Success Account Manager
Il y a 5 mois
AK Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'informatique en France.
Nous couvrons l'ensemble des profils travaillant dans le secteur informatique.
Notre expérience professionnelle dans de secteur le l'IT nous positionne comme une véritable passerelle entre les candidats et les entreprises.
Cela à travers une approche unique et originale comprenant toutes nos connaissances et expériences. Ainsi, nous accompagnons d'une part nos clients dans leur recherche d'un nouveau collaborateur. D'autre part, nous accompagnons les candidats dans leur recherche d'un nouveau challenge professionnel.
Notre connaissance métier nous permet de comprendre et de répondre au mieux aux attentes des entreprises et candidats.
Poste
Notre client est une société ETI dans le domaine de l'IT (Bureautique, Cloud et Logiciels).
Vous êtes rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous intervenez sur les activités suivantes :
Audit :
- Réalisation d’audit fonctionnel et technique.
- Elaboration de support de restitution.
- Contributeur actif de la soutenance des différentes études.
Avant-vente & design :
- Réaliser des études de faisabilité d’intégration de solution, en faire le design fonctionnel & technique.
- Anticiper les contraintes d’exploitabilité et garantir les performances des solutions proposées. Définir les charges, jalons et plannings des projets définis.
- Accompagner les commerciaux à la construction de propositions commerciales et les soutenir auprès des clients.
Pilotage de clients : (gros comptes et/ou complexités techniques)
- Être le référent technique et le point d'entrée vis-à-vis d’autres services et de son manager concernant le client.
- Animer des instances de pilotage régulières.
- Définir et suivre des indicateurs de performance et de capacité.
- Définir les plans d'action et les suivre.
- S'assurer de la bonne communication avec les parties prenantes en planifiant des points réguliers afin de coordonner ses actions.
- Être garant du respect des engagements en s'appuyant sur les moyens techniques et humains mis à disposition du client.
- Détecter les nouveaux besoins et être force de proposition dans l'amélioration, l'optimisation et l’évolution.
Déploiement et mise en production :
- Réaliser les tâches provenant des projets, des changements identifiés ou des plans d’actions issues de COPIL/COMEX/COSTRAT sur le SI des clients et rédiger la documentation Adhoc
- Réaliser des changements en autonomie cadré par un acte de vente ou inclus dans le contrat de service.
Exploitation et administration :
- Garantir la performance des services et solutions. Assurer les actes techniques complexes et ou ne pouvant pas être documentés, maintenir en condition opérationnelle (MCO) le ou les périmètres confiés en veillant au respect des engagements.
- Réaliser en autonomie des projets de déploiement (Serveurs, équipements de sécurité Firewall / switch…) sur les sites clients (livraison/réception du matériel, installation sur site, vérification du bon fonctionnement).
Support N3 et expertise :
- Réaliser du support expertise niveau 3. Etablir des diagnostiques pour identifier les root causes et procéder à la résolution d'incidents complexes.
Support n2, n1 & helpdesk : (en débordement)
- Assurer une assistance téléphonique et de proximité aux utilisateurs des clients infogérés dans le respect du niveau de service contracté.
- Qualifier et prendre en charge les demandes entrantes.
- Réaliser des documentations techniques pour enrichir la base de connaissance interne.
Environnement technique (mots clefs) : VMware / Hyper-V, Firewall, OS Windows 2019 et +, Microsoft RDS, Exchange / O365, Switch, MS Azure
Conditions du poste :
- Contrat CDI
- Salaire : 40k - 50k selon profil
- Véhicule
- Restaurant d'entreprise
- Programme Santé Sports
- Formation continue
- Possibilité d'évolution
Profil recherché
De formation supérieur en informatique de niveau Bac+5, vous possédez au minimum 2 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire.
Vous avez le sens du service et êtes un bon communiquant.
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Key Account Manager
Il y a 6 mois
Rillieux-la-Pape, France LeanPharma Temps pleinDescriptif du poste **Présentation**: Leanpharma est un cabinet d'expertise et de conseil de référence sur le secteur de la Santé (Industries Pharmaceutiques, des Biotechnologies, des Dispositifs Médicaux), spécialisé en Ingénierie, Qualité, Génie des procédés, Management de projet et Lean Management. À travers notre accompagnement Agile, nous...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
La Défense, France GTT Communications, Inc. Temps pleinAbout GTT: GTT is a leading global provider of secure cloud networking solutions for multinational organizations. We design and deliver solutions that leverage advanced cloud, networking and security technologies. We complement our solutions with a suite of professional services and exceptional sales and support teams in local markets around the world....
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Account Manager
Il y a 4 mois
La Défense (92), France GTT Communications Temps pleinNote: This job profile may include more than one business title job description. See below for each job descriptions listed out by *Business Title. Keep only the job description details required for job requisitions. - Account Manager Role Summary: An Account Manager at GTT is not only at the forefront of GTT sales dedicated to finding our next new name...
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Account Manager
Il y a 7 mois
Marly-la-Ville, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Marly-la-Ville - 95, CDI Détail du poste Ensemble prenons soin de votre avenir ! Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client un Account manager (H/F) en CDI à Marly La Ville. Fidélisation - S'assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients - Devenir un(e) interlocuteur/trice...
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Lead Account Technology Strategist
il y a 4 semaines
92064 La Défense, France Cloud Software Group Temps pleinMore than 100 million users around the globe rely on Cloud Software Group (CSG) to help them adapt, transform, and meet the challenges facing every modern enterprise across private, public, managed and sovereign cloud environments. We enable our customers to evolve, compete and succeed leveraging our software franchises for and across data, automation,...
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Principal Account Technology Strategist
il y a 4 semaines
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Chef de la Croissance et des Partenariats
il y a 1 semaine
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogelink Temps pleinPrésentation du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de la croissance et des partenariats pour rejoindre notre équipe. Votre mission consiste à développer les opportunités commerciales, à gérer les relations avec les clients clés et à s'assurer que les objectifs de l'entreprise soient atteints.Résumé du posteResponsable de la...
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Strategic Account Development Manager for EMEA Region
il y a 1 semaine
La Defense Paris, France Commscope Temps pleinAbout CommScopeCommScope is a global leader in delivering connectivity solutions that empower how we live, work, and learn. Our mission is to push the boundaries of communications technology, enabling game-changing discoveries like 5G, the Internet of Things, and gigabit speeds for everyone, everywhere.Career OpportunityWe are seeking an experienced Account...
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Key Account Manager Aéronautique
Il y a 4 mois
Brive-la-Gaillarde, France Geco Recrutement Temps pleinNous recherchons un(e) Key Account Manager travaillant pour une industrie aéronautique basée à proximité de Brive La Gaillarde. Votre rôle consiste à atteindre des objectifs de chiffre d'affaires et de marge auprès d’une clientèle nationale et internationale. A ce titre vos missions sont les suivantes Analyser le marché, définir les clients...
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Client Success Manager
il y a 6 jours
La Défense, France SG Temps pleinAu sein de l’équipe Sales SG-Forge et plus particulièrement de l’équipe Client Success Management, vous apporterez votre aide à l'équipe commerciale afin de fournir le meilleur service client.Concrètement, vous serez amené à : Coordonner l'onboarding des prospects Cypto actifs en lien avec les équipes KYC et Compliance de la Société...
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Account Executive, Gts Le France
Il y a 3 mois
La Défense (92), France Gartner Temps plein**Description**: **About the role**: The Account Executive is a field-based, direct sales role responsible for both client retention as well as growth through contract expansion and the introduction of new products and services. You will consult with C-level executives to develop and implement an effective, enterprise-wide strategy that maximizes the value...
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Sr Principal Account Technical Strategist
il y a 4 semaines
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SP Account Manager-EMEA
il y a 1 semaine
La Defense Paris, France Commscope Temps pleinIn our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. We are currently hiring an outstanding Account Manager - Service Provider to generate new business and grow revenues from our existing Tier 1 service providers, with a view to generating high-value incremental revenues for Ruckus Networks. The...
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Senior Account Executive, Gts France
Il y a 2 mois
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Account Manager
Il y a 6 mois
La Garde, France SMAC Temps plein**Account Manager F/H** Si rejoindre une équipe dynamique, passionnée, travaillant ensemble sur des projets innovants dans les domaines de l'aérospatiale, de la défense et du spatial, avec des moyens de test à la pointe de la technologie, alors ne cherchez pas plus loin ! Au sein de notre équipe commerciale chez SMAC, vous serez responsable du...
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Western Europe Strategic Account Director
il y a 2 semaines
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Cdi - Account Manager (H/F)
Il y a 7 mois
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Responsable Développement Client
Il y a 2 mois
Rillieux-la-Pape, France LEAN PHARMA Temps pleinAu sein du **pôle commercial**, vous intégrez une équipe dynamique et intervenez sur les processus commercial, marketing et communication. Vos missions principales sont les suivantes: - Consolider vos comptes (pharmaceutique, biotechnologies, dispositifs médicaux ; TPE, PME, Grands groupes) par la fiabilisation des partenariats/projets en cours, -...
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Account Development Executive
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La Défense, France Open Text Corporation Temps plein**Hiring Manager**: Ben Silverlock **Talent Acquisition Advisor**: Jack Vaughan **Job Code Level**: RTP3 Refer Your Friends! **The Opportunity**: OpenText has developed global Centres of Excellence for Account Development to support best-in-class cloud software technology and solutions. ADEs are responsible forpartnering with their Account Executives in the...
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Project Manager
Il y a 3 mois
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