Coordinateur Relations Clients

Il y a 6 mois


Trappes, France MSX International Temps plein

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation VS2 Garantie et efficacité des réparations VS3 Engagement clients VS4 Performance pièces, accessoires et service VS5 Performance ventes VS6 Solutions de formations VS7 Gestion des données VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Dans le cadre d'un CDD de 6 mois, et pour le compte d'un constructeur automobile, vous coordonnez l’activité relation clientèle et pilotez l’équipe. Vous vous assurez du respect des procédures et de l’atteinte des objectifs.

Missions Principales : 

Manager l’équipe sous sa responsabilité ( 3 chargés de clientèle ) Traiter certains dossiers et prendre en charge les appels client difficiles Piloter la performance du programme en fonction des indicateurs transmis par le constructeur  Apporter au client constructeur son expertise sur le traitement de certains dossiers Rassembler et diffuser l’information nécessaire au traitement des dossiers et gérer la répartition de la charge de travail Contrôler et assurer le suivi du traitement des dossiers

Profil : 

De formation niveau BAC + 2/3 type NDRC, MUC

Vous avez 3/4 ans d’expérience en relations clientèle, traitement de réclamations, dossiers sensibles

Vous êtes patient, pédagogue et savez faire preuve de diplomatie

Une bonne maitrise d'Excel et la connaissance du logiciel SalesForce serait un plus.



  • Trappes, Île-de-France METRO France Temps plein

    Entretien avec nos clientsSous la bannière de METRO France, nous recherchons un Conseiller en relations client. Vous serez responsable de l'organisation et du suivi de la satisfaction des clients. Cette mission vous permettra également de développer le chiffre d'affaires du point de vente.Votre objectif sera de bien accueillir les nouveaux clients, de...


  • Trappes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Trappes, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Trappes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : En intégrant une équipe de 3 personnes au sein du Pôle Services, vos missions sont les suivantes : Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec...


  • Trappes, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVotre rôle consiste à garantir un accueil de qualité aux voyageurs de la gare de Trappes ou La Verrière en leur proposant des produits adaptés à leurs besoins. Vous contribuez ainsi à la satisfaction des clients et à la réalisation des objectifs de qualité de service.MissionAccueil et orientation des clientsPrise en charge des...


  • Trappes, France Segula Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Intelligence artificielle,...


  • Trappes, France IRIDIS Temps plein

    Au sein d'un service après-vente, il / elle aura pour mission: - Assurer le suivi de la clientèle: - Répondre aux demandes d'information des clients. - Gérer le système de facturation. - Gérer les litiges, réclamations et contentieux. - Gestion et prévision commerciale: - Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale du service...


  • Trappes, France SNCF Temps plein

    Publiée le 20/06/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...


  • Trappes, France Mairie de Trappes Temps plein

    **Société**: **Au sein du service de la culture et du conservatoire classé à rayonnement communal (CRC), vous assurez les missions en lien avec la scolarité et les relations avec les usagers. Vous êtes également en responsabilité de l’accueil des publics avec le soutien de l’agent d’accueil du conservatoire. Vous êtes accompagné dans vos...


  • Trappes, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client : Assistant(e) chef des ateliers H/F **Missions**: Assurer les plannings des différents ateliers avec l'aide du responsable matériel (gestion des priorités) Suivi des travaux effectuées (information des délais, informations des urgences, gestion informatique) Relation quotidienne avec les techniciens et la...


  • Trappes, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client : Assistant(e) chef des ateliers H/F **Missions**: Assurer les plannings des différents ateliers avec l'aide du responsable matériel (gestion des priorités) Suivi des travaux effectuées (information des délais, informations des urgences, gestion informatique) Relation quotidienne avec les techniciens et la...


  • Trappes, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client une/un assistant(e) chef des ateliers sur trappes: - Assurer les plannings des différents ateliers avec l'aide du responsable matériel (gestion des priorités) - Suivi des travaux effectués (information des délais, informations des urgences, gestion informatique) - Relation quotidienne avec les techniciens et la...

  • Planificateur (H/F)

    Il y a 6 mois


    Trappes, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client un/une planificateur/trice pour l'un de nos client situé sur Trappes: Missions: - Assurer les plannings des différents ateliers avec l'aide du responsable matériel (gestion des priorités) - Suivi des travaux effectués (information des délais, informations des urgences, gestion informatique) - Relation...


  • Trappes, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) assistante chef des ateliers au sein d'un PME de 160 personnes, secteur de l'industrie: - assurer les plannings des différents ateliers avec l'aide du responsable, - suivi des travaux effectués, - relation quotidienne avec les techniciens et la gestionnaire SAV, - suivi des dépannages, - suivi des heures du...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 jours


    Trappes, Versailles, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance, avec plus de 20 ans d'expérience, conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau : De...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 jours


    Trappes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance, avec plus de 20 ans d'expérience, conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau : De...


  • Trappes, France One Business School Temps plein

    Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...


  • Trappes, France One Business School Temps plein

    Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...


  • Trappes, France Elis Temps plein

    Rattaché au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Coordinateur Logistique

    Il y a 3 mois


    Trappes, France Mondial Relay Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).** 197 millions, c’est un paquetde colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans...