Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Saint Quentin en Yvelines
Il y a 5 mois
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente). Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formatiRétribution et avantages :on initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 30 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 26 EUR et 30 EUR brut / an
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Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Agent de relation client en gare Transilien
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous être affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 5 mois
Montigny-le-Bretonneux, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Home Care Provider
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France VIVASERVICES - St Quentin- en-Yvelines Temps pleinVIVASERVICES is seeking a compassionate and dedicated Home Health Aide to provide support to elderly or disabled individuals in the Saint-Quentin-en-Yvelines area. Your Responsibilities: Assist clients with daily tasks such as personal hygiene, dressing, and meal preparation.Provide companionship and support to enhance the quality of life for our...
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Chargé(e) de Clientèle en Alternance
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance pour un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Ce poste est proposé dans le cadre de notre partenariat avec une entreprise située à Rueil-Malmaison, spécialisée dans...
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CHARGÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) EN ALTERNANCE
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinL'école PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines recherche pour l'une de ses entreprises partenaires une personne souhaitant préparer un BTS GPME ou SAM. Vos missions Préparation et rédaction de la partie relative à la sureté des offres commerciales et l'estimation des coûts de sureté des projets Mise à jour de la documentation relative à la...
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Chargé de Recrutement en Alternance H/F
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche des Chargés de Recrutement souhaitant effectuer un MBA Directeur(trice) des Ressources Humaines ou un Bachelor Gestionnaire des Ressources Humaines en alternance. Nous recherchons des candidats.es pour l’une de nos...
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Chargé de Communication/Site Internet
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinRecherchons un Chargé de Communication/Site Internet pour rejoindre notre équipe à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines. Ce poste offre une opportunité de croissance et de développement dans un environnement dynamique.MissionsRédaction d'articles pour le magazine interneÉlaboration et mise en forme de présentations PowerPointInterviews de...
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Assistant de Manager en Alternance
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un ou une Assistant(e) de Manager souhaitant effectuer un BTS SAM Nous recherchons des candidats(es) pour l’une de nos entreprises partenaires, dans le secteur de l'hôtellerie sur le secteur de Saint-Quentin-en-Yvelines....
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Assistant Relations Presse et Influence International
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinMissionVous serez rattaché(e) au pôle marketing au sein de notre entreprise, My Digital School Saint-Quentin-en-Yvelines. Vos missions contribueront à renforcer l'image de la marque dans l'univers du jeu de société en France.Compétences requisesGestion efficace des envois de services de presseEntretien et développement des relations presse et...
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Assistant Commercial en Alternance
il y a 2 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d'enseignement technique supérieur en alternance, recherche un ou une Assistant(e) Commercial(e) en alternance souhaitant effectuer un BTS GPME. Nous recherchons des candidats(es) pour l'une de nos entreprises partenaires, dans le domaine du recouvrement sur le secteur de...
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Assistant Commercial en Alternance
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un ou une Assistant(e) Commercial(e) en alternance souhaitant effectuer un BTS SAM. Nous recherchons des candidats(es) pour l’une de nos entreprises partenaires, dans le domaine comptable sur le secteur de...
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Assistant Commercial en Alternance
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un ou une Assistant(e) Commercial(e) en alternance souhaitant effectuer un BTS GPME. Nous recherchons des candidats(es) pour l’une de nos entreprises partenaires, dans le domaine du recouvrement sur le secteur de...
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Assistant Règles et Relations Première Page
il y a 2 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinMissionLe poste d'Assistant(e) Relations Presse et Influence en alternance au sein de l'entreprise My Digital School Saint-Quentin-en-Yvelines est un poste clé dans le service Marketing et Relations Presse.ResponsabilitésGérer les envois de services de presse et suivre le plan presseEntretenir et développer les relations presse et...
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CHARGE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL en alternance H/F
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un Chargé.e de développement commercial souhaitant effectuer un Bachelor Chargé.e du Développement Commercial en alternance. Nous recherchons des candidats.es pour l’une de nos entreprises partenaires dans le domaine...
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Assistant Commercial en Alternance
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un ou une Assistant(e) Commercial(e) souhaitant effectuer un BTS GPME. Nous recherchons des candidats(es) pour l’une de nos entreprises partenaires, dans le domaine de la qualité sur le secteur de...
