Responsable de Service Relation Clients F/H

Il y a 6 mois

MorschwillerleBas, France Ikea Temps plein

Job ID:

Date posted: 13/06/

Qui tu es

IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement

Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats.
Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement.
Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives.
Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de service ou vente orientée client (de préférence dans la grande distribution) et tu as déjà géré une équipe.
Tu es capable de communiquer en anglais (écrit et oral).

Ce que tu feras au quotidien

Au côté du Responsable de département Relation Clients, ton rôle est de garantir une bonne expérience dachat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir.

Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils dachat, facilité dachat, paiement, retrait dachat, services, retours et échanges)
Tu analyses les indicateurs de performance (KPIs), et tu mets en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs dinsatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
Tu es attentif aux remarques des clients pour lamélioration de la commercialité et du fonctionnement du magasin.
Tu impliques ton équipe dans la connaissance et latteinte de nos objectifs afin de développer motivation et inspiration et tu garantis leur bonne organisation pour un maximum d'efficacité.
Tu contribues à la mise en œuvre des accords de services avec les partenaires internes et externes et veille à leur bonne exécution (Centre d'appels, transporteur, convoyeur de fonds par ex)
Tu recrutes, tu développes et mènes ton équipe et tu contribues à identifier les talents.

Chez IKEA, en plus de ton salaire de base, tu bénéficies de nombreux avantages* tels que :

Une prime de 13e mois.
Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective
Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires)
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3.
Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA

*certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.

Notre équipe au sein de IKEA

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes

Bon à savoir

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.

  • Chef de Service Relations Client

    il y a 1 mois

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    Présentation du Rôle Nous recherchons un Responsable de Service Relations Client pour rejoindre notre équipe à MEUBLES IKEA France. Objectifs Principaux Le Responsable de Service Relations Client est chargé de garantir une expérience d'achat exceptionnelle pour nos clients. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de département Relation...

  • Responsable de Service Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Morschwiller-le-Bas, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 243081 **Date posted**: 13/06/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    À IKEA France, nous recherchons un Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique.Dans ce rôle, vous serez en charge de :Accueillir les clients avec efficacité et leur fournir des informations précises sur nos produits.Animer l'espace de jeu et assurer la sécurité des enfants.Assister les clients à la caisse et gérer les...

  • Responsable de Service Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Découvrez notre équipe ! Qui sommes-nous ? Chez IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous travaillons pour améliorer le quotidien du plus grand nombre. Nous sommes un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 6 mois

    Morschwiller-le-Bas, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable de Service Relation Clients F/H

    Il y a 6 mois

    Morschwiller-le-Bas, France MEUBLES IKEA France Temps plein

    CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN  Au côté du Responsable de département Relation Clients, ton rôle est de garantir une bonne expérience d’achat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir. • Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils d’achat, facilité d’achat, paiement, retrait...

  • Responsable de Service Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison.Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et qui est capable de garantir une expérience d'achat agréable et positive pour nos clients.Qu'est-ce que tu feras ?Tu soutiendras la culture client dans tout le magasin, en analysant...

  • Responsable de Service Relation Clients et Marketing local F/H

    il y a 1 mois

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Job ID:Date posted:03/06/Postule maintenant IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison....

  • Alternance - Responsable de Service Relation Clients et Marketing local F/H

    Il y a 6 mois

    Morschwiller-le-Bas, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 03/06/ Postule maintenant! IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...

  • Employé Client Relationnel

    il y a 4 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    FonctionLe Conseiller Clientèle est chargé de fournir une expérience de qualité aux clients, en leur proposant des services adaptés à leurs besoins.Il est responsable de l'accueil, de la renseignement et de l'orientation des clients dans le magasin.Il doit être capable d'anticiper et de répondre aux besoins des clients, en leur offrant des solutions...

  • Équipeur Relation Clients SAV/CAISSES F/H

    il y a 2 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous ?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuivant depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : "améliorer le quotidien du plus grand nombre". Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous recherchons...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous ?IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture...

  • Hôte Service Client Magasin

    Il y a 6 mois

    Morschwiller-le-Bas, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Employé Relation Clients SAV/CAISSES F/H

    il y a 4 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous voulons améliorer le quotidien du plus grand nombre.Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les clients et qui est à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.Tu es curieux et souple, tu sauras t'adapter...

  • Hôte Service Client Magasin

    Il y a 6 mois

    Morschwiller-le-Bas, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Employé Relation Clients SAV/CAISSES F/H

    il y a 3 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu?IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au...

  • Employé d'accueil au service client

    il y a 4 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Vie quotidienneÀ IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison.En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins.En fonction des missions qui te sont confiées :Accueillir les enfants dans...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Morschwiller-le-Bas, Grand Est, France Ikea Temps plein

    PrésentationNous sommes une équipe passionnée par la vie à la maison, et nous recherchons des collaborateurs partageant nos valeurs pour rejoindre notre équipe Relation Client.À IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. Nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un...

  • Responsable Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France ELECTEAM (Cabinet de recrutement) Temps plein

    **Notre client**: Franchisé (10 agences en Ile de France) créé il y a 7 ans, dans l’environnement du « service à la personne » de très bonne stabilité, recherche pour accompagner le développement de ses agences en Ile de France, un Responsable relations clients & Qualité H/F. Le poste en CDI est localisé à Montigny Le Bretonneux. **Mission**...

  • Employe Polyvalent Libre Service

    Il y a 2 mois

    Morschwiller-le-Bas, France Côté Nature Temps plein

    Côté NATURE (enseigne bio régionale et indépendante), recrute dans le cadre de son développement à Morschwiller-le-Bas: **EMPLOYE POLYVALENT LIBRE SERVICE (H/F)** **DESCRIPTION DU POSTE**: - Acteur impliqué de la vie du magasin et de la dynamique d’un rayon de produits alimentaires (frais, fruits et légumes, vrac, épicerie,) au sein d’une...