Apprenti Agent de réservation Client VIP

il y a 4 semaines


Paris, France Château de Mercuès Temps plein

Description de l'entreprise

Découvrez une collection d’hôtels alliant art de vivre à la française, découvertes culturelles, gastronomie, bien-être, simplicité et élégance. Donner du sens, connaître et valoriser le terroir, préserver le patrimoine…

Les Domaines de Fontenille proposent un voyage particulier, aussi bien physique qu’intellectuel, sensoriel et initiatique. C’est un déplacement géographique et historique. Les siècles se télescopent, les distances s’amenuisent, les paysages s’enchaînent, des falaises de Minorque aux monts Luberon, des Calanques de Marseille aux collines de Toscane.

L’esprit Fontenille ce sont des attentions simples que nous mettons à votre disposition pour faire de votre séjour une expérience pleine de sens et d’émotions.

Description du poste

Nous recherchons notre Agent de réservation Client VIP en alternance  

Missions :

Contact privilégié pour les meilleurs clients de la collection pour leurs prises de réservations dans toutes les maisons (connaissance de toutes les maisons, leurs spécificités, les chambres, les services, ... besoin de tous les visiter). Opéra Cloud champion : assurer la bonne utilisation de l'outils dans la collection (création de comptes, harmoniser les datas au niveau de la collection, optimiser l'utilisation de l'outils, ..) Référent(e) sur les process réservation (assurer la mise à jour des procédures de la collection pour la réservation et la réception et assurer leur bonne mise en application, créer des nouvelles procédures au besoin) Point de contact pour les Chefs de Réception et les équipes de réservation/réception (assurer des réunions mensuelles avec les équipes pour communiquer les nouveautés, faire des rappels de procédures, ...) Assurer des audits ponctuels de réservations Travail en collaboration avec les différents départements sur les sujets communs à la Réception/Réservation (marketing, projets, finance, ...) Travail sur les prochaines ouvertures pour faciliter l'arrivée des équipes (mise en place des outils, formations des chefs de Réception, ...) Développer la guest expérience (aider les réceptions à nourrir notre PMS, travailler sur le parcours client, gagner en connaissance pour mieux personnaliser)

Qualifications

Profil : 

Connaissance du PMS Opéra Cloud Connaissance du Channel Manager D-Edge (un plus) Expérience en réservations / relationnel client

Informations supplémentaires

Avantages :

Environnement de travail dynamique et convivial 2 jours de repos consécutifs  Horaires continus  3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d’ancienneté) 20 % de réduction sur la restauration Les Domaines de Fontenille Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash Tarifs préférentiels Relais & Châteaux Prime Cooptation et prime de deuxième saison Mutuelle attractive E-learning: formations gratuites sur application

  • Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    MissionNous recherchons un Agent de réservation Client VIP en alternance pour rejoindre notre équipe de réservation à Les Domaines de Fontenille.Vous serez chargé(e) de gérer les réservations des clients VIP, de garantir la qualité de service et de développer les relations avec nos clients.Compétences requisesConnaissance du PMS Opéra...


  • Paris, France Relais & Châteaux Temps plein

    **Description de l'entreprise** Découvrez une collection d’hôtels alliant art de vivre à la française, découvertes culturelles, gastronomie, bien-être, simplicité et élégance. Donner du sens, connaître et valoriser le terroir, préserver le patrimoine Les Domaines de Fontenille proposent un voyage particulier, aussi bien physique...


  • Paris, France Relais & Châteaux Temps plein

    Description du posteNous recherchons notre Agent de réservation Client VIP en alternance ! Missions :Contact privilégié pour les meilleurs clients de la collection pour leurs prises de réservations dans toutes les maisons (connaissance de toutes les maisons, leurs spécificités, les chambres, les services, ... besoin de tous les visiter).Opéra Cloud...


  • Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    MissionNous recherchons un Agent de réservation Client VIP pour renforcer notre équipe.ObjectifsAssurer la prise de réservations privilégiées pour nos meilleurs clientsOptimiser l'utilisation des outils Opéra CloudMettre à jour et appliquer les procédures de réservationTravailler en collaboration avec les équipes de réception et...


  • Paris, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    **L'entreprise** Découvrez une collection d’hôtels alliant art de vivre à la française, découvertes culturelles, gastronomie, bien-être, simplicité et élégance. Donner du sens, connaître et valoriser le terroir, préserver le patrimoine Les Domaines de Fontenille proposent un voyage particulier, aussi bien physique qu’intellectuel, sensoriel...


  • Paris, Île-de-France WeRecruit Temps plein

    MissionNous recherchons un Agent de réservation Client VIP pour rejoindre notre équipe de WeRecruit.Compétences requisesConnaissance approfondie de la collection et de ses spécificitésCapacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipesMaîtrise des outils de réservation et de gestion de la clientèleCapacité à travailler en équipe...


  • Paris, Île-de-France Relais & Châteaux Temps plein

    MissionNous recherchons un Agent de réservation Client VIP pour rejoindre notre équipe en alternance.Missions clésÊtre le point de contact privilégié pour les meilleurs clients de la collection pour leurs prises de réservations dans toutes les maisons.Assurer la bonne utilisation de l'outil Opéra Cloud dans la collection.Être le référent sur les...


  • Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Agent de réservation Client VIP en alternance pour rejoindre notre équipe de réception et de réservation.MissionsÊtre le contact privilégié pour les meilleurs clients de la collection pour leurs prises de réservations dans toutes les maisons.Assurer la bonne utilisation de l'outil Opéra Cloud dans la...


  • Paris, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    L'entrepriseDécouvrez une collection d’hôtels alliant art de vivre à la française, découvertes culturelles, gastronomie, bien-être, simplicité et élégance. Donner du sens, connaître et valoriser le terroir, préserver le patrimoine… Les Domaines de Fontenille proposent un voyage particulier, aussi bien physique qu’intellectuel, sensoriel...


  • Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Agent(e) de réservation Client VIP en alternance pour rejoindre notre équipe de réception et de réservation.Missions :Être le contact privilégié pour les meilleurs clients de la collection pour leurs prises de réservations dans toutes les maisons.Assurer la bonne utilisation de l'outil Opéra Cloud dans la...


  • Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    Poste de travailNous recherchons un(e) Agent(e) de réservation Client VIP en alternance pour rejoindre notre équipe de réception.Missions :Assurer la prise de réservations pour les meilleurs clients de la collection, en connaissant toutes les maisons, leurs spécificités, les chambres, les services, etc.Utiliser l'outil Opéra Cloud de manière...


  • Paris, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    **L'entreprise** Découvrez une collection d’hôtels alliant art de vivre à la française, découvertes culturelles, gastronomie, bien-être, simplicité et élégance. Donner du sens, connaître et valoriser le terroir, préserver le patrimoine Les Domaines de Fontenille proposent un voyage particulier, aussi bien physique qu’intellectuel, sensoriel...


  • Paris, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    L'entrepriseDécouvrez une collection d’hôtels alliant art de vivre à la française, découvertes culturelles, gastronomie, bien-être, simplicité et élégance. Donner du sens, connaître et valoriser le terroir, préserver le patrimoine… Les Domaines de Fontenille proposent un voyage particulier, aussi bien physique qu’intellectuel, sensoriel...


  • Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, tout en offrant un accueil de qualité à la clientèle. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de l'Agent de...

  • Agent de Réservation

    Il y a 5 mois


    Paris 1er, France Mon petit Paris Temps plein

    Europe Tourisme propose le plus large choix de billetterie pour tout événement culturel et organisation de visites touristiques dans Paris. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. En tant qu'Agent de...


  • Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Agent de réservation (F/H)** Vous avez comme missions principales: - Superviser le traitement des demandes, l’enregistrement des réservations et des vérifications par l’équipe - Garantir le traitement des réservations individuelles - Encadrer les Agents de réservations de la centrale et assurer leur...


  • Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil des clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations, de la vérification des disponibilités...


  • Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en veillant à répondre aux besoins de la clientèle et à les fidéliser en leur offrant un accueil de qualité.Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes...


  • Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements,...


  • Paris, France Hilton Temps plein

    Stagiaire Agent de réservation **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En votre qualité de stagiaire au sein du service Réservations, vous serez amené à: - Vérifier les réservations faîtes la veille et durant le week-end - Attribuer les VIP / noter chaque demande client - Vérifier les tarifs - Saisir des réservations FIT - Effectuer des propositions...