SEC-GEN Agent d'assistance à la cellule d'orientation
Il y a 5 mois
Description du poste
1. pendre en charge les appels dits complexes et/ou difficiles en appui des opérateurs ;
2. effectuer les relevés d’appels et la mise à jour du fil d’actualité et des mots clés dans l’outil applicatif “AlloBercy” ;
3. relayer les dysfonctionnements techniques (réseau téléphone et/ou informatiques) auprès du superviseur ;
4. Actualiser les supports documentaires et d’informations nécessaires aux opérateurs.
Complément : le centre d’accueil téléphonique - CAT du Secrétariat général gère l’ensemble des appels vers les cabinets ministériels et les services de l’administration centrale des ministères économiques et financiers avec l’appui d’un prestataire externe (opérateurs).
Conditions d'exercice particulières
L’esprit d’équipe, une excellente élocution orale et une aptitude à l'écoute sont des prérequis essentiels.
Description du profil recherché
Le/la titulaire devra faire preuve de réactivité et d’initiative tout en sachant appliquer les directives et respecter les procédures administratives.
Une activité d'opérateur téléphonique dans le parcours professionnel du/de la titulaire serait également appréciée.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif SAVOIR-FAIRE - Gérer une situation de stress SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Langues
Anglais (Seuil)
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S'occuper de l'échographie
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France W HUNT Temps pleinPoste : Vous êtes sous la responsabilité du radiologue.Missions principales : Accueillir et préparer le patient Réalisation d'examen (pas de spécialisation) Être responsable de la préparation du matériel nécessaire à l'exécution des examensUtilisation d'appareil d'imagerie Valider le compte rendu avec le radiologueProfil recherché...
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Agent d'assistance à la cellule d'orientation
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLe centre d'accueil téléphonique - CAT du Secrétariat général est en charge de gérer les appels vers les cabinets ministériels et les services de l'administration centrale des ministères économiques et financiers. Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour soutenir nos équipes dans la gestion de ces appels complexes....
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Agent d'assistance à la cellule d'orientation
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLe/la titulaire sera chargé(e) de gérer les appels complexes et/ou difficiles en appui des opérateurs, en effectuant les relevés d'appels et la mise à jour du fil d'actualité et des mots clés dans l'outil applicatif "AlloBercy". Il/elle devra également relayer les dysfonctionnements techniques auprès du superviseur et actualiser...
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Agent d'assistance à la cellule d'orientation
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLe/la titulaire sera en charge de gérer les appels complexes et difficiles en appui des opérateurs, en effectuant les relevés d'appels et en mettant à jour le fil d'actualité et les mots clés dans l'outil applicatif "AlloBercy". Il/elle devra également relayer les dysfonctionnements techniques auprès du superviseur et actualiser...
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Agent d'assistance à la cellule d'orientation
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLe/la titulaire est chargé(e) de gérer les appels complexes et/ou difficiles en appui des opérateurs, de relever les dysfonctionnements techniques et de mettre à jour les informations nécessaires aux opérateurs.Compétences requisesConnaissances en bureautique et outils collaboratifsConnaissances en environnement administratif,...
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Agent d'assistance à la cellule d'orientation
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste1. Gérer les appels complexes et/ou difficiles en appui des opérateurs ;2. Effectuer les relevés d'appels et la mise à jour du fil d'actualité et des mots clés dans l'outil applicatif "AlloBercy" ;3. Relayer les dysfonctionnements techniques (réseau téléphone et/ou informatiques) auprès du superviseur ;4. Actualiser les supports...
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Chef de l'équipe de nettoyage
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Elior Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un chef de l'équipe de nettoyage pour rejoindre notre équipe au sein d'un de nos sites hospitaliers situé à Caluire (69).ResponsabilitésAssurer la bonne intégration des nouveaux embauchésDévelopper les compétences de l'équipe en les formant et en les accompagnantRemonter les besoins de formation à...
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Chef d'équipe
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinRecherchez un poste de Chef d'équipe pour notre client situé en région parisienne.Mission : Piloter les activités de l'équipe administrateur Poste de travailAnimer les réunions (Point de Production, COTECH)Dispatcher les incidents dans l'outil de ticketing ALOA afin de repartir la charge de travail pour respecter les SLAsRecetter et mettre...
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Chef de l'équipe de développement logiciel
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Nasara Technologies Temps pleinMissionL'objectif principal de la DSIN COVEA est de maintenir et d'améliorer la qualité de service. Pour atteindre cet objectif, la DSIN COVEA recherche un responsable d'équipe d'assistance informatique de proximité.Compétences requisesCompétences techniques : une solide compréhension des systèmes informatiques, des réseaux et des...
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Responsable des Services d'Emission
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps pleinPrésentation du posteL'Officier des Services d'Emission est chargé de garantir le traitement opérationnel des demandes entrant dans son champ de responsabilité.Voici les principales missions de l'Officier des Services d'Emission :Garantir le traitement opérationnel de toutes demandes entrant dans son champ de responsabilité.Respecter...
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Officier des Services d'Emission
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps pleinPrésentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un professionnel clé au sein de l'équipe de l'entreprise UPTEVIA. Cette personne sera chargée de garantir le traitement opérationnel de toutes les demandes entrant dans son champ de responsabilité.MissionsGarantir le traitement opérationnel de toutes les demandes entrant dans...
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Officier des Services d'Emission
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps pleinPrésentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un rôle clé au sein de la Direction des Opérations de UPTEVIA. Cette fonction est responsable de garantir le traitement opérationnel de toutes les demandes entrant dans son champ de responsabilité, en respectant les engagements de délais réglementaires ou contractuels.Missions...
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Officier des Services d'Emission
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps pleinPrésentation du posteL'Officier des Services d'Emission est un rôle clé au sein de la Direction des Opérations de UPTEVIA. Cette fonction est responsable de garantir le traitement opérationnel de toutes les demandes entrant dans son champ de responsabilité, en respectant les engagements de délais réglementaires ou contractuels.Missions...
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Responsable de l'EHS pour l'usine de Cormeilles-en-Parisis
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France placoplatre Temps pleinNous recherchons un professionnel passionné par l'environnement, l'hygiène et la sécurité pour rejoindre notre équipe au sein de l'usine de Cormeilles-en-Parisis.L'usine de Cormeilles-en-Parisis, spécialisée dans la transformation de gypse en plâtre, recherche un expert en EHS pour renforcer son équipe de maintenance et...
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Chef de l'équipe d'études actif-passif
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France GMF Temps pleinPoste : Chef de l'équipe d'études actif-passif de la Direction des Placements de l'actif passif.Vous serez responsable de l'équipe de 8 personnes travaillant sur le modèle ALM du Groupe. Vos missions seront de définir l'allocation d'actifs pour l'ensemble des sociétés du Groupe, de réaliser les projections ORSA des...
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Int'ervenir en tant que Gardien d'Enfants
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kangourou Kids Temps pleinÀ propos de nousKangourou Kids est une structure de garde d'enfants fiable et dynamique. Nous offrons des missions adaptées aux besoins de nos familles, avec des heures de garde flexibles et un accompagnement personnalisé.Nous recherchons des professionnels motivés et attentionnés pour rejoindre notre équipe et aider nos petits à grandir en toute...
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Maitre d'Oeuvre d'Exécution H/F
il y a 1 mois
Paris, France Human Talent Temps pleinQue vous soyez client, candidat ou futur Consultant chez Human Talent, notre équipe montre chaque jour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité pour vous apporter l’expertise dont vous avez besoin.Le cabinet de recrutement Human Talent recherche pour l’un de ses clients situé à Paris, un Maitre d’Œuvre d’Exécution – Chef de...
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Chef d'entreprise
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ORIENTACTION EMPLOI Temps pleinEntretien d'embauche : Directeur de magasinNous sommes un cabinet de recrutement dynamique et innovant, nous recherchons un(e) Directeur de magasin motivé(e) pour rejoindre notre équipe.Description du poste :Gérer l'équipe de vente et veiller à la satisfaction des clients.Elaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales pour atteindre...
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Manager Plateau d'Assistance H/F
il y a 6 jours
Greater Paris Metropolitan Region, France Europ Assistance Temps pleinAu sein du plateau Habitation/Santé, votre rôle est d’animer et de piloter au quotidien l’activité d’une équipe de Chargés d’Assistance (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d’assistance à taille humaine.. Vous êtes garant·e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous...
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Manager Plateau d'Assistance H/F
il y a 6 jours
Greater Paris Metropolitan Region, FR Europ Assistance Temps pleinAu sein du plateau Habitation/Santé, votre rôle est d’animer et de piloter au quotidien l’activité d’une équipe de Chargés d’Assistance (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d’assistance à taille humaine.. Vous êtes garant·e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous...