Freelance - Ingénieur Support Technique (F/X/H)

il y a 2 semaines


Rennes, France ITL-Freelances Temps plein

Job description

Intégré dans les équipes de notre client, votre rôle consistera à renforcer les services clients et à garantir un suivi de qualité des incidents tout en participant à l’amélioration continue des systèmes.

Vos principales responsabilités :

Support Clients :

Fournir un support de niveau 1 et 2 pour des opérateurs télécoms et diffuseurs.
Agir comme interlocuteur principal des clients pour le suivi et la résolution des problèmes.
Respecter les SLA contractuels, notamment sur les délais de réponse, de résolution et de continuité de service.
Sur demande, participer à l'installation, mise en service, et formation sur site pour les nouveaux clients.

Amélioration Continue :

Réaliser des maintenances préventives afin de maximiser la qualité de service.
Identifier et suivre les problèmes techniques ou bugs, en proposant des solutions proactives.
Rédiger des rapports précis pour les clients et documenter les connaissances techniques.

Profile

Compétences Techniques recherchées pour ce projet : 


Indispensables :

Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (support technique, relations clients, gestion d’incidents). Expertise confirmée sur les environnements et serveurs Linux (pratique et théorie). Solides connaissances des réseaux IP (protocoles, sécurité, outils d’analyse). Niveau d’anglais professionnel, à l’oral et à l’écrit.


Souhaitées :

Familiarité avec les technologies de streaming vidéo et leur écosystème. Maîtrise des scripts (bash, Python, Perl, etc.). Connaissances des systèmes de stockage partagé (NAS, NFS, Object-storage). Compétences Relationnelles (Soft Skills) Esprit d'équipe et collaboration positive. Aptitudes à l’investigation et résolution de problèmes complexes. Sens du service client et écoute active. Autonomie, rigueur et persévérance.

TJM : négociable selon profil et expérience

Etre freelance à IT Link, c’est avoir la possibilité de participer à des projets proposés par une entreprise soucieuse de donner du sens à ses actions, en mettant l’accent sur des projets innovants.


  • Ingénieur FPGA Freelance

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France ITL-Freelances Temps plein

    Offre de PosteIngénieur FPGA FreelanceITL-Freelances est à la recherche d'un Ingénieur FPGA Freelance (F/X/H) spécialisé dans le développement de projet innovants.Missions• Synthèse et déploiement de modèle existant RTL sur des cibles AMD/Alveo U55C, suivi de mesures de performances.• Mise en place d'un environnement pour...


  • Rennes, Bretagne, France ITL-Freelances Temps plein

    Job DescriptionAnalyse et Suivi des Incidents TechniquesEn tant qu'ingénieur support streaming Freelance, vous serez chargé de suivre les tickets d'incidents internes déclarés par les équipes Opérations via l'outil Jira. Vous analyserez les incidents à travers l'examen des logs, des fichiers manifest DASH/HLS, des captures réseau,...


  • Rennes, France ITL-Freelances Temps plein

    Job description Analyse et Suivi des Incidents Techniques : Suivi des tickets d'incidents internes déclarés par les équipes Opérations via l'outil Jira. Analyse des incidents à travers l'examen des logs, des fichiers manifest DASH/HLS, des captures réseau, etc. Identification de la nature du problème, que ce soit lié au packager, à...


  • Rennes, France ADONIS EDUCATION Temps plein

    Nous recherchons pour notre établissement scolaire privé de **Rennes**, un agent d'entretien H/F. Répartition horaire sur l'année scolaire: - 1h x 3 jours/semaine (hors vacances scolaires) - 1h X 1 jour/semaine (pendant vacances scolaires) SMIC horaire Contrat de prestataire / freelance / indépendant **Poste à pourvoir dès que possible !** Type...


  • Rennes, France IT link Temps plein

    **L’ESSENTIEL**: - Freelance / Indépendant- Santé / Biomédical- Partiellement éligible au télétravail- Rennes**COMPÉTENCES**: support technique de niveau 3 Oracle, PostgreSQL, MariaDB MongoDB, Cassandra **PROFIL**: BAC +5 > 2 ans *** **À PROPOS**: IT Link, Entreprise de Services du Numérique spécialiste des systèmes connectés. Depuis...


  • Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Description du posteCe poste est destiné à un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients.Vos principales missions :Support Client :– Fournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux besoins des opérateurs télécoms et des diffuseurs.– Devenir le point de contact principal pour les...


  • Rennes, France ITL-Freelances Temps plein

    Job description  Deux de nos clients Rennais sont actuellement à la recherche d'ingénieurs FPGA au plus vite.  Missions : • Synthèse et déploiement du modèle existant RTL sur des cibles AMD/Alveo U55C, suivi de mesures de performances. • Mise en place d’un environnement pour l’exécution mixte Software/Hardware, permettant...


  • Rennes, France CELAD Temps plein

    Description du poste Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : Support Client : – Fournir un support de premier et deuxième niveau pour...


  • Rennes, France ITL-Freelances Temps plein

    Job description Dans le cadre d'un congé maternité, nous cherchons un.e ingénieur MOA qui travaillera en binôme avec une autre ingénieure MOA.  Recueil et spécification des besoins : Récolter les besoins métiers, les documenter et les organiser en tickets JIRA. Rédiger des user stories précises pour les équipes de développement et...


  • Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Description du poste Cherchez-vous un nouveau défi ? Nous sommes un chef de file dans le domaine des systèmes d'information et de l'informatique industrielle, et nous recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vos principales missions : Support Client : • Fournir un support de premier et...


  • Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Description du posteCe poste consiste à intervenir auprès de nos clients pour fournir un support technique de haute qualité.Missions clésSupport ClientFournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux besoins des opérateurs télécoms et des diffuseurs.Devenir le point de contact principal pour les clients sur les questions techniques...


  • Rennes, Bretagne, France ITL-Freelances Temps plein

    Description du posteVotre rôle consiste à intégrer les équipes de notre client pour renforcer les services clients et garantir un suivi de qualité des incidents tout en participant à l'amélioration continue des systèmes.Compétences requises :Expérience minimale de 2 ans dans un rôle similaire (support technique, relations clients, gestion...

  • Architecte Technique IT F/H/X

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Atos Temps plein

    Architecte Technique IT F/H/XPublication Date: Oct 25, 2024Ref. No: 500985Location:Rennes, FR, 35700Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !Eviden opère dans tous les secteurs d'activités, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum...

  • Architecte Technique IT F/H/X

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Atos Temps plein

    Architecte Technique IT F/H/XPublication Date: Oct 25, 2024Ref. No: 500985Location:Rennes, FR, 35700Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !Eviden opère dans tous les secteurs d'activités, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum...

  • Architecte Technique IT F/H/X

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Atos Temps plein

    Architecte Technique IT F/H/XPublication Date: Oct 25, 2024Ref. No: 500985Location:Rennes, FR, 35700Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !Eviden opère dans tous les secteurs d'activités, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum...

  • Architecte Technique IT F/H/X

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Atos Temps plein

    Architecte Technique IT F/H/XPublication Date: Oct 25, 2024Ref. No: 500985Location:Rennes, FR, 35700Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !Eviden opère dans tous les secteurs d'activités, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum...


  • Rennes, France CELAD Temps plein

    Description du poste Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients.Vos principales missions : Support Client :– Fournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux besoins des...

  • Architecte Technique IT F/H/X

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Atos Temps plein

    Architecte Technique IT F/H/X Publication Date: Oct 25, 2024 Ref. No: 500985 Location: Rennes, FR, 35700 Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activités, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du...


  • Rennes, Bretagne, France Haivision Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un Ingénieur de Support Technique pour rejoindre notre équipe de support technique à Rennes. Le candidat idéal sera capable de répondre aux attentes de nos clients et de contribuer à la réussite de nos opérations.ResponsabilitésAgir en tant que première ligne de support aux appels entrants et aux tickets...


  • Rennes, France ITL-Freelances Temps plein

    Job description Nous recherchons un freelance expérimenté pour prendre en charge la migration et l'administration des environnements Confluence, Jira et Slack de notre client. Votre rôle sera essentiel pour garantir une transition fluide vers de nouvelles infrastructures tout en optimisant ces outils afin d'assurer une collaboration efficace entre...