Superviseur Relation à distance F/H

il y a 1 mois


Bordeaux, France MNT Temps plein

Description de la mission

Au sein du Pôle Relation à Distance, nous recherchons un.e Superviseur Relation à distance pour l’entité de Bordeaux (33), en contrat à durée indéterminée. 

Sous la responsabilité de notre Responsable de Plateau, vous assurez le développement de la mutuelle en supervisant les activités d’une équipe de 12 Conseillers Relation à distance.

Vos missions  :

- Vous managez, accompagnez, communiquez auprès de vos collaborateurs dans le but de favoriser durablement leur montée en compétences, et leur engagement et la cohésion de l’équipe,

- Vous relayez et animez le plan commercial dans le but de contribuer au développement du portefeuille d’adhérents,

- Vous pilotez les activités dans le but d'optimiser la performance, 

- Vous veillez à la bonne exploitation des bases de données dans le but d'optimiser la connaissance de votre environnement,

- Vous contribuez à l’élaboration du plan d’activité de la relation à distance que vous partagez, mettez en œuvre, suivez et ajustez pour atteindre les objectifs fixés.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience managériale de 3 ans minimum dans le secteur assurantiel, et ce, dans le respect de la norme DDA (Directive sur la Distribution d’Assurances).

Doté.e d'une grande aisance relationnelle, vous possédez une connaissance approfondie des indicateurs de production principaux des centres d’appels, ainsi qu'une expertise dans les métiers de la Relation Client.

Vous maîtrisez parfaitement les canaux d'appels entrants et sortants, et vous êtes capable d'animer des réunions avec efficacité et dynamisme.

Ce que nous proposons au Pôle Relation à Distance de la MNT :

- Un environnement de travail innovant aux valeurs humaines, conviviales, qui valorise l’esprit d’équipe et la solidarité.

- Un sens à votre activité tout en travaillant au sein d’une équipe soudée.

- Un modèle basé sur la proximité, l’écoute, le collectif et la bienveillance partagée.

- Ce poste sera l’occasion d’exercer et de développer vos talents avec la MNT car vous bénéficierez d’une période de formation et d’un accompagnement sur les outils, produits et services de la MNT.

Les avantages de la MNT : 

- Rémunération : 30K-32K (selon profil et expérience) versée sur 12 mois

- Tickets restaurant d’une valeur de 10€ (60% pris en charge par l’employeur).

- 15 RTT au prorata temporis 

- Prime de participation et dispositifs d'épargne salariale

- Accord de télétravail de 120 jours maximum par an (prorata temporis) et en fonction de l’organisation du service

- Remboursement 50% des frais de transport

- CET à partir de 6 mois d’ancienneté

- Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe VYV (à partir de 9 mois d’ancienneté).

- Mutuelle d'entreprise 

- E-CESU services à la personne participation de l’employeur à hauteur de 40% (limite 800€/an).

- Possibilité d'évolution professionnelle au sein du Groupe VYV accompagné par un suivi RH et manager (entretien annuel d’évaluation/entretien professionnel /formations).

Informations complémentaires :

Lieu : 42/44, rue du Général Larminat 33000 BORDEAUX

Statut : Agent de maitrise 

Temps de travail : du lundi au vendredi

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Salaire

Entre 30k et 32K



  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Superviseur relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Au sein du Pôle Relation à Distance, nous recherchons un.e Superviseur Relation à distance pour l’entité de Bordeaux (33), en contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité de...


  • Bordeaux, France MNT - Mutuelle Nationale Territoriale Temps plein

    Au sein du Pôle Relation à Distance, nous recherchons un.e Superviseur Relation à distance pour l'entité de Bordeaux (33), en contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité de notre Responsable de Plateau, vous assurez le développement de la mutuelle en supervisant les activités d'une équipe de 12 Conseillers Relation à distance. **Vos...


  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    Depuis son origine, la MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) s'engage pour la protection sociale, la santé et le mieux-être au travail des agents territoriaux et milite pour un égal accès à des soins de qualité. Face aux défis actuels, elle a créé, avec treize autres mutuelles, en septembre 2017, le Groupe VYV, premier groupe français de protection...


  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    Depuis son origine, la MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) s'engage pour la protection sociale, la santé et le mieux-être au travail des agents territoriaux et milite pour un égal accès à des soins de qualité. Face aux défis actuels, elle a créé, avec treize autres mutuelles, en septembre 2017, le Groupe VYV, premier groupe français de protection...


  • Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...


  • Bordeaux, France CARSAT AQUITAINE Temps plein

    **Contexte**: Cinq postes de Conseillers Relation client à distance, niveau 3, coefficient de qualification 215, coefficient maximum 337, sont à pourvoir au sein du Pôle Téléphonique Retraite du Département Relation Client et Offre de Service. Ces postes sont basés à Bordeaux au siège de la CARSAT Aquitaine. **Mission/Activités**: - **ACTIVITE...


  • Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre activité tout en travaillant dans la bonne humeur ? Au sein du Pôle Relation Adhérent de Bordeaux en tant que Conseiller Relation à Distance, rejoignez une équipe dynamique, solidaire, ayant à coeur la satisfaction des adhérents de la MNT sur un modèle basé sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, dans...


  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...


  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...


  • Bordeaux, France MNT - Mutuelle Nationale Territoriale Temps plein

    Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez dans un court délai après votre embauche de jours de télétravail. La Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) est la 1ère mutuelle de la fonction publique...


  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...


  • Bordeaux, France Groupe Uneo Temps plein

    UNEO recherche des chargé(e)s de relations à distance, en contrat à durée déterminée au sein de son Centre d’appels de Mérignac, rattaché au Département Relations Adhérents. Votre principale mission sera de gérer la Relation Adhérent en multicanal (Appels entrants, appels sortants, mails, courriers et SMS). Vous devrez orienter, renseigner et...


  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...


  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...


  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...


  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...


  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDD **Temps de travail**: Temps partiel **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...


  • Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseiller Relation à distance, vous: - Accueillez, informez et orientez par téléphone nos adhérents, prospects et interlocuteurs des collectivités territoriales sur les différents produits et services de la mutuelle en santé, prévoyance, IARD, etc. - Détectez les besoins par des questions ouvertes, effectuez des devis ou des...


  • Bordeaux, France MNT - Mutuelle Nationale Territoriale Temps plein

    Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez dans un court délai, après votre arrivée, de jours de télétravail. Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui caractérisent le...


  • Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseiller Relation à distance, vous: - Accueillez, informez et orientez par téléphone nos adhérents, prospects et interlocuteurs des collectivités territoriales sur les différents produits et services de la mutuelle en santé, prévoyance, IARD, etc. - Détectez les besoins par des questions ouvertes, effectuez des devis ou des...