5 Postes de Conseillers Services à L'usager

Il y a 3 mois

MontdeMarsan, France CAF DES LANDES Temps plein

**5 postes de Conseillers services à l'usager (CSU) (H/F)**:

- CDD
- MONT DE MARSAN
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD98233

**CAF DES LANDES**:
**Nous sommes un des piliers de la cohésion sociale et territoriale**

Nos 240 salariés, implantés à Mont-de-Marsan et Dax, œuvrent chaque jour au service des allocataires et des partenaires du département.

Notre mission de solidarité profite directement au territoire et à ses habitants : elle donne sens et engagement à nos métiers.

Chaque année, nous versons 394 millions de prestations sociales et familiales à 40% de la population landaise. En complément, nous consacrons 24 millions à l'accompagnement de familles fragilisées, de collectivités locales et d'associations pour développer des services utiles à tous les âges de la vie.

Forts de la confiance de notre réseau, nous sommes également au service d'autres Caf dans le cadre d'activités mutualisées/jumelées.

**Découvrez qui nous recherchons**

Jeunes diplômés ou salariés expérimentés, nous recherchons des collaborateurs engagés et responsables, en lien avec nos diverses activités : l'accueil, la production, l'accompagnement social, la maîtrise des risques, le développement territorial et l'ingénierie sociale, etc.
- Sincérité, exigence, bienveillance
- Confiance, empathie, force de l'équipe
- Bien-être et qualité au travail
- Pouvoir d'agir, autonomie et responsabilisation
- Innovation et droit à l'erreur

**Embarquez avec nous dans cette expérience**

C'est dans ce contexte que la CAF des Landes recherche des **Conseillers de Service à l'Usager au sein de notre Plateforme téléphonique.**

Vous exercez une mission de service public.

Il s'agit de renseigner les allocataires, par téléphone ou en accueil « physique », en assurant une qualité de service conforme à la règlementation.

Votre rôle est de conseiller, orienter les allocataires dans leur démarche et les aider à trouver une réponse claire et efficace. Vous avez également l'empathie nécessaire pour détecter les situations de fragilités et faire le relais auprès des services compétents.

Une formation aux outils et à la législation d'environ 3 semaines est prévue à la prise de poste.

**Et venez grandir avec nous **

Nous nous engageons à une symétrie de nos attentions en accompagnant nos collaborateurs, avec la même intensité que nous le faisons pour nos usagers.

Des à-côtés qui comptent : des horaires variables, un accord mobilité durable, des tickets-restaurant avec participation financière de l'employeur, une mutuelle d'entreprise, un CSE proposant diverses activités sociales et culturelles.

GrandirAvecVous #ambitions40

**Description du poste**:

- Renseigner les allocataires
- Gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général (allocataires/non allocataires/partenaires), identifier la demande, réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée.
- Proposer une réponse adéquate à la demande de l'allocataire : prise de rdv téléphonique ou physique, orientation des demandes complexes vers les experts
- Traiter et gérer la relation courriel de l'organisme.
- Effectuer des mises à jour simples de dossiers et l'envoi de documents.
- Assurer la promotion des services en ligne (Caf.fr).
- Participer à des campagnes d'appels sortants pour éviter les ruptures de droits

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Les compétences et qualités requises : _**
- Maîtrise des outils informatiques et notamment d'Internet.
- Connaissance des NTIC et du caf.fr
- Capacité à cibler rapidement la demande et à y répondre de manière synthétique.
- Capacité à acquérir la législation de la branche famille de la sécurité sociale
- Connaissance des techniques d'accueil (physiques / téléphoniques) ou capacité à l'acquérir.

**_Le profil recherché :_**
- Aisance relationnelle, capacités d'adaptation aux interlocuteurs, d'écoute et de reformulation
- Bonne expression orale et écrite (maîtrise de l'orthographe et de la grammaire)
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à l'organisation collective (continuité de service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service)
- Capacité à évoluer sur des activités en lien avec le métier de conseiller de service à l'usager (pré accueil, téléphone, mails, traitement simple de dossiers...)
- Aptitude à gérer des relations (physiques / téléphoniques) difficiles ou sensibles : prévention de l'incivilité, gestion du stress

**Votre formation**:

- Bac
- Une expérience significative ou comparable en relation client est un plus

**Informations complémentaires**:

- Date de début du contrat **:2 décembre 2024**
- Durée du CDD : 6 mois
- Temps de travail : temps plein 35 h, en formule « 36 heures par semaine »
- Poste de niveau 3 de la Convention collective des Organismes soci

  • 7 Postes de Conseillers Services à L'usager

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **7 postes de Conseillers services à l'usager (CSU) (H/F) CDI**: - CDI - MONT DE MARSAN - 35 312 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD101540 **CAF DES LANDES**: La Caf des Landes se caractérise par l'accroissement de la population qu'elle couvre, (passage de 56 000 à plus de 75 000 allocataires en 6 ans) ainsi que par l'augmentation du...

  • 10 postes de Conseillers services à l'usager

    Il y a 7 mois

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du poste Renseigner les allocataires Gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général (allocataires/non allocataires/partenaires), identifier la demande, réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée. Proposer une réponse adéquate à...

  • Conseillers(ères) Service de L'assurance Maladie

    Il y a 4 mois

    Mont-de-Marsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

    **Conseillers(ères) Service de l'Assurance Maladie**: - CDD - MONT-DE-MARSAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97085 **CPAM DES LANDES**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement des assurés....

  • Conseiller(ère) Service de L'assurance Maladie

    Il y a 2 mois

    Mont-de-Marsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

    **Conseiller(ère) Service de l'Assurance Maladie (H/F)**: - CDD - MONT-DE-MARSAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99919 **CPAM DES LANDES**: **Notre organisme**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de...

  • 3 Postes Gestionnaire Conseil Allocataires

    Il y a 2 mois

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **3 postes Gestionnaire Conseil Allocataires - Contrat pro formation**: - Contrat de professionnalisation - MONT DE MARSAN - de 1 808 € à 1 925 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99004 **CAF DES LANDES**: **Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise** Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service...

  • 3 Postes Gestionnaire Conseil Allocataires

    Il y a 3 mois

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **3 postes Gestionnaire Conseil Allocataires - Contrat pro**: - Contrat de professionnalisation - MONT DE MARSAN - de 1 808 € à 1 925 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98937 **CAF DES LANDES**: **Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise** Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service public sur...

  • 3 Postes de Gestionnaire Conseil Allocataires

    Il y a 3 mois

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **3 postes de Gestionnaire Conseil Allocataires (F/H) - en formation**: - CDI - MONT DE MARSAN - de 1 808 € à 1 925 € par mois - NIVEAU 4 - NVHADD98933 **CAF DES LANDES**: **Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise** Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service public sur l'un de nos plus...

  • Conseiller / Conseillère de Proximité Usagers

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis-de-Pile, France Smicval Temps plein

    -24 septembre 2024 CDD Postuler - **Localisation**: - Coordinates of this location not found - 33910 Saint-Denis-de-Pile A proposLe SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 138 communes de Gironde et 200 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre d’une nouvelle...

  • Appuie Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Le Mont, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

  • Un poste de Gestionnaire Conseil Allocataires

    Il y a 7 mois

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du poste Vous aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers des allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales, en mettant en œuvre notamment les activités suivantes : Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et...

  • 1 Poste Agent Administratif Gestion Des Tiers

    Il y a 6 mois

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **1 poste Agent administratif gestion des tiers**: - CDD - MONT DE MARSAN - 1 808 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD90525 **CAF DES LANDES**: **Nous sommes un des piliers de la cohésion sociale et territoriale** Nos 240 salariés, implantés à Mont-de-Marsan et Dax, œuvrent chaque jour au service des allocataires et des partenaires du département. Notre...

  • Gestionnaires Conseil de L'assurance Maladie Au

    Il y a 6 mois

    Mont-de-Marsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

    **Gestionnaires Conseil de l'Assurance Maladie au sein de l'unité Frais de Santé (H/F)**: - CDI - MONT-DE-MARSAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88740 **CPAM DES LANDES**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de...

  • Conseiller en Formation

    Il y a 7 mois

    Mont-de-Marsan, France CONSEILS SERVICES FORMATIONS Temps plein

    Conseiller Formation (H/F) A propos de l'entreprise: Notre entreprise est à la recherche d'un Conseiller Formation (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par la formation et le développement des compétences, cette opportunité est faite pour vous. Description du poste: Sous la responsabilité du Directeur Développement...

  • Gestionnaire Conseil de L'assurance Maladie Au Sein

    Il y a 6 mois

    Mont-de-Marsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

    **Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie Au sein de l'unité Gestion des Flux Entrants - Complémentaire Santé Solidaire (H/F)**: - CDI - MONT-DE-MARSAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88742 **CPAM DES LANDES**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des...

  • Conseiller Action Sociale Alternance/Apprentissage H/F

    il y a 7 jours

    Mont-de-Marsan, France Bloom Alternance Temps plein

    Rejoignez une structure dynamique et bienveillante, acteur clé dans l’accompagnement des publics en difficulté.Notre organisation intervient dans des domaines variés tels que la protection sociale, l’accès aux droits, et le soutien aux populations vulnérables. Fortement engagée dans des projets à impact social, notre mission est d’offrir un...

  • Conseiller(Ere) Agronomie Environnement

    Il y a 2 mois

    Mont-de-Marsan, France CHAMBRE REGIONALE D'AGRICULTURE NOUVELLE-AQUITAINE Temps plein

    **Au sein du réseau national de Chambres d’Agriculture France, la Chambre d'Agriculture des Landes intervient auprès des agriculteurs, collectivités locales, pouvoirs publics, organismes économiques et autres partenaires du département pour écouter, conseiller, agir et être le porte-parole de l’agriculture de nos territoires.** **_ Vous voulez...

  • Ergothérapeute - Samsah 2irp40 - (H/F)

    Il y a 7 mois

    Mont-de-Marsan, France Site de Layné Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Ergothérapeute - SAMSAH 2IRP40 - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Centre Hospitalier Intercommunal de Mont de Marsan et du Pays des Sources est l'établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire des Landes GHT 40. Il dispose d'une offre de soins complète (Médecine,...

  • Conseiller de ventes Spécialiste

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Ce poste d'alternance vous propose un défi en tant que Conseiller de ventes. Vous serez basé à Mont-de-Marsan et travaillerez pour ISCOD, spécialiste de l'Alternance. Salaire Le salaire est compris entre 1 500 € et 2 000 € mensuels, selon vos performances et votre niveau de qualification.Déscription du posteEn tant que Conseiller de...

  • Bibliothécaire Mediateur Culturel

    Il y a 2 mois

    Mont-de-Marsan, France Agglomération Mont de Marsan Temps plein

    **Employeur**: Agglomération de Mont de Marsan (Landes/40) **Filière/qualification du poste**: Filière culturelle territoriale, catégorie C **Groupe de fonction**: M2 **Prise de poste**: Dès que possible **CONTEXTE ET OBJECTIFS** La Médiathèque Philippe Labeyrie est un équipement culturel intercommunal inauguré en 2012, possédant une dimension...

  • Alternance Conseiller de ventes

    il y a 2 semaines

    Mont-de-Marsan, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller de ventes - Mont-de-Marsan (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une grande marque de prêt à porter : un...