Responsable hôtelier F/H

il y a 2 semaines

Lyon, France GROUPE ACPPA - LES AMANDINES Temps plein
L'entreprise

Rattaché au groupe associatif ACPPA, situé dans le quartier Saint-Irénée, et accessible en transports en commun, l’EHPAD "Les Amandines", d’une capacité de 85 lits, offre un cadre de vie idéal dans un vaste parc arboré.

 

Consultez notre blog :Les Amandines - EHPAD DU GROUPE ACPPA (groupe-acppa.fr)


Description du poste

Relais de la Direction en matière de prestations hôtelières selon l’organisation mise en place, le/la Responsable Hôtelier(e) est un expert métier, il/elle est garant de la démarche hôtelière.

Placé(e) sous la responsabilité d’un membre de l’encadrement selon l’organigramme défini dans l’établissement, le/la Responsable Hôtelier(e) a pour mission générale, dans le respect de la démarche d’amélioration continue d’assurer les domaines d’activités suivants : Hôtellerie, la restauration (service des repas), la lingerie.

 

1.Hygiène et Confort :

 Appliquer les procédures en vigueur en matière d’hygiène.

Veiller à l'entretien, à la propreté et au rangement de l’établissement (parties communes, espaces privés des résidents, locaux professionnels, les abords de l’établissement…).

Favoriser et veiller au bien-être quotidien des résidents notamment au travers :

- Du confort sonore, visuel et olfactif tout au long de la journée,

- Des aménagements qui doivent favoriser l’autonomie et la mobilité (fauteuils ou chaises à proximité des ascenseurs, à distance régulière dans les couloirs de circulation et en nombre suffisant…),

- Du respect des effets personnels des résidents par l’équipe hôtelière,

- De la garantie du respect de l’environnement du résident,

- De l’entretien du linge personnel et de la fourniture du linge plat et de toilette,

- Du bon déroulement des services des repas et ce quelque soit le lieu (mise du couvert, installation des résidents, service…).

- Participer à la Qualité de Vie au Travail de ses collègues en veillant à la propreté et au confort des salles de pauses et des vestiaires du Personnel.

 Vérifier le bon fonctionnement des installations et matériels et assurer la transmission de la liste des réparations à réaliser auprès du Service Technique de l’établissement.

 Suivre l’état et la maintenance des gros matériels en lien avec le Responsable Entretien (auto-laveuse, lave-linge, sèche- linge...).

 Procéder aux ajustements immédiats et aux améliorations nécessaires, en lien avec l’Attachée de Direction ou le/la RPH, pour assurer le bien-être et la sécurité de tous.

 Participer aux différentes instances en vigueur dans l’établissement (commissions, Staff, COPAS…) et aux différentes réunions organisées par les processus du Siège.

 Participer au suivi/évaluation des fournisseurs (avec le Directeur ou le RPH) : rencontrer mensuellement les prestataires, préparer les commandes, suivre la bonne application des contrats, suivre les indicateurs et état des stocks (produits d’entretien, linge plat, etc. ).

 

2. Pilotage des équipes

Cette mission est étroitement liée à l’organisation mise en place dans l’établissement, au degré d’autonomie et de responsabilité confié au Responsable Hôtelier(e) ainsi qu’à son cursus de formation.

Selon l’organigramme de l’établissement, le/la Responsable Hôtelier(e) :

 Organise et coordonne les activités du personnel ASH, analyse la charge de travail et adapte les équipes aux besoins, il/elle participe au recrutement des équipes.

 Encadre le travail de la lingère,

 Contrôle la qualité du travail conformément aux procédures en vigueur et aux normes de sécurité et d’hygiène,

 Peut être amené à participer aux travaux ou services spécifiques (nettoyage, remise en ordre des chambres),

 Participe à la coordination interservices et favorise à travers cette transversalité au bon fonctionnement de l’établissement.

 

3. Garantir l’esprit de services

Ambassadeur(rice) désigné(e) de l’établissement le/la Responsable Hôtelier(e) :

 Est le garant de l’esprit de services,

 Veille à ce que l’oeil client soit la préoccupation de l’équipe hôtelière,

 S’assure que les résidents aient les produits d’hygiène qui leurs sont nécessaires.

 Assure une réponse aux réclamations courantes des familles et fait remonter les situations sensibles décelées à la Direction de l’établissement,

 Organise l’accueil des résidents et de leur famille en concertation avec sa hiérarchie et le/la Responsable Pôle Soins.

 

Si vous aspirez à rejoindre une équipe unie et bienveillante, réunie autour de valeurs et d’un projet humain, rejoignez-nous


Profil recherché

Cet emploi/métier est accessible au titulaire d’un Bac Pro ayant une bonne connaissance du service hôtelier. Une première expérience de la fonction auprès du public est souhaitable.

 

La faculté d’adaptation, nécessaire à l’exercice de la fonction, se complète, outre de l’expérience en EHPAD, des aptitudes et compétences suivantes :

• Respect de la dignité de chacun, résidents, familles et salariés,

• Respect de la confidentialité et du secret médical partagé,

• Rigueur et sens de l’organisation,

• Esprit d’initiative, force de propositions,

• Si encadrement d’équipe : capacité à encadrer et à déléguer (leadership, sens pédagogique),

• Discrétion, tact, exemplarité.

 

En intégrant nos équipes, vous bénéficiez :

  • D’un accompagnement par un tuteur sur toute la durée de votre intégration au sein de l’ACPPA
  • D’un parcours de formation valorisant et qualitatif grâce au Pôle Formation Santé du Groupe (e-learning, présentiel, serious game…)

 

Nous rejoindre c’est aussi profiter :

  • D’une mutuelle d’entreprise
  • D’une reprise d’ancienneté.
  • De la revalorisation SEGUR.
  • Des avantages d’un Comité Social et Economique
  • De repas à des prix avantageux.
  • D’actions diverses dans le cadre de notre politique engagée pour une bonne Qualité de Vie au Travail.
  • D'une Plan de Mobilité Durable.
  • D'un Groupe d’envergure nationale avec plus de 40 ans d’expertise en gérontologie offrant de nombreuses possibilités d’évolution interne.

  • Responsable Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cour des Loges Temps plein

    Offre de PosteRejoignez notre équipe de Cour des Loges Lyon au Radisson Collection Hotel comme Responsable Hôtelier !Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un Responsable Hôtelier expérimenté pour diriger l'équipe de notre hôtel de luxe en plein cœur du Vieux Lyon. Vous serez chargé de coordonner le fonctionnement de tous les services et...

  • Responsable Hôtelier

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Korian Temps plein

    Témoignages et informations sur nos métiers à travers « la maison des métiers » sur notre site internet. **Votre défi**: En tant que membre du comité de direction, votre rôle est essentiel : vous êtes le garant de l’expérience client. **Vous**: - Etes un acteur garant de la qualité de service apportée aux clients - Manager l’équipe...

  • Responsable Hôtelier

    Il y a 6 mois

    Lyon, France GROUPE ACPPA - LES AMANDINES Temps plein

    **L'entreprise** Rattaché au groupe associatif ACPPA, situé dans le quartier Saint-Irénée, et accessible en transports en commun, l’EHPAD "Les Amandines", d’une capacité de 85 lits, offre un cadre de vie idéal dans un vaste parc arboré. Consultez notre blog :Les Amandines - EHPAD DU GROUPE ACPPA (groupe-acppa.fr) **Description du poste** Relais...

  • Responsable Hôtelière

    Il y a 5 mois

    Lyon, France GARENNE Temps plein

    Hôtel restaurant séminaire domaine viticole Garenne, restaurant gastronomique, situé à Livron-sur-Drôme, entre le Vercors et l'Ardèche, recherche de nouveaux talents h/f. Nous recrutons un(e) Responsable hôtelier expérimenté pour l'hôtel de 11 chambres & ses espaces annexes (piscine, terrasse, salle de sport / yoga...) Avantages et conditions :...

  • Responsable Hôtelier

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Emera Résidence Agélia Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la direction d’établissement et en collaboration avec les autres services, vos missions principales sont: - Poursuivre la commercialisation de la résidence ; - Assurer la gestion organisationnelle, administrative et plus largement la coordination des équipes en place sur la résidence service ; - Favoriser un...

  • Responsable Hôtelier

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Mercredi 9 Octobre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Accompagnement À La Personne **Établissement**: Clinique De La Sauvegarde **Localisation**: Lyon **Expérience**: 2-5 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - La clinique de la Sauvegarde est un établissement de référence de l’Ouest Lyonnais. La structure dispose de 235 lits et places,...

  • Agent Administratif Hôtelier

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Mercredi 4 Septembre 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Vente / Visite Médicale / Promotion **Établissement**: Clinique De La Sauvegarde **Localisation**: Lyon **Expérience**: 1-2 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - La clinique de la Sauvegarde est un établissement de référence de l’Ouest Lyonnais. La structure dispose de 235 lits et...

  • Agent Administratif Hôtelier

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Mardi 10 Septembre 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Vente / Visite Médicale / Promotion **Établissement**: Clinique De La Sauvegarde **Localisation**: Lyon **Expérience**: 1-2 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - La clinique de la Sauvegarde est un établissement de référence de l’Ouest Lyonnais. La structure dispose de 235 lits et...

  • Agent Administratif Hôtelier

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Jeudi 22 Août 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Vente / Visite Médicale / Promotion **Établissement**: Clinique De La Sauvegarde **Localisation**: Lyon **Expérience**: 1-2 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - La clinique de la Sauvegarde est un établissement de référence de l’Ouest Lyonnais. La structure dispose de 235 lits et places,...

  • Responsable de l'accueil hôtelier

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

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    Il y a 5 mois

    Lyon, France DomusVi Temps plein

    **À propos de nous**: Aux confins de la Côte chalonnaise, du Charollais et du Morvan, la Résidence des Quatre Saisons est à Ste Hélène (71), à 15 minutes de Chalon-sur-Saone et 30 minutes du Creusot. D'architecture moderne, elle possède un jardin en continuité sur le parc du village. Elle accueille 59 résidents. Cet établissement fait partie du...

  • Responsable Régional

    Il y a 6 mois

    Lyon, France R&H CONSEILT Temps plein

    R&H CONSEILT, cabinet de conseils en Ressources Humaines, dédié au secteur de l’Hôtellerie et de la Restauration recherche pour le compte d’un de ses clients un Responsable Régional (F/H) sur le segment de la Restauration Collective d’entreprise en région Rhône Alpes. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous jouez un rôle clé dans...

  • Responsable de Site Hôtelier

    Il y a 2 mois

    Lyon, France GROUPE RESTALLIANCE Temps plein

    CLERIANCE, filiale du groupe RESTALLIANCE, recherche **un(e) Responsable de site hôtelier en CDI à temps plein **pour l'un de ses sites, **L’Hôpital Saint Joseph Saint Luc** à **LYON** **7 (69)** Avec plus de 15 ans d’expertise et de savoir-faire, Clériance assure le **bio-nettoyage **et les **services hôteliers** au sein d’**établissements du...

  • Responsable Hôtelier

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Dimanche 6 Octobre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Accompagnement À La Personne **Établissement**: Clinique De La Sauvegarde **Localisation**: Lyon **Expérience**: 2-5 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - La clinique de la Sauvegarde est un établissement de référence de l’Ouest Lyonnais. La structure dispose de 235 lits et places,...

  • Responsable Hôtelier

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Mardi 8 Octobre 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: Accompagnement À La Personne **Établissement**: Clinique De La Sauvegarde **Localisation**: Lyon **Expérience**: 2-5 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - La clinique de la Sauvegarde est un établissement de référence de l’Ouest Lyonnais. La structure dispose de 235 lits et places,...

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    il y a 3 semaines

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    Notre résidence Duquesne recherche un Agent de Service Hôtelier en CDI à temps partiel (0,5 ETP). La **Résidence Duquesne** dispose d’un emplacement privilégié au cœur du 6ème arrondissement (métro Massena). Faisant partie des établissements lyonnais de renom, il accueille 87 résidents avec des prestations hôtelières de haut standing et offre...

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    Dans le cadre de notre résidence hôtelière, nous recherchons un employé de ménage (H/F). Vous serez responsable d'effectuer des tâches de nettoyage et d'assurer la satisfaction de nos clients. Responsabilités: - Effectuer le nettoyage des espaces assignés, y compris les chambres, les salles de bains, les cuisines, entre chaque arrivée et départ...

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    il y a 3 semaines

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    Il y a 6 mois

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    Nous recherchons un couple en charge de l’exploitation du Hameau des 40 arpents qui ouvre ses portes et comprend 13 chambres, 4 cottages insolites, Spa Pool house Piscine, espace séminaire et cuisine/restauration). Pendant la période d’ouverture (Printemps, été, automne), vous assurez les missions suivantes: 1. Assurer la surveillance et le...