10 postes de Conseillers services à l'usager

Il y a 5 mois


MontdeMarsan, France CAF DES LANDES Temps plein

Description du poste

Renseigner les allocataires Gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général (allocataires/non allocataires/partenaires), identifier la demande, réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée. Proposer une réponse adéquate à la demande de l'allocataire : prise de rdv téléphonique ou physique, orientation des demandes complexes vers les experts… Traiter et gérer la relation courriel de l'organisme. Effectuer des mises à jour simples de dossiers et l'envoi de documents. Assurer la promotion des services en ligne (Caf.fr). Participer à des campagnes d'appels sortants pour éviter les ruptures de droits

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences et qualités requises :

Maîtrise des outils informatiques et notamment d'Internet. Connaissance des NTIC et du caf.fr Capacité à cibler rapidement la demande et à y répondre de manière synthétique. Capacité à acquérir la législation de la branche famille de la sécurité sociale Connaissance des techniques d'accueil (physiques / téléphoniques) ou capacité à l'acquérir.

Le profil recherché :

Aisance relationnelle, capacités d'adaptation aux interlocuteurs, d'écoute et de reformulation Bonne expression orale et écrite (maîtrise de l'orthographe et de la grammaire) Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à l'organisation collective (continuité de service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service) Capacité à évoluer sur des activités en lien avec le métier de conseiller de service à l'usager (pré accueil, téléphone, mails, traitement simple de dossiers...) Aptitude à gérer des relations (physiques / téléphoniques) difficiles ou sensibles : prévention de l'incivilité, gestion du stress

Votre formation

Bac Une expérience significative ou comparable en relation client est un plus

Informations complémentaires

Date de début du contrat : 1er juillet
Durée du CDD : 6 mois Temps de travail : temps plein 35 h, en formule « 36 heures par semaine » Poste de niveau 3 de la Convention collective des Organismes sociaux et avantages Rémunération : 1 euros brut mensuel sur 14 mois, mutuelle, tickets restaurant, intéressement Lieu de travail : Mont-de-Marsan

  • Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DES LANDES Temps plein

    Présentation du posteL'organisme CAF DES LANDES recherche un Conseiller service à l'usager pour renforcer son équipe.ContexteCe poste est destiné à soutenir les allocataires dans leur parcours avec l'organisme. Vous serez en charge de leur fournir des informations, des conseils et des orientations pour les aider à bénéficier des...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **5 postes de Conseillers services à l'usager (CSU) (H/F)**: - CDD - MONT DE MARSAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98233 **CAF DES LANDES**: **Nous sommes un des piliers de la cohésion sociale et territoriale** Nos 240 salariés, implantés à Mont-de-Marsan et Dax, œuvrent chaque jour au service des allocataires et des partenaires du...


  • Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de service à l'usager est chargé de renseigner les allocataires, de gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général, d'identifier la demande et de réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée.Compétences...


  • Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du posteLe Conseiller en services à l'usager est chargé de renseigner les allocataires, de gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général, d'identifier la demande et de réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée.Compétences...


  • Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de service à l'usager est chargé de renseigner les allocataires, de gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général, d'identifier la demande et de réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée.Compétences...


  • Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du posteLe Conseiller en services à l'usager est chargé de renseigner les allocataires, de gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général, d'identifier la demande et de réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée.Compétences...


  • Mont-de-Marsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

    **Conseillers(ères) Service de l'Assurance Maladie**: - CDD - MONT-DE-MARSAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97085 **CPAM DES LANDES**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement des assurés....


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **3 postes Gestionnaire Conseil Allocataires - Contrat pro formation**: - Contrat de professionnalisation - MONT DE MARSAN - de 1 808 € à 1 925 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99004 **CAF DES LANDES**: **Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise** Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **3 postes Gestionnaire Conseil Allocataires - Contrat pro**: - Contrat de professionnalisation - MONT DE MARSAN - de 1 808 € à 1 925 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98937 **CAF DES LANDES**: **Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise** Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service public sur...


  • Mont-de-Marsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

    **Conseiller(ère) Service de l'Assurance Maladie (H/F)**: - CDD - MONT-DE-MARSAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99919 **CPAM DES LANDES**: **Notre organisme**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **3 postes de Gestionnaire Conseil Allocataires (F/H) - en formation**: - CDI - MONT DE MARSAN - de 1 808 € à 1 925 € par mois - NIVEAU 4 - NVHADD98933 **CAF DES LANDES**: **Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise** Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service public sur l'un de nos plus...


  • Saint-Denis-de-Pile, Nouvelle-Aquitaine, France SMICVAL Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller de proximité usagers pour rejoindre notre équipe au SMICVAL. Vous serez chargé de sensibiliser et d'accompagner les usagers du territoire dans leur démarche de réduction des déchets.Vos missions seront multiples :Rencontrer les habitants des communes pour leur présenter la nouvelle offre de service...


  • Le Mont, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...


  • Saint-Denis-de-Pile, Nouvelle-Aquitaine, France SMICVAL Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller de proximité usagers pour rejoindre notre équipe au sein du SMICVAL. Vous serez chargé de mettre en œuvre notre stratégie de transition vers un modèle de développement durable, en particulier dans le domaine de la gestion des déchets.Vos missions principales seront de :Accueillir et conseiller les usagers sur...


  • Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Intersport Temps plein

    Poste de vente en sport et modeVous recherchez un poste de vente qui vous permet de vivre vos passions ? Nous sommes à la recherche d'un conseiller de vente polyvalent pour rejoindre notre équipe à Intersport à Mont-de-Marsan.En tant que conseiller de vente, vous serez chargé de proposer des conseils de vente et de satisfaire le client. Vous...


  • Saint-Denis-de-Pile, France SMICVAL Temps plein

    À propos de nousLe SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 138 communes de Gironde et 200 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre d’une nouvelle stratégie à 2030 dénommée IMPACT, le Syndicat a pour but d’engager une phase de transition importante à travers une...


  • Saint-Denis-de-Pile, France Smicval Temps plein

    -24 septembre 2024 CDD Postuler - **Localisation**: - Coordinates of this location not found - 33910 Saint-Denis-de-Pile A proposLe SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 138 communes de Gironde et 200 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre d’une nouvelle...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du poste Vous aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers des allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales, en mettant en œuvre notamment les activités suivantes : Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et...

  • Chef de service de santé

    il y a 4 semaines


    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE MONT-DE-MARSAN - PAYS DES SOURCES Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de coordonner les moyens institutionnels, en personnel, en matériel et en logistique pour assurer la prise en soins dans le respect de l'éthique, de l'humanité et de la bonté en veillant à la qualité des prestations avec le plus d'efficacité possible.Les activités principales de ce poste...

  • Chef de service de santé

    il y a 4 semaines


    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE MONT-DE-MARSAN - PAYS DES SOURCES Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de coordonner les moyens institutionnels, en personnel, en matériel et en logistique pour assurer la prise en soins dans le respect de l'éthique, de l'humanité et de la bonté en veillant à la qualité des prestations avec le plus d'efficacité possible.Les activités principales de ce poste...