Directeur-trice de l'hébergement
il y a 4 semaines
Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le statu quo #BELIMITLESS
Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa
Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa, un cocon d’élégance au cœur de la capitale économique du Bénin. Notre hôtel 5 étoiles face aux plages du golfe de Guinée vous accueille dans une aura de raffinement et de bien-être absolu, où chaque expérience a été façonnée pour ravir les sens.
La chaleur du sable, le camaïeu de l’océan et les nuances luxuriantes de la végétation côtière. Dans cet écrin de nature, le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa s’érige avec son design contemporain, créant une fusion parfaite entre sophistication et beauté naturelle.
Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa est un mariage exquis de l’élégance à la française et de la richesse culturelle béninoise. Avec ses 198 chambres au design original, trois restaurants, un lounge à l’ambiance festive et bien sûr son magnifique spa de 1000 m2. Notre hôtel est la destination de choix pour les voyageurs du monde entier, en quête d’une hospitalité d’exception.
Description du poste
Description du poste
Le ou la Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel.
Il ou elle manage et motive les équipes de réception et des étages pour offrir une prestation de qualité au client. Il est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et développe le chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel. Il fait vivre les projets et points d’identité de la marque et du groupe.
Principales responsabilités :
Diriger et contrôler les activités du Front Office, Housekeeping, la Guest Experience Manager les chefs de service des départements nommés ci-dessus Assurer une communication lucide et un suivi de tout problème, demande ou exigence spéciale des clients et des initiatives de l'hôtel S'assurer que les standards du groupe et de la marque sont respectés, que les clients, les collaborateurs et les propriétaires sont satisfaits Travailler en étroite collaboration avec le commercial pour maximiser les niveaux d'occupation de l'hôtel, les tarifs et mettre en place un plan de vente incitative solide. Coordonner l'organisation et les fonctions administratives dans tous les services sous sa responsabilité Assurer le respect total des procédures internes. Veiller sur la formation et l’accompagnement des collaborateurs de ses différents services afin de maintenir et développer le niveau de performance de ses équipes Participer activement au processus de recrutement et d’intégration de ses équipes Animer les entretiens d’évaluations annuelles de ces équipes Participer à toutes les réunions régulières et opérationnelles et à la formulation des plans d’action stratégiques Gérer toutes les interactions clients avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, et répondre aux demandes spéciales dans la mesure du possible Surveiller de près les performances financières de tous les services tout en surveillant les dépenses des chambres pour s'assurer qu'elles sont conformes au budget et mettre en œuvre des solutions correctives s’il y en a lieu Avoir la capacité à travailler de manière exhaustive avec des feuilles de calcul et des packages de budgétisation. Développer des relations et créer la connexion avec nos partenaires fidèles, les contacts du groupe et les autres clients afin de fournir un service personnalisé et une expérience sur mesure Accompagner les équipes de l’opération et veiller sur la réalisation des objectifs et le pilotage de la performance Veiller sur la bonne maîtrise des coûts et l’optimisation du CA Être créateur de l’expérience client et garant de sa réussite Transmettre l'état d'esprit de la marque auprès de la clientèle par une forte présence sur le terrain tout en accompagnant les équipes opérationnelles Traiter les réclamations des clients d’une manière proactive et professionnelle Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif et transparent lors du traitement des demandes des clients Étudier la concurrence, afin d’innover en matière de satisfaction et fidélisation des clients Alimenter la base de données des préférences clients Contribuer à l’amélioration du score RPS de l’hôtel Répondre et gérer les réclamations clients Respecter les standards et procédures internes du groupe ACCOR S’assurer directement de la satisfaction client et suppléer son équipeInformations supplémentaires
La langue parlée au Bénin étant le français, toutes les candidatures doivent être exclusivement en français. Les candidatures dans une autre langue seront rejetées.
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Directeur-trice d’hébergement
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe ACCOR Nous ne sommes pas simplement un leader mondial, nous sommes une communauté de plus de 250 000 femmes et hommes partageant chaque jour quelque chose d'exceptionnel : nous accueillons le monde. En veillant sur des millions d'hôtes, notre curiosité et notre attention à autrui nous animent. Notre amour pour...
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Directeur(trice) de la Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France DPD France Temps pleinNous recherchons un(une) Directeur(trice) de la Relation Client H/F pour poursuivre la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 6 ans. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos enjeux et se traduit par nos succès : DPD France a remporté pour la 4ème fois consécutive L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA),...
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Directeur(trice) de la Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France DPD France Temps pleinNous recherchons un(une) Directeur(trice) de la Relation Client H/F pour poursuivre la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 6 ans. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos enjeux et se traduit par nos succès : DPD France a remporté pour la 4ème fois consécutive L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA),...
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Directeur(trice) EHPAD H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France ARPAVIE Temps pleinARPAVIE L’association à but non lucratif ARPAVIE , acteur majeur du secteur médico-social , est spécialisée dans l’hébergement et l’accompagnement des personnes âgées autonomes et en perte d’autonomie . Constituée de 127 établissements sur le territoire national (EHPAD, résidences autonomie, résidences services et SSIAD),...
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Un(e) Directeur(trice) de FAM et CAJM
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, France Unapei Hauts-de-Seine Careers Temps pleinL’Unapei 92, est une association issue du mouvement parental. Ses actions visent à soutenir les personnes en situation de handicap et leurs familles en vue de favoriser leur plein épanouissement et leur insertion sociale. L’association gère une cinquantaine d’établissements et services médico-sociaux, plus de 1100 collaborateurs et 2250 places,...
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Adjoint Directeur Commercial Et Marketing
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinRattaché(e) à la Directrice Commerciale & Marketing, vous suivrez au quotidien le rythme du département commercial de l’hôtel. Véritable numéro 2 du département, vous travaillerez sur les axes stratégiques de développement du département et piloterez l’activité en collaboration avec la Directrice Commerciale & Marketing. Les principales...
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Directeur Financier H/F
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France MICHAEL PAGE Temps pleinLa Société d'Économie Mixte Seine Ouest Habitat et Patrimoine (SOHP), membre de la SAC Horizon Habitat, gère un patrimoine de plus de 11 000 logements sociaux répartis sur les villes des Hauts-de-Seine. Bailleur social à la forte ingénierie métier, la structure s'engage dans l'accompagnement des collaborateurs vers une dynamique de projet...
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Consultant Directeur
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Invent Temps pleinRejoignez l’aventure Capgemini InventVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation,...
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Consultant Directeur
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Invent Temps pleinRejoignez l’aventure Capgemini InventVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation,...
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Un expert analyste informatiquee risque
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Smarteo Temps pleinSmarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un expert analyste risque / datacenters sur Issy Les Moulineaux. Projet : Le client souhaite renforcer l'analyse de risques qui lui est demandée par l'adjonction de compétences reconnue sur le marché à même de challenger la vision de la stratégie et des 5 scénarios. ...
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Consultant Senior
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Invent Temps pleinVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation, d’innovation digitale et de conseil du...
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Consultant Senior
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Invent Temps pleinVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation, d’innovation digitale et de conseil du...
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Adjoint Directeur Commercial et Marketing
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France PARIS ISSY OPERATING COMPANY Temps pleinL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness.Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle locale...
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Coordinateur de Centre
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Emploi Coordinatrice de centre Issy-les-Moulineaux 92 | JoberGroup Temps plein**Emploi Coordinateur(trice) de centre Issy-les-Moulineaux 92**: Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) pour un centre de santé idéalement situé à Issy-les-Moulineaux, à 2 pas de Paris. Vous viendrez en appui au directeur du centre et serez chargé de la gestion managériale des secrétaires médicales de la structure. Vous aurez également à...
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Consultant Manager et Directeur
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Invent Temps pleinRejoignez l’aventure Capgemini InventVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation,...
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Consultant Manager et Directeur
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Invent Temps pleinRejoignez l’aventure Capgemini InventVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation,...
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Consultant Manager et Directeur
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Invent Temps pleinRejoignez l’aventure Capgemini InventVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation,...
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Consultant Manager et Directeur
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Invent Temps pleinRejoignez l’aventure Capgemini InventVous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ?Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation,...
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Responsable D'hébergement
il y a 1 mois
Les Estables, France VVF Temps plein**Informations générales**: - **CDD à pourvoir du 25/03 au 15/10**: - Rémunération de 1850€ brut/mois **Sous la responsabilité de la directrice du VVF, vous assurerez la gestion et la coordination des missions d’accueil et d’hébergement. La qualité des prestations proposées aux vacanciers dépend de votre réussite.** **Votre polyvalence...
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Responsable Ressources Humaines H/F
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France ARPAVIE Temps pleinARPAVIE L’association à but non lucratif ARPAVIE , acteur majeur du secteur médico-social , est spécialisée dans l’hébergement et l’accompagnement des personnes âgées autonomes et en perte d’autonomie . ARPAVIE gère 128 établissements et services, dont 80% en Ile de France (EHPAD, résidences autonomie, résidences services et...
