Superviseur du Service Client�le

il y a 4 semaines

Paris, France Lutetia Temps plein

DESCRIPTIF DE L'OFFRE



Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir la Ville Lumière

Notre prestigieux établissement, membre de The Set collection, recrute un (e) Superviseur Service Clientèle.

En qualité de Supervideur du Service Clienthèle, vous assurez la gestion des appels téléphoniques et des demandes clients dans le respect des standards qualités.

Vous assistez le responsable du Service Clientèle dans la gestion administrative de l’équipe du Service Clientèle.

VOS MISSIONS :Participer à l’animation, à la motivation et impulser une dynamique d'équipe,Assister le Responsable du Service Clientèle dans l’organisation de l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés,Superviser les collaborateurs en shift et le déroulement des opérations quotidiennes,Etre l’ambassadeur du rayonnement de Saint Germain des Prés et de la Rive Gauche, véhiculer ses valeurs auprès de l’équipe du Service Clientèle,Coordonner et contrôler l’activité de l’équipe du service clientèle,Mettre en œuvre et faire respecter les standards The Set et Forbes,Fidéliser la clientèle

PROFIL RECHERCH�
Au cœur de l'expérience exceptionnelle que nous offrons au Lutetia Paris, résident des valeurs fondamentales qui guident notre équipe au quotidien.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, dotés d'une personnalité unique et pétillante.
Vous êtes également dotés d’un bon relationnel, tournés vers l'avenir, et imprégnés d'une joie de vivre sincère.

Si vous partagez notre engagement envers l'excellence, l'innovation et la création de moments mémorables, vous pourriez être la personne que nous cherchons.

Rejoignez notre équipe et contribuez à l'histoire exceptionnelle du Lutetia Paris

Répondre aux problématiques et demandes multiples du client, participer à la mise en place d’une traçabilité des demandes,Connaitre les profils clientèle dans l’établissement et ceux arrivant,Analyser et anticiper le besoin du client et y répondre,
AVANTAGES Le Lutetia propose à ses salariés les avantages suivants :

- le 13ème mois sans condition d'ancienneté

- prime d’intéressement

- prise en charge du Pass Navigo à 100%

- un crédit Uber de 35€ après le dernier métro

- le forfait mobilité durable

- le paiement de deux indemnités nourritures journalières au tarif légal en vigueur

- la cafétéria du personnel

- prise en charge de la mutuelle à 70%

- tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe

- avantages du comité social et économique : tarifs réduits sur certaines activités tout au long de l'année et d'autres avantages ponctuels
Poste recherch� :
Superviseur du Service Client�le
R�f�rence : n�223802
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de d�but du contrat : D�s que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : selon exp�rience
Exp�rience : Indiff�rent
Statut du poste : Agent de ma�trise
Cat�gorie du poste : H�bergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 03/04/2024
Offre toujours d'actualit� pour la semaine du 13/05/2024Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PR�SENTATION DE NOTRE SOCI�T�
Etablissement emblématique du quartier de Saint-Germain-des-Prés, le Lutetia Paris est une parenthèse enchantée loin du tumulte parisien. Dès son ouverture en 1910, il est rapidement devenu un lieu où les anonymes côtoient les célébrités, où l’art, la philosophie, la science et la politique se rencontrent quotidiennement.

Le paquebot de la Rive-Gauche offre 184 chambres élégantes et modernes dont 47 Suites à l’identité unique imaginées par Jean-Michel Willmotte, dont certaines dévoilent des vues imprenables sur les plus beaux monuments parisiens.

Le Lutetia Paris constitue une destination culinaire incontournable :
La célèbre Brasserie Lutetia, riche du patrimoine culinaire français, dévoile le savoir-faire exceptionnel du Chef Patrick Charvet.
Le restaurant Saint-Germain, avec sa verrière colorée de l’artiste Fabrice Hyber, propose une offre légère et raffinée.
Le spectaculaire Bar Joséphine propose quant à lui des cocktails tout au long de la soirée, dans une ambiance jazzy ou éléctro.

Récompensé par le World Spa Award comme Meilleur Spa de France, le Spa Akasha, luxueux écrin de 700 m², offre une approche holistique unique basée sur les 4 éléments - air, terre, eau, feu - ainsi qu’une sublime piscine de 17 mètres de long.

Le Lutetia Paris est l’un des membres fondateurs de The Set Collection, une collection d’hôtels prestigieux composée du Café Royal à Londres, du Conservatorium à Amsterdam et du Mamilla à Jérusalem, qui propose des expériences uniques dans des lieux contemporains empreints d’une forte identité historique.

Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir Paris autrement
N’hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez rejoindre le Lutetia Paris et ses artistes pour écrire ensemble une nouvelle page et parfaire un savoir-faire d’exception

Hotel Lutetia Rive Gauche, Paris

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H�tel Lutetia, The Set Hotels propose aussi, dans la m�me cat�gorie, les offres suivantes :

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France timesjobs Temps plein

    Job Title: Superviseur Service ClientsWork mode: HybridOnsite Location(s): le-de-France, FRAdditional Locations: France-Voisins le Bretonneux; France-le-de-FranceDiversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High PerformanceAt Boston Scientific, well give you the opportunity to harness all thats within you by working in teams of...

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    Vous souhaitez contribuer au lancement d’un hôtel d’exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un espace bar, d’un restaurant et d’un bar clandestin de nuit Poppy,...

  • Superviseur Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France IDEAL SOURCING Temps plein

    Descriptif du poste En tant que superviseur « Service Client » vous serez le garant de la performance d'un centre de relation client. Vous planifierez, organiserez et contrôlerez le travail d une équipe de 5 personnes. Vous analyserez les différents indicateurs pour suivre la performance individuelle et collective de l'équipe. Vous serez également...

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    il y a 1 mois

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    **Des carrières qui changent des vies** Soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie, c’est guidé par cette Mission que Medtronic continue de faire bénéficier ses thérapies innovantes à des millions de patients. Aujourd’hui, l’opportunité vous est donnée d’intégrer l’une des plus grandes entreprises de dispositifs médicaux...

  • Superviseur Opérationnel ou Superviseuse

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  • Superviseur de Production Du Centre de Services

    il y a 11 heures

    Paris, France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    Rattaché au Chef du Pôle Support et Poste de travail dans la Direction Nationale des Systèmes d’Information (DNSI), vous intégrez une équipe de 3 superviseurs en tant que responsable fonctionnel. Vous assurez le suivi opérationnel des 40 techniciens répartis sur la France pour qu’ils apportent les services aux utilisateurs dans le respect de la...

  • Superviseur de Production

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    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un Superviseur de production H/F dans le cadre d'un CDD.Lancement en production : élaborer les standards de fabrication (machine, matière, plan de contrôle, règles du client)Etablir et valider les demandes d'achat des matières nécessaires à la productionGestion de la...

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    il y a 3 jours

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  • CDI : Superviseur Relations Clients en ligne

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hyatt Corporation Temps plein

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  • Superviseurs de Magasins Alimentaires

    il y a 1 mois

    Paris, France LE CABRH Temps plein

    **Le client**: Le CabRH recrute pour son client basé dans Paris, un superviseur retail alimentaire F/H pour accompagner la croissance d'un franchisé Franprix / Monoprix / Naturalia. **Le poste**: Rattaché(e) au directeur commercial, vous serez chargé(e) de la supervision de plusieurs magasins Franprix et Monoprix et à l'avenir Naturalia (actuellement 3...

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    il y a 2 semaines

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    Notre client est un cabinet d'expertise comptable, situé dans le 8ème arrondissement. Cabinet à taille humaine, il intervient auprès d'une clientèle internationale haut de gamme variée : immobilier, énergie renouvelable, cabinet d'intérim, location d'avion... Dans un contexte d'accroissement d'activité, nous recherchons pour son compte un...

  • Superviseur (Euse)services Et Informations Voyages

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  • Superviseur Relations Clients

    il y a 3 jours

    Paris, France Cegedim Temps plein

    Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un...

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  • Supervisor - Superviseur (H/F)

    il y a 1 jour

    Paris, France Vans Temps plein

    SUPERVISEUR/SUPERVISEUSE Nous sommes à la recherche d'un excellent Superviseur/d'une excellente Superviseuse de magasin pour rejoindre notre équipe de Vans à Paris Beaubourg Vans est une société de chaussures qui trouve sa source dans les sports à sensations et se démarque par son authenticité et sa créativité bien ancrées. Nous sommes...

  • Stage - Superviseur / Superviseuse Linky

    il y a 1 mois

    Paris, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Superviseur Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France UGIP Assurances Temps plein

    Afin de garantir la qualité de nos services, nous recherchons un superviseur relations clients pour plusieurs équipes en multi-sites. À ce titre, vos responsabilités seront: - Assurer la mise à jour et le suivi des consignes/procédures - Suivre et corriger les possibles anomalies de procédures - Débriefer les collaborateurs après évaluation -...