Assistant Support Informatique

il y a 1 mois


Carcassonne, France Viasanté Mutuelle Temps plein

En tant que Assistant Technique Supportchez VIASANTE, vous avez pour rôle d’assurer les actions de support auprès des utilisateurs de VIASANTE via le traitement des sollicitations présentes dans l’outil de Ticketing, mais également via des sollicitations directes de la part des collaborateurs présents sur le site.

Vous interviendrez tant sur la résolution d’incidents pour nos collaborateurs que sur le traitement de demandes allant de la remise d’équipements informatiques (réception, préparation, paramétrage, remise)à l’analyse de situation pour permettre aux utilisateurs de mieux utiliser leurs outils.

Le périmètre d’intervention va également du Poste de travail (ordinateur, écrans, imprimantes, téléphone, connectiques annexes) à l’analyse de panne logicielle et la recherche de solutions alternatives pour les collaborateurs.

Nous travaillons également sur des projets internes d’amélioration continue et d’optimisation de nos outils (migration du l’outil de déploiement, veille technologique (migration vers Windows 11). Vous serez amené(e) à exprimer votre avis sur ces sujets mais également à contribuer à leur mise en place chez VIASANTE (test, recette, déploiement).

Rattaché(e) au responsable du Pôle Support, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Support présente sur les autres sites VIASANTE ainsi qu’avec les collaborateurs des différents services de la DSI.

Vous serez également amené(e) à faire le lien avec les différents métiers de VIASANTE en tant qu’interlocuteur/trice privilégié(e) de la DSI pour les collaborateurs.

Pour résumer, vos missions seront les suivantes :

  • Traitement des tickets de support de proximité en relation directe avec les utilisateurs ou via prise en main distante
  • Mise à jour de la documentation support
  • Intervention sur les postes de travail et équipements réseaux
  • Suivi du stock du périmètre dans l’outil de gestion de parc
  • Remise des équipements informatiques aux collaborateurs

Les avantages :
Rémunération fixe + titres restaurant + mutuelle prise en charge à 80% + CSE... d'autres avantages à découvrir

Vous êtes issu(e) d'un Bac+2 ou équivalent dans un domaine technique (informatique, réseaux, etc.).

Compétences Requises:

  • Connaissance des processus applicables à la gestion des incidents de 1er niveau.
  • Détection et diagnostic des défauts, pannes ou anomalies des systèmes, matériels ou applications informatiques pour apporter les corrections nécessaires dans son périmètre d’activité.
  • Capacité à exprimer des termes techniques de façon claire et simple.
  • Ecoute des utilisateurs.
  • Capacité à se conformer à des processus et protocoles rigoureux

Compétences appréciées:

  • Capacité à hiérarchiser les priorités d’intervention.
  • Capacité à accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage d’outils informatiques
  • Respect de la confidentialité des informations traitées

VIASANTEest la mutuelle du groupeAG2R La Mondiale, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France.

Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de700collaborateurs compétents et engagés.

Travailler chez VIASANTE c’est:

  • Intégrer une entreprise qui mise sur le développement des compétences: programmes d’intégration et de formation tout au long de sa carrière, mobilités internes…
  • Un management responsabilisant, qui donne du feedback et une vision claire de vos objectifs à court, moyen et long terme. Nos managers sont formés pour vous accompagner dans votre progression
  • Un fonctionnement multisite avec des bureaux sur Toulouse, Perpignan, Périgueux, Rodez, Brive… et aussi 43 agences de proximité pour recevoir nos adhérents
  • Une attention portée à l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, que vous soyez employé(e), technicien(e) ou cadre.

  • Assistant Dentaire

    Il y a 6 mois


    Carcassonne, France Assistant dentaire H.F Temps plein

    Ce poste à temps plein (35 heures par semaine réparties sur 4 jours) vous permettra d'accomplir les missions suivantes: **Vos missions auprès des patients**: Accueillir les patients et veiller à leur confort, Assister au fauteuil, préparer les matériaux et matériels employés en art dentaire, Effectuer la stérilisation des instruments et gérer la...


  • Carcassonne, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Valence un Technicien support informatique de déploiement d'une mission de longue durée d'environs 3 semaines...


  • Carcassonne, France Purple Campus Carcassonne Temps plein

    **FINALITÉ DU POSTE** Sous la responsabilité du responsable de programme, préparer les apprentis et stagiaires aux épreuves dans le respect des référentiels officiels et de la règlementation en vigueur, assurer le suivi en entreprise et les évaluations formatives et certificatives. **MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché au responsable de programme,...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois


    Carcassonne, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise L’ambition commune de Bricomarché, Bricorama, Brico Cash, Tridome et de ses 650 points de vente ? Accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets. C’est avec Bienveillance,...

  • Assistant de Direction

    Il y a 2 mois


    Carcassonne, France Noblessa Cuisines Carcassonne Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour soutenir notre équipe de direction dans la coordination administrative et la gestion des tâches quotidiennes. Le poste offre une opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique et de contribuer au bon fonctionnement de l'entreprise. **Responsabilités** - Accueil physique et téléphonique de...


  • Carcassonne, France Purple Campus Carcassonne Temps plein

    **FINALITÉ DU POSTE**: Sous la responsabilité du Responsable Pédagogique, l’assistant(e) pédagogique est chargé(e) d’assurer le secrétariat, l’animation et la gestion relatives aux activités pédagogiques du Campus pour les formations en apprentissage et la formation continue. **MISSIONS PRINCIPALES**: Sous l’autorité hiérarchique du...


  • Carcassonne, France Comatec Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique ! Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) et marketing opérationnel pour prendre en charge les missions suivantes: **Commerces sédentaire** - Accueil téléphonique - Télé-vente, gestion et prise de commandes par téléphone et sur internet - Télé prospection en France et à l'international - Suivi des...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois


    Carcassonne, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    L'entreprise _**_Equipement de la Maison - Groupement Les Mousquetaires (Bricomarché, Brico Cash, Bricorama)_**_ recherche activement des profils pour le poste suivant: **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise L’ambition...


  • Carcassonne, France AVEM Temps plein

    Description du poste et Missions Vous recherchez un poste en support applicatif / logiciel ? Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un contexte technique ? Les mots réseaux, systèmes, gestion des flux… ne vous font pas peur ? Vous appréciez le travail en équipe ? Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions,...


  • Carcassonne, France SOLIHA Méditerranée Temps plein

    Rejoignez SOLIHA, Solidaires pour l’habitat, le 1er acteur associatif national de l’habitat privé à usage social. Notre association est agréée « Service social d’intérêt général » par l’État. **Description du poste**: **Missions** Rédiger des courriers, - Utiliser les outils informatiques, - Constituer et suivre certains dossiers...


  • Carcassonne, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, **spécialisée sur les recrutements en intérim, un(e) assistant(e) de gestion et recrutement en alternance, **pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Carcassonne, France STE Grand Sud Temps plein

    En tant qu’assistant administratif et logistique (H/F) vos principales missions seront: - Assister le responsable d’exploitation en charge des conducteurs (régulation des transports) - Accueil téléphonique et physique - Travaux de secrétariat divers. - Suivre et vérifier les éléments d’activité des conducteurs (Transmission des plannings) -...


  • Carcassonne, France RENTREEDISCOUNT Temps plein

    Rejoignez Notre Équipe pour la Saison : Assistant Technique en Atelier de Personnalisation Nous sommes actuellement à la recherche d'un assistant saisonnier dynamique pour renforcer notre équipe technique dans notre atelier de personnalisation. Après une formation approfondie sur l'utilisation de nos équipements, vous travaillerez en étroite...


  • Carcassonne, France Centre Hospitalier de Carcassonne Temps plein

    **Description entreprise**: L'hôpital de Carcassonne, ouvert en 2014, dispose d’un large panel d’expertises pour desservir un bassin de population de 200 000 habitants. Il propose ainsi une offre de soins de Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO) et d’un plateau technique d’excellence (réanimation, soins continus, coronarographie, imagerie,...

  • Assistant(E) de Poles

    Il y a 2 mois


    Carcassonne, France ARS OCCITANIE Temps plein

    **ASSISTANT(E) DE POLES H/F**: - CDI - Carcassonne - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD99288 **ARS OCCITANIE**: L'ARS Occitanie a pour mission d'assurer au niveau régional le pilotage d'ensemble du système de santé. Elle est responsable de la sécurité sanitaire, des actions de prévention menées dans la région, de l'organisation de l'offre...


  • Carcassonne, France One Business School Temps plein

    Solidaires pour l'habitat, le 1er acteur associatif national de l'habitat privé à usage social. Notre association est agréée « Service social d'intérêt général » par l'État. **Description du poste**: **Missions** Rédiger des courriers, - Utiliser les outils informatiques, - Constituer et suivre certains dossiers administratifs, - Contribuer et...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois


    Carcassonne, France Groupe COMELEC Temps plein

    **H/F - ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF (VE) - CDI** Carcassonne (11) **Détails du poste** CDI | Temps plein 169 H par mois **11,65 € de l’heure** Expérience administrative exigée : 1 an **Critères recherchés** - Être à l’aise avec l’outil informatique - Être curieux, motivé - Être organisé et réactif - Avoir une bonne gestion du...


  • Carcassonne, France GROUPE CGME Temps plein

    Nous recherchons une **assistante administrative polyvalente** pour rejoindre notre équipe jeune et dynamique. **Vos principales missions**: - **Communication interne** : Faciliter les échanges entre collaborateurs et équipes. - **Accueil physique et téléphonique** : Assurer un accueil chaleureux et professionnel. - **Gestion des plannings** :...


  • Carcassonne, France Cerfrance Midi Méditerranée Temps plein

    Présentation de l'entreprise: **Qui sommes-nous ?** Une entreprise de 400 collaborateurs, forte de ses valeurs associatives, privilégiant la dimension humaine, favorisant l'autonomie et le travail en confiance. Membre du premier réseau associatif de conseil et d'expertise-comptable en France, nous sommes présents dans les départements de l'Aude, les...


  • Carcassonne, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: VENDEUR INFORMATIQUE-TELEPHONIE-SON-IMAGE F/H F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Recherchons "VENDEUR/SE MULTIMEDIA-TELEPHONIE- SON-IMAGE" pour Darty CARCASSONNE Les nouveaux collaborateurs bénéficient d'un...