Alternant·e Support technique pour professionnels

il y a 1 mois


Metz, France Pigier Temps plein

L'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client .

Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra dacquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de votre parcours.

Missions

Vous aurez pour première mission dapporter une solution/réponse adaptée à toutes les demandes des clients professionnels requérant une certaine expertise dans le domaine technique.  Vous participerez au développement de la qualité de service. Pour ce faire il sagira :  Daccueillir le client professionnel par téléphone afin de qualifier son besoin Didentifier les ressources adéquates à mobiliser pour résoudre la problématique du client.  Daccompagner et assister le client dans le dépannage et/ou lusage des offres/produits De suivre lévolution des actions mises en oeuvre par les différents « partenaires internes » pour résoudre le problème client  De tenir informé le client de lavancement de sa demande, notamment en instaurant une relation privilégiée et de proximité avec ce dernier.  De veiller en continue à la satisfaction du client en lui faisant et demandant des retours.  Dévaluer léventuel préjudice subi par le client et la compensation financière à lui attribuer si cela est approprié.  De contribuer à lamélioration de la qualité de service en partageant ses bonnes pratiques, et retours dexpériences auprès des collègues et partenaires internes. 

Profil 

Vous êtes passionné-e par le domaine de la relation client Vous avez un côté technophile Vous êtes doté-e dun bon relationnel, dune aisance verbale certaine, vous êtes à lécoute dautrui et vous savez faire preuve de pédagogie  Vous êtes une personne fiable, sérieuse et rigoureuse 

Modalités

À votre arrivée, vous bénéficierez dun moment dintégration personnalisé, dun plan de montée en compétences progressif et adapté, un-e super tuteur-trice vous sera attribué, et toute léquipe sera toujours à vos côtés pour vous aider Locaux sympas, avec beaucoup de facilités à proximité  Vous bénéficierez de nombreux avantages, comme la Part Variable Commerciale, toutes les offres du CE (Ciné, aides financières pour partir en vacances, les bons plans dédiés à nos alternants )

  • Metz, France Pigier Temps plein

    L'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Support technique pour professionnels pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d’acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de...


  • Metz, France Pigier Temps plein

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  • Metz, France EasySAV Temps plein

    **Référént(e) du support technique génie climatique H/F** - **À propos de l'entreprise**_ EasySAV propose d’aider tous les chauffagistes en intervention depuis Janvier 2020. Sélectionnée par l’incubateur d’entreprise innovantes, The Pool à BLIIIDA, nous sommes au début de notre grande aventure. Nous nous sommes construits sur la vision...

  • Responsable Support Technique

    il y a 4 semaines


    Metz, France Cora France Temps plein

    Vous animez une équipe de techniciens et logisticiens sur site ou à distance afin d'assurer les déploiements et le support des matériels mis à disposition de nos collaborateurs. Vous êtes garant avec votre équipe de la qualité de service apportée à nos utilisateurs dans votre domaine. Missions principales - Piloter et manager l'équipe technique -...


  • Metz, France Sysco Temps plein

    **PREVENTEUR DES RISQUES PROFESSIONNELS H/F (Metz)**: - Date de publication: 27 juin 2023- Lieu: Metz, Est, Nord - IDF - EstSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec...


  • Metz, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...


  • Metz, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...


  • Metz, France Aliane Temps plein

    VIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 4,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires au 30 juin 2023 et 6 900 collaborateurs, répartis sur 25 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales, VIVESCIA appartient à 10 000 agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la France....


  • Metz, France GIP FCIP DE REIMS Temps plein

    Le Conseiller en Formation Professionnelle (C.F.P.) H/F délégué dans ses fonctions auprès du recteur, est en charge, sous l'autorité du Délégué Académique à la Formation Professionnelle Initiale et Continue, de développer les activités de formation professionnelle du réseau de l'Éducation nationale (GRETA-CFA), et de participer au...


  • Metz, France COOPERATIVE AGRICOLE LORRAINE Temps plein

    Née en 1933, la **Coopérative Agricole de Lorraine** a su **diversifier ses activités** au fil des années, pour répondre au mieux aux différents métiers de ses Adhérents. Elle est aujourd’hui présente sur différents pôles **:Végétal**, **Elevage**, **Agroéquipement** et **Support**. **Équité**, **sécurité**, **performance**,...


  • Metz, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 0879-125855 Charleville-Mézières 03 24 59 86 80 Leader Intérim Charleville-Mézières Intérim Nous recherchons pour notre client, un assistant technique documentaliste H/F. **Vos responsabilités**: - Rechercher et gérer des sources et des informations de la documentation technique selon les besoins. - Mettre à disposition un fond...

  • Assistant Technique

    il y a 1 mois


    Metz, France INRAP Temps plein

    Avec plus de 2.200 collaborateurs et chercheurs, l’Institut national de recherches archéologiques préventives est la plus importante structure de recherche archéologique française et l’une des toutes premières en Europe. Placé sous la double tutelle du ministère en charge de la Culture et du ministère en charge de l’Enseignement supérieur et...

  • Expert Support IT

    il y a 5 jours


    Metz, France SADE Temps plein

    Implantée dans une vingtaine de pays et forte de 9 000 collaborateurs, la SADE est le spécialiste de la conception, la construction, la réhabilitation et l’entretien des réseaux (eau, énergie) et des infrastructures qui leur sont associées, pour tous clients publics, industriels et privés. Ses métiers s'inscrivent, depuis de nombreuses années,...


  • Metz, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Apprenticeship / Co op*** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...


  • Metz, France OPEN Temps plein

    Contexte de la mission :Sur les marchés lorrains, nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms et de lénergie.Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail partiel.Nous les accompagnons sur leurs...


  • Metz, France CROIX-ROUGE INSERTION Temps plein

    Accompagnateur.trice Socio Professionnel.le (H/F) **Présentation de l’association**: Croix-Rouge insertion (CRi) est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Elle est composée de 13 établissements portant des chantiers et...


  • Metz, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Assistant technique et administratif (h/f) à 12.5€ - 15.21€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 15,13€ - 18,40€ de l'heure. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et...


  • Metz, France Pigier Temps plein

    MISSIONS :D’accueillir le client professionnel par téléphone afin de qualifier son besoin (exemple : type de panne rencontrée, difficulté pour utiliser tel produit/outil fourni par l'entreprise…). D’identifier les ressources adéquates à mobiliser pour résoudre la problématique du client. D’accompagner et assister le client dans le...


  • Metz, France ASSOCIATION AMI Temps plein

    Au sein du Pôle Administratif composé de 3 personnes et sous la responsabilité du Responsable de Pôle, vous participerez activement à mettre en œuvre les actions nécessaires au développement commercial de la structure et à apporter votre soutien administratif aux équipes et à la Direction. Pour ce faire, vous serez amené(e) à (liste non...


  • Metz, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseLe domaine bancaire, ça vous passionne ? Vous recherchez un stage dans le cadre de votre Master ? Cette offre est faite pour vous ! Mais tout d’abord, qui sommes-nous ? Banque du groupe BPCE, deuxième acteur bancaire français, et par le biais de ses 190 agences et Centres d’Affaires, La Banque Populaire Alsace Lorraine...