Conseiller en Développement Relation Client F/H

il y a 3 semaines


LevalloisPerret, France Covéa Temps plein


Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance

Rejoignez une équipe de 6 collaborateurs au sein de Covéa, dans le cadre d’un contratd’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024.
Leposte est à pourvoir à LEVALLOIS PERRET.

Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur deses offres et services.

Vosmissions au quotidien :
Au sein d’une équipe de 6 personnes, vous collaborez à la gestion de sinistres nécessitant une intervention à l’Echelon Direction pour toutes conventions « matériel auto » (IRSA, CORAL, SNCF…) et prenez en charge des dossiers spécifiques (carambolages, recours directs, dossiers contentieux…).

Et concrètement ?
- En relation constante avec d’autres assureurs, vous intervenez dans l’instruction et le règlement de dossiers complexes.
- A l’occasion du traitement de ces dossiers, vous prenez également en charge la gestion et l’indemnisation des victimes corporelles (périmètre corporel léger)
- Vous participez à l’élaboration de la doctrine sinistre en matière contractuelle (Auto-Moto-Caravane) et collaborez avec les équipes de la Direction IARD à l’élaboration et à la mise à jour de ces produits.
- Vous assurez l’assistance technique auprès des Conseillers Indemnisation sinistres auto dans l’application des règles conventionnelles et contractuelles.
- Vous participez à des groupes de travail en lien avec la gestion auto matériel et à l’élaboration ou validation de notes d’instructions.
- Vos activités impliquent un suivi permanent des évolutions législatives, jurisprudentielles et conventionnelles.

Encore une hésitation sur les atouts decette alternance ?
- Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels



Et si c’était vous ?
- Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un Master Droit des Assurances
- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de motivation, et de sens de l’organisation.
- Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client.
- Vous savez faire preuve de curiosité.
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Lesavantages qui font la différence 
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
- Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Restaurant d’entreprise et/ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,

Etla suite ?
Après étude de votrecandidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature estsélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre manager, soit par chargé.e de recrutement.



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    Quelles sont les missions ?Missions principales : Relation clientsParticiper à structurer et mettre à jour notre base de données clients sur notre CRMRépondre aux demandes des clients via chat/téléphone/email et visio en surpassant leurs attentesPiloter le suivi des dossiers clients de dépôt de capital via notre outils dédiéContribuer à la mise en...

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    **Numéro de la demande** E7780000001 **Nature de contrat** Contrat à durée déterminée **Localisation** Hauts-de-Seine **Filière/Métier** Relation clients / Gestion **Localisation (ville)** LEVALLOIS PERRET **Votre environnement**: **Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life** Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion...


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