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Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F
Il y a 2 mois
Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif
Contexte
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?
De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE , nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité , l’ engagement et l’ écoute , l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Responsale de Production Service Technique Clients Sensibles pour rejoindre notre équipe à Bron.
Vous aurez comme missions :
- Etre manager producteur avec comme mission principale d'animer une équipe de 12 ressources (7 au Service Technique Clients Sensibles, 1 Cockpit Hébergement HO, 2 MCO Curpla et 2 Support Process & Incidents Fibre) en charge d’assurer le traitement des incidents sur les services des clients sensibles de SFR.
- Etre responsable des performances collectives et individuelles de vos équipes.
- Collaborerez avec les interfaces clients SFR (Technical Account Manager et Responsable Opérationnel de Compte) et des interlocuteurs clients finaux.
-Assurez la gestion des prévenances des travaux programmés qui impactent les clients sensibles.
-Produisez les analyses des incidents S-1
-Produisez des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels.
-Animez des réunions de présentation des ces rapports pour SFR et pour les clients de SFR.
- Etre amené à vous déplacer ponctuellement chez les clients.
Profil recherché
De formation Bac +2/3 ou BAC +5 avec expérience du ticketing, de la résolution d'incidents et du pilotage de mainteneur.
Connaissances contexte SFR est un +
Vous voulez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique ? Postulez
Qualités Requises :
- Gout pour l'action et le travail d'équipe
- Envie de manager une équipe
- Rigueur, autonomie, respect des process,
- Gestion du stress
- Sens de priorisation et organisation,
- Esprit d’analyse, résolution de problème,
- Bonne communication orale et écrite
- Bon relationnel client, excellente présentation
Compétences techniques :
- Connaissances des technologies ADSL et SDSL
- Connaissances des technologies transmissions SDH/WDM
- Connaissances de la boucle locale
- Connaissances sur les fibres optiques
- Maitrise des équipements réseaux (SWAG Huawei, BAS Redback, DSLAM)
- Maitrise des équipements Cisco, CIENA, RAD
Vue d'ensemble
CDI, Cadre 37h
Bac +2/3 ou BAC +5
Bron 69500
Expérience en ticketing, résolution d'incidents et du pilotage de mainteneur
Avantages
Compatible télétravail
Mobile Pro
Primes intéressement, participation
Tickets restaurant
Frais de transports publics pris en charge à 50%
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Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Bron, Lyon, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Support Technique Production Pharmaceutique
il y a 3 semaines
Bron, France KELLY LYON PREMIUM Temps plein**Assistant production (H/F)** - **Lieu **:Saint-Priest - **Type de contrat **:Intérim - **Salaire : 28**/32K - **Début **:dès que possible ! Kelly Premium, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé du Groupe Kelly, vous accompagne dans le développement de votre carrière. Rencontre l’un de nos 50 consultants spécialistes de vos...
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Gestionnaire Service Client H-f
Il y a 2 mois
Bron, France BOBST Temps plein**POSTULER** BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l’ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer...
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Gestionnaire Service Client H/F
il y a 2 semaines
BRON, France Bobst Temps pleinBOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l'ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer Care.BOBST...
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Responsable de Production
il y a 21 heures
Bron, France Acass Temps pleinL'agence de recrutement ACASS, recherche pour son client** un(e) superviseur de production H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.** Le poste est basé **sur Bron (69).** Au sein d'une société spécialisée dans la machine spéciale,** vos missions sont les suivantes**: - Vous pilotez la production en sécurité, qualité, délais et productivité en...
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Responsable Du Service Accueil Et Vie Citoyenne
Il y a 2 mois
Bron, France VILLE DE BRON Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **BRON** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **10/02/2023** **Descriptif et...
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Responsable Service Affaires Citoyennes
il y a 1 semaine
Bron, France VILLE DE BRON Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **BRON** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **16/03/2023** **Descriptif et...
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Responsable Technique: Médiathèque Jean Prévost
Il y a 2 mois
Bron, France VILLE DE BRON Temps pleinFilière: **Technique** Métier: **Culture - Conserv patrimoine, Médiathèques** Catégorie: **B** **Technicien territorial** CDD ou titulaire **BRON** **(Rhône 69)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **22/06/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE...
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Responsable service client h/f
il y a 4 semaines
Bron, France ENDRIX Temps pleinPoste : Endrix Conseil RH et Recrutement recherche pour son client :Notre client : Rejoignez ELMY, un acteur majeur de l'électricité 100% verte en France !ELMY est un fournisseur d'électricité exclusivement vert, 100% français et renouvelable, dédié aux PME/ETI et aux particuliers. Rejoignez une équipe engagée pour une...
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Responsable service client h/f
il y a 2 semaines
Bron, France ENDRIX Temps pleinPoste : Endrix Conseil RH et Recrutement recherche pour son client :Notre client : Rejoignez ELMY, un acteur majeur de l'électricité 100% verte en France !ELMY est un fournisseur d'électricité exclusivement vert, 100% français et renouvelable, dédié aux PME/ETI et aux particuliers. Rejoignez une équipe engagée pour une...
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Responsable Crédit Clients H/F
il y a 4 semaines
Bron, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable Crédit Clients H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Votre mission Venez chez nous si ça vous branche d’accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous...
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Responsable Crédit Clients H/F
il y a 1 semaine
Bron, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable Crédit Clients H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Votre mission Venez chez nous si ça vous branche d’accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous...
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Responsable Crédit Clients H/F
il y a 2 semaines
BRON, France SPIE Building Solutions Temps pleinVotre missionVenez chez nous si ça vous branche d'accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous avez la fibre audacieuse et que vous aimez bousculer la routine avec des projets innovants, devenez notre prochain :Responsable Crédits Clients à Bron (69)Au sein du service Crédit Management de SPIE Building Solutions, pour...
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Manager service Gestion des incidents Télécom H/F
il y a 3 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Manager service Gestion des incidents Télécom H/F
il y a 3 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Manager service Gestion des incidents Télécom H/F
il y a 3 semaines
Bron, Lyon, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Manager service Gestion des incidents Télécom H/F
il y a 2 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Vendeur (H/F)
il y a 22 heures
Bron, France RELAY H Temps pleinNous recherchons un Vendeur (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Vendeur, vous serez responsable de fournir un excellent service client et de maximiser les ventes. Responsabilités: - Accueillir les clients et les aider à trouver les produits dont ils ont besoin - Répondre aux questions des clients sur les produits et les...