Team Leader Service Clients

il y a 3 semaines


Villepinte, France Lyreco Group Temps plein

Bonjour

Je suis Vanessa, Responsable Service Clients chez Lyreco France depuis 3 ans. Pour faire face au développement de l’activité, je suis à la recherche d'un Team Leader Service Clients (H/F) , en CDI, au sein de notre site de

Villepinte.

Qui sommes-nous ?  

Lyreco, est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l’environnement de travail. Nos valeurs ? Passion, Excellence, Respect et Agilité. 

Lyreco est Supporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Un partenariat inscrit dans un projet ambitieux d’économie circulaire, grâce auquel Lyreco réaffirme une fois de plus son positionnement de fournisseur incontournable des lieux de travail éco-responsables. 

220 collaborateurs composent le Service Clients de Lyreco France, qui regroupent les généralistes, la coordination commerciale, les spécialistes et les fonctions supports. 

Vos missions principales :

Au sein d'une équipe d'une dizaine de conseillers commerciaux, vous serez en charge de :

Assurer un coaching de proximité pour la montée en compétences

Animer, accompagner et former les collaborateurs pour favoriser l’autonomie et la performance de l’équipe

Evaluer la performance des membres de l’équipe, via des écoutes et des points individuels réguliers

Définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs, ainsi que le plan d’actions associé, auprès de l’équipe

Suivre, piloter et animer les indicateurs de performances pour garantir l’atteinte des KPIs

Garantir l’application du règlement intérieur et de la charte Entreprise

Assurer un relai efficace et une communication optimale avec le siège

Garantir la satisfaction des Clients et des collaborateurs.

Vous êtes :

Doté d'une expérience forte en management d'équipe et en relation Client,

Doté d'une solide assise managériale, vous êtes capable de fédérer vos équipes dans une volonté d'amélioration continue.

Votre goût pour le terrain et pour le management vous permettra de vous épanouir pleinement dans votre mission.

Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettra de suivre les indicateurs en temps réel

Votre sens de l’écoute et votre bonne aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l’organisation de l’activité

On vous reconnait pour votre courage managérial et votre leadership à toute épreuve.

De nature pédagogue, vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle et d'une bonne capacité à communiquer oralement.

Autonome et agile, vous savez faire preuve d’initiative et d’anticipation.

Orienté clients vous êtes force de proposition.

Vous avez d’autres cordes à votre arc? Chez Lyreco, l’implication et l’enthousiasme sont aussi importants que votre parcours. Nous serons ravis de les découvrir  

Pourquoi nous rejoindre?  

Un parcours de formation et d’intégration complet 

Prime de participation et d’intéressement + PEE 

Avantages liés au CSE

Télétravail possible

Suivi régulier de votre manager et des perspectives d’évolutions internes (22% des recrutement issus de la mobilité interne en 2022) 

Notre processus de recrutement:   

Un échange par téléphone avec Claire, chargée de recrutement, pour valider les prérequis,

Un entretien avec votre manager et Claire, chargée de recrutement, 

Un test de personnalité.

L’équipe, votre environnement de travail :

Bien que le site soit éloigné, nous organisons les mêmes animations qu'au siège (Valenciennes), et une collaboration étroite est établie. L'un des défis majeurs consiste à instaurer un environnement de travail agréable et dynamique.

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

#LI-CD1


  • Team Leader Service Clients

    il y a 2 semaines


    Villepinte, France Lyreco Temps plein

    Qui sommes-nous ? Lyreco, est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs ? Passion, Excellence, Respect et Agilité. Lyreco est Supporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Un partenariat inscrit dans un...

  • Team Leader Service Clients

    il y a 2 semaines


    VILLEPINTE, France Lyreco Temps plein

    Bonjour !Je suis Vanessa, Responsable Service Clients chez Lyreco France depuis 3 ans. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche d'un Team Leader Service Clients (H/F), en CDI, au sein de notre site deVillepinte.Qui sommes-nous ?Lyreco, est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste...

  • Keter France

    il y a 4 semaines


    Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Team Leader ADV Grande Distribution, poste à **Villepinte,** vous effectuez les missions suivantes: - Manager une équipe service client (4-5 personnes) en charge de la gestion administrative des commandes en animant les indicateurs clefs de performance, - Gérer administrativement les appels d'offre des opérations promotionnelles ainsi que...

  • Team Leader Service Clients

    il y a 2 semaines


    VILLEPINTE, 11150, Carcassonne, France Lyreco Temps plein

    Bonjour !Je suis Vanessa, Responsable Service Clients chez Lyreco France depuis 3 ans. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche d'un Team Leader Service Clients (H/F), en CDI, au sein de notre site deVillepinte.Qui sommes-nous ?Lyreco, est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste...

  • Program Technical Lead

    Il y a 2 mois


    Villepinte, France Nexteer Automotive Temps plein

    Program Technical Lead **Program Technical Lead** **Key responsibilities and authorities**: - Employee’s awareness of their impact on product quality and the importance of their activities in achieving, maintaining, and improving quality, including customer requirements and the risks involved for the customer with non-conforming product. **PURSUIT...


  • Villepinte, France Aptiv plc Temps plein

    **Help shape the future of mobility **_. _ Imagine a world with zero vehicle accidents, zero vehicle emissions, and wireless vehicle connectivity all around us. Every day, we move closer to making that world a reality. Aptiv’s passionate team of engineers and developers creates advanced safety systems, high-performance electrification solutions and data...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    Groupe international, leader sur son secteurAu moins 3 ans d'expérience à un même type de posteÀ propos de notre clientSous la direction du Responsable du Business Unit, vous occupez le poste de Responsable Service Client & Planification, poste à Villepinte.

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    Groupe international, leader sur son secteurAu moins 3 ans d'expérience à un même type de posteÀ propos de notre clientSous la direction du Responsable du Business Unit, vous occupez le poste de Responsable Service Client & Planification, poste à Villepinte.

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    Groupe international, leader sur son secteurAu moins 3 ans d'expérience à un même type de posteÀ propos de notre clientSous la direction du Responsable du Business Unit, vous occupez le poste de Responsable Service Client & Planification, poste à Villepinte.

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Villepinte, Le Raincy, France Page Personnel Temps plein

    Groupe international, leader sur son secteurAu moins 3 ans d'expérience à un même type de posteÀ propos de notre clientSous la direction du Responsable du Business Unit, vous occupez le poste de Responsable Service Client & Planification, poste à Villepinte.


  • Villepinte, France LEADER ENVIRONNNEMENT Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la satisfaction des clients et de la gestion des problèmes après-vente. Responsabilités: - Gérer les demandes de service après-vente des clients - Répondre aux questions et préoccupations...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Villepinte, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Villepinte, France Fedex Ground Temps plein

    Position Summary:Description de la fonction :Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients.Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Villepinte, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Responsable Service

    il y a 1 semaine


    Villepinte, Île-de-France PerkinElmer Temps plein

    A partir de la stratégie nationale et des directives du (de la) Directeur(rice) Service France, dans le respect des règles QHSE et des obligations contractuelles : S'assurer du respect à 100% par chaque membre de l'équipe des plannings d'intervention Piloter la mise à jour et la fermeture quotidienne des Bons de travail (Work Orders) par l'équipe ...

  • Responsable Service

    il y a 3 semaines


    Villepinte, Île-de-France PerkinElmer Temps plein

    A partir de la stratégie nationale et des directives du (de la) Directeur(rice) Service France, dans le respect des règles QHSE et des obligations contractuelles : S'assurer du respect à 100% par chaque membre de l'équipe des plannings d'intervention Piloter la mise à jour et la fermeture quotidienne des Bons de travail (Work Orders) par l'équipe ...


  • Villepinte, France FedEx Express EU Temps plein

    **Position Summary**: Responsible for the completion of defined processes and procedures to deadline, ensuring accuracy, completeness, and compliance with relevant internal and external standards. Identifies anomalies as they arise and uses judgement based on rules and procedures to resolve. For complex issues, may escalate to senior team...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Villepinte, France FedEx Temps plein

    -Description de la fonction : Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d’améliorer la satisfaction des Clients.   Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire et...

  • Responsable Service

    il y a 1 semaine


    Villepinte, France PerkinElmer Temps plein

    A partir de la stratégie nationale et des directives du (de la) Directeur(rice) Service France, dans le respect des règles QHSE et des obligations contractuelles :S’assurer du respect à 100% par chaque membre de l’équipe des plannings d’interventionPiloter la mise à jour et la fermeture quotidienne des Bons de travail (Work Orders) par...

  • Responsable Service

    il y a 3 semaines


    Villepinte, France PerkinElmer Temps plein

    A partir de la stratégie nationale et des directives du (de la) Directeur(rice) Service France, dans le respect des règles QHSE et des obligations contractuelles :S’assurer du respect à 100% par chaque membre de l’équipe des plannings d’interventionPiloter la mise à jour et la fermeture quotidienne des Bons de travail (Work Orders) par...