Senior Field Support Manager

Il y a 5 mois

RoissyenFrance, France Safran Seats Temps plein

Job Description

Avec plus d'un million de sièges équipant les flottes des plus grandes compagnies aériennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères grâce à des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée.
Le département Field Support, au sein de l'entité Après-Vente de Safran Seats, est en charge du support technique sur site client et de la gestion des chantiers sur avion (amélioration/reprise des sièges ou soutien technique à l'installation de sièges neufs sur avion en service) suivant la réglementation part145.
Pour supporter nos clients en Europe, nous recherchons une/un Responsable Senior Field Support. Basé(e) dans nos bureaux de PN2-Roissy (Roissy-Charles De Gaulle), elle/il aura également la charge de leader notre équipe locale.
Cette position est clé pour Safran Seats, en interface avec nos équipes Ventes, Programmes, Operations et Engineering et du client final. C'est un rôle de proximité, qui requiert d'excellentes qualités de management et de leadership, de planification/Coordination d'équipe, de bonnes compétences en résolution de problèmes et négociation ainsi qu'une sensibilité commerciale.
La/Le manager est responsable de:
- Son équipe (hiérarchiquement, en veillant au respect des règles HSE et des processes du département)
- Planifier le support sur site, ainsi que les formations techniques des clients, en relation avec nos équipes Support Produits
- L'organisation, de la planification et de la gestion des chantiers sur avion le cas échéant, en relation avec son responsable chantier
- Des inspections (techniques et/ou commerciales) de nos flottes embarquées, en relation avec les équipes Programmes, Ventes et Support Produits
- Du support à l'installation de nos sièges (Retrofit) sous la réglementation Part 145
- Du support à l'entrée en service de sièges neufs
- La relation avec la station de réparation détenteur de la certification part145 de l'équipe
- Est le Point Focal du Field Support pour la BU de sa région (Safran Seats France), en tant que Facilitateur entre les équipes Field Support monde et la BU (application de SB, formation, Reporting de problèmes en service…)
Cette position est permanente (contrat à durée indéterminée) et demande des voyages réguliers en Europe.

Complementary Description

ROLE ET RESPONSABILITES
• En tant que Mentor : leader et manager son équipe selon le référentiel Safran
• Gérer les ressources requises / analyser la charge opérationnelle vs la capacité
• Contrôle du Budget: dépenses liées au fonctionnement de l'équipe et sous-traitance
• Prioriser le travail et la main d'œuvre en coordination avec son équipe d'encadrement
• Maintenir à jour et visible les statuts des projets en cours
• Définir, évaluer, planifier & et assigner le travail de l'équipe
• S'assurer de la compliance avec la réglementation EASA/FAA ou des Autorités locales sous le Part 145 ainsi que l'application des procédures Qualité requises par SAFRAN/MRO/Airlines
• S'assurer de la compliance avec les processes et standards du Field Support
• Reporting : s'assurer que les status des actions en cours soient communiquer de façon transparentes, régulièrement (Daily Reporting, Weekly Meetings, Monthly Reviews) avec son équipe et l'organisation Field Support
• Escalader au Management tout point bloquant ou marquant nécessitant une implication du management
• Maintenir à jour les Indicateurs de performances clés (suivi d'interventions, suivi des projets)

Job Requirements

CONNAISSANCES ET COMPETENCES:
• Excellentes compétences en management de projet et organisation
• Excellentes compétences en Management de proximité & leadership
• Compétences en communication (Français et Anglais courant est indispensable)
• Capacité et confiance à négocier avec des Airlines & MROs
• Capacité à travailler sous pression
• Excellente capacité d'analyse de problèmes, de troubleshooting (système avionique/équipement électromécanique).
• Excellente connaissance des procédures systèmes Qualité/réparation/opérations/méthodes, en relation avec la réglementation EASA or FAA part145.

EXPERIENCE ET FORMATION:
• Diplôme d'Ingénieur généraliste ou équivalent (Master avec des connaissances en électromécanique/avionique est en plus) ou en Management avec une expérience de 8+ ans dans l'industrie aéronautique
• Expérience dans un rôle d'interface client OE ou après-vente/services/management est requis

Specificity of the job

Déplacements 25 à 50% du temps, astreintes et nuits occasionnelles (2 à 3 fois par an maximum)

  • Senior Field Support Manager

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Job DescriptionLa société Safran Seats, leader mondial des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères, recherche un Responsable Senior Field Support pour soutenir ses clients en Europe. Cette position est clé pour l'entreprise, en interface avec les équipes Ventes, Programmes, Operations et Engineering.ResponsabilitésLe Responsable...

  • Senior Field Support Manager

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Job DescriptionLa société Safran Seats, leader mondial des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères, recherche un Responsable Senior Field Support pour soutenir ses clients en Europe. Cette position est clé pour l'entreprise, en interface avec les équipes Ventes, Programmes, Operations et Engineering.ResponsabilitésLe Responsable...

  • Senior Field Support Manager

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Safran Seats Temps plein

    Job Description Avec plus d'un million de sièges équipant les flottes des plus grandes compagnies aériennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères grâce à des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée. Le département Field Support, au sein de l'entité Après-Vente de...

  • Responsable Senior Support Technique

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du PosteLe département Field Support de Safran Seats est en charge du support technique sur site client et de la gestion des chantiers sur avion. Nous recherchons un Responsable Senior Field Support pour supporter nos clients en Europe et diriger notre équipe locale basée à PN2-Roissy.ResponsabilitésDiriger l'équipe Field...

  • Responsable Senior Support Technique

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Job DescriptionRejoignez Safran Seats, leader mondial des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères, et rejoignez notre équipe de Field Support!En tant que Responsable Senior Field Support, vous serez en charge du support technique sur site client et de la gestion des chantiers sur avion. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Responsable Senior Support Technique

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Responsable Senior Support Technique pour rejoindre notre équipe de Field Support à Safran Seats. En tant que leader de notre équipe locale, vous serez responsable de la planification et de la gestion des chantiers sur avion, ainsi que de la relation avec nos équipes Ventes, Programmes, Operations et Engineering....

  • Responsable Senior Support Technique

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Responsable Senior Support Technique pour rejoindre notre équipe de Field Support à Safran Seats. En tant que leader de notre équipe locale, vous serez chargé de la planification et de la gestion des chantiers sur avion, ainsi que de l'organisation et de la coordination des formations techniques des clients. Vous...

  • Responsable Senior Support Technique

    il y a 7 heures

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description de la Fonction Nous recherchons un Responsable Senior Support Technique pour renforcer notre équipe de Field Support à Safran Seats. Le candidat idéal possèdera des compétences solides en gestion de projet et une expérience avérée dans l'industrie aéronautique. Le Responsable Senior Support Technique sera chargé de diriger...

  • Manager Support Client

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Responsable Senior Support Technique pour rejoindre notre équipe de Field Support au sein de Safran Seats. En tant que leader de notre équipe locale, vous serez chargé de planifier et de coordonner les activités de support sur site, ainsi que de gérer les chantiers sur avion. Vous travaillerez en étroite...

  • Un ou une technicien-ne Field Support F/H

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France Safran Seats Temps plein

    Job Description Avec plus d'un million de sièges équipant les flottes des plus grandes compagnies aériennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères grâce à des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée. Le Département Field Support au sein de l'entité Après-Vente de...

  • Responsable Senior Support Technique

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Responsable Senior Support Technique pour rejoindre notre équipe de Field Support au sein de Safran Seats. En tant que leader de notre équipe locale, vous serez chargé de planifier et de coordonner le support sur site, ainsi que les formations techniques des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Technicien-ne Field Support F/H

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Temps plein

    Poste de Technicien-ne Field Support F/HLa société Safran, leader mondial dans les domaines de l'aéronautique et de la défense, recherche un technicien-ne pour rejoindre son équipe de Field Support.MissionLe technicien-ne aura pour mission de fournir un support technique de haute qualité aux clients compagnies aériennes, en particulier pour les...

  • Technicien-ne Field Support F/H

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Temps plein

    Poste de Technicien-ne Field Support F/HLe Département Field Support au sein de l'entité Après-Vente de Safran Seats Services est responsable de la gestion des chantiers sur avion (amélioration des sièges suivant Service Bulletin ou Installation de sièges neufs sur avion en service) suivant la réglementation part145 et du support à l'entrée en...

  • Technicien-ne Field Support F-H

    il y a 6 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un technicien-ne Field Support F-H pour rejoindre notre équipe à Roissy-CDG. Vous serez responsable de la gestion des chantiers sur avion, de l'amélioration des sièges suivant les Service Bulletin ou de l'installation de sièges neufs sur avion en service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre...

  • Technicien-ne Field Support F/H

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Temps plein

    MissionLe technicien au sein du Département Field Support de Safran Seats Services est responsable de la gestion des chantiers sur avion, notamment la réalisation et la signature des travaux de modifications de sièges et d'équipement cabine en atelier ou en cabine, suivant des données techniques approuvées.ResponsabilitésSupport technique pour les...

  • Technicien-ne Field Support F/H

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Temps plein

    Description du PosteSafran, un groupe international de haute technologie, recherche un technicien pour rejoindre son équipe de Field Support à Roissy-CDG. Le candidat idéal aura pour mission de fournir un support technique de qualité à nos clients compagnies aériennes, en réalisant et en signant les travaux de modifications de sièges et...

  • Technicien-ne Field Support F/H

    il y a 7 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Temps plein

    Mission du Technicien-ne Field Support F/HLe Technicien-ne Field Support F/H est responsable de la gestion des chantiers sur avion (amélioration des sièges suivant Service Bulletin ou Installation de sièges neufs sur avion en service) suivant la réglementation part145 et du support à l'entrée en service de nos sièges sur site...

  • Technicien-ne Field Support F-H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Job DescriptionRejoignez l'équipe de Safran Seats et découvrez l'un des rôles les plus passionnants de l'industrie aéronautique!En tant que Technicien-ne Field Support F-H, vous serez responsable de la gestion des chantiers sur avion, de la maintenance et de la réparation d'équipement cabine. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Technicien-ne Field Support F-H

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Job DescriptionLe Département Field Support de Safran Seats est responsable de la gestion des chantiers sur avion, en suivant la réglementation part145. Le technicien aura pour mission de supporter les clients compagnies aériennes, en appliquant des taches techniques sur les équipements en cabine avion. Il devra identifier les problèmes techniques et...

  • Chef de Projet Support Technique

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Responsable Senior Support Technique pour rejoindre notre équipe de Field Support au sein de Safran Seats. En tant que leader de notre équipe locale, vous serez chargé de planifier et de coordonner le support sur site, ainsi que les formations techniques des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration...