Superviseur de Centre d'Appels

il y a 4 semaines


Amiens, France ADECCO Temps plein

Votre mission

Adecco Amiens, Pôle Tertiaire, recrute pour son client, un superviseur de Centre d'appels, dans le cadre d'un CDI
Vos missions :Vous accompagnez au quotidien une équipe de conseillers clientsVous mesurez, suivez les KPI au quotidienVous analysez la performance, et mettez en place des actions correctivesVous assurez le suivi de l'activité : transmission des objectifs, montée en compétence des collaborateurs,animation d'équipe...Vous assurez le suivi RH de votre équipe (planning, entretiens...)Vous traitez les dossiers complexesVous préparez et animez le Comité de pilotageVous effectuez des contrôles qualité
Salaire 2500 à 2700 € bruts/mois + variable

Votre profil

De formation Bac+2 avec une expérience minimum de 2 ans en management, vous maitrisez la relation clients.Vous maitrisez l'expression écrite et orale, et êtes doté(e) un excellent sens d'analyse, d'un grand sens de l'organisation ?Vous êtes rigoureux(se), autonome, et vous maitrisez le Pack Office ?Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler sur notre site www.adecco.fr

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie



  • Amiens, France Intelcia Temps plein

    Les missions du poste- Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs.- Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques.- Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques.- Suivi de l'assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers.- Suivi permanent du respect des...


  • Amiens, France INTELCIA Temps plein

    Les missions du poste - Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs. - Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques. - Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques. - Suivi de l'assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers. - Suivi permanent du respect...


  • Amiens, Somme, France Intelcia Temps plein

    Les missions du poste- Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs.- Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques.- Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques.- Suivi de l'assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers.- Suivi permanent du respect des...


  • Amiens, France INTELCIA Temps plein

    Les missions du poste- Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs.- Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques.- Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques.- Suivi de l'assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers.- Suivi permanent du respect des...


  • Amiens, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...


  • Amiens, France INTELCIA Temps plein

    Les missions du poste - Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs. - Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques. - Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques. - Suivi de l'assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers. - Suivi permanent du respect des...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Amiens, France INTRA CALL CENTER Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Missions du Superviseur F/H**: - Suivi de l'activité et des dates services consommateurs, - Création et mise à jour des différents supports de communication de...


  • Amiens, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Amiens - 80, Intérim Détail du poste Le poste: Le/La superviseur/superviseuse Chaîne Communicante est garant/e de l?efficience de la chaîne communicante Linky, en lien avec l?équipe Hypervision Nationale et les équipes opérationnelles. Il/elle contribue à l?amélioration continue de l?exploitation et de la maintenance des systèmes...

  • Opérateurs Radio Et Vidéo

    il y a 4 semaines


    Amiens, France Amiens Métropole Temps plein

    OE-cat-C **Opérateurs Radio et Vidéo (H/F) pour le Centre de Sécurité Urbaine**: Du 12.07.2023 au 18.08.2023 La Direction de la Sécurité, de la Prévention et des Services à la Population recherche **des Opérateurs Radio et Vidéo (H/F) pour le Centre de Sécurité Urbaine**: **dans le cadre d’emploi des Agents de Police Municipale - (Réf....

  • Secrétaire Médicale

    il y a 4 semaines


    Amiens, France Centre de santé Amiens Temps plein

    **Description entreprise**: Le centre de santé de la ville d'Amiens un centre ophtalmologique, implanté en plein cœur de la ville. Nous sommes actuellement en recherche active de personnes souhaitant rejoindre une équipe dédiée au bien-être de ses patients, cette structure vous propose un cadre de travail épanouissant au sein duquel vous pourrez...

  • Chargé(e) de recrutement

    il y a 7 jours


    Amiens, France Crit Hauts-de-France Temps plein

    Mission: Notre agence généraliste d'AMIENS, spécialisée dans le domaine des solutions d’emploi (travail temporaire, recrutement CDD CDI, formation, …) recherche son/sa futur(e) CHARGE(E) DE RECRUTEMENT en CDI afin de compléter son équipe. Le quotidien de recruteur(se) c’est quoi ?- De l’écoute et du conseil pour détecter les besoins de...

  • Chargé(e) de recrutement

    il y a 1 semaine


    Amiens, Somme, France Crit Hauts-de-France Temps plein

    Mission: Notre agence généraliste d'AMIENS, spécialisée dans le domaine des solutions d’emploi (travail temporaire, recrutement CDD CDI, formation, …) recherche son/sa futur(e) CHARGE(E) DE RECRUTEMENT en CDI afin de compléter son équipe. Le quotidien de recruteur(se) c’est quoi ?- De l’écoute et du conseil pour détecter les besoins de...

  • Télé-enquêteur(trice) (H/F)

    il y a 2 semaines


    Amiens, France CRIT AMIENS GC Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT INTERIMA propos du poste :Notre client renforce son équipe de télé-enquêteurs pour descontrats à temps partiels (H/F). Pour être en réussite sur votreposte, vous bénéficierez de 3 journées complètes de formation(rémunérées) pour découvrir l'enquête confiée (questionnaire,matériel, logiciels Voxco, Converso,...


  • Amiens, France CRIT AMIENS GC Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT Intérim AmiensA propos du poste :Notre client renforce son équipe de télé-enquêteurs pour descontrats à temps partiels idéalement pour des étudiants (H/F). Pourêtre en réussite sur votre poste, vous bénéficierez d'une journéecomplète de formation (rémunérée) pour découvrir l'enquête confiée(questionnaire,...


  • Amiens, France CHU Amiens Picardie Temps plein

    En quelques La mission s'exercera au sein de notre centre Saint Victor. Le volontaire travaillera en lien étroit avec le personnel de l'EHPAD. Votre mission de Service CiviqueObjectifsVous devez apporter du soutien, de la compagnie et de la bonne humeur aux résidents. L'EHPAD leur lieu de vie, il es


  • Amiens, France Groupe Pauchet Santé Temps plein

    À propos de nousEn constante évolution, les établissements du Groupe Pauchet Santé sont des acteurs majeurs de Santé du territoire de la Somme depuis 1897, et plus récemment implantés dans le Pas-de-Calais, à Paris et au Sud de Lyon. Avec une équipe de praticiens intervenant en Médecine, Chirurgie, Obstétrique et SSR, disposant de projets...


  • Amiens, France CRIT AMIENS GC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Notre client contribue au quotidien à la mesure des audiencesTV, Radio et Internet. Véritable référent dans l'univers desmédias, il réalise des études et accompagne au quotidien plus de1000 clients dans leur transformation.A propos du poste :Notre client renforce son équipe de télé-enquêteurs pour descontrats à temps...


  • Amiens, Somme, France Armée de Terre Temps plein

    Sous statut militaire, votre spécialité consiste à participer, au sein d'une équipe, à la sécurisation des moyens de télécommunication et du matériel informatique. À l'aide de moyens spécifiques de contrôle et d'audit, vous proposez des solutions techniques pour améliorer le niveau de sécurité. Vous partez régulièrement en...

  • Opérateur de travaux

    il y a 7 jours


    Amiens, Somme, France Armée de Terre Temps plein

    Sous statut militaire, votre spécialité consiste à exécuter, au volant d'engins spéciaux militaires de travaux, légers ou lourds, des missions d'appui au déploiement dans le cadre des opérations de l'armée de Terre. Vous mettez en œuvre les techniques, les moyens et les matériels des différents corps de métier du bâtiment...

  • Aide-Soignant de nuit H/F

    il y a 4 semaines


    Amiens, France Groupe Pauchet Santé Temps plein

    À propos de nousEn constante évolution, les établissements du Groupe Pauchet Santé sont des acteurs majeurs de Santé du territoire de la Somme depuis 1897, et plus récemment implantés dans le Pas-de-Calais, à Paris et au sud de Lyon. Avec une équipe de praticiens intervenant en Médecine, Chirurgie, Obstétrique et SSR, disposant de projets...