Technicien Help desk H/F

il y a 4 jours

Toulouse, France Spie Temps plein

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien Help desk H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Description de poste

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et passionné d’informatique pour rejoindre notre service en tant que technicien Helpdesk. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir une assistance technique à distance aux utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir un excellent service client.

Vos missions :

Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1. Communiquer avec les utilisateurs principalement par téléphone pour répondre à leurs besoins Enregistrer les incidents sur un outil de ticketing. Réaliser un premier diagnostic. Détecter le niveau d'urgence et la criticité de la sollicitation. Escalader au niveau de support adapté. Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre précis. Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs. Partager votre savoir avec l'équipe pour une montée en compétence collective. Partager votre savoir avec l'équipe pour une montée en compétence collective. Se comporter en ambassadeur de l’entreprise.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

Intégration :

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

Evolution :

L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Avantages :

Tickets Restaurants
Jours de RTT
Télétravail Possible
Prime Vacance
Forfait Mobilité
Actionnariat Salariée - Intéressement - Participation
Management de Proximité
Trajectoires de Carrières
Certifications possibles

Votre profil

Nous valorisons l'expérience pratique et les compétences techniques plus que les diplômes formels. Une certification en informatique serait un atout, mais n'est pas obligatoire.

Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite. Vous savez résoudre les problèmes informatiques de manière efficace. Vous avez de fortes compétences en écoute et en compréhension des besoins des utilisateurs. Travailler sous pression dans un environnement en évolution rapide n’est pas un problème pour vous. Vous êtes autonomes tout en sachant travailler en équipe Vous avez également une bonne capacité d’organisation, vous savez suivre des process de qualité et des procédures techniques de traitement. Vous êtes méthodique et rigoureux

Si vous vous reconnaissez dans cette description, c’est qu’il est temps de nous envoyer votre CV. Alors n’hésitez plus et postulez à cette offre.

Nous serions ravis de vous recevoir en entretien.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, TOULOUSE

Lieu de travail

Toulouse

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

· Windows 10

· Outils de prise en main à distance.

· Maîtrise ou connaissance d'un ou plusieurs outils de ticketing.

· Active Directory.

· Maîtrise des outils bureautiques Microsoft 365 (Office, Teams, OneDrive).

· Maîtrise des environnements PC, iPhone et périphériques associés.

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

  • Technicien Help Desk

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Brink's France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois. Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients. Vos missions sont les suivantes : • Prendre en charge les demandes de...

  • Technicien Help Desk

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Brink’s Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD. Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients. Vos missions sont les suivantes : • Prendre en charge les demandes de support des...

  • Technicien Help Desk

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Brink's France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des...

  • Technicien Help Desk

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Brink's France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des...

  • Technicien Help Desk

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Brink's France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois. Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients. Vos missions sont les suivantes : • Prendre en charge les demandes de...

  • Technicien Help Desk

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Brink's France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des...

  • Technicien Help Desk

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Brink's Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des clients...

  • Technicien Help Desk

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Brink’s Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des clients...

  • Technicien Help Desk

    il y a 1 mois

    Toulouse, Haute-Garonne, France Brink’s Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des clients...

  • Technicien Help Desk

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Brink’s Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des clients...

  • Technicien Help Desk

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Brink’s Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des clients...

  • Technicien Help Desk expérimenté

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Brink's Inc Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en Assistance et Supervision de Niveau 1 (H/F) en CDD. Vous serez responsable de traiter les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires. Titulaire d'un minimum Bac+2 dans le domaine de la maintenance des systèmes ou électrotechnique. Vous devez justifier d'au moins 2...

  • Technicien Help Desk expérimenté

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Brink's Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois. Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires • Assurer le monitoring des matériels connectés au SI (réinitialisation, assistance à distance ...)• Issu(e) d'une formation minimum Bac+2 dans le domaine de la...

  • Responsable Help Desk

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Manpower Temps plein

    Entreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.Description du poste :Notre client est une entreprise internationale qui accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. En tant que leader européen dans les...

  • Responsable Help Desk

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Manpower Temps plein

    Entreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.Description du poste :Notre client est une entreprise internationale qui accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. En tant que leader européen dans les...

  • Technicien help desk f/h h/f

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Brink's France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois. Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires • Issu(e) d’une formation minimum Bac+2 dans le domaine de la maintenance des système ou électrotechnique, vous possédez au moins une expérience de 2 ans sur...

  • Technicien help desk f/h h/f

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Brink’s Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD. Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires • Issu(e) d’une formation minimum Bac+2 dans le domaine de la maintenance des système ou électrotechnique, vous possédez au moins une expérience de 2 ans sur un poste...

  • Technicien help desk f/h h/f

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Brink's France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois. Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires • Issu(e) d’une formation minimum Bac+2 dans le domaine de la maintenance des système ou électrotechnique, vous possédez au moins une expérience de 2 ans sur...

  • Technicien help desk f/h h/f

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Brink’s Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois. Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires • Assurer le monitoring des matériels connectés au SI (réinitialisation, assistance à distance …) • Issu(e) d’une formation minimum Bac+2 dans le domaine...

  • Technicien Help Desk H/F

    il y a 4 semaines

    TOULOUSE, France SPIE ICS Temps plein

    Rattaché à la direction du Direction Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe mutualisée/dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de nos clients.Vos missions :- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil et réception...