Animateur service clients H/F

il y a 1 mois

Grentheville, France TSG Group Temps plein
Description

Chez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse.

 C’est aujourd’hui plus de 4 700 collaborateurs répartis dans 30 pays (dont +1100 en France) et, demain, de nombreux nouveaux talents et potentiels qui intègreront TSG pour accompagner notre forte croissance, unis dans une aventure commune et ambitieuse : être acteurs de la transition énergétique au service de la mobilité durable.

Notre culture entrepreneuriale, qui rend chaque collaborateur unique, en capacité d’exprimer son potentiel et sa motivation, est le moteur qui permet à TSG de concrétiser sa vision du futur. Une vision dont l’ADN est fait d’opportunités, d’agilité, de responsabilités, de partage, d’authenticité et de dépassement de soi.

 TSG, c’est une aventure riche, dans un groupe exigeant, bienveillant et à l’écoute, donnant à ses collaborateurs toutes les clés pour progresser grâce à un accompagnement et des formations tout le long de leur carrière.

Chez TSG, on pense global, mais on agit humain et local. 

Rejoins TSG. Dynamise ton avenir.

Mission

Tokheim France, filiale française de TSG, recrute au sein de son service de relation clients (TSC), un(e) animateur/trice, sous la responsabilité du responsable de service.

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Animer au quotidien une équipe de conseiller clientèle F/H

  • Accompagner et former les collaborateurs sur plusieurs aspects : techniques, relation client, analyse des appels, actions correctives

  • Participer au soutien de l’activité des conseillers clientèle en débordement

  • Veiller au bon respect et à la bonne application des procédures au sein du service

  • Alerter et escalader lors de dysfonctionnements techniques en lien avec l’activité

  • Elaborer et assurer le suivi de la planification en lien avec le responsable de service

  • Superviser le traitement des activités de back office

  • Mettre à jour les souscriptions aux contrats d’assistance et réaliser la mise en facturation

 

Profil

De formation supérieure (Bac +2 ou titre professionnel équivalent), vous maitrisez la relation client et avez une expérience réussie et significative dans l’animation d’équipe, au sein d’un environnement technique.

Vous maitrisez les outils informatiques et avez des compétences en analyse de données et statistiques.

Autonome, rigoureux(se), doté(e) d’un excellent relationnel managérial, vous avez pu démontrer votre capacité d’analyse, votre sens des responsabilités.

Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre aisance en communication et avez le sens du « service client ».

Avantages :

37h/hebdomadaire | rémunération sur 13 mois | 13 JRTT/an | Participation & Intéressement | Titres restaurant

  • Animateur Service Clients

    il y a 2 semaines

    Grentheville, France Tokheim Services France Temps plein

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  • Animateur service clients H/F

    il y a 2 semaines

    Grentheville, Normandie, France Tokheim Services France Temps plein

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  • Animateur service clients H/F

    il y a 4 semaines

    Grentheville, France Tokheim Services France Temps plein

    Chez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse. C’est aujourd’hui plus de 4 700 collaborateurs répartis dans 30 pays (dont +1100 en France)...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Grentheville,, France ADECCOPME Temps plein

    Adecco Tertiaire Caen recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour une entreprise spécialisée dans la fabrication et l'installation de pompes de carburant. Au sein de l'équipe, vous êtes le premier point de contact pour les demandes de maintenance et de télémaintenance. Vous serez amené(e) à : Réceptionner les appels et les emails des clients...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines

    Grentheville, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Julien le Leader région et tu intégreras l’agence de Caen, dans une équipe de 3 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 3 semaines

    Grentheville, 76450, France ADECCOPME Temps plein

    Adecco Tertiaire Caen recrute un Conseiller Clientèle H/F pour une entreprise spécialisée dans la fabrication et l'installation de pompes de carburant .   Au sein de l'équipe vous êtes est le point d’entrée pour les demandes de maintenance et de télémaintenance.    Réceptionner les appels et les mails des clients (stations-service), -...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 3 semaines

    Grentheville, 76450, France ADECCOPME Temps plein

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  • Preparateur de commandes h/f

    il y a 2 semaines

    Grentheville, France Maximo Temps plein

    Preparateur de commandes h/fMAXIMO, acteur majeur de la distribution alimentaire à domicile (épicerie et surgelés), a parfaitement su anticiper les nouveaux modes de vie des ménages français.Un CA de 200 millions d’euros et 2000 personnes sur 51 sites aujourd’hui viennent récompenser notre avance commerciale et logistique, ainsi que la qualité de...

  • Preparateur de commandes h/f

    il y a 2 semaines

    Grentheville, France Maximo Temps plein

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  • Preparateur de commandes h/f

    il y a 2 semaines

    Grentheville, France Maximo Temps plein

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  • Alternance - Chef de Quai (H/F)

    il y a 2 semaines

    Grentheville, France DPD Temps plein

    **Contrat** - Contrat d'apprentissage **Localisation** - Normandie - 14540 GRENTHEVILLE **Statut** - Alternant Missions principales Notre ambition : accompagner et développer les compétences de nos futurs talents ! Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2024, nous recherchons un(e)** Chef de Quai H/F** pour notre agence de** **GRENTHEVILLE...

  • Conseiller commercial h/f

    il y a 4 semaines

    Grentheville, France Maximo Temps plein

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  • Conseiller commercial h/f

    il y a 4 semaines

    Grentheville, France Maximo Temps plein

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  • Alternance - Chef de quai H/F

    Il y a 2 mois

    Grentheville, France DPD France Temps plein

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  • Conseiller commercial h/f

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    Grentheville, France Maximo Temps plein

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  • Conducteur Regional de Nuit

    il y a 3 semaines

    Grentheville, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. Votre agence RAS CAEN recherche des tractionnaires de nuit H/F pour le compte de ses...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 3 semaines

    Grentheville, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Hubsolutions Caen recrute pour l'un de ses clients, un magasiner H/F en contrat intérim sur Grentheville Votre au sein du service logistique, vous êtes en charge de: - réceptionner la marchandise, l'intégrer sur logiciel et la ranger sur l'espace magasin - expédier de la marchandise, sortir les bordereaux, préparer...

  • Carrossier (H/F)

    il y a 3 semaines

    Grentheville, France SOS Intérim Temps plein

    **Description** SOS Intérim Experts en richesses humaines et professionnels du recrutement depuis 1967, notre réseau d'agences est à votre service pour répondre au mieux à vos attentes et vous ouvrir les portes de l'emploi. SOS Intérim Caen recrute pour l'un de ses client, un Carrossier F/H dans le cadre d'une mission intérim de 3 mois renouvelable...

  • Chauffeur livreur vl h/f

    il y a 4 jours

    Grentheville, France Golden Bees Temps plein

    Le poste de Chauffeur livreur vl h/fVous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 70 agences d'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI.ARTUS INTERIM IFS recherche un collaborateur pour assurer les...

  • Chauffeur livreur vl h/f

    il y a 1 mois

    Grentheville, France Golden Bees Temps plein

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