Alternance - Responsable de Service Relation Clients et Marketing local F/H

Il y a 6 mois

MorschwillerleBas, France Ikea Temps plein

Job ID:

Date posted: 03/06/

Postule maintenant

IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Benjamin, graphiste en alternance : "Jai choisi IKEA pour le vivre ensemble et pour monter en compétences."

Tu suis une formation en Management ou Commerce, volontiers avec une orientation Marketing, de niveau BAC +2 à 4.
Tu as le sens du service et tu aimes travailler dans un environnement en perpétuel mouvement.
Comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration.
Tu sais être force de proposition, prendre des initiatives et gérer tes priorités en toute autonomie.
Tu aimes travailler en collaboration et lesprit déquipe na pas de secret pour toi : un pour tous et tous pour un est ta devise.
Tu connais les codes de communication sur le web et les réseaux sociaux, et l'usage que tu peux en avoir à titre professionnel.
Tu t'exprimes clairement en français à l'oral comme à l'écrit et tu as de bonnes compétences rédactionnelles. L'anglais n'est pas un frein pour toi. D'ailleurs il y a aussi des possibilités de carrières internationales chez nous
Avoir les bases de Adobe inDesign ainsi que d'un logiciel de traitement des images type Photoshop est souhaité.

Tes responsabilités

Ton défi ? Au côté du Responsable du département Vente et de ton tuteur, tu vas apprendre à mener, inspirer et encourager ton équipe dans lenchantement client. Au-delà de ton département tu porteras la voix du client dans toutes nos décisions et nos actions. Tu auras la responsabilité de différentes activités du département en fonction des besoins du magasin. Inspirant n'est-ce pas ?

Tes missions principales :

Contribuer à la création, à la mise en œuvre et au suivi du plan d'action Relation Clients du magasin.
Soutenir la culture client dans tout le magasin, sécuriser une bonne expérience dachat et assurer en permanence la facilité dachat.
Implanter les solutions globales, les services et les outils visant au développement de lexpérience dachat et de lautonomie du client, dun passage en caisse simple et rapide ainsi quà un environnement de travail sûr et sécurisé (paiement).
Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs dinsatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
Avec l'appui du Responsable de département Relation clients, participer à la gestion et au développement de l'équipe.

Tu contribueras également à :

Informer les collaborateurs sur lactualité du magasins (mails, affichage print et digital, journal interne.etc).
Soutenir la communication marque employeur du magasin (par ex posts sur les réseaux sociaux afin de mettre en avant nos actions).
Organiser des événements locaux selon le calendrier commercial et gérer les partenariats afin de créer du 'drive-to-store'.

Un travail d'équipe

Notre équipe est la voix de IKEA. Nous utilisons des mots, des images et des vidéos pour raconter lhistoire de IKEA, construire notre marque et inspirer nos clients grâce à notre offre. Nous échangeons des idées, nous nous lançons des défis et nous sommes réellement passionnés par la communication. Bien sûr, nous devons également nous assurer que tous nos collaborateurs sont informés, mobilisés et connectés dans un environnement professionnel en constante évolution.

BON A SAVOIR

En tant qualternant chez IKEA tu bénéficies de formations et dinvitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et te permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise.
Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de

Une prime de 13e mois.
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3.
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
Un accès à LinkedIn Learning qui recommande des cours en fonction de centres d'intérêt, afin de développer tes compétences.
Toutes les infos utiles sur les dispositifs d'aides au logement d'Action Logement (ex Mobili-Jeune en faveur des alternants).

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à chacun un large éventail de possibilités de développement.

  • Responsable de Service Relation Clients et Marketing local F/H

    il y a 1 mois

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Job ID:Date posted:03/06/Postule maintenant IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison....

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 6 mois

    Morschwiller-le-Bas, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Chef de Service Relations Client

    il y a 1 mois

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    Présentation du Rôle Nous recherchons un Responsable de Service Relations Client pour rejoindre notre équipe à MEUBLES IKEA France. Objectifs Principaux Le Responsable de Service Relations Client est chargé de garantir une expérience d'achat exceptionnelle pour nos clients. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de département Relation...

  • Assistant(E) Marketing

    Il y a 2 mois

    Morschwiller-le-Bas, France ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DES 3 FRONTIERES Temps plein

    Notre entreprise partenaire est à la recherche d'un(e) assistant(e) marketing dans le cadre d'un contrat en alternance pour obtenir un Bachelor en management commerce marketing au sein de notre établissement. Vos missions: - Créer des supports de tout genre, des pages de pub, du display - Mettre à jour les sites web - A Établir et gérer des...

  • Responsable de Service Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous vivons la culture suédoise au quotidien. Nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité.Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats. Tu aimes travailler en équipe dans un...

  • Responsable de Service Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Morschwiller-le-Bas, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 243081 **Date posted**: 13/06/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    À IKEA France, nous recherchons un Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique.Dans ce rôle, vous serez en charge de :Accueillir les clients avec efficacité et leur fournir des informations précises sur nos produits.Animer l'espace de jeu et assurer la sécurité des enfants.Assister les clients à la caisse et gérer les...

  • Responsable de Service Relation Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Découvrez notre équipe ! Qui sommes-nous ? Chez IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous travaillons pour améliorer le quotidien du plus grand nombre. Nous sommes un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous...

  • Responsable Commercial et Marketing

    il y a 2 semaines

    Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Alternance Temps plein

    Développez votre carrière chez Groupe AlternanceCe poste de Responsable Commercial et Marketing en alternance vous permettra de développer vos compétences dans le domaine de la commercialisation et du marketing. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing de...

  • Responsable Commercial et Marketing en Alternance

    il y a 4 semaines

    Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Alternance Temps plein

    Le Groupe Alternance Dijon recrute pour un poste de Responsable Commercial et Marketing en Alternance au sein de son agence de travail temporaire partenaire.Rythmes d'alternance :– 3 jours de cours par semaine toutes les 2 semaines.Formation au sein du Groupe Alternance Dijon – Poste à Pourvoir sur Lons-le-Saunier.Rémunération selon la réglementation...

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  • Responsable de Service Relation Clients F/H

    Il y a 5 mois

    Morschwiller-le-Bas, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN  Au côté du Responsable de département Relation Clients, ton rôle est de garantir une bonne expérience d’achat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir. • Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils d’achat, facilité d’achat, paiement, retrait...

  • Responsable de Service Relation Clients F/H

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    Qui es-tu ?À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison.Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et qui est capable de garantir une expérience d'achat agréable et positive pour nos clients.Qu'est-ce que tu feras ?Tu soutiendras la culture client dans tout le magasin, en analysant...

  • Responsable de Service Relation Clients F/H

    Il y a 5 mois

    Morschwiller-le-Bas, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 13/06/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...

  • Assistant marketing Service Client en alternance

    il y a 4 semaines

    Bois-le-Roi, Normandie, France iscod alternance Temps plein

    Missions de l'Assistant marketing Service ClientL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un.e Assistant.e marketing Service Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.ResponsabilitésRédaction des fiches produits et référencementSuivi des campagnes de webmarketing...

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    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Responsable Marketing en Alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCODMissions :Vos missions sont :Mise en route de nouveaux projets marketingSuivi du travail de...

  • Employé Client Relationnel

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    FonctionLe Conseiller Clientèle est chargé de fournir une expérience de qualité aux clients, en leur proposant des services adaptés à leurs besoins.Il est responsable de l'accueil, de la renseignement et de l'orientation des clients dans le magasin.Il doit être capable d'anticiper et de répondre aux besoins des clients, en leur offrant des solutions...

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    il y a 4 semaines

    Bois-le-Roi, Normandie, France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un.e Assistant.e marketing Service Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Le poste consiste à rédiger des fiches produits, à référencer les contenus, à suivre les campagnes de webmarketing et à...

  • Chargé(E) de Communication

    Il y a 3 mois

    Morschwiller-le-Bas, France ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DES 3 FRONTIERES Temps plein

    Notre entreprise partenaire recherche un(e) chargé(e) de communication dans le cadre d'un contrat en alternance afin d'obtenir un Bachelor en management commerce marketing au sein de notre établissement. Vos missions seront les suivantes: - Suivi de la stratégie digitale - Gestion du calendrier éditorial - Publication et modération - Veille...

  • Hôte Service Client Magasin

    Il y a 6 mois

    Morschwiller-le-Bas, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...