Field Service Instruments, Ile de France

il y a 4 semaines


Villejust, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

Mission principale
Pour nos clients, contribuer à la satisfaction du client en assurant le fonctionnement continu des systèmes Phadia installés dans les hôpitaux ou les laboratoires en appliquant les procédures du système de gestion de la qualité pour le support technique après-vente.

Le technicien FSE est responsable de la collecte des demandes des clients en difficulté technique ou en difficulté d’application de nos instruments. Faire une étude détaillée de chaque cas et fournir une solution par téléphone ou sur place. Le technicien FSE est responsable de trouver une solution aux problèmes, soit en dépannant à distance, soit en déclenchant une intervention technique / application sur site. Il devra utiliser toutes les possibilités disponibles pour trouver une solution. L’objectif principal étant la satisfaction de nos clients. En parallèle, le suivi et le codage administratif à des fins de traçabilité devront être effectués pour chacun des appels de nos clients.

Localisation : Frépillon ou Ile de France remote
 

Activités

Maintenir la relation professionnelle la plus élevée avec nos clients et remonter les problèmes si nécessaire pour résoudre les tâches critiques le plus rapidement possible. Documenter les mesures prises et produire les rapports nécessaires dans notre programme de production de rapports appelé Service Max, assurer la tenue à jour de notre base de données Service Max et faire le suivi des cas actuels (Status Open – Stand-By – Postponed). Assurer l’exploitation à notre client pour les mesures correctives – maintenance préventive – installation conformément aux recommandations de notre siège social. Gérer son stock local de pièces de rechange. Hotline Backup si nécessaire.

Une journée typique dans votre nouveau défi.

Prise de rendez-vous avec votre client pour effectuer une maintenance préventive sur un instrument de type Phadia 250 (collecte d’informations auprès des clients, analyse des logs système, application de la checklist de maintenance, discussion client sur la conclusion, fin du travail. Prise de rendez-vous avec votre client pour réaliser une installation : Préparation du projet en amont avec la collaboration de vos collègues techniciens d’application et de vos collègues du service commercial (Livraison et installation de l’instrument, des réglages et des étalonnages techniques – Vos collègues d’application prendront la relève pour la formation des clients.

Connaissances et compétences techniques

Bachelor Électronique / Electro Mécanicien ou similaire. Expérience professionnelle : Le service sur le terrain/la ligne directe est un atout. Langue : anglais technique

Expérience 

Le service de maintenance/hotline est un atout. Connaissances techniques : Robotique – TI – Réseau – Automatisation. Connaissances spécifiques : Microsoft Office/Windows/Service Max Langue : FR (lecture/écriture/oral) – EN (lecture-écriture-oral). Bonnes qualités relationnelles / Esprit d’équipe / Esprit d’analyse / Sens des affaires / Bon sens. Capacité d’établir et de gérer des priorités.

  • Villejust, France Les Talents-Co Temps plein

    Nous sommes une entreprise spécialisée dans la mise en place et la maintenance de systèmes électroniques, de sûreté et de sécurité (100 collaborateurs H/F, 12 agences). Au travers de nos certifications APSAD intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès et en télésurveillance, nous apportons un service de qualité à nos clients qui sont des...


  • Villejust, France Nilfisk Group Temps plein

    Driving IoT Integration and Support at NilfiskAs Nilfisk progresses in embedding Internet of Things (IoT) technologies into our product offerings, we are on the lookout for an IoT Field Support Specialist to operationalize this vision. This role is essential for those ready to roll up their sleeves and make a tangible impact by ensuring our fleet remains...


  • Villejust, France RVD - Ile-de-France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de...


  • Villejust, France RVD - Ile-de-France Temps plein

    Description du posteL'activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia région Ile-de-France recherche pour son usine de valorisation énergétique basée à VILLEJUST 91) , en contrat de professionnalisation CDI ou CDD :un Agent qualifié(e) d'exploitation (F/H) Que découvrirez-vous pendant la phase d'alternance ?En entreprise :Sous la...


  • Villejust, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Achieve the agreed sales target Increase the install base of Thermo Fisher Scientific Instrumentation within the sales territory plus consumable business Work together with local sales colleagues and manager sales to ensure all possible actions are done to secure business in driven situations Drive business expansion in collaboration with Support,...


  • Villejust, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    : Develop and implement sales strategies to expand the client base and enter new markets, using market insights and consumer trends. Supervise business effectively to provide accurate sales forecasting, pipeline management, and opportunity tracking. Use effectively Salesforce, SAP, and other designated IT tools. Cultivate and maintain strong...


  • Villejust, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    This individual’s responsibilities will include, but may not be limited to the following specific responsibilities: • Drive sales activities to close opportunities to meet or exceed revenue goals, profit goals, and market share goals consistently within expense guidelines. • Demonstrate clear product/technology expertise to serve as the field-based...


  • Villejust, France RVD - Ile-de-France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines...


  • Villejust, France RVD - Ile-de-France Temps plein

    Description du posteVeolia Recyclage et Valorisation des Déchets recherche un responsable de conduite d'unité de valorisation énergétique (H/F) en contrat à durée indéterminée afin d'intégrer son unité de valorisation énergétique basée à Villejust (91).Sous la responsabilité du responsable d’exploitation, vos missions principales seront...


  • Villejust, France Sepur Temps plein

    Gestion d'un parc d'environ 400 PL basés sur 5 sites au sud de l'ile de France Gestion du budget annuel de maintenance Organisation et planification de la maintenance préventive et curative Gestion des Visites règlementaires véhicule de service à votre disposition Profil recherché anticipation, vision globale, vision budgétaire, organisation et...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 mois


    Villejust, France Groupe ONET Temps plein

    **Votre mission**: Dans le cadre du renforcement de notre stratégie recrutement, nous recherchons un Chargé de Recrutement dans le secteur nucléaire. Vous serez rattaché à la Responsable du service Recrutement. A ce titre vos missions consisteront à: - Communiquer et identifier les profils Veiller avec les managers à l’adéquation du besoin en...


  • Villejust, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Talents ADV & Supply Villejust - 91, Intérim Détail du poste Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de l'industrie, un Assistant service clients (H/F) maîtrisant l'anglais, pour un intérim basé aux Ulis (91). Vos missions seront les...


  • Villejust, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Riverchelles Villejust - 91, CDD Les missions du poste L'Agence d'Emploi Riverchelles Paris recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur industrie, un(e) Assistant(e) Service Clients (H/F) pour un contrat en Intérim. Vos missions: - Recueillir les demandes de pièces détachées et sous-ensembles (hors et sous garantie) en provenance des...


  • Villejust, Île-de-France SIOM VALLEE DE CHEVREUSE Temps plein

    Rattaché à la Directrice Adjointe en charge du pôle technique du SIOM, vous encadrez une équipe de 4 personnes et garantissez la qualité du service de collecte des déchets ménagers sur les 21 communes du territoire. Vous assurez également la gestion technique et administrative de la Redevance Spéciale.Vos principales missions sont les suivantes...

  • Collaborateur Junior Ec

    il y a 7 jours


    Villejust, France BDO Temps plein

    **Choisir BDO, c’est**: Rejoindre le **5ème réseau mondial **d'Audit et d'Expertise Comptable, présent dans 167 pays et disposant de 45 bureaux en France. - Profiter d'un cadre de travail **professionnel et convivial**, avec une équipe dynamique et bienveillante. - La promesse d'un **parcours d’intégration et de formation** destiné à vous...


  • Villejust, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    As part of the EMEA Sales team, this position is dedicated to Renewal Contract sales with existing customers. The primary objective of this role is to convert contract renewal quotations to purchase Orders. This will involve direct two-way person-to-person interactions with customers by email and telephone contact that develop relationships which achieve...


  • Villejust, France LUMIBIRD Temps plein

    Vos missions Au sein de l'équipe Recherche et Développement de la Division Diodes et Composants, vous prenez en charge la mise au point, la maintenance et l'adaptation des moyens de tests des composants à diodes laser développés et fabriqués à QUANTEL Technologies. Les bancs de test ont pour fonction de caractériser les composants du point...

  • Chargé(E) de Mission Ec

    il y a 7 jours


    Villejust, France BDO Temps plein

    **Choisir BDO, c’est**: Rejoindre le **5ème réseau mondial **d'Audit et d'Expertise Comptable, présent dans 167 pays et disposant de 45 bureaux en France. - Profiter d'un cadre de travail **professionnel et convivial**, avec une équipe dynamique et bienveillante. - La promesse d'un **parcours d’intégration et de formation** destiné à vous...

  • Responsable Commercial

    il y a 4 semaines


    Villejust, France MMCall France Temps plein

    **Présentation** Depuis sa création en 2013, MMCall France a pour but de commercialiser des solutions innovantes de communication et de gestion de l’attente. MMCall a depuis acquis une importante notoriété dans les domaines de la Restauration, de la logistique, de la construction et de l’Industrie. L’emploi que nous vous proposons vous permettra...

  • Agent de Quart

    il y a 1 mois


    Villejust, France Veolia Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...