Conseiller service à l'usager

Il y a 6 mois


Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

Description du poste

Premier interlocuteur des allocataires, le Conseiller Service à l'Usager conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.

Chaque jour, vous venez en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les orientez dans leurs demandes de droits, en particulier sur les téléprocédures du site lacaf.fr. Que ce soit par téléphone ou par courriel, en bon pédagogue, vous adaptez vos explications à tous les publics.

Il ou elle devra de manière générale :

- Traiter de manière ciblée les dossiers allocataires, 

- Effectuer des appels sortants vers des bailleurs et allocataires,

- Contribuer à nos campagnes de renouvellement des droits,

- Répondre aux mails partenaires et allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

Respect des règles de confidentialité Dynamisme et adaptabilité à des délais de réalisation contraints et à des ajustements de priorités Relation de service client pour assurer des opérations de phoning Savoir travailler en équipe et posséder un esprit de solidarité Être rigoureux, rapide, méthodique et savoir s'adapter aux nouvelles technologies et nouvelles procédures. Connaissance de l'outil informatique de base (micro-informatique, bureautique)

Votre formation

Diplôme : Bac exigé

Informations complémentaires

Salaire brut mensuel de euros , salaire brut annuel de 25 euros sur 14 mois comprenant :

· 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;

· 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, Rejoindre la CAF c'est aussi bénéficier :

La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d'une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé. Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions). Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 €. Une mutuelle et un régime de prévoyance. La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique (CSE). L'accès à une salle de sport dans les locaux du siège. Parking sécurisé

  • Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - MARSEILLE - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD87773 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: La Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie...


  • Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - MARSEILLE - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD91636 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: Travailler à la CAF, c'est savoir ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Organisme engagé socialement, avec 7 points d'accueil, 37 points d'accueil partenaire, et plus de 1000 collaborateurs...

  • Conseiller Service à l'Usager

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    Aperçu de la mission Le Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il leur offre une assistance personnalisée dans leurs démarches et demandes de prestations sociales via des téléprocédures sur le site lacaf.fr ou par téléphone.

  • Conseiller service à l'usager

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans le secteur social ? Le CAF DES BOUCHES-DU-RHONE recrute un Conseiller Service à l'Usager pour accompagner les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.En tant que premier interlocuteur des allocataires, vous aurez pour responsabilité de les conseiller, d'orienter et...


  • Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Conseiller service a l'usager (12 CDI + 12 CDD) H/F**: - Contrat de professionnalisation - Marseille - 1 800 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99250 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: La Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique...


  • Marseille, France Nîmes Métropole Temps plein

    **Communauté d’Agglomération Nîmes Métropole**, située dans le département du Gard et la région Occitanie. 1ère Agglo du Gard, Nîmes Métropole conjugue ambiances hispaniques et romaines, camarguaises et cévenoles, provençales et languedociennes, tout cela forgeant un incomparable cadre de vie. Avec 39 communes au total, Nîmes Métropole est...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Ressources humaines**Filière** - Administrative**Catégorie** - A, B**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux- Rédacteurs territoriaux**Référence** - i8701 - Description CollectivitéLa Mairie des 6ème et 8ème arrondissements est un territoire d'une superficie de 21,61 km² et compte près de 125...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i10014-M- Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville de Demain, l'agent(e)...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Care Marseille Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...


  • Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE A'USAGER (H/F) SITE D'ALES**: - CDD - ALES - NIVEAU 3 - NVHADD78451 **CAF DU GARD**: La Caf du Gard recrute, pour le site d'Alès, un Conseiller Service à l'Usager en accueil physique (H/F). Il s'agit d'un Cdd de 6 mois temps plein **Description du poste**: Le Conseiller Service à l'Usager: - effectue de l'accueil physique des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chargé de projets design de services pour rejoindre son Laboratoire d'innovation territoriale du SGAR PACA.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes du Lab Action Publique pour concevoir et suivre des...

  • Chef d'Équipe Comptable

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Présentation de l'offreHarry Hope recherche un Chef de Mission pour accompagner la croissance de son portefeuille clients dans un cabinet d'expertise comptable à taille humaine situé dans le 8e arrondissement de Marseille.Principales responsabilitésGestion complète d'un portefeuille diversifiéSupervision et formation des...


  • Marseille 2e, France LIGUE DE L ENSEIGNEMENT - FAIL 13 Temps plein

    **CONTEXTE** Au sein de la Maison France Services de Bougainville, vous êtes en charge de l’accueil et de l’orientation des usagers de la structure. **VOS MISSIONS** **Accueillir du public**: - Accueillir, renseigner et orienter les usagers à l’espace de réception - Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    Votre Rôle dans l'EquipeNous recherchons un Conseiller en Service aux Clients pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client, dans une équipe engagée et fière d'accompagner nos clients victimes d'accidents corporels et qui met en œuvre la raison d'être d'AXA au quotidien.Vos TâchesVenez nous rejoindre dans une équipe...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PEUGEOT SALON DE PROVENCE Temps plein

    Intitulé du posteConseiller Commercial Services H/FContratCDIDescription de l'entrepriseL'entreprise ABCIS PROVENCE by AUTOSPHERE, groupe de concessionnaires automobiles de la marque Peugeot, appartient au groupe Emil Frey France, premier réseau de concessions français avec plus de 300 établissements en France mais aussi des implantations aux...

  • Conseiller Numerique

    Il y a 6 mois


    Marseille, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre de la relation omnicanale multi activités, le chargé de clientèle en secteur est le premier interlocuteur de tous les clients. Vous serez amené - à accueillir tous les clients - à conseiller - à vendre tous les produits et service de votre périmètre de commercialisation - à accompagner les clients vers les usages numériques. Vous...


  • Marseille, France EMMAUS CONNECT Temps plein

    **À propos**: Ces dernières années, la lutte contre l’illectronisme est devenue une cause nationale comparable à la lutte contre l'illettrisme, car la dématérialisation s’accélère et impacte tous les aspects du quotidien : renouveler ses papiers d’identité, chercher un logement, accéder à ses droitsbien souvent, tout cela n’est plus...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BMW MARIGNANE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEMIL FREY FRANCE est un groupe de distribution automobile de plus de 280 sites répartis sur tout le territoire français. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.Description de la missionNous recherchons un orienté...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Conseiller en Gestion Financière et Patrimoniale assure une mission de conseil de haute qualité auprès du Service Général de la Collectivité (SGC) de l'Aix-en-Provence. Cette mission consiste à fournir des conseils et des recommandations précises et pratiques pour améliorer la gestion financière et patrimoniale des...