Superviseur de Centre d'Appels
il y a 4 semaines
Votre mission
Adecco Amiens, Pôle Tertiaire, recrute pour son client, un superviseur de Centre d'appels, dans le cadre d'un CDI
Vos missions :Vous accompagnez au quotidien une équipe de conseillers clientsVous mesurez, suivez les KPI au quotidienVous analysez la performance, et mettez en place des actions correctivesVous assurez le suivi de l'activité : transmission des objectifs, montée en compétence des collaborateurs,animation d'équipe...Vous assurez le suivi RH de votre équipe (planning, entretiens...)Vous traitez les dossiers complexesVous préparez et animez le Comité de pilotageVous effectuez des contrôles qualité
Salaire 2500 à 2700 € bruts/mois + variable
De formation Bac+2 avec une expérience minimum de 2 ans en management, vous maitrisez la relation clients.Vous maitrisez l'expression écrite et orale, et êtes doté(e) un excellent sens d'analyse, d'un grand sens de l'organisation ?Vous êtes rigoureux(se), autonome, et vous maitrisez le Pack Office ?Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler sur notre site www.adecco.fr
A propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
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Amiens, France Intelcia Temps pleinLes missions du poste- Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs.- Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques.- Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques.- Suivi de l'assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers.- Suivi permanent du respect des...
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Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels
il y a 2 semaines
Amiens, France INTELCIA Temps pleinLes missions du poste - Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs. - Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques. - Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques. - Suivi de l'assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers. - Suivi permanent du respect...
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Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels
il y a 1 semaine
Amiens, Somme, France Intelcia Temps pleinLes missions du poste- Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs.- Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques.- Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques.- Suivi de l'assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers.- Suivi permanent du respect des...
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Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels
il y a 4 semaines
Amiens, France INTELCIA Temps pleinLes missions du poste- Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs.- Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques.- Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques.- Suivi de l'assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers.- Suivi permanent du respect des...
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Superviseur en Centre de Contact
il y a 4 jours
Amiens, France HITCALL ACADEMIE Temps pleinHitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...
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(H/F)superviseur centre d'appels CDI
il y a 2 semaines
Amiens, France INTELCIA Temps pleinLes missions du poste - Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs. - Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques. - Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques. - Suivi de l'assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers. - Suivi permanent du respect des...
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Superviseur (H/F)
il y a 4 semaines
Amiens, France INTRA CALL CENTER Temps pleinComdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Missions du Superviseur F/H**: - Suivi de l'activité et des dates services consommateurs, - Création et mise à jour des différents supports de communication de...
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Superviseur Chaines Communicantes
il y a 4 semaines
Amiens, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinProman Amiens - 80, Intérim Détail du poste Le poste: Le/La superviseur/superviseuse Chaîne Communicante est garant/e de l?efficience de la chaîne communicante Linky, en lien avec l?équipe Hypervision Nationale et les équipes opérationnelles. Il/elle contribue à l?amélioration continue de l?exploitation et de la maintenance des systèmes...
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Opérateurs Radio Et Vidéo
il y a 4 semaines
Amiens, France Amiens Métropole Temps pleinOE-cat-C **Opérateurs Radio et Vidéo (H/F) pour le Centre de Sécurité Urbaine**: Du 12.07.2023 au 18.08.2023 La Direction de la Sécurité, de la Prévention et des Services à la Population recherche **des Opérateurs Radio et Vidéo (H/F) pour le Centre de Sécurité Urbaine**: **dans le cadre d’emploi des Agents de Police Municipale - (Réf....
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Secrétaire Médicale
il y a 4 semaines
Amiens, France Centre de santé Amiens Temps plein**Description entreprise**: Le centre de santé de la ville d'Amiens un centre ophtalmologique, implanté en plein cœur de la ville. Nous sommes actuellement en recherche active de personnes souhaitant rejoindre une équipe dédiée au bien-être de ses patients, cette structure vous propose un cadre de travail épanouissant au sein duquel vous pourrez...
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Chargé(e) de recrutement
il y a 7 jours
Amiens, France Crit Hauts-de-France Temps pleinMission: Notre agence généraliste d'AMIENS, spécialisée dans le domaine des solutions d’emploi (travail temporaire, recrutement CDD CDI, formation, …) recherche son/sa futur(e) CHARGE(E) DE RECRUTEMENT en CDI afin de compléter son équipe. Le quotidien de recruteur(se) c’est quoi ?- De l’écoute et du conseil pour détecter les besoins de...
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Chargé(e) de recrutement
il y a 1 semaine
Amiens, Somme, France Crit Hauts-de-France Temps pleinMission: Notre agence généraliste d'AMIENS, spécialisée dans le domaine des solutions d’emploi (travail temporaire, recrutement CDD CDI, formation, …) recherche son/sa futur(e) CHARGE(E) DE RECRUTEMENT en CDI afin de compléter son équipe. Le quotidien de recruteur(se) c’est quoi ?- De l’écoute et du conseil pour détecter les besoins de...
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Télé-enquêteur(trice) (H/F)
il y a 2 semaines
Amiens, France CRIT AMIENS GC Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT INTERIMA propos du poste :Notre client renforce son équipe de télé-enquêteurs pour descontrats à temps partiels (H/F). Pour être en réussite sur votreposte, vous bénéficierez de 3 journées complètes de formation(rémunérées) pour découvrir l'enquête confiée (questionnaire,matériel, logiciels Voxco, Converso,...
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Télé-enquêteurs(trices) (H/F)
il y a 2 semaines
Amiens, France CRIT AMIENS GC Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT Intérim AmiensA propos du poste :Notre client renforce son équipe de télé-enquêteurs pour descontrats à temps partiels idéalement pour des étudiants (H/F). Pourêtre en réussite sur votre poste, vous bénéficierez d'une journéecomplète de formation (rémunérée) pour découvrir l'enquête confiée(questionnaire,...
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Amiens, France CHU Amiens Picardie Temps pleinEn quelques La mission s'exercera au sein de notre centre Saint Victor. Le volontaire travaillera en lien étroit avec le personnel de l'EHPAD. Votre mission de Service CiviqueObjectifsVous devez apporter du soutien, de la compagnie et de la bonne humeur aux résidents. L'EHPAD leur lieu de vie, il es
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Contrat d'allocation d'études H/F
il y a 2 semaines
Amiens, France Groupe Pauchet Santé Temps pleinÀ propos de nousEn constante évolution, les établissements du Groupe Pauchet Santé sont des acteurs majeurs de Santé du territoire de la Somme depuis 1897, et plus récemment implantés dans le Pas-de-Calais, à Paris et au Sud de Lyon. Avec une équipe de praticiens intervenant en Médecine, Chirurgie, Obstétrique et SSR, disposant de projets...
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Télé-enquêteurs/trices (H/F)
il y a 1 semaine
Amiens, France CRIT AMIENS GC Temps pleinA propos de l'entreprise :Notre client contribue au quotidien à la mesure des audiencesTV, Radio et Internet. Véritable référent dans l'univers desmédias, il réalise des études et accompagne au quotidien plus de1000 clients dans leur transformation.A propos du poste :Notre client renforce son équipe de télé-enquêteurs pour descontrats à temps...
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Spécialiste cybersécurité
il y a 7 jours
Amiens, Somme, France Armée de Terre Temps pleinSous statut militaire, votre spécialité consiste à participer, au sein d'une équipe, à la sécurisation des moyens de télécommunication et du matériel informatique. À l'aide de moyens spécifiques de contrôle et d'audit, vous proposez des solutions techniques pour améliorer le niveau de sécurité. Vous partez régulièrement en...
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Opérateur de travaux
il y a 7 jours
Amiens, Somme, France Armée de Terre Temps pleinSous statut militaire, votre spécialité consiste à exécuter, au volant d'engins spéciaux militaires de travaux, légers ou lourds, des missions d'appui au déploiement dans le cadre des opérations de l'armée de Terre. Vous mettez en œuvre les techniques, les moyens et les matériels des différents corps de métier du bâtiment...
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Aide-Soignant de nuit H/F
il y a 4 semaines
Amiens, France Groupe Pauchet Santé Temps pleinÀ propos de nousEn constante évolution, les établissements du Groupe Pauchet Santé sont des acteurs majeurs de Santé du territoire de la Somme depuis 1897, et plus récemment implantés dans le Pas-de-Calais, à Paris et au sud de Lyon. Avec une équipe de praticiens intervenant en Médecine, Chirurgie, Obstétrique et SSR, disposant de projets...