Responsable DATA et Reporting Assistance

il y a 1 mois

Lyon, France SNCF Temps plein
Publiée le 10/05/

Description de l'employeur

e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.

Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.

Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :

Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite…), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d’applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé. Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication… Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d’innovation et prototypage, Sourcing logiciels…
Description du poste

En tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :

Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l’Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d’un service pour les clients internes SNCF Pilotez le projet d’évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU) Êtes le contact privilégié des clients internes sur les demandes de KPI Mettez à disposition des clients les indicateurs, extractions de données et reporting demandés Assurez le maintien à jour des données relatives aux points d’accès du SI Assistance Utilisateurs Pilotez le MCO, y compris évolutif, du SI Assistance Utilisateurs, ainsi que l’équipe Data (2 prestataires)
Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac+5 et vous justifiez d'une expèrience de 3 ans minimum en tant que chef de projet IT ou Data Engineer. 

Vous avez le sens du collectif, une bonne communication écrite et orale.

Vous disposez des compétences techniques suivantes : 

Data (processus et outils de traitement de la donnée : Excel, PowerBI, si possible Databricks)  Connaissances sur l’outil de ticketing ServiceNow Connaissance de l’environnement numérique / digital workplace
Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Salaire

A determiner



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  • Responsable DATA et Reporting Assistance

    il y a 3 semaines

    Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable DATA et Reporting Assistance

    il y a 3 semaines

    Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable DATA et Reporting Assistance

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable DATA et Reporting Assistance

    il y a 2 semaines

    Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable DATA et Reporting Assistance

    il y a 2 semaines

    Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l’Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d’un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d’évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...

  • Responsable DATA et Reporting Assistance

    il y a 1 mois

    Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l’Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d’un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d’évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...

  • Responsable DATA et Reporting Assistance

    il y a 3 semaines

    Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l’Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d’un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d’évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...

  • Responsable DATA et Reporting Assistance

    il y a 1 semaine

    Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l’Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d’un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d’évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...

  • Responsable Data Et Reporting Assistance

    il y a 1 semaine

    Lyon, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description de l'employeur** e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services...

  • Superviseur Assistance

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Au sein du service Exploitation sous les directives du Manager Exploitation, vous assurez la supervision et le pilotage des activités du service Assistance, de la réception, qualification et de la prise en charge des dossiers d’urgence nécessitant une mise en sécurité immédiate. Dans ce cadre vous avez pour missions: - **Supervision d’équipe** -...

  • Assistant Statistique et Reporting Data H/F

    il y a 2 semaines

    LYON, France APRR Temps plein

    APRR, branche du Groupe Eiffage recrute !Venez exprimer vos talents, rejoignez-nous !Nous recherchons notreAssistant statistique et reporting DATA (F/H)CDIAu sein de la direction technologies et sécurité trafic et dans le cadre de la mise en oeuvre de la politique DATA au sein des outils métier, vous contribuez aux statistiques du trafic, des recettes...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Assistant Statistique et Reporting Data H/F

    il y a 2 semaines

    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France APRR Temps plein

    APRR, branche du Groupe Eiffage recrute !Venez exprimer vos talents, rejoignez-nous !Nous recherchons notreAssistant statistique et reporting DATA (F/H)CDIAu sein de la direction technologies et sécurité trafic et dans le cadre de la mise en oeuvre de la politique DATA au sein des outils métier, vous contribuez aux statistiques du trafic, des recettes...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 03/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 27/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 27/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...

  • Accounting & Reporting

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Syensqo Temps plein

    Syensqo is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for...