Chargé de relation usager CDD 6 mois
il y a 1 mois
Direction de l'Accueil du Citoyen
Service Pré Accueil
Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux
Missions principales :
Accueil physique, téléphonique et numérique.
Participation à l'élaboration des procédures de pré accueil, et de l'organisation du service
Accueil physique :
- Renseignement, information et orientation des usagers
- L'organisation de l'information à l'accueil
- Accompagnement des rendez-vous du maire et des élus dans la salle d'attente dédiée
- Prise de rendez-vous en ligne
- Remise de formulaires et listes de pièces jointes des démarches administratives
- Participation aux mariages
Accueil téléphonique :
- Renseignement, orientation, transferts d'appels
- Prise de rendez-vous en ligne
Accueil numérique :
- Renseignement de 1er niveau sur les démarches administratives et le suivi des demandes usager
- Saisie des observations et des sollicitations des usagers
Missions ponctuelles :
- Accompagnement du public dans la recherche des démarches sur la borne du site internet de la ville
- Participation à des cérémonies, réceptions, à la demande du responsable de l'accueil
Formation :
Formation à l'accueil physique, téléphonique et numérique du public
Expérience :
Sur un poste similaire d'accueil, y compris la GRC (gestion relation citoyenne)
Savoir-faire :
- Maitrise de l'accueil du public y compris du public difficile, reformulation
- Maîtrise des logiciels métiers : GRC, prise de rendez-vous en ligne, gestion de file d'attente, maitrise de la base de connaissances, navigation sur internet, capacité à rédiger un email
- En option : Anglais, langage des signes
Savoir-être :
- Bonne présentation, bonne élocution
- Disponibilité et discrétion professionnelle
- Sens de l'écoute et de l'observation, maitrise de soi
- Qualités relationnelles et sens du travail en équipe
- Aptitude à la communication avec le public et avec l'équipe
- Bonne connaissance des compétences de la fonction publique
- Ponctualité, disponibilité, rigueur
Cycle de travail :
38h / semaine
Nombre de jours de congés :
25 jours de congés, 18 RTT et 2 jours de fractionnement sous conditionµ
Avantages :
Participation de la Ville à la mutuelle et au contrat collectif Prévoyance
Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
Possibilité d'adhérer à la Caisse d'Entraide (prestations sociales et loisirs)
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Agent D'accueil
il y a 1 mois
Versailles, France Département des Yvelines Temps pleinA l’ouest de Paris, le Département des Yvelines s’ouvre sur le grand bassin parisien. Il s’étend sur 2 284 km² et compte 262 communes (dont plus de la moitié sont des communes rurales). Avec 1 408 765 habitants, le département est le plus peuplé de la Grande Couronne et le huitième de France La direction des moyens généraux regroupent...
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Agent polyvalent Etat Civil
il y a 3 semaines
Versailles, France Mairie de Versailles Temps pleinDIRECTION ÉTAT CIVIL ET AFFAIRES GÉNÉRALESSERVICE ÉTAT CIVIL(Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux)Missions principales :Participer à la gestion globale du service état civil par l'accomplissement de l'ensemble des différentes activités.Gérer la liste électorale et organiser les scrutins.Etat Civil :Traiter les jugements reçus...
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Chargée de Communication
il y a 4 semaines
Versailles, France Institut Vedecom Temps pleinL’Institut pour la Transition Energétique (ITE) VEDECOM est un institut français de recherche et de formation dédié aux mobilités innovantes et durables, à travers trois axes de R&D multidisciplinaire : l’électrification, le véhicule automatisé et connecté, les nouvelles solutions de mobilité et d’énergies partagées. Intégré dans le...
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Gestionnaire comptable H/F
il y a 4 semaines
Versailles, France Mairie de Versailles Temps pleinDirection des Finances Cadre d'emplois des adjoints administratifsMissions principales :Saisie des titres de recettes provenant :Des états liquidatifs des directions opérationnelles (excepté pour les services déconcentrés : communication, ,taxis)Des P 503 de la Trésorerie et titrage des encaissements (section fonctionnement)Recherche et vérification...
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Assistant Comptable
il y a 4 semaines
Versailles, France CONSEIL DEPARTEMENTAL Temps pleinA l'ouest de Paris, le Département des Yvelines s'ouvre sur le grand bassin parisien. Il s'étend sur 2 284 km² et compte 262 communes (dont plus de la moitié sont des communes rurales). Avec 1 408 765 habitants, le Département est le plus peuplé de la Grande Couronne et le huitième de France. La Direction des Finances et de l'Evaluation (DFE) pilote...
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Chef de Secteur sur le département des Yvelines
il y a 8 heures
Versailles, France PÂTISSERIES GOURMANDES Temps pleinChef de Secteur sur le département des Yvelines (78) – CDD pour une durée de 6 mois – F/H 11-04-2024 – Versailles (78) Vous aimez les madeleines, les biscuits et les gâteaux de tradition familiale ? Rejoignez- nous ! Chez Pâtisseries Gourmandes, filiale du groupe Roullier, nous fabriquons des produits bons, sains et sûrs et les...
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Versailles, France Mairie de Versailles Temps pleinDirection des Affaires CulturellesCadre d'emplois des adjoints du patrimoineMissions principales :Assurer la tenue de la caisseAppliquer les tarifs votés par la collectivitéAssurer la responsabilité de la caisse dans ses différentes étapesPermettre aux établissements un suivi juste des activitésAccueil, orientation et renseignement des usagersRéguler...
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Animateur Familles et CLAS – CDD 6 mois H/F
il y a 1 mois
Versailles, France Mairie de Versailles Temps pleinDirection de la Vie des Quartiers, des Loisirs et de la Jeunesse Cadre d'emplois des animateurs territoriauxMaison de quartier NOTRE-DAME Missions principales :Planification, organisation des projets d'animation :Recueillir et analyser les besoins et caractéristiques du public accueilliÉlaborer, planifier, formaliser et chiffrer les projets d'activité...
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[cdd] Conseiller en Séjour
il y a 4 semaines
Versailles, France OFFICE DE TOURISME DE VERSAILLES Temps plein**CDD (3 à 6 mois) / Yvelines / **OFFICE DE TOURISME DE VERSAILLES** **[CDD] Conseiller en séjour (H/F)**: L'Office de Tourisme et des Congrès de Versailles Grand Parc - Catégorie 1, labellisé Qualité Tourisme - renforce son service accueil et recrute un(e) Conseiller(e) en Séjour. **Missions**: Sous la responsabilité de la Responsable du Service...
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Gestionnaire Relations Avec Les Professionnels de
il y a 1 mois
Versailles, France CPAM DES YVELINES Temps plein**Contexte**: La CPAM des Yvelines assure une couverture de santé à près de 1 400 000 assurés yvelinois. Nous sommes plus de 1 200 agents à assurer notre mission de service public en nous impliquant dans nos métiers qui ont du sens, avec un seul objectif : le service clients. La CPAM, c’est une entreprise riche de ses expertises dans de nombreux...
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Chargé d'accueil polycompétent CDD 3 mois
il y a 3 jours
Versailles, France Mairie de Versailles Temps pleinDIRECTION DE L'ACCUEIL DU CITOYEN(Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux)Missions principalesACCUEIL FRONT OFFICE :Pour les prestations accueil-état civil :Assurer l'accueil physique du public en « guichet polycompétent »Établissement et délivrance des attestations d'accueilVérifier les documents remis (en particulier ressources et...
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Versailles, France Pharmafield Groupe Temps pleinAttaché à la Promotion du Médicament F/H Description du poste et Missions PHARMAFIELD met à la disposition des laboratoires pharmaceutiques différents types de réseaux de promotion médicale et de vente en officine pour la métropole et les DROM-COM. PHARMAFIELD, pour le compte d'un grand Laboratoire Pharmaceutique de renommée...
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Assistant Formation
il y a 4 semaines
Versailles, France CULLIGAN Temps pleinPrésent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France?: 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), améliore la qualité de vie de ses clients au quotidien en leur apportant le **meilleur de l’eau** tout en faisant sa **part pour la planète**. Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée ! **Quelles...
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Juriste (H/F) - Stage 6 Mois
il y a 1 mois
Versailles, France Institut Vedecom Temps pleinL’Institut pour la Transition Energétique (ITE) VEDECOM est un institut français de recherche et de formation dédié aux mobilités innovantes et durables, à travers trois axes de R&D multidisciplinaire : l’électrification, le véhicule automatisé et connecté, les nouvelles solutions de mobilité et d’énergies partagées. Intégré dans le...
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Versailles, Île-de-France PREFECTURE DES YVELINES Temps plein- Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture.- Accueillir, accompagner et orienter le public • S'assurer de la bonne orientation des usagers afin d'éviter des temps d'attente inutile • Orienter les usagers vers le service numérique - Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers à la...
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Chargé de Mission Relations Entreprises Et Emploi
il y a 1 mois
Versailles, France Versailles Grand Parc Temps pleinExclusif - Chargé de mission relations entreprises et emploi - H/F- Versailles Communauté D'Agglomération Versailles Grand Parc CDD Ressources humaines Chargé des relations entreprisesCadre d’emplois des attachés Versailles Grand Parc 6 avenue de Paris **Direction concernée**: Direction développement économique, ville intelligente et...
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chargé d’accueil H/F
il y a 1 mois
Versailles, France Département des Yvelines Temps pleinLes missions en bref … Les équipes du Département s’engagent chaque jour pour l’action sociale, l’aménagement du territoire, l’éducation, la culture et la jeunesse. Elles œuvrent dans l’ombre pour ‘avenir du département mais aussi, et surtout, pour rendre le quotidien des Yvelinois. Le Département des Yvelines est un acteur...
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Vendeur (H/F)- Versailles - Cdd de 2 Mois - 35h
il y a 1 mois
Versailles, France Burton Temps plein**Description de l'entreprise** La Maison BURTON revendique un positionnement unique dans le prêt à porter. L’enseigne propose des collections créatives, de belles matières, des coupes impeccables, une finition soignée. Burton se développe en s'appuyant sur ses fondamentaux : savoir-faire et esprit mode pour créer des collections dans l'air du...
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Infirmier Bloc Endoscopie
il y a 1 mois
Versailles, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps pleinPoste : L'Hôpital Privé de Versailles recherche un(e) Infirmier(e) en temps plein, en Contrat CDD d'une durée de 5 mois, au bloc Endoscopie.Le poste est à pourvoir dès que possible.L'équipe est composée de 12 infirmier(es).Ce qui sera demandé sur ce poste c'est une vraie polyvalence : Vous interviendrez en salle de bloc,...
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Chargé Des Conseils D'écoles Et de L'exécution
il y a 1 mois
Versailles, France Mairie de Versailles Temps pleinDIRECTION DE L’EDUCATION Service Vie des Écoles et Ressources **CDD de 6 Mois** (Cadre d’emplois des adjoints administratifs et des rédacteurs territoriaux) **MISSIONS**: **Suivi des réunions de conseils d’écoles**: - Réceptionner les dates des conseils d’écoles - Centraliser les comptes rendus - Traiter et répondre aux questions et...