Conseiller en Développement Relation Client Indemnisation F/H

il y a 4 semaines

LevalloisPerret, France Covéa Temps plein


Conseiller en Développement Relation Client Indemnisation F/H - Alternance

Rejoignez une équipede 18 collaborateurs au sein du Service Sinistres Internationaux de la DirectionIndemnisation de Covéa, située à LEVALLOIS PERRET.

Vos missions au quotidien :
Nous recrutons un ConseillerDéveloppement Relation Client en alternance au sein du Centre de Gestionindemnisation GMF.
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l’équipe de Bertrandavec un encadrement bienveillant et présent à vos côtés.

Votre mission ?

• Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant lemeilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.
• Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dansles échanges et du challenge au quotidien


Périmètre d’activités :
Prend en charge le Client dans la gestion de son sinistre :
• Auto ou IRD matériel impliquant un étranger (en France ou à l‘Etranger)
• Effectuer tous les actes de gestion liés au recours

Et concrètement ?
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier lesconditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude desdossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion desa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des expertspour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d’une gestion amiable
Votre mission s’exerce aussi au téléphone dans le cadre d’appelsentrants et sortants.



Et si c’étaitvous ?
• Vous préparerez à la rentrée 2024, un Masterspécialisé en Assurances ou un Master Droit International.
• Vous avez une première expérience engestion de sinistres auto.
• Vous aimez travailler en équipe etfaites preuve d’adaptabilité.
• Vous avez une bonne aisancerelationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est lasatisfaction client.
• Vous savez faire preuve de curiosité.
• Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants etsortants.

Encore unehésitation sur les atouts de cette alternance ?
• Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie).

Les avantages qui font la différence 
• Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
• Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
• Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler 1 jour par semaine selon votre degré d’autonomie,
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
• Restaurant d’entreprise,
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
• Bénéficier de l’accompagnement d’Action Logement,
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité des transports, facile d’accès.

Et la suite ?
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenirvers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour unpremier entretien par chargé.e de recrutement.
Alors, envie de rejoindre notre communauté d’alternants ?

Covéa, c’est un groupe d’assurancespuissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF) et sonréseau d’assistance (Fidélia).

C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en communleur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires etconstruire le futur de l’assurance.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutementset à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmespossibilités de parcours professionnels

« Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi biendans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Celaest rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et audéveloppement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Rechsteiner – DRHCOVEA)



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    **Un(e) Conseiller(ère) service clients H/F** Aujourd'hui, nous recherchons pour l’un de nos clients **Un(e) Conseiller(ère) service clients H/F **pour un contrat à durée déterminée de 6 mois, poste basé à proximité de Levallois-Perret (92). **Rémunération**: **30 000 € -** **34 000 €** bruts annuels selon profil **Missions**: Notre...

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