5 Postes de Conseillers Services à L'usager

Il y a 2 mois

MontdeMarsan, France CAF DES LANDES Temps plein

**5 postes de Conseillers services à l'usager (CSU) (H/F)**:

- CDD
- MONT DE MARSAN
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD98233

**CAF DES LANDES**:
**Nous sommes un des piliers de la cohésion sociale et territoriale**

Nos 240 salariés, implantés à Mont-de-Marsan et Dax, œuvrent chaque jour au service des allocataires et des partenaires du département.

Notre mission de solidarité profite directement au territoire et à ses habitants : elle donne sens et engagement à nos métiers.

Chaque année, nous versons 394 millions de prestations sociales et familiales à 40% de la population landaise. En complément, nous consacrons 24 millions à l'accompagnement de familles fragilisées, de collectivités locales et d'associations pour développer des services utiles à tous les âges de la vie.

Forts de la confiance de notre réseau, nous sommes également au service d'autres Caf dans le cadre d'activités mutualisées/jumelées.

**Découvrez qui nous recherchons**

Jeunes diplômés ou salariés expérimentés, nous recherchons des collaborateurs engagés et responsables, en lien avec nos diverses activités : l'accueil, la production, l'accompagnement social, la maîtrise des risques, le développement territorial et l'ingénierie sociale, etc.
- Sincérité, exigence, bienveillance
- Confiance, empathie, force de l'équipe
- Bien-être et qualité au travail
- Pouvoir d'agir, autonomie et responsabilisation
- Innovation et droit à l'erreur

**Embarquez avec nous dans cette expérience**

C'est dans ce contexte que la CAF des Landes recherche des **Conseillers de Service à l'Usager au sein de notre Plateforme téléphonique.**

Vous exercez une mission de service public.

Il s'agit de renseigner les allocataires, par téléphone ou en accueil « physique », en assurant une qualité de service conforme à la règlementation.

Votre rôle est de conseiller, orienter les allocataires dans leur démarche et les aider à trouver une réponse claire et efficace. Vous avez également l'empathie nécessaire pour détecter les situations de fragilités et faire le relais auprès des services compétents.

Une formation aux outils et à la législation d'environ 3 semaines est prévue à la prise de poste.

**Et venez grandir avec nous **

Nous nous engageons à une symétrie de nos attentions en accompagnant nos collaborateurs, avec la même intensité que nous le faisons pour nos usagers.

Des à-côtés qui comptent : des horaires variables, un accord mobilité durable, des tickets-restaurant avec participation financière de l'employeur, une mutuelle d'entreprise, un CSE proposant diverses activités sociales et culturelles.

GrandirAvecVous #ambitions40

**Description du poste**:

- Renseigner les allocataires
- Gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général (allocataires/non allocataires/partenaires), identifier la demande, réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée.
- Proposer une réponse adéquate à la demande de l'allocataire : prise de rdv téléphonique ou physique, orientation des demandes complexes vers les experts
- Traiter et gérer la relation courriel de l'organisme.
- Effectuer des mises à jour simples de dossiers et l'envoi de documents.
- Assurer la promotion des services en ligne (Caf.fr).
- Participer à des campagnes d'appels sortants pour éviter les ruptures de droits

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Les compétences et qualités requises : _**
- Maîtrise des outils informatiques et notamment d'Internet.
- Connaissance des NTIC et du caf.fr
- Capacité à cibler rapidement la demande et à y répondre de manière synthétique.
- Capacité à acquérir la législation de la branche famille de la sécurité sociale
- Connaissance des techniques d'accueil (physiques / téléphoniques) ou capacité à l'acquérir.

**_Le profil recherché :_**
- Aisance relationnelle, capacités d'adaptation aux interlocuteurs, d'écoute et de reformulation
- Bonne expression orale et écrite (maîtrise de l'orthographe et de la grammaire)
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à l'organisation collective (continuité de service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service)
- Capacité à évoluer sur des activités en lien avec le métier de conseiller de service à l'usager (pré accueil, téléphone, mails, traitement simple de dossiers...)
- Aptitude à gérer des relations (physiques / téléphoniques) difficiles ou sensibles : prévention de l'incivilité, gestion du stress

**Votre formation**:

- Bac
- Une expérience significative ou comparable en relation client est un plus

**Informations complémentaires**:

- Date de début du contrat **:2 décembre 2024**
- Durée du CDD : 6 mois
- Temps de travail : temps plein 35 h, en formule « 36 heures par semaine »
- Poste de niveau 3 de la Convention collective des Organismes soci

  • Conseiller service à l'usager

    il y a 2 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DES LANDES Temps plein

    Présentation du posteL'organisme CAF DES LANDES recherche un Conseiller service à l'usager pour renforcer son équipe.ContexteCe poste est destiné à soutenir les allocataires dans leur parcours avec l'organisme. Vous serez en charge de leur fournir des informations, des conseils et des orientations pour les aider à bénéficier des...

  • Conseiller en services à l'usager

    il y a 1 mois

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du posteLe Conseiller en services à l'usager est chargé de renseigner les allocataires, de gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général, d'identifier la demande et de réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée.Compétences...

  • 10 postes de Conseillers services à l'usager

    Il y a 6 mois

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du poste Renseigner les allocataires Gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général (allocataires/non allocataires/partenaires), identifier la demande, réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée. Proposer une réponse adéquate à...

  • Conseillers(ères) Service de L'assurance Maladie

    Il y a 3 mois

    Mont-de-Marsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

    **Conseillers(ères) Service de l'Assurance Maladie**: - CDD - MONT-DE-MARSAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97085 **CPAM DES LANDES**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement des assurés....

  • Conseiller(ère) Service de L'assurance Maladie

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

    **Conseiller(ère) Service de l'Assurance Maladie (H/F)**: - CDD - MONT-DE-MARSAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99919 **CPAM DES LANDES**: **Notre organisme**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de...

  • 3 Postes Gestionnaire Conseil Allocataires

    Il y a 2 mois

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **3 postes Gestionnaire Conseil Allocataires - Contrat pro**: - Contrat de professionnalisation - MONT DE MARSAN - de 1 808 € à 1 925 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98937 **CAF DES LANDES**: **Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise** Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service public sur...

  • 3 Postes Gestionnaire Conseil Allocataires

    il y a 3 semaines

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **3 postes Gestionnaire Conseil Allocataires - Contrat pro formation**: - Contrat de professionnalisation - MONT DE MARSAN - de 1 808 € à 1 925 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99004 **CAF DES LANDES**: **Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise** Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service...

  • 3 Postes de Gestionnaire Conseil Allocataires

    Il y a 2 mois

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **3 postes de Gestionnaire Conseil Allocataires (F/H) - en formation**: - CDI - MONT DE MARSAN - de 1 808 € à 1 925 € par mois - NIVEAU 4 - NVHADD98933 **CAF DES LANDES**: **Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise** Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service public sur l'un de nos plus...

  • Conseiller de vente polyvalent

    il y a 3 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Intersport Temps plein

    Poste de vente en sport et modeVous recherchez un poste de vente qui vous permet de vivre vos passions ? Nous sommes à la recherche d'un conseiller de vente polyvalent pour rejoindre notre équipe à Intersport à Mont-de-Marsan.En tant que conseiller de vente, vous serez chargé de proposer des conseils de vente et de satisfaire le client. Vous...

  • Conseiller / Conseillère de Proximité Usagers

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis-de-Pile, France Smicval Temps plein

    -24 septembre 2024 CDD Postuler - **Localisation**: - Coordinates of this location not found - 33910 Saint-Denis-de-Pile A proposLe SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 138 communes de Gironde et 200 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre d’une nouvelle...

  • Un poste de Gestionnaire Conseil Allocataires

    Il y a 6 mois

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du poste Vous aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers des allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales, en mettant en œuvre notamment les activités suivantes : Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et...

  • Appuie Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 5 mois

    Le Mont, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    L'objectif de ce posteLHH Recruitment Solutions recherche un Gestionnaire de Patrimoine (H/F) pour rejoindre son réseau de mandataires exclusifs. Vous serez chargé de conseiller vos clients particuliers et professionnels en leur proposant des solutions variées pour la gestion de leurs actifs.Les tâches principalesConseiller vos clients en leur...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Gan Patrimoine Temps plein

    Poste de Conseiller en Gestion de Patrimoine Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de conseillers en gestion de patrimoine. En tant que conseiller en gestion de patrimoine, vous serez responsable de la gestion de patrimoine de nos clients, en proposant des solutions personnalisées et diversifiées pour leurs besoins...

  • Préparateur en Pharmacie Hospitalière

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE MONT-DE-MARSAN - PAYS DES SOURCES Temps plein

    MissionL'objectif principal du préparateur en pharmacie hospitalière est de contribuer à la sécurité et à la qualité des soins en préparant et en délivrant des médicaments et dispositifs médicaux stériles de manière sécuritaire et efficace.Le préparateur en pharmacie hospitalière référent recherche clinique est impliqué dans le circuit...

  • Infirmier(e) - Poste à Mont de Marsan

    il y a 3 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE MONT-DE-MARSAN - PAYS DES SOURCES Temps plein

    MISSIONL'infirmier(e) assurera des soins de nature technique, relationnelle et éducative dans le respect des règles professionnelles. Ces soins concourront à la prévention, au dépistage, au diagnostic, au traitement ou à la recherche, en vue de maintenir ou restaurer la santé de la personne.ACTIVITÉS DU POSTE Informer le corps médical et les autres...

  • Chef d'équipe Unitaire de Maîtrise des Risques

    il y a 3 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DES LANDES Temps plein

    Description du posteVos missionsVous animez votre équipe, encadrez et accompagnez les personnes qui la composent en intégrant les dimensions ressources humaines (développement des compétences et évaluation, évolution professionnelle, santé au travail...) ;Vous déterminez les objectifs opérationnels de votre domaine d'activités, organisez et...

  • 1 Poste Agent Administratif Gestion Des Tiers

    Il y a 5 mois

    Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **1 poste Agent administratif gestion des tiers**: - CDD - MONT DE MARSAN - 1 808 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD90525 **CAF DES LANDES**: **Nous sommes un des piliers de la cohésion sociale et territoriale** Nos 240 salariés, implantés à Mont-de-Marsan et Dax, œuvrent chaque jour au service des allocataires et des partenaires du département. Notre...

  • Conseiller en Formation

    Il y a 6 mois

    Mont-de-Marsan, France CONSEILS SERVICES FORMATIONS Temps plein

    Conseiller Formation (H/F) A propos de l'entreprise: Notre entreprise est à la recherche d'un Conseiller Formation (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par la formation et le développement des compétences, cette opportunité est faite pour vous. Description du poste: Sous la responsabilité du Directeur Développement...

  • Gestionnaires Conseil de L'assurance Maladie Au

    Il y a 5 mois

    Mont-de-Marsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

    **Gestionnaires Conseil de l'Assurance Maladie au sein de l'unité Frais de Santé (H/F)**: - CDI - MONT-DE-MARSAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88740 **CPAM DES LANDES**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de...