Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Saint Quentin en Yvelines
Il y a 6 mois
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente). Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formatiRétribution et avantages :on initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 30 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 26 EUR et 30 EUR brut / an
-
-
Agent Commercial Gare Transilien SNCF Saint Quentin en Yvelines
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps pleinSNCF Voyageurs, un leader de la mobilité verte et responsablePrésentation du posteL'entreprise offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens.Nous sommes à la recherche d'un Agent Commercial pour notre gare Transilien à Saint-Quentin-en-Yvelines.Description du posteVos missions principales sont les suivantes...
-
Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 6 mois
Montigny-le-Bretonneux, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
-
Chargé(e) de Clientèle en Alternance
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance pour un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Ce poste est proposé dans le cadre de notre partenariat avec une entreprise située à Rueil-Malmaison, spécialisée dans...
-
CHARGÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) EN ALTERNANCE
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinL'école PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines recherche pour l'une de ses entreprises partenaires une personne souhaitant préparer un BTS GPME ou SAM. Vos missions Préparation et rédaction de la partie relative à la sureté des offres commerciales et l'estimation des coûts de sureté des projets Mise à jour de la documentation relative à la...
-
Chargé de Recrutement en Alternance H/F
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche des Chargés de Recrutement souhaitant effectuer un MBA Directeur(trice) des Ressources Humaines ou un Bachelor Gestionnaire des Ressources Humaines en alternance. Nous recherchons des candidats.es pour l’une de nos...
-
Assistant de Manager en Alternance
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un ou une Assistant(e) de Manager souhaitant effectuer un BTS SAM Nous recherchons des candidats(es) pour l’une de nos entreprises partenaires, dans le secteur de l'hôtellerie sur le secteur de Saint-Quentin-en-Yvelines....
-
Conseiller(ère) de Vente en Alternance
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente en alternance pour un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Ce poste est proposé dans le cadre de notre partenariat avec une entreprise spécialisée dans le commerce, située à...
-
Assistant Commercial en Alternance
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un ou une Assistant(e) Commercial(e) en alternance souhaitant effectuer un BTS SAM. Nous recherchons des candidats(es) pour l’une de nos entreprises partenaires, dans le domaine comptable sur le secteur de...
-
Assistant Commercial en Alternance
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un ou une Assistant(e) Commercial(e) en alternance souhaitant effectuer un BTS GPME. Nous recherchons des candidats(es) pour l’une de nos entreprises partenaires, dans le domaine du recouvrement sur le secteur de...
-
CHARGE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL en alternance H/F
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un Chargé.e de développement commercial souhaitant effectuer un Bachelor Chargé.e du Développement Commercial en alternance. Nous recherchons des candidats.es pour l’une de nos entreprises partenaires dans le domaine...
-
Assistant Commercial en Alternance
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un ou une Assistant(e) Commercial(e) souhaitant effectuer un BTS GPME. Nous recherchons des candidats(es) pour l’une de nos entreprises partenaires, dans le domaine du marketing sur le secteur de Saint-Quentin-en-Yvelines....
-
Assistant Commercial en Alternance
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un ou une Assistant(e) Commercial(e) souhaitant effectuer un BTS GPME. Nous recherchons des candidats(es) pour l’une de nos entreprises partenaires, dans le domaine de la qualité sur le secteur de...
-
Assistant Polyvalent en Alternance dans une PME
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un ou une Assistant(e) Polyvalent(e) en alternance souhaitant effectuer un BTS GPME. Nous recherchons des candidats(es) pour l’une de nos entreprises partenaires, une PME située sur le secteur de...
-
Responsable Référencement en Web en alternance
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus MyDigitalSchool de Saint-Quentin-en-Yvelines recherche un(e) Responsable Référencement en Web en alternance pour une durée d'un an. Vous serez intégré(e) au sein d'une entreprise partenaire située dans le secteur à Saint-Cyr-l'école(75). Cette alternance vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en référencement web tout...
-
CONSEILLER(ÈRE) DE VENTE EVOLUTIF(VE) EN ALTERNANCE
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinL'école PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines recherche pour l'une de ses entreprises partenaires du secteur du prêt à porter, un/une conseiller(ère) de vente souhaitant préparer une formation BTS Management Commercial Opérationnel ayant un profil évolutif. Vos missionsRattaché(e) au responsable de rayon, le/la conseiller(ère) de vente aura pour...
-
Responsable E-Commerce en Alternance
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus MyDigitalSchool de Saint-Quentin-en-Yvelines, recherche des Responsable E-Commerce en Alternance (H/F) souhaitant effectuer un Bachelor Digital en apprentissage. Nous recherchons des candidats.es pour l’une de nos entreprises partenaires dans les Yvelines. Vous travaillerez sur un rythme d’alternance de 2 semaines entreprise/1 semaine...
-
Agent Du Patrimoine
Il y a 6 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinA propos 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire. - Votre mission Le...
-
Assistant.e de direction en alternance
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines, premier réseau en France d’enseignement technique supérieur en alternance, recherche un(e) Assistant(e) de direction en alternance dans le cadre de son BTS Gestion de la PME (GPME). Ce poste est proposé en partenariat avec une entreprise dynamique située à Rueil-Malmaison, spécialisée dans le secteur...
-
Graphiste en Alternance
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus MyDigitalSchool de Saint-Quentin-en-Yvelines, recherche des Graphiste en Alternance (H/F) souhaitant effectuer un Bachelor Digital en apprentissage. Nous recherchons des candidats.es pour l’une de nos entreprises partenaires dans les Yvelines. Vous travaillerez sur un rythme d’alternance de 2 semaines entreprise/1 semaine école. Vous aurez...
-
Montigny-le-Bretonneux, France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinLe Campus MyDigitalSchool de Saint-Quentin-en-Yvelines, recherche des Gestionnaires de Campagne Publicitaire en Ligne en Alternance (H/F) souhaitant effectuer un Bachelor Digital en apprentissage. Nous recherchons des candidats.es pour l’une de nos entreprises partenaires dans les Yvelines. Vous travaillerez sur un rythme d’alternance de 2 semaines...
