Agent clientèle métro et technique en gare F/H

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

SaintDenis, France Keolis Temps plein

Agent clientèle métro et technique en gare F/H 

Exploitation 

Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis 

Dès juin 2024 Keolis Compagnie du Métro du Grand Paris (KCMGP) ouvrira au public la gare Saint-Denis Pleyel, plus grande gare de métro d’Europe, pour accueillir les Jeux Olympiques et Paralympiques, avant de mettre en service les nouvelles lignes 16 et 17 du Grand Paris Express fin 2026.

Rejoindre l’équipe KCMGP, c’est contribuer au projet unique de lancement de deux nouvelles lignes de métro automatique en Île-de-France.

Responsable de l’accueil et de l’assistance des voyageurs en gare, vous interviendrez sur les équipements du métro pour délivrer un service clients et une performance opérationnelle aux meilleurs standards internationaux.

KCMGP constitue actuellement les équipes opérationnelles qui participeront à l’ouverture de la gare de Saint Denis Pleyel, puis à la mise en service des lignes 16 et 17. Grace à vos actions, vous serez les bâtisseurs de la mise en place d’une culture d’excellence pour proposer aux voyageurs franciliens une nouvelle expérience : celle du métro du 21ème siècle, plus efficace, plus connecté et plus humain 

Missions

Au sein de la gare, vous contribuez à l’excellence de la qualité de service en veillant à satisfaire les objectifs de performance (sécurité, propreté, confort, taux de validation, animations en gare…).

Sur le plan technique, vous assurez la veille active des systèmes et équipements du métro.

Contexte :

Au sein d’une équipe d'agent clientèle métro et technique en gare, vous travaillez dans les gares en interface avec les différents intervenants (mainteneurs, contrôleurs, services de secours, services de sureté, commerces…). Vous travaillez en étroite collaboration avec le Poste de Contrôle et de Commande (PCC) du métro automatique et en lien avec le Chef de gare.

Compétent sur l’ensemble des lignes 16 et 17, vous pouvez être amené à travailler dans une autre gare et intervenir sur les équipements en inter-gare ou sur les rames de métro.

S’agissant de nouvelles lignes, vous participez à la préparation de l’ouverture de la gare de Saint-Denis Pleyel puis la mise en service des lignes 16 et 17 en vous impliquant dans les formations, la préparation des procédures et les essais du métro.

Au quotidien, vous assurez l’accueil et l’assistance des voyageurs, en veillant au bon accompagnement les clients fragiles. Vous assurez une présence visible et à l’écoute des voyageurs en se positionnant aux lignes de validations.

Vous veillez également à la validation systématique des voyageurs et contribuez aux missions de lutte anti-fraude avec les équipes de contrôles.

En situation dégradée, vous interviendrez en temps réel lors des incidents d'exploitation et mettez en œuvre les mesures correctives pour un retour rapide à la normale.

En lien avec le chef de gare, vous contribuez à la mise en œuvre des modes dégradés en gare et inter-gare :

gestion des flux et orientation des voyageurs gestion des accès à la gare pour les interventions urgentes (services de secours, maintenance…) intervention sur un équipement en gare (escalier mécanique, distributeur, ascenseur, grilles…) conduite manuelle d’une rame de métro commande d’aiguillage en tunnel…

Habilité à la gestion de la sécurité incendie au sein de la gare, vous contribuez à assurer la première réponse aux situations d’incendie, supervisez les évacuations d’urgence, et assurez l’interface avec les services de secours.

Votre profil

Apprenez votre métier à nos côtés :

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation concernant la sécurité ferroviaire métro et la spécificité technique des installations en gare. Vous bénéficiez d’une formation complémentaire dans une de nos filiales à l’international

Pour postuler, vous devez être titulaire d’un niveau Bac à Bac +2 (filière commercial ou technique) et/ou disposer d’une expérience en tant qu’agent de maîtrise dans les secteurs à forte interface avec la clientèle (hôtellerie, centre commerciaux, aéroports…).

Vous disposez d’une très forte appétence pour l’excellence du service rendu aux clients.

Les plus :

Être détenteur d’une ’habilitation SSIAP 1 ou 2, ou une expérience en tant que sapeurs-pompiers est un plus. La maitrise de l’anglais est un plus.

Compte-tenu des horaires décalés, vous devez disposer d’un moyen de transport personnel pour vous rendre sur votre lieu de travail.

Conditions d’exercice du métier

Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des métros et à l’activité de vos équipes. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés selon les besoins du service métro.

Le saviez-vous ? Les horaires décalés vous permettent de mieux gérer vos rythmes de vie.

  • Agent clientèle métro et technique en gare F/H

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Keolis Temps plein

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    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Saint Denis, France Keolis Temps plein

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  • Agent Clientèle Métro Et Technique en Gare

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Speedrh Temps plein

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  • Ambassadeur(rice) Gare F/H

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Keolis Temps plein

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  • Ambassadeur(rice) Gare F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Keolis Temps plein

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  • Agent d'Essais et Ambassadeur Métro F/H

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Saint Denis, France Keolis Temps plein

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  • Ambassadeur(rice) Gare F/H

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Saint Denis, France Keolis Temps plein

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  • Opérateur Poste de Contrôle et de Commande Métro F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

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  • Agent D'essais Et Ambassadeur Métro

    il y a 2 jours

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  • Opérateur Poste de Contrôle et de Commande Métro F/H

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

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  • Agent D'accueil Et D'information en Gare- Rer B

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France ENJOÏ Temps plein

    Filiale du groupe SAMSIC, ENJOÏ BY SAMSIC est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs en gare et aéroport. Dans le cadre de travaux sur le RER B NORD entre Mitry Claye / Aéroport CDG 1 et La Plaine Stade de FRANCE, nous recrutons des agents d'accueil et d'information en gare H/F durant la période...

  • Agent Administratif de Télésuivi Des Patients

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

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  • Agent Des Admissions

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

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  • Agent Des Admissions

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Agent des Admissions H/F - CDD Temps plein Agent des Admissions H/F - CDD Temps plein Rattaché(e) à la Responsable des Admissions et au sein d’une équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes: - Accueil physique et téléphonique, - Création du dossier administratif de la prise en charge à sa transmission au service facturation (notamment...

  • Opérateur Poste de Contrôle Et de Commande Métro

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Ambassadeur(Rice) Gare

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Agent Des Admissions

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Agent des Admissions H/F - CDI Temps plein Rattaché(e) au Responsable des Admissions et au sein d’une équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes: - Accueil physique et téléphonique, - Création du dossier administratif de la prise en charge à sa transmission au service facturation (notamment prise en charge et prolongation), - Saisie...

  • Manager de Commerciaux en Gare, Aulnay Sous Bois

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes sur un secteur de gares donné. Vous animez...

  • Chef de Projet Logistique Adjoint Aéroport d'Orly et gares

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Paris2024 Temps plein

    Date de publication: 20 avr. 2024 Lieu: Saint Denis Métier: Logistique Type de contrat: CDD Chef de Projet Logistique Adjoint Aéroport d'Orly et gares (H/F) - A pourvoir dès début Juin Description: Localisation: Saint Denis  Paris 2024, c’est une équipe de plus d’un millier de collaborateurs passionnés qui ensemble, s’apprêtent à...

  • Facturier / Agent de Facturation (H/F) - Cdd Temps

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Facturier / Agent de Facturation H/F - CDD Temps plein Rattaché(e) à la Responsable Facturation, vous gérez principalement les relances des patients et mutuelles et pouvez aussi être amené(e) à assurer les missions suivantes: - Traitement de la facturation et des éventuels additifs et rejets, - Saisie informatique des feuilles maladie, - Saisie des...