Responsable fidélisation clients internes H/F

Il y a 2 mois


Courbevoie, France Grafton Recruitment Temps plein
À propos de nous

Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche

Mission

Pour son client basé à Courbevoie :

Responsable fidélisation clients internes H/F

Contrat en CDI

MISSIONS :

  • Concevoir et mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction

  • Analyser les retours et identifier les axes d'amélioration

  • Élaborer des programmes de fidélisation attractifs en proposant des actions (ikm, prime, challenge, formation etc) et des “offres” exclusives pour fidéliser les collaborateurs

  • Établir et maintenir des relations durables

  • Répondre à toutes les réclamations en proposant des actions

  • Mettre en place des outils de suivi du taux de turn-over

  • Analyser les motifs de départ et élaborer une stratégie de limitation du turn-over à définir et à déployer dans tout le réseau

  • Utiliser des outils d'analyse de données pour évaluer l'efficacité des stratégies de fidélisation

  • Proposer des ajustements en fonction des résultats obtenus

  • Mise en place et suivi des actions RH

  • Suivi et relance des agences sur les actions liées à la Talent Review

  • Mettre en place des campagnes de communication ciblées

  • Collaborer avec le service marketing pour créer des supports de communication pertinents

  • Créer une communauté

  • Formation des collaborateurs : Former les équipes aux techniques de fidélisation et aux actions RH

  • Assurer une sensibilisation continue à l'importance de la fidélisation

Profil

De formation supérieure type Bac +3/+5 en RH ou Marketing

Vous avez une expérience de quelques années dans la gestion de la relation client ou du service client.

Vous savez analyser et interpréter des données afin d’en définir des plans d’action.

Vous avez déjà mis en place des stratégies de fidélisation interne ou externe.

Salaire entre 45 000 et 55 000€



  • Courbevoie, France Vitalliance Temps plein

    **Missions**: **Mission principale**: Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l’entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv en poste, et maximiser la satisfaction adv, avec pour...


  • Courbevoie, France Vitalliance Temps plein

    Missions Mission principale : Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l’entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv en poste, et maximiser la satisfaction adv, avec pour...


  • Courbevoie, France Vitalliance Temps plein

    Missions Mission principale : Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l’entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv en poste, et maximiser la satisfaction adv, avec pour...


  • Courbevoie, France Vitalliance Temps plein

    Mission principale :Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l'entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv en poste, et maximiser la satisfaction adv, avec pour objectif principal...


  • Courbevoie, Nanterre, France Vitalliance Temps plein

    Mission principale :Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l'entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv en poste, et maximiser la satisfaction adv, avec pour objectif principal...


  • Courbevoie, France Vitalliance Temps plein

    **À propos de nous**: **A propos de nous...** **Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.** Avec + de 130 agences en France et +7000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement...

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    Gestionnaire clients H/F Anglais opérationnel Poste en CDI - du lundi au vendredi Située à Courbevoie, Prenax est une agence internationale d’abonnements. Notre société gère des abonnements (presse professionnelle, grand public, bases de données, services d’information ) pour des clients institutionnels, organismes privés et...


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    En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une...

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    il y a 4 jours


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