Bac +5, vous avez une expérience significative en ticketing, résolution d'incidents et pilotage de mainteneur. La connaissance du contexte SFR est un plus.

Vous aimez l’action et appréciez le travail d’équipe.

Votre leadership et votre expérience en management vous permettent d’accompagner votre équipe dans ses performances.

Rigoureux, vous respectez les process. Organisé, vous avez un sens développé de la priorisation. Votre esprit d’analyse vous permet de résoudre les problèmes avec agilité.

Bon communiquant autant à l’oral qu’à l’écrit, vous êtes à l’aise dans la relation client.

Vous voulez rejoindre une entreprise innovante, au sein de laquelle vous aurez accès à notre système de mobilité (évolution professionnelle) ? Postulez et rencontrons-nous

Compétences techniques :

- Connaissances des technologies ADSL et SDSL
- Connaissances des technologies transmissions SDH/WDM
- Connaissances de la boucle locale
- Connaissances sur les fibres optiques
- Maitrise des équipements réseaux (SWAG Huawei, BAS Redback, DSLAM)
- Maitrise des équipements Cisco, CIENA, RAD

Recrutements en 2023 0 Qu'attendez vous pour nous rejoindre ?

Vue d'ensemble

CDI, Cadre 37h

Bac +2/3 ou Bac +5

Bron 69500

Expérience en ticketing, résolution d'incidents et du pilotage de mainteneur

Avantages

En présentiel

Mobile Pro

Primes intéressement, participation

Tickets restaurant

Frais de transports publics pris en charge à 50%



  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

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  • Bron, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Responsable Crédit Clients H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Votre mission Venez chez nous si ça vous branche d’accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous avez la...


  • Bron, France KELLY LYON PREMIUM Temps plein

    **Assistant production (H/F)** - **Lieu **:Saint-Priest - **Type de contrat **:Intérim - **Salaire : 28**/32K - **Début **:dès que possible ! Kelly Premium, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé du Groupe Kelly, vous accompagne dans le développement de votre carrière. Rencontre l’un de nos 50 consultants spécialistes de vos...


  • Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l’ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer...


  • Bron, France SPIE Temps plein

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...


  • Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

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  • Bron, France Spie Building Solutions Temps plein

    **Votre mission** Venez chez nous si ça vous branche d’accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous avez la fibre audacieuse et que vous aimez bousculer la routine avec des projets innovants, devenez notre prochain: **Responsable Crédits Clients à Bron (69)** Au sein du **service Crédit Management de SPIE Building...


  • Bron, France ADSEARCH Temps plein

    _La division Industrie & Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch_ recherche pour son client issu de la machine spéciale, **un(e) Responsable groupe technique électrique H/F.** Dans un contexte de remplacement, notre client recherche un ingénieur responsable groupe technique électrique et automatisme qui intègre la R&D pour participer au...

  • Responsable Production

    il y a 1 mois


    Bron, France Marie Blachère Temps plein

    Venez rejoindre le leader Français de la boulangerie. **Marie Blachère recrute !** Avec plus de 760 boulangeries et 11 000 collaborateurs nous proposons de nombreuses opportunités de carrière. Au ceur de la boulangerie, le** Responsable production (H/F)** est un acteur indispensable pour une fabrication réussie ! Après 4 semaines de formation, vos...


  • Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    **Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif ! **Contexte**: **Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?** De Paris à Lyon, l’entreprise **RHÔN’TELECOM** est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN’TELECOM** a...


  • Bron, France SSI Service Temps plein

    Rattaché(e) à notre agence de Bron (69), vous managez votre équipe technique dans l’objectif de satisfaire et de fidéliser les clients: - Vous affectez les moyens (matériels, techniques et humains) nécessaires à la réalisation des interventions de maintenance dans le respect de nos engagements - Vous contrôlez la réalisation des prestations de...

  • Responsable Commercial

    Il y a 6 mois


    Bron, France Adsearch Temps plein

    **: - EN BREF - Responsable commercial & Technique Amiante - Bron** Notre Consultant Alexandre recherche pour son client, Acteur important dans le désamiantage, un **Responsable Commercial et Technique Amiante H/F**. Vous serez au cœur des opérations, intervenant notamment dans: - Létablissement de devis, - Rédaction de mémoires techniques, -...

  • Responsable Du Service Projet

    il y a 4 semaines


    Bron, France Leon Grosse Temps plein

    Véritable acteur du développement durable et des solutions “vertes”, Techniwood (filiale intégrée au pôle façade Weclad du Groupe Léon Grosse) se positionne comme l’un des acteurs en forte progression dans les solutions techniques de panneaux de façades biosourcées hors-site. Au service des acteurs privés et publics, pour la construction...

  • Responsable de service

    il y a 12 heures


    Bron, France LEON GROSSE Temps plein

    Entreprise :Avec un CA de 800M€ et plus de 2700 collaborateurs, Léon Grosse est un groupe leader dans le secteur du BTP. Description du poste :Véritable acteur du développement durable et des solutions "vertes", Techniwood (filiale intégrée au pôle façade Weclad du Groupe Léon Grosse) se positionne comme l'un des acteurs en forte progression dans...


  • Bron, France Sonova Temps plein

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...


  • Bron, France SSI SERVICE Temps plein

    Depuis plus de 50 ans, sous l’impulsion de femmes et d’hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I.F13 et ISO 9001. Rattachée au Réseau DEF, SSI Service est...


  • Bron, France Sonova Temps plein

    Qui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...

  • Acheteur Production

    Il y a 6 mois


    Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** Bobst Lyon recrute un Acheteur Production H-F afin de gérer et optimiser les achats de matériaux, composants, modules nécessaires à la production. Vous êtes responsable de la recherche, de la sélection et de la négociation avec les fournisseurs, ainsi que du suivi des contrats, des relations commerciales et contractuelles. **Missions...


  • Bron, France Sonova Temps plein

    CDI à pourvoir dès que possible. Au sein de nos Services Techniques, le Laboratoire sur Mesure assure l’analyse et la mise en production des commandes d’appareils auditifs intra-auriculaires, des embouts sur-mesure et des refontes, passées par une clientèle professionnelle constituée d’Audioprothésistes. Vos missions Dans une équipe...


  • Bron, France OPH DE LA METROPOLE DE LYON Temps plein

    L'agence Porte des alpes située à Bron recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée (H/F) à temps complet en CDI. Rattaché(e) à la directrice, vous êtes responsable d'une équipe pluridisciplinaire affectée sur le secteur de Chassieu et Bron. Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de...