Responsable Opérationnel Service Clients

il y a 1 mois

CherbourgenCotentin, France Simon Frères Temps plein
À propos de nous

Simon Frères

Filiale centenaire de Synext Group, Simon Frères conçoit, fabrique, installe et maintient en fonctionnement des équipements dédiés à la production de beurres et de mélanges en continu. Équipementier leader sur notre marché en France et à l'international, nos solutions sont aujourd'hui exportées dans plus de 50 pays et sont à l’origine de la fabrication de produits phares de la grande distribution comme notamment ceux de la marque : Président, Candia, Elle & Vire, Paysan Breton ou Pâturage. Plus qu'une simple mission, nous exerçons un métier essentiel : celui de nourrir les populations en fournissant aux industriels de l'agroalimentaire des machines performantes qui répondent aux enjeux de production et de consommation actuels ; un véritable défi dans un contexte réglementaire, démographique et technologique en constante évolution

Synext Group

Composé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos 250 collaborateurs, nous réalisons un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros et nous comptons à ce jour 4 filiales : Simon Frères, Chalon Mégard, Tecnal et Dima. Sensibles aux enjeux sociaux et environnementaux, nous sommes membres du Global Compact et signataires de la Charte de la Diversité. Plus qu'un simple métier, nous sommes investis d'une mission, celle de nourrir les populations dans un contexte démographique et technologique en constante évolution.

Mission

Contexte du recrutement

En tant que Responsable Opérationnel du Service Clients, vous êtes le relais et l'interface des clients, en support du Chargé d'Affaires. Vous êtes un référent technique pour l'ensemble des sujets opérationnels. Vous êtes le garant de la qualité des prestations délivrées chez nos clients : diagnostic et résolution de pannes, audit et maintenance préventive, vente de pièces de rechange, opérations de rétrofit et de revamping. Personne de terrain, vous êtes capable de traiter plusieurs sujets simultanément et de manière transversale :

-Vous recueillez les éléments contractuels et les autres informations pertinentes relatives aux affaires ;

-Vous définissez avec la direction les priorités notamment sur les projets et les études en cours ;

-Vous mettez en place les outils nécessaires à l'élaboration des études, à la planification et à l'organisation des projets ;

-Vous participez aux revues de conception des équipements et/ou des gammes de produits ;

-Vous décidez des choix techniques et orientez les équipes en fonction de la typologie des clients ;

-Vous animez et veillez à l'animation des rituels nécessaires et définis (périmètre de management, achats, service clients) ;

-Vous coordonnez la mise à disposition des moyens et des ressources sollicités par le Service Clients ;

-Vous challengez et accompagnez la performance achats en coordination avec le responsable du périmètre ;

-Vous effectuez un reporting régulier auprès de la direction et vous alertez des risques financiers/techniques éventuels ;

-Vous prenez part aux démarches d'amélioration continue et aux réunions de travail R&D ;

-Vous participez à l'élaboration du budget annuel ;

-Vous effectuez les entretiens d'évaluation et définissez les besoins de formation de vos équipes ;

-Vous vous assurez de la bonne mise en œuvre de l'annualisation du temps de travail ;

-Vous évaluez les besoins en ressources humaines et mettez en œuvre les mesures adéquates (sous-traitance, recrutement, etc.).

Le poste induit des déplacements professionnels en France et à l'étranger.


Éléments de rémunération et avantages

-Salaire négociable selon votre expérience (rémunération versée sur 13 mois), accord de participation et d'intéressement avantageux, tickets restaurant, prime de transport, avantages conventionnels de la métallurgie (primes/congés d'ancienneté, etc.).

Localisation : accessibilité et attractivité

  • À 15 minutes de la gare ferroviaire de Cherbourg-en-Cotentin et à 1h15 de l'aéroport de Carpiquet.

  • À 1h30 de Caen et à moins de 2h30 de Rennes.

  • Des lignes de bus à proximité (cliquez ici pour les consulter).

  • Un cadre de vie agréable entre terre et mer (cliquez ici pour le découvrir).

Nous proposons via nos partenaires (E-Mobilia, Ma nouvelle Ville) un accompagnement pour vous aider dans votre déménagement.

Profil

Description du candidat idéal :

-Vous avez déjà occupé un poste similaire chez un concepteur/intégrateur de machines spéciales.

-Vous avez une culture technique très large (mécanisation, mécanique des fluides, hydraulique, thermique, automatisme et électricité). Technico-commercial dans l'âme, vous savez négocier avec des clients, des sous-traitants et des fournisseurs. Vous maîtrisez aussi les principaux aspects de la comptabilité, du contrôle de gestion et du suivi analytique des projets. Enfin, vous exercez un leadership naturel et positif auprès de vos collaborateurs.

-Notre société évoluant dans un contexte international, une bonne maîtrise de l'anglais technique (lu, écrit, parlé) est souhaitée.

Dans le cadre de notre politique RSE et en tant que signataire de la Charte de la Diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures y compris celles des personnes en situation de handicap.

Notre processus de recrutement :

-Accusé réception de votre curriculum vitae.

-Réception d'un questionnaire de présélection.

-Préqualification téléphonique.

-Entretien(s) opérationnel(s).

-Contrôle de(s) référence(s).

-Proposition d'embauche.

À l'issue de nos échanges, vous êtes systématiquement informé(e) des suites données par mail ou par téléphone.

  • Responsable Opérationnel Service Clients

    il y a 1 mois

    Cherbourg-Octeville, France Simon Frères Temps plein

    **À propos de nous**: **Simon Frères*** Filiale centenaire de Synext Group, Simon Frères conçoit, fabrique, installe et maintient en fonctionnement des équipements dédiés à la production de beurres et de mélanges en continu. Équipementier leader sur notre marché en France et à l'international, nos solutions sont aujourd'hui exportées dans plus...

  • Responsable Opérationnel Service Clients

    il y a 1 mois

    Cherbourg-Octeville, France SIMON FRERES Temps plein

    Filiale centenaire de Synext Group, Simon Frères conçoit, fabrique, installe et maintient en fonctionnement des équipements dédiés à la production de beurres et de mélanges en continu. Équipementier leader sur notre marché en France et à l'international, nos solutions sont aujourd'hui exportées dans plus de 50 pays et sont à l’origine de la...

  • Assistant service clients

    Il y a 5 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France Outremer Yachting Temps plein

    L'entreprise Le Groupe GRAND LARGE YACHTING, c’est au départ le rêve de voyage de deux amis d’enfance, aujourd’hui transformé en belle aventure entrepreneuriale avec plus de 1 000 collaborateurs qui construisent en France des voiliers haut de gamme de renommée internationale sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat,...

  • Responsable Opérationnel au Coeur de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Magny-en-Vexin, Île-de-France Mcdonalds Temps plein

    Résumé du poste Nous sommes à la recherche d'un Responsable Opérationnel pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est un excellent opportunité pour les personnes motivées et passionnées par le service client. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de garantir une expérience exceptionnelle pour nos clients tout au long de leur visite. Le...

  • Responsable Commercial

    Il y a 6 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Poste : Rôle indispensable à l'entreprise, vous serez responsable du développement du portefeuille de clientèle et de l'animation de la démarche commerciale du centre de profits Cycle du Combustible Ouest.Ci-dessous, une liste non exhaustive des missions qui vous seront affectées : Vous participez à l'atteinte des objectifs...

  • Responsable Ressources Humaines F/H

    il y a 4 semaines

    Cherbourg-en-Cotentin, France orano Temps plein

    Au sein d'Orano Projets à Cherbourg en Cotentin, société de 1200 collaborateurs, rattaché à la Responsable RH Etablissement, nous recherchons un/une Responsable RH pour une durée de 6 mois (mi-janvier à mi-juillet 2025).Votre objectif est de décliner/déployer les processus et politiques RH Groupe/société au sein de votre périmètre d’environ...

  • Responsable Contrôle de Gestion H/F

    Il y a 2 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France Michael Page Temps plein

    Responsable du Contrôle de Gestion, vous supervisez hiérarchiquement 4 personnes, fonctionnellement 5 Contrôleurs de Gestion sites et prenez en charge un périmètre d'environ 10 structures (200M€ de CA). Centralisateur de l'information, vous animez les processus prévisionnels (activité, CAPEX, trésorerie...), consolidez les résultats mensuels,...

  • Responsable QSE

    Il y a 2 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France Manpower Conseil Recrutement Temps plein

    Le poste de Responsable QSE (H/F) Les missions Contexte du recrutementCe recrutement intervient dans le cadre d'un remplacement.À votre arrivée et lors de votre parcours d'intégration, vous échangez avec l'ensemble des services de la société afin de mieux comprendre nos modes de fonctionnement et nos processus internes.Une fois cette période de...

  • Responsable Contrôle de Gestion H/F

    Il y a 2 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Responsable du Contrôle de Gestion, vous supervisez hiérarchiquement 4 personnes, fonctionnellement 5 Contrôleurs de Gestion sites et prenez en charge un périmètre d'environ 10 structures (200MEUR de CA). Centralisateur de l'information, vous animez les processus prévisionnels (activité, CAPEX, trésorerie...),...

  • Responsable Contrôle de Gestion H/F

    il y a 22 heures

    Cherbourg-en-Cotentin, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Responsable du Contrôle de Gestion, vous supervisez hiérarchiquement 4 personnes, fonctionnellement 5 Contrôleurs de Gestion sites et prenez en charge un périmètre d'environ 10 structures (200MEUR de CA). Centralisateur de l'information, vous animez les processus prévisionnels (activité, CAPEX, trésorerie...),...

  • Responsable Adjoint de Magasin H/F

    Il y a 6 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France BlackStore Temps plein

    EntrepriseCréée en 2012, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de plus de 100 magasins.Blackstore s’impose comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures prévues dans les années à venir.Notre mission consiste à rendre les plus...

  • Responsable Contrôle de Gestion

    Il y a 6 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Poste : Membre du Comité de Direction Cycle du Combustible et Spécialités, vous aurez en charge le pilotage budgétaire et stratégique de votre périmètre contenant trois centres de profits ENDEL et 5 Filiales.Vous veillerez à optimiser la performance de votre Direction, et à accroître sa rentabilité économique. Vous...

  • CDI - Ingénieur Fiabilité, Maintenabilité, Disponibilité et Testabilité H/F

    Il y a 2 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France Naval Group Temps plein

    RésuméCDI - Ingénieur Fiabilité, Maintenabilité, Disponibilité et Testabilité H/F, 50100 Cherbourg, Contrat à durée indéterminée.Secteur : Industrie & environnementFonction : Production / OpérationsDescription du posteCherbourgLe site de Cherbourg accueille des activités d’étude, de conception et de construction de sous-marins pour la Marine...

  • Responsable QHSE H/F

    il y a 1 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France Groupe Fortil Temps plein

    Fondé en 2009, le modèle Fortil a été pensé par des ingénieurs entrepreneurs. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d’ingénierie et de transformation digitale à travers une matrice de solutions pensée pour répondre aux enjeux clés de leur croissance. Présent à l’international, le Groupe Fortil rassemble aujourd’hui plus de 2000...

  • Responsable Projets Energie Nucléaire F/H

    Il y a 2 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France LM5P Temps plein

    Poste : Le Mouton à 5 Pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, acteur majeur dans le développement énergétique français, un.e Responsable de Projets Énergie Nucléaire F/H.Pourquoi rejoindre cette prairie ? Vous travaillerez dans une entreprise à taille humaine en forte croissance, attachée à...

  • Responsable qhse h/f

    Il y a 3 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France FORTIL SUD EST Temps plein

    Poste : Société d’ingénierie et de conseil en technologies, nous développons nos solutions autour d’une matrice basée sur les enjeux de nos clients : Engineering & Commissioning, QHSES & Compliance, Support exploitation & Distribution, Digital Transformation, et Finance.Nous souhaitons façonner une méthodologie proche des défis opérationnels et...

  • Responsable qhse h/f

    il y a 5 jours

    Cherbourg-en-Cotentin, France Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Société d’ingénierie et de conseil en technologies, nous développons nos solutions autour d’une matrice basée sur les enjeux de nos clients : Engineering & Commissioning, QHSES & Compliance, Support exploitation & Distribution, Digital Transformation, et Finance. Nous souhaitons façonner une méthodologie proche des défis opérationnels et...

  • Titre de Responsable Opérationnel Industriel

    il y a 4 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Veolia Temps plein

    PrésentationNous sommes une entreprise experte dans la gestion de l'énergie et de l'industrie, fortement impliquée dans la vie locale. Nous souhaitons recruter un Responsable Opérationnel Industriel pour notre équipe.Description du posteVous serez responsable de fournir un soutien complet et efficace au Directeur de Site en matière de gestion...

  • Responsable qhse h/f

    il y a 1 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Société d’ingénierie et de conseil en technologies, nous développons nos solutions autour d’une matrice basée sur les enjeux de nos clients : Engineering & Commissioning, QHSES & Compliance, Support exploitation & Distribution, Digital Transformation, et Finance. Nous souhaitons façonner une méthodologie proche des défis opérationnels et...

  • Responsable qhse h/f

    il y a 1 mois

    Cherbourg-en-Cotentin, France Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Société d’ingénierie et de conseil en technologies, nous développons nos solutions autour d’une matrice basée sur les enjeux de nos clients : Engineering & Commissioning, QHSES & Compliance, Support exploitation & Distribution, Digital Transformation, et Finance.Nous souhaitons façonner une méthodologie proche des défis opérationnels et...