Conseiller Souscription Gestion en Centre d'Appel

il y a 4 semaines


Isneauville, France Covéa Temps plein


Conseiller Souscription Gestion en Centre d'Appel (F/H) - Alternance

Rejoignez une équipe de 4 collaborateursau sein du PôleTechnique MAAF Assurances dansle cadre d’un contrat d’alternance de deux ans pour la rentrée2024.
Leposte est à pourvoir à Isneauville.

Vos missions auquotidien :
- Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre
- Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client

Et concrètement ?
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l’équipe deCatherine avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Au sein du PôleTechnique, les activités qui vous seront confiées consistentnotamment à :

Assurerla gestion des portefeuilles clients historiques :
- Suivi du traitement de la GED et des mails, recouvrement de mise demeure et suspension de portefeuille spécifique, modification de contrats (alerte et relance client)
Gérer lesconversations privées sur les Réseaux Sociaux :
- Traitement des conversations des socionautes sur les messageries d’application instantanées, dans le respect de la confidentialité et de la qualité de service du Réseau Maaf (sur divers produits Auto, Habitation, Santé, Prévoyance …)
Réaliserdiverses missions pour le compte des agences Maaf :
- Aider les agences Maaf dans le traitement de leurs clients décédés ayant encore un contrat auto actif depuis plus de 12 mois
- Répondre aux obligations de l’ACPR : Campagne de révision auprès des clients ayant une immatriculation étrangère, présentant une alerte dans le fichier FVA (fichier des véhicules assurés alimenté par l’Agira) : relances par téléphone, mail et SMS
- Répondre par téléphone aux clients sourds et muets qui passent par l’interface RogerVoice 

Encore une hésitation sur les atouts decette alternance ?
- Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels



Et si c’étaitvous ?
- Vous préparerez à la rentrée 2024, un Bac+2 en Relation commerciale ou Banque/Assurance
- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité
- Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client
- Vous êtes rigoureux, organisé dans votre travail et à l’aise au téléphone
- Vous avez l’esprit d’analyse

Les avantages qui font la différence :
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
- Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Bénéficier de l’accompagnement d’Action Logement
- Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès

Etla suite ?
Après étude de votrecandidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature estsélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre manager, soit par chargé.e de recrutement.



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    Principales missions du poste :  SUIVI ET GESTION DES CONTRATS EN PORTEFEUILLE . Mener toutes les opérations de production associées au portefeuille ; · Mise en place des contrats, analyse des modifications, rédaction des pièces contractuelles, dans le respect des normes techniques, tout en privilégiant la qualité de service ; · Suivi et...


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    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. CDD de remplacement durée à déterminer. Poste à pourvoir dès...


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    Principales missions du poste : SUIVI ET GESTION DES CONTRATS EN PORTEFEUILLE . Mener toutes les opérations de production associées au portefeuille ; · Mise en place des contrats, analyse des modifications, rédaction des pièces contractuelles, dans le respect des normes techniques, tout en privilégiant la qualité de service ; · Suivi et...


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    Principales missions du poste :SUIVI ET GESTION DES CONTRATS EN PORTEFEUILLE. Mener toutes les opérations de production associées au portefeuille ;· Mise en place des contrats, analyse des modifications, rédaction des pièces contractuelles, dans le respect des normes techniques, tout en privilégiant la qualité de service ;· Suivi et participation aux...


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