Chargé relation client F/H en alternance
il y a 1 mois
Mission
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.
Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait …
de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs, de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition à horizon 2024, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. Vous rejoindrez APRIL Santé Prévoyance , filiale du groupe APRIL qui conçoit, distribue et gère des solutions d’assurance en santé, emprunteur et prévoyance pour tous nos assurés particuliers, professionnels et entreprises.Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Prise en charge et traitement des demandes clients
Répondre directement via divers canaux (appels …) Orienter vers le service compétent si nécessaire Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat 2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire Contribuer à la fidélisation Client 3. Pilotage de son activité Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une alternance.Directement rattaché.e à Willfried, MANAGER RELATION CLIENT , vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Profil
Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.
Vous pourrez également mettre à profit :
Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.
Compétences
rigueur adaptabilité process de gestion des opérations d'assurance techniques de la relation client multicanale connaissance des typologies de clients pris en charge outils de gestion des opérations d'assurance pratique d'une langue étrangère sens relationnel proactivité/orientation solution intelligence des situations orientation client maîtrise de soi/contrôle des émotions capacité d'analyse capacité de synthèse travail en équipe et en transverse écoute bienveillante et soutenante-
Chargé de Relations Clients en Alternance
il y a 4 semaines
Lyon, France Cliken Web Pro Temps pleinCliken Web Pro, agence Web, spécialisée dans la création de site Internet et Référencement, recherche un/une Chargé(e) de Relations Clients H/F en alternance. Basé(e) au siège de l'entreprise à Limonest et rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d’une relation durable et de confiance entre Cliken Web et...
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alternance Chargé de relation client
Il y a 2 mois
Lyon, France Infodis Temps pleinTALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À L'ÉCOLE ICADEMIE.Dans le cadre d'une formation dans le domaine de la Relation Client / Commerce / Marketing, nous recherchons pour notre client un Chargé(e) de relation client pour les services Marketing (H/F) en Alternance. La poste est à...
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Chargé Relation Client F/H
il y a 7 jours
Lyon, France Covéa Temps pleinChargé Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 39 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa ,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 ou 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Lyon . Vosmissions au quotidien : Accompagné.epar votre , vous monterez en compétences sur...
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Chargé Relation Client F/H
il y a 4 semaines
Lyon, France Covéa Temps pleinChargé Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 39 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa ,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 ou 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Lyon . Vosmissions au quotidien : Accompagné.epar votre , vous monterez en compétences...
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Chargé de La Relation Client en Alternance
il y a 1 mois
Lyon, France EBM Business School Temps pleinNotre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son Chargé de la relation client en alternance pour son partenaire. Les missions sont: - Effectuer le suivi administratif et commercial des dossiers clients - Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone - Adapter les...
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Alternance - Chargé(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein**A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...
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Alternance Assistant Commercial/Relation Client
il y a 1 mois
Lyon, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un CHARGÉ DE RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste, intégré au service...
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Alternance - Chargé(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein**A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...
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Alternance - Chargé de relation client (H/F)
Il y a 2 mois
Lyon, France Infodis Temps pleinStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, expert dans la distribution de fournitures industrielles, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Gestion reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7...
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Assistant Management
il y a 4 semaines
Lyon, France Pôle Alternance & Apprentissage du Groupe IGS Lyon (CIEFACFA) Temps pleinPersonne éligible à cette offre : souhaitant préparer un Bac +2 dans l'administration /!\ Le Pôle Alternance et Apprentissage du Groupe IGS (centre de formation en alternance basé à Lyon 9) recherche pour son entreprise partenaire, un(e) alternant(e) afin d'effectuer un BTS GPME pour la rentrée d'octobre 2024. Valoris Real Estate est un cabinet...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Saint-Etienne recrute pour son client un Chargé de Relation Client (h/f) en intérim. Vos missions principales: - Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant la recevabilité au regard des règles du marché ouvert, les traiter et/ou les réorienter - Programmer les interventions générées par les demandes,...
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Chargé de La Relation Client
il y a 1 mois
Lyon, France Kuribay HR Temps pleinNotre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller Relation Client F/H Alternance** Rejoignez une équipe de 7 collaborateurs au sein de l’agence MAAF du groupe Covéa, située à LYON 06. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client F/H en alternance au sein de l’agence MAAF basée à LYON 06. Dans un environnement de travail convivial,...
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Conseiller Relation Client en Indemnisation F/H
Il y a 2 mois
Lyon, France Covéa Temps pleinConseiller Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 10 collaborateurs au sein de Direction Indemnisation MAAF, dans lecadre d’un contrat d’alternance d’un an pour la rentrée 2024. Les2 postes sont à pourvoir à Lyon 3ème. MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à des...
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Alternance - Chargé Relations écoles Et
il y a 1 mois
Lyon, France Framatome Temps plein**Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2024-16617 **Date de parution **:28/03/2024 **Description du poste**: **Métier**: H - RESSOURCES HUMAINES - H3 - Développement RH **Intitulé du poste**: Alternance - Chargé relations écoles et...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Lyon, France SEPR Temps pleinLa SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.600 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...
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Chargé de Relation Clients
il y a 4 semaines
Lyon 2e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recherche...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Lyon, France SEPR Temps pleinLa SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.600 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Lyon, France QAPA Temps pleinSalaire horaire brut* : 16,94 €/h Salaire total : 7 707,70 € - comprend 14,00 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM). QAPA recherche un Chargé de relation client (H/F) pour son client spécialisé dans l'immobilier, en intérim. Les missions du Chargé de relation client (H/F): - Recueillir, qualifier...
