Chargé(e) de relation clientèle

Il y a 3 mois

IllkirchGraffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein
L'entreprise

Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de locaux d'activité. Acteur du bien vivre ensemble, nous proposons de nouveaux dispositifs innovants adaptés aux enjeux sociétaux en ayant à cœur des valeurs humaines.


Description du poste

Le/la chargé(e) de relation clientèle assure l’accueil physique et téléphonique des clients d’HABITAT DE L’ILL et plus généralement de l’ensemble des personnes prenant contact avec notre société.

 

Il/Elle traite les réclamations courantes d’ordre technique, administratif et commercial et contribue ainsi à l’amélioration de la satisfaction de nos locataires et partenaires.

 

Ses  missions sont les suivantes:

 

ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE :

  • Accueillir et renseigner le public au siège de la société et en agence
  • Orienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné si nécessaire
  • Recueillir les diverses réclamations et leur apporter une solution rapide lorsque cela est possible

GESTION ET SUIVI DES RECLAMATIONS :

  •  Enregistrer dans le logiciel métier toutes les réclamations des clients locataires.
  • Traiter les réclamations clients de niveau 1 (gestion locative, proximité et technique…) et transmettre les demandes de niveau 2(technique, gestion locative), conformément à la procédure en vigueur

MISSIONS ADMINISTRATIVES :

  • Recueillir et gérer le courrier de l’agence (les congés des locataires, les attestations d’assurances, les courriers de réclamations…)
  • Gérer la boite mail commune et rediriger les informations auprès des collaborateurs concernés
  • Préparer et vérifier la complétude des dossiers locataires entrants et sortants
  • Participer à la mise à jour des informations concernant les locataires (attestation d’assurance, numéro de téléphone, adresse mail…) dans le logiciel de gestion locative
  • Traiter les demandes administratives des locataires (attestations diverses)
  • Créer et assurer le suivi des bons de commande
  • Assurer les différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’agence

 

 

 


Profil recherché

Compétences et qualités requises :

  • Capacité d’analyse
  • Gestion des priorités
  • Gestion des conflits
  • Sens de l’organisation et polyvalence
  • Aisance relationnelle
  • Esprit d’équipe

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    Il y a 3 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    **L'entreprise** Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France SHIVA Temps plein

    Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est un réseau de plus de 500 agences dont 13 en Alsace. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Dans ce cadre, Shiva recrute un(e) **Chargé(e) de...

  • Chargé de Clientèle Strasbourg-sud

    Il y a 7 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France SHIVA Temps plein

    Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est un réseau de plus de 500 agences dont 13 en Alsace. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Dans ce cadre, Shiva recrute un(e) **Chargé(e) de...

  • Chargé(E) de Relations Investisseurs Et

    Il y a 6 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France TRANSGENE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Direction Financière, vous contribuez à l’accroissement de la notoriété de l’entreprise en participant à la mise en place de la stratégie de communication afin de valoriser l’image de l’entreprise auprès des investisseurs et actionnaires pour les convaincre d’entrer au capital et les fidéliser. Vous...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 3 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France VITALLIANCE Bas-Rhin Temps plein

    **Description du poste** Missions: Le Chargé de clientèle est au coeur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile: - Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie) - Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc) - Relations commerciales...

  • Conseiller(E) Clientèle

    Il y a 6 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France Bruce Temps plein

    Dans le cadre de l’expansion d’activité de notre client, une **société spécialisée dans les télécoms**, nous recherchons des **Conseiller(e)s clientèles commerciaux**. Après un **cycle de formation certifiante de 2 mois**, vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance et vous leur proposerez...

  • Responsable Département Clientèle

    Il y a 6 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    **L'entreprise** Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de...

  • Chargé D'affaires Clientèle Professionnelle

    Il y a 4 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...

  • Chargé de Clientèle Particulier

    Il y a 3 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **On est persuadé que la réussite est en vous, et vous qu'en pensez-vous ?** Rejoignez l'équipe de Virginie BEHRA, Directrice de l'agence d'Illkirch-Graffenstaden, qui recherche son futur **Chargé de Clientèle Particulier** (F/H). **Poste et missions**: En quoi consiste votre quotidien ? Votre objectif : La...

  • Chargé de Clientèle Particulier

    Il y a 3 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Description de l'entreprise On est persuadé que la réussite est en vous, et vous qu'en pensez-vous ? Rejoignez l'équipe de Virginie BEHRA, Directrice de l'agence d'Illkirch-Graffenstaden, qui recherche son futur Chargé de Clientèle Particulier (F/H). Poste et missions En quoi consiste votre quotidien ? Votre objectif : La satisfaction...

  • Chargé d'affaires clientèle professionnelle Illkirch F/H

    Il y a 3 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France La Banque Postale Temps plein

    En conquête active sur votre marché, vous êtes mobile et présent sur votre zone de chalandise.Vous négociez avec tous les professionnels pour développer votre fond de commerce et construire une relation durable avec vos clients.* Vous créez la préférence client en fidélisant votre portefeuille et en développant la recommandation.* Vous...

  • Référent Handicap Et Chargé(E) de Maintien Dans

    Il y a 7 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Bas-Rhin - Service Intérim Temps plein

    Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Bas-Rhin est à la recherche de son/sa futur.e référent.e handicap et chargé.e de maintien dans l'emploi. Sous la direction du responsable Protection Sociale - Handicap au sein du Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Bas-Rhin, vous serez un acteur clé dans la promotion de...

  • Cdi Temps Partiel, Employé(E) Polyvalent(E)e Et

    Il y a 2 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France La Petite Pause Temps plein

    Nous recherchons pour notre magasin basé à ILLKIRCH: **Un(e) employé(e) de production-livreur(euse) en restauration rapide** - **Permis de conduire OBLIGATOIRE**_ Vous serez principalement chargé(e) de: la livraison des commandes tôt le matin l'accueil de la clientèle, la préparation des commandes (confection de sandwichs et...

  • Assistant(E) Maîtrise D'ouvrage

    Il y a 2 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    **L'entreprise** Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de...

  • Agent de Service Clientèle

    Il y a 6 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire service client Trilingue H/F Contrat de travail temporaire de 3 mois en vue...

  • Conseiller Relation Client à Distance en

    Il y a 4 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France MSM Temps plein

    **FORMATION CONSEILLER(E) RELATION CLIENT A DISTANCE EN ALTERNANCE** - Vous aimez la relation client ? - Vous êtes à l’aise au téléphone ? - Vous avez le goût du challenge ? Cette formation **ENTIÈREMENT PRISE EN CHARGE** est faite pour vous ! **LE PLUS**: À l’issue de cette formation, vous passerez un examen pour valider un Titre Professionnel...

  • Assistant(E) de Direction Et Maîtrise D'ouvrage

    il y a 1 semaine

    Illkirch-Graffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    **L'entreprise** Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de...

  • Chargé(E) D'opération

    Il y a 6 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    **L'entreprise** Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de...

  • Assistant(E) Maîtrise D'ouvrage en Alternance

    Il y a 6 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    **L'entreprise** Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de...

  • Chargé(E) de Missions énergie

    Il y a 6 mois

    Illkirch-Graffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

    **L'entreprise** Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans 36 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 3 métiers : location, accession et syndic de copropriété**.** Acteur du bien vivre...