Responsable Opérationnel Service Clients

il y a 2 semaines

CherbourgOcteville, France Simon Frères Temps plein

**À propos de nous**:
**Simon Frères***

Filiale centenaire de Synext Group, Simon Frères conçoit, fabrique, installe et maintient en fonctionnement des équipements dédiés à la production de beurres et de mélanges en continu. Équipementier leader sur notre marché en France et à l'international, nos solutions sont aujourd'hui exportées dans plus de 50 pays et sont à l’origine de la fabrication de produits phares de la grande distribution comme notamment ceux de la marque : Président, Candia, Elle & Vire, Paysan Breton ou Pâturage. Plus qu'une simple mission, nous exerçons un métier essentiel : celui de nourrir les populations en fournissant aux industriels de l'agroalimentaire des machines performantes qui répondent aux enjeux de production et de consommation actuels ; un véritable défi dans un contexte réglementaire, démographique et technologique en constante évolution

**Synext Group**

Composé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos **250 collaborateurs**, nous réalisons un chiffre d'affaires de **50 millions d'euros** et nous comptons à ce jour **4 filiales** **:Simon Frères**, **Chalon Mégard,** **Tecnal** et **Dima**. Sensibles aux enjeux sociaux et environnementaux, nous sommes membres du **Global Compact** et signataires de la **Charte de la Diversité**. Plus qu'un simple métier, nous sommes investis d'une mission, celle de nourrir les populations dans un contexte démographique et technologique en constante évolution.

**Mission**:
**Contexte du recrutement**

En tant que Responsable Opérationnel du Service Clients, vous êtes le relais et l'interface des clients, en support du Chargé d'Affaires. Vous êtes un référent technique pour l'ensemble des sujets opérationnels. Vous êtes le garant de la qualité des prestations délivrées chez nos clients : diagnostic et résolution de pannes, audit et maintenance préventive, vente de pièces de rechange, opérations de rétrofit et de revamping. Personne de terrain, vous êtes capable de traiter plusieurs sujets simultanément et de manière transversale:

- Vous recueillez les éléments contractuels et les autres informations pertinentes relatives aux affaires ;
- Vous définissez avec la direction les priorités notamment sur les projets et les études en cours ;
- Vous mettez en place les outils nécessaires à l'élaboration des études, à la planification et à l'organisation des projets ;
- Vous participez aux revues de conception des équipements et/ou des gammes de produits ;
- Vous décidez des choix techniques et orientez les équipes en fonction de la typologie des clients ;
- Vous animez et veillez à l'animation des rituels nécessaires et définis (périmètre de management, achats, service clients) ;
- Vous coordonnez la mise à disposition des moyens et des ressources sollicités par le Service Clients ;
- Vous challengez et accompagnez la performance achats en coordination avec le responsable du périmètre ;
- Vous effectuez un reporting régulier auprès de la direction et vous alertez des risques financiers/techniques éventuels ;
- Vous prenez part aux démarches d'amélioration continue et aux réunions de travail R&D ;
- Vous participez à l'élaboration du budget annuel ;
- Vous effectuez les entretiens d'évaluation et définissez les besoins de formation de vos équipes ;
- Vous vous assurez de la bonne mise en œuvre de l'annualisation du temps de travail ;
- Vous évaluez les besoins en ressources humaines et mettez en œuvre les mesures adéquates (sous-traitance, recrutement, etc.).
- Le poste induit des déplacements professionnels en France et à l'étranger._

**Éléments de rémunération et avantages**
- **Salaire négociable selon votre expérience (rémunération versée sur 13 mois), accord de participation et d'intéressement avantageux, tickets restaurant, prime de transport, avantages conventionnels de la métallurgie (primes/congés d'ancienneté, etc.).**

**Localisation : accessibilité et attractivité**
- À 15 minutes de la gare ferroviaire de Cherbourg-en-Cotentin et à 1h15 de l'aéroport de Carpiquet.
- À 1h30 de Caen et à moins de 2h30 de Rennes.
- Des lignes de bus à proximité (cliquez ici pour les consulter).
- Un cadre de vie agréable entre terre et mer (cliquez ici pour le découvrir).

**Nous proposons via nos partenaires (E-Mobilia, Ma nouvelle Ville) un accompagnement pour vous aider dans votre déménagement.**

**Profil**:

- Vous avez déjà occupé un poste similaire chez un concepteur/intégrateur de machines spéciales.
- Vous avez une culture technique très large (mécanisation, mécanique des fluides, hydraulique, thermique, automatisme et électricité). Technico-commercial dans l'âme, vous savez négocier avec des clients, des sous-traitants et des fournisseurs. Vous maîtrisez aussi les prin

  • Responsable Opérationnel Service Clients

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-Octeville, France SIMON FRERES Temps plein

    Filiale centenaire de Synext Group, Simon Frères conçoit, fabrique, installe et maintient en fonctionnement des équipements dédiés à la production de beurres et de mélanges en continu. Équipementier leader sur notre marché en France et à l'international, nos solutions sont aujourd'hui exportées dans plus de 50 pays et sont à l’origine de la...

  • Responsable de la Coordination Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Marine Nationale Temps plein

    Poste de Responsable de la Coordination OpérationnelleL'officier commissionné occupera un poste de responsable de la coordination opérationnelle au sein de la Marine Nationale. Il sera responsable de la coordination des activités opérationnelles et de la gestion des ressources humaines, financières et matérielles. Le titulaire du poste devra être...

  • Titre de Responsable Opérationnel Industriel

    il y a 2 jours

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Veolia Temps plein

    PrésentationNous sommes une entreprise experte dans la gestion de l'énergie et de l'industrie, fortement impliquée dans la vie locale. Nous souhaitons recruter un Responsable Opérationnel Industriel pour notre équipe.Description du posteVous serez responsable de fournir un soutien complet et efficace au Directeur de Site en matière de gestion...

  • Responsable de La Relation Client

    Il y a 5 mois

    Cherbourg-Octeville, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    HLM Cherbourg-en-Cotentin - 50, CDI Les missions du poste Dans le cadre de vos fonctions, vous participerez au pilotage opérationnel quotidien de la Relation Client. Vous serez le garant de la qualité et de l'efficacité du traitement de l'ensemble des demandes de nos locataires. Vous poursuivrez le déploiement d'une politique de relation clientèle au...

  • Responsable de service pilotage industriel

    il y a 3 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Naval Group Temps plein

    OrganisationNaval Group est un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans. Nous concevons, réalisons et entretenons des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante digitale est essentielle.Description du posteVous rejoignez les équipes de la Direction Excellence...

  • Manager Opérationnel

    Il y a 5 mois

    Cherbourg-Octeville, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Manager Opérationnel H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 4 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Apave Temps plein

    Mission proposéeDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, c'est un défi qui vous intéresse?Apave recherche un Responsable Opérationnel, afin d'encadrer l'Unité Inspection (Levage), en CDI.Au sein de l'agence de Cherbourg,...

  • Assistant de service client

    il y a 3 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Outremer Yachting Temps plein

    Grand Large YachtingVous rejoignez notre équipe en tant qu'assistant de service client pour accompagner les propriétaires de bateaux du groupe dans leurs projets.MissionVous serez chargé de gérer l'accueil physique et téléphonique, enregistrer les commandes clients, établir des devis et suivre les commandes.Compétences...

  • Alternance Bts Management Commercial Opérationnel

    Il y a 5 mois

    Cherbourg-Octeville, France FNAC Temps plein

    **Offre d'Emploi** : Alternance BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) - Fnac Cherbourg La Fnac Cherbourg recherche plusieurs alternants motivés pour rejoindre notre équipe dynamique dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Si vous êtes passionné(e) par le commerce et désireux(se) d'acquérir une expérience pratique...

  • Assistant de service client

    il y a 4 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Outremer Yachting Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Grand Large Yachting est une entreprise de construction de voiliers de haute gamme. Nous sommes à la recherche d'un Assistant de service client pour rejoindre notre équipe à Cherbourg.ResponsabilitésGérer l'accueil physique et téléphonique des clients et des fournisseursEnregistrer les commandes...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Apave Temps plein

    Mission proposéeDans le cadre de notre équipe humaine et dynamique, nous recherchons un Manager Opérationnel pour contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques.Au sein de l'agence de Cherbourg, l'équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et...

  • Alternance Bts Management Commercial Opérationnel

    Il y a 5 mois

    Cherbourg-Octeville, France Mr.Bricolage Temps plein

    **Offre d'Emploi** : Alternance BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) - Mr Bricolage Querqueville Notre magasin Mr Bricolage Querqueville recherche plusieurs alternants motivés pour rejoindre notre équipe dynamique dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Si vous êtes passionné(e) par le commerce et souhaitez acquérir...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Apave Temps plein

    Mission proposéeDans le cadre de notre équipe humaine et dynamique, nous recherchons un Manager Opérationnel pour encadrer l'Unité Inspection (Levage) en CDI.Au sein de l'agence de Cherbourg, l'équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe...

  • Ingénieur Responsable de Service Plateforme et Infrastructure

    il y a 4 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Naval Group Temps plein

    OrganisationNaval Group est un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans. Nous concevons, réalisons et entretenons des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante digitale est essentielle.Description du posteVous intégrez la direction de l'Ingénierie des...

  • Alternance Bts Management Commercial Opérationnel

    Il y a 5 mois

    Cherbourg-Octeville, France Carrefour Temps plein

    **Offre d'Emploi**: Alternance BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) - Carrefour Cherbourg Notre Hypermarché Carrefour Cherbourg recherche plusieurs alternants motivés pour rejoindre notre équipe dynamique dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance. Si vous êtes passionné(e) par le commerce et souhaitez...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Apave Temps plein

    Mission proposéeDans le cadre de notre équipe humaine et dynamique, nous recherchons un Manager Opérationnel pour encadrer l'Unité d'Inspection (Levage) en CDI.Au sein de l'agence de Cherbourg, l'équipe technique joue un rôle majeur en permettant à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et en contribuant ainsi au développement du...

  • Assistant de service client

    il y a 1 mois

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Grand Large Yachting Cherbourg Temps plein

    Description du posteGrand Large Services (GLS) est une entité de l'entreprise Grand Large Yachting, spécialisée dans l'accompagnement et le suivi personnalisé des propriétaires de bateaux.Nous recherchons un Assistant de service client pour rejoindre notre équipe à Cherbourg. Vous serez en charge de gérer l'accueil physique et téléphonique des...

  • Ingénieur Responsable de Service Ingénierie Plateforme et Infrastructure

    il y a 1 mois

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France NAVAL GROUP Temps plein

    Ingénieur Responsable de Service Ingénierie Plateforme et InfrastructureVous rejoignez la direction de l'Ingénierie des Infrastructures Marines (2IM) qui conçoit, réalise et assure le soutien en exploitation des infrastructures navales stratégiques concourant à la construction et au maintien en conditions opérationnelles des sous-marins et navires de...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 4 semaines

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Apave Temps plein

    Mission et ObjectifsApave recherche un Manager Opérationnel pour encadrer l'Unité d'Inspection (Levage) et contribuer à la réussite des missions de prévention et de maîtrise des risques.Compétences et ResponsabilitésParticiper à la définition du Plan Commercial Agence et décliner les objectifs pour l'unité.Impulser des comportements commerciaux...

  • Responsable D'equipe Plateforme de Services

    Il y a 5 mois

    Cherbourg-Octeville, France La Sécu recrute Temps plein

    **RESPONSABLE D'EQUIPE PLATEFORME DE SERVICES H/F**: - CDI - CHERBOURG - 2 204 € par mois - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD84594 **CPAM DE LA MANCHE**: **CAP SURLA CPAM DE LA MANCHE** Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple,...