Technicien Helpdesk H/F

il y a 3 semaines


Vertou, France LNA Santé Temps plein
Technicien Helpdesk H/F

Offre d'emploi' Technicien Helpdesk H/F LNA Santé Vertou

Publié il y a 4 jours Technicien Helpdesk H/F - Vertou - Pays de la Loire Temps de travail

Temps plein

Expérience

1-2 ans

Type de contrat

CDI

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Vos missions

Bienvenue au siège du groupe LNA Santé
Dans le cadre de l'internalisation de notre Helpdesk informatique, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk H/F pour venir rejoindre notre toute nouvelle équipe  
Poste à pourvoir en CDI temps plein à partir de Janvier / Février 2025 (37.5heures par semaine avec RTT). Planning du Lundi au Vendredi avec astreinte téléphonique à prévoir.
En intégrant l'équipe de ce nouveau projet, pour participer à la mise en place du Helpdesk, pour le compte de nos 82 établissements de santé.

 
Voici vos principales missions : 

- Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner dans l'outil ITSM
- Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance
- Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées
- Escalader les incidents complexes au niveau approprié
- Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence.
- Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques
- Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs

Votre profil

Issu(e) d'une formation informatique, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire et disposez des compétences suivantes :

- Bonne capacité à consigner les informations suffisantes et nécessaires 
- Sens de l'écoute et du service
- Capacité d'adaptabilité et d'analyse
- Travail en équipe et en toute autonomie
- Bonne communication orale et écrite
- Qualité rédactionnelle
Maîtrise demandée sur les technologies suivantes :

- Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes...), 
- Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory), 
- Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie O365, suite bureautique
- Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi 
- ITSM 
Connaissance des principes de fonctionnement : 

- VDI Citrix
- Configuration des équipements réseau switch et firewall : principe de brassage, VLAN, règle de filtrage 
- Logiciels de sécurité (Type antivirus, EDR) 
- Services réseaux Windows : DHCP, DNS
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

- Rémunération : Selon profil + prime d'astreinte + prime annuelle de participation et intéressement + prime sur objectif
 
- Avantages : 1 jour de télétravail / semaine, Prime carburant à 16.67EUR net/mois, prime mobilité (covoiturage, vélo...) de 25EUR/mois, ou remboursement des transports en commun à 75%, restaurant d'entreprise avec plats faits maison, CSE, mutuelle, formation, actionnariat...

Bienvenue au siège du Groupe LNA Santé
LNA Santé est une entreprise familiale nantaise, dont le métier est de soigner et prendre soin de personnes en situation de fragilité ou de perte d'autonomie. Ce sont plus de 9000 professionnels qui oeuvrent quotidiennement auprès de nos 85 établissements établissements de santé (EHPAD, Centre de réadaptation, Hôpital à domicile...). L'arrêt du Busway qui relie LNA Santé à Nantes est au pied du bâtiment
  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Vertou, France LNA Santé Temps plein

    A propos de l'entreprise : Bienvenue au siège du Groupe LNA Santé !LNA Santé est une entreprise familiale nantaise, dont le métier est de soigner et prendre soin de personnes en situation de fragilité ou de perte d'autonomie. Ce sont plus de 9000 professionnels qui oeuvrent quotidiennement auprès de nos 85 établissements établissements de...

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    il y a 3 semaines


    Vertou, France LNA Santé Temps plein

    A propos de l'entreprise : Bienvenue au siège du Groupe LNA Santé !LNA Santé est une entreprise familiale nantaise, dont le métier est de soigner et prendre soin de personnes en situation de fragilité ou de perte d'autonomie. Ce sont plus de 9000 professionnels qui oeuvrent quotidiennement auprès de nos 85 établissements établissements de...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Vertou, France LNA Santé Temps plein

    Superviseur Helpdesk (H/F) Offre d'emploi' Superviseur Helpdesk (H/F) LNA Santé Vertou Publié il y a 1 jour Superviseur Helpdesk (H/F) - Vertou - Pays de la Loire Temps de travail Temps plein Expérience 2-5 ans Type de contrat CDI L'URL de cette offre a été copié ! Vos missions Au sein de la DSI groupe (50...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 3 jours


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    Superviseur Helpdesk (H/F) Offre d'emploi' Superviseur Helpdesk (H/F) LNA Santé Vertou Publié il y a 29 joursSuperviseur Helpdesk (H/F) - Vertou - Pays de la Loire Temps de travail Temps plein Expérience 2-5 ans Type de contrat CDI L'URL de cette offre a été copié ! Vos missions Au sein de la DSI groupe (50 personnes) et...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Vertou, France LNA Santé Temps plein

    Superviseur Helpdesk (H/F) Offre d'emploi' Superviseur Helpdesk (H/F) LNA Santé Vertou Publié il y a 6 jours Superviseur Helpdesk (H/F) - Vertou - Pays de la Loire Temps de travail Temps plein Expérience 2-5 ans Type de contrat CDI L'URL de cette offre a été copié ! Vos missions Au sein de la DSI groupe...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines


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    Bienvenue au siège du groupe LNA Santé !Dans le cadre de l'internalisation de notre Helpdesk informatique, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk H/F pour venir rejoindre notre toute nouvelle équipe !Poste à pourvoir en CDI temps plein à partir de Janvier / Février 2025 (37.5heures par semaine avec RTT). Planning du Lundi au Vendredi avec...

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    Bienvenue au siège du groupe LNA Santé !Dans le cadre de l'internalisation de notre Helpdesk informatique, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk H/F pour venir rejoindre notre toute nouvelle équipe !Poste à pourvoir en CDI temps plein à partir de Février / Mars 2025 (37.5 heures par semaine avec RTT). Planning du Lundi au Vendredi avec...


  • Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    A propos de LNA Santé :Créée par une famille nantaise, LNA Santé est une entreprise familiale visant à soigner et prendre soin de personnes en situation de fragilité ou de perte d'autonomie. L'équipe de plus de 9000 professionnels travaille quotidiennement dans l'un des 85 établissements de santé du groupe.A propos du poste :Nous recherchons...

  • Superviseur Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    Poste de Superviseur Helpdesk H/FChez LNA Santé, nous recherchons un Superviseur Helpdesk H/F pour compléter notre équipe de support informatique.MissionsManagement de l'équipe : contribuer au recrutement, gérer l'organisation opérationnelle, accompagner les techniciens dans leur développement.Pilotage de l'activité : coordonner et...

  • Chef de l'équipe Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    Poste de Superviseur HelpdeskAu sein de la DSI groupe de LNA Santé, vous êtes chargé de piloter l'équipe helpdesk composée de 6 techniciens informatiques. Vos missions sont multiples :Management et animation de l'équipe- Contribuer au recrutement de votre équipe- Gérer l'organisation opérationnelle des techniciens- Accompagner votre équipe en...

  • Chef de l'équipe Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    Missions et responsabilitésVous rejoindrez l'équipe de la DSI du groupe LNA Santé comme responsable du support informatique. Vos missions principales seront de :Conduire l'équipe Helpdesk composée de 6 techniciens informatiquesGérer l'organisation opérationnelle des techniciens et maîtriser les ressourcesAccompagner l'équipe en...

  • Chef d'équipe Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    Rejoignez notre équipe au sein de la DSI de LNA Santé et contribuez à la réussite de notre mission de soin et de prise en charge des personnes en situation de fragilité ou de perte d'autonomie.Missions clés :Management et animation de l'équipe Helpdesk composée de 6 techniciens informatique.Pilotage de l'activité Helpdesk et gestion des...


  • Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    A propos du poste :Vous rejoignez l'équipe de la DSI groupe de LNA Santé comme Gestionnaire de l'Équipe Helpdesk. Vous serez rattaché à la responsable du support informatique et aurez pour mission de piloter l'activité de l'équipe helpdesk composée de 6 techniciens informatique.Vous serez chargé de la gestion et de l'animation de...

  • Chef d'équipe Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    LNA Santé est à la recherche d'un chef d'équipe Helpdesk pour rejoindre son équipe de 50 personnes. Vous serez chargé de piloter l'équipe Helpdesk composée de 6 techniciens informatique.Vos missions :Management et animation d'équipe :Contribuer activement au recrutement de votre équipe (entretien, sélection, etc.)Gérer...


  • Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    Bienvenue chez LNA Santé, un groupe familial nantais qui œuvre pour soigner et prendre soin de personnes en situation de fragilité ou de perte d'autonomie. Nous sommes à la recherche d'un Techncien Helpdesk Informatique pour rejoindre notre équipe et participer à la mise en place de notre nouveau Helpdesk.MissionsPrendre en charge des appels...

  • Chef de l'équipe Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    Missions et responsabilitésL'objectif principal de ce poste est de diriger l'équipe Helpdesk et de garantir la qualité du service aux utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle des techniciens, de l'animation de l'équipe et de la coordination des activités.Compétences requisesVous devez avoir une expérience...


  • Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    LNA Santé, un acteur de santé global, recherche un responsable helpdesk gestionnaire d'équipe pour rejoindre sa DSI groupe composée de 50 personnes.Ce poste est rattaché à la responsable du support informatique et consiste en la gestion opérationnelle d'une équipe de six techniciens informatiques.MissionsContribuer activement au recrutement...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    Présentation de l'offreL'entreprise LNA Santé recherche un Superviseur Helpdesk pour rejoindre son équipe de support informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience significative dans une fonction similaire et disposera des compétences nécessaires pour fédérer et animer une équipe dans un objectif commun de satisfaction...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Vertou, France LNA Santé Temps plein

    A propos de l'entreprise : LNA Santé est une entreprise familiale nantaise créée en 1990. Notre métier est de soigner et prendre soin de personnes en situation de fragilité ou de perte d'autonomie. Acteur de santé global, ce sont plus de 9000 professionnels qui oeuvrent quotidiennement auprès de 85 établissements (cliniques de chirurgie, de...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Vertou, France LNA Santé Temps plein

    SH/44V Au sein de la DSI groupe (50 personnes) et rattaché à la responsable du support informatique, vous prenez en charge le pilotage opérationnel de l'équipe helpdesk composée de 6 techniciens informatique. **Vos missions**: **Management et animation d'équipe**: - Contribuer activement au recrutement de votre équipe (entretien, sélection etc.) -...