Emplois actuels liés à Chargé(e) d’accueil et relation aux usagers - SaintGenisPouilly - Régie des Eaux Gessiennes

  • Chargé D'accueil Et Relation Usagers

    Il y a 5 mois

    Saint-Genis-Pouilly, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    **À propos**: - La Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand....

  • Chargé(E) de Clientèle Et Relation Aux Usagers

    Il y a 2 mois

    Saint-Genis-Pouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein

    **VOS MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché(e) à la cheffe d’équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes: - Accueillir, renseigner et orienter les usagers ; - Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ; - Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le...

  • Chargé.e d'accueil Relation Usager

    il y a 3 semaines

    Château-Arnoux-Saint-Auban, Alpes-de-Haute-Provence, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Poste : Chargé.e d'accueil Relation Usager Nous recherchons un.e chargé.e d'accueil pour la relation usager pour le Pôle Val de Durance basé à Saint-Auban. Missions # Gestion des demandes des usagers, comprenant accueil physique ou téléphonique, et traitement de la demande : ouverture et résiliation de contrat, questions, réclamation, ainsi que...

  • Conseiller Relation Usagers

    il y a 1 mois

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein

    Qui sommes-nous?Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais est une entreprise publique qui produit et distribue l'eau dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Nous sommes engagés dans une vision plus large et plus ambitieuse du service aux usagers et de la transition écologique.MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller...

  • Responsable de Service Accueil et Relations Usagers

    il y a 3 semaines

    Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Responsable de Service Accueil et Relations UsagersL'équipe de Service Accueil et Relations Usagers recherche un responsable de service pour un CDD de 3 mois. Le candidat sélectionné assurera l'encadrement et la coordination du service, en veillant à la qualité de l'information diffusée au public.Attributions PrincipalesAssurer le...

  • Conseiller Relation Usagers

    il y a 4 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes.ResponsabilitésAccueil téléphonique des usagersIdentification, qualification, traitement et suivi de tous les contacts entrantsMise à jour des données dans le système...

  • Chargé des relations avec les Usagers de l'hôpital Jean-Verdier F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé des relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier est chargé de coordonner la politique de relations avec les usagers de l'hôpital.MissionsLes missions du Chargé des relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier sont les suivantes :Traiter les plaintes et les réclamations pour le site et en assurer le...

  • Accueil et gestion des relations avec les usagers de l'eau

    il y a 4 semaines

    Château-Arnoux-Saint-Auban, Alpes-de-Haute-Provence, France PROVENCE ALPES AGGLOMERATION CA Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiLa Régie Eau et Assainissement de Provence Alpes Agglomération recrute un.e accueil pour la relation usager pour le Pôle Val de Durance basé à Saint-Auban.Compétences requisesBTS (NRC/NDRC, CG, assistant gestion PME, etc...) ou Bac SMTG, ES, Bac pro vente, commerce avec expérienceConnaissance logiciels bureautique...

  • Chargé Des Relations Avec Les Usagers

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France Hôpital Delafontaine Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations avec les usagers H/F **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Réclamations et contentieux patients: o Accueil physique et téléphonique o Recueil des éléments d'informations et coordination auprès des usagers et des professionnels (médecins, cadres, services administratifs) o Réponse...

  • Conseiller Relation Usagers

    il y a 3 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Relation Usagers pour rejoindre notre équipe au sein de la SPL Eau du Bassin Rennais. Ce poste consiste à assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes.ResponsabilitésAccueil téléphonique des usagersGestion et traitement des...

  • Chargé des relations avec les Usagers de l'hôpital Jean-Verdier

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du posteL'hôpital Jean-Verdier, situé à Bondy, offre une prise en charge complète de la femme et de l'enfant grâce à sa maternité de niveau 2B. Le centre d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP) à rayonnement européen et le service de pédiatrie proposent des soins de haute qualité.MissionsCoordonner la politique de...

  • Inspecteur divisionnaire fiscal

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'Inspecteur divisionnaire fiscal est chargé de l'accueil et de la gestion des usagers du service. Il doit veiller à organiser la conduite des missions décrites ci-dessus et assurer une bonne gestion de l'accueil multicanal des usagers. Le candidat idéal doit avoir des compétences organisationnelles et managériales...

  • Accueil et Vente

    il y a 4 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les Jardineries du Salève - Saint Genis Pouilly Temps plein

    Offre d'Emploi : Hôte Accueil & CaisseBotanic, une entreprise familiale qui valorise les valeurs humaines et les partis pris écologiques, recherche un Hôte Accueil & Caisse pour son magasin de Saint-Genis-Pouilly.Votre RôleVous serez en charge de l'accueil des clients, de la création d'une relation personnalisée et de la vente de produits....

  • Représentant(e) d'accueil

    il y a 1 mois

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de services aux entreprises, offrant des solutions dans les domaines de l'accueil, de l'événementiel, de la gestion des ressources humaines et bien plus encore.Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers...

  • Représentant(e) d'accueil

    il y a 4 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de services aux entreprises, offrant des solutions dans les domaines de l'accueil, de l'événementiel, de la gestion des ressources humaines et bien plus encore.Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers...

  • Gestionnaire de la relation usagers

    il y a 3 semaines

    Château-Arnoux-Saint-Auban, Alpes-de-Haute-Provence, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Depuis le 1er janvier 2020, Provence Alpes Agglomération gère ses services d'eau et d'assainissement en régie. Le pôle Val de Durance, basé à Saint-Auban, recrute un.e gestionnaire pour la relation usager. Profil du poste : Vous participerez à la gestion quotidienne administrative des contrats d'eau pour assurer la qualité du service et la...

  • Chargé D'accueil Bancaire

    Il y a 5 mois

    Saint-Genis-Pouilly, France FAB TALENTS Temps plein

    **FAB-Talents **est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, filiale d'un grand groupe bancaire de premier plan un **Chargé(e) d'accueil Bancaire H/F** dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir à Saint-Genis-Pouilly (01). - *La mission est prévue pour un mois mais prévoit des perspectives de...

  • Responsable Accueil, Qualité Et Parcours Usagers

    Il y a 5 mois

    Saint-Symphorien-d'Ozon, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: Responsable Accueil, Qualité et parcours usagers - secteur Sud H/F **Votre future équipe**: À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers accueille, conseille et...

  • Chargé/ée D'accueil

    Il y a 5 mois

    Saint-Genis-Pouilly, France SEMCODA Temps plein

    Depuis **1959 **la **SEMCODA **est une entreprise, un outil, des savoir-faire, une référence au service du** logement social**, de **l’aménagement durable **et du **développement qualitatif des territoires.** Aujourd’hui sa **palette de compétences**, avec tous les savoir-faire de ses collaborateurs, permet d’apporter à chaque projet des...

  • Chargé/ée D'accueil

    Il y a 4 mois

    Saint-Genis-Pouilly, France SEMCODA Temps plein

    Depuis **1959 **la **SEMCODA **est une entreprise, un outil, des savoir-faire, une référence au service du** logement social**, de **l’aménagement durable **et du **développement qualitatif des territoires.** Aujourd’hui sa **palette de compétences**, avec tous les savoir-faire de ses collaborateurs, permet d’apporter à chaque projet des...

Chargé(e) d’accueil et relation aux usagers

Il y a 3 mois

SaintGenisPouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein
Chargé(e) d’accueil et relation aux usagers chez Régie des Eaux Gessiennes | softgarden View job here Présentation

« La Régie des Eaux Gessiennes est située dans la région du Pays de Gex, au pied du Jura et à 10 km du lac Léman. Le territoire bénéficie d’une attractivité et d’un fort dynamisme économique. La Régie assure la production, la distribution et la facturation de l’eau potable sur l’ensemble du territoire Gessien auprès de ses 35 000 abonnés. Elle collecte et traite les eaux usées des 27 communes de Pays de Gex Agglomération ».

Chargé(e) d’accueil et relation aux usagers
  • Temps plein
  • 01630 Saint-Genis-Pouilly, France
  • Avec expérience professionnelle
  • 11.08.24
VOS MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché(e) à la cheffe d’équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes :

  • Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;
  • Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ;
  • Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en
    ligne, passage en agence, etc.) ;
  • Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ;
  • Effectuer les opérations d'encaissement à l’accueil ;
  • Appliquer les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique ;
  • Être le premier point de contact de la Régie et porter une attention particulière à l'éthique du service public et à
    la qualité de l'accueil des usagers ;
  • Être force de proposition dans l'amélioration continue du service en apportant vos idées et des solutions.
PROFIL

De formation Bac +2, vous avez une expérience significative dans le domaine de la gestion clientèle

Compétences indispensables :

  • Adopter en permanence une attitude optimiste et accueillante pour favoriser un environnement positif ;
  • Savoir transmettre des informations de manière claire ;
  • Maitrise de soi ;
  • Capacités rédactionnelles et oratoires indispensables ;
  • Organisation et capacité à gérer efficacement son temps et ses tâches ;
  • Respect des horaires et des engagements ;
  • Sens du service public, intégrité et discrétion ;
  • La pratique de l’anglais peut être un atout précieux pour recevoir une clientèle étrangère ;
  • Aptitude à établir des relations positives et constructives avec les abonnés et les collègues ;
  • Compréhension des besoins et des attentes des clients, en leur offrant un service personnalisé et attentif
AVANTAGES ENTREPRISE
  • Primes
  • 13ème mois
  • 39 heures avec jours de récupération
  • Chèques déjeuner
  • Mutuelle famille et Prévoyance
  • Accompagnement au logement 1%
  • Congés supplémentaires
  • Comité social économique actif
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