Sales/Business Ops H/F Manda

Il y a 3 mois

Paris, France Flatlooker Temps plein

En tant que Sales/Business Ops tu impacteras directement un des éléments les plus différenciant du modèle Manda : l’amélioration de l'efficacité opérationnelle de l’entreprise au service de sa croissance et de l’expérience client. C’est notre obsession d’innovation depuis 8 ans qui a fait aujourd’hui de nous le leader de l’administration de bien digitalisée, en ayant convaincu près de 10.000 bailleurs et 20.000 copropriétaires de gérer leurs logements et immeubles d’une manière différente.

Chez Manda, nous avons la vision d’une alternative plus transparente et plus abordable aux agences immobilières traditionnelles, cela grâce à la tech. Cette vision s’exprime par des choix digitaux radicaux : visite de logement 100% en ligne, CRMs sales et service client modernes, plateformes de gestion performante, automatisation de la comptabilité & paiements en ligne, webapps et applications mobiles pour les propriétaires, les locataires, les copropriétaires, les prestataires,...

Cependant, la relation humaine et les interactions de nos équipes Sales et Opérations avec les clients propriétaires, locataires, copropriétaires, acheteurs,.. sont extrêmement importantes.

Afin de permettre à nos équipes de passer un maximum de temps sur une relation client de qualité, et le minimum de temps sur des actes à faible valeur ajoutée, d’accompagner la croissance saine de notre entreprise et l’atteinte des objectifs de rentabilité, tu joueras un rôle clé.

Tu évolueras sous la responsabilité de Quentin, notre Chief Product Officer au sein de l’équipe Produit composée de PMs et de designers. Tu partageras régulièrement ton expérience avec les PMs, designers et développeurs, ainsi que ton manager afin d’améliorer notre manière de travailler au quotidien, nos process et progresser à travers le coaching.

En tant que Sales/Business Ops, tu seras immergé au quotidien auprès des équipes opérationnelles (Marketing, Sales et Opérations) afin de détecter et comprendre leurs besoins, et implémenter toi-même en retour les meilleurs solutions dans les outils qu’ils utilisent (Pipedrive, Zendesk, Ringover, Zapier, Customer.io, Calendly,..) ou bien en proposant et testant en autonomie de nouveaux outils innovants (no-code, low-code, IA,..).

Tu pourras également être amené à travailler au sein des équipes Marketing sur la mise en place de campagnes de nurturing des leads (SMS, emails,..).

Ta North Star sera l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des équipes avec lesquelles tu travailleras en collaboration étroite, ainsi que l’amélioration de la conversion online et offline en collaboration avec le PM acquisition.

Les missions du Sales/Business Ops :

Mener des projets (non exhaustif) :

Harmonisation et optimisation de toutes les automatisations en cours (Zapier, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Customer.Io...) et baisse du taux d'erreur ; Intégration d'outils IA (textes, vocaux, bases de connaissance,..) pour booster la rapidité de réponse voire automatiser les réponses ; Mise en place et maintenance de FAQs ; Intégration avec d'autres outils (ex : Pipedrive, Customer.io pour l'activité syndic) ; Gestion des consentements et attrition utilisateur (RGPD).

Réaliser des tâches du quotidien (non exhaustif) :

Création d'automatisations/ vues/déclencheurs/templates ; Maintenance des outils utilisés :Maintenance des CRMs (Hubspot, Pipedrive, Zendesk...) et gestion des whitelist / spams / tickets suspendus ;Gestion des outils commerciaux : Calendly, Ringover, etc. ;Gestion des intégrations (appels Ringover, emails, Segment, Monday,...)
Zapiers : gestion des erreurs et des tasks en cours ;Maintenance des audiences sur Customer IO : maintenir le coût, vérifier l'intégration des attributs ;Gestion des connexions outils entre le CRM et les outils sales. Production / outillage de reportings :Importation des leads / Lien avec la data pour reports fiables ;Analyse des KPIs de la plateforme et production de reportings ;Reportings sur les outils commerciaux. Formation des équipes / documentation des processus, production de vidéos de formation ; Exploration, tests et ajout d'applications selon les besoins (marketplace) ; Gestion des zones avec reporting et rentabilité ; Gestion des événements et liaison avec Zapier/Segment.

Être l’interlocuteur privilégié des éditeurs (non exhaustif)

Gestion de la relation éditeur (CSM, contractuel, renouvellements et négociations,..)

Ton profil :

Tu disposes d’au moins 2 ans d’expérience auprès d’équipes Marketing, Sales et/ou Ops en start-up ou scale-up ; Tu es autonome, touche-à-tout, débrouillard.e et a l’envie d’expérimenter et implémenter des solutions innovantes et quick-win (low-code, IA,..) pour aider les équipes à atteindre leurs objectifs dans un Growth mindset; Des bases de programmation informatique et la maîtrise de SQL sont un plus, un esprit orienté tech et outils est un MUST. Tu es force de proposition et à l’affût des nouveautés technologiques ; Une connaissance des outils utilisés est un plus mais non obligatoire, nous pouvons t’accompagner pour apprendre (possibilité d’obtenir des certifications sur les outils qui en proposent); Tu es pragmatique et orienté résultats; Tu as un esprit analytique et tu sais exploiter la donnée pour prioriser les sujets à adresser et prendre tes décisions au quotidien Tu es très proche de tes utilisateurs internes, a un très bon relationnel et une sincère curiosité pour t’approprier leur métier et trouver les solutions les plus adaptées à leurs problèmes; Tu es organisé et rigoureux, capable de gérer et prioriser en autonomie ton backlog de demandes sur une multitude d’outils en prenant en compte les priorités business et le ROI.

‍♀️ Déroulement des entretiens

Un échange de 30 minutes en visio avec Paul, Talent Acquisition Manager ; Un entretien d’approfondissement 1h avec Quentin, notre CPO ; Un entretien de 1h30 avec Quentin, un PM de l’équipe (Alex, Chloé ou Karim) avec un cas de Produit à faire en live ; Un entretien de 30 min de cultural fit avec les membres d'une des squads pour évaluer ton adhésion à nos valeurs.

Ce que tu trouveras chez Manda

⏳ Durée de travail au forfait jour

✈️ 8 à 12 de RTT par an

La carte Swile à 10 euros par jour

Une politique de télétravail flexible : 2 jours par semaine ou full-remote (France métropolitaine)

Environnement de travail : On bosse sur Mac, mais si tu préfères Windows, pas de panique On connaît et on te fournira un PC

On aime bien faire la fête : il y a au moins 1 séminaire annuel quelque part en France et des off sites et apéros réguliers

"Booster" de salaire : tu as la fibre commerciale ? Tu peux aider Manda quel que soit ton poste à croître et recevoir des primes (Cooptation, Lead perso etc)

  • Gestionnaire de Copropriétés Neuves

    Il y a 5 mois

    Paris, France Manda Temps plein

    **Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier **pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...

  • Chargé.e de M&a Junior

    Il y a 5 mois

    Paris, France Manda Temps plein

    **Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier **pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...

  • Stage Sales Business Developer H/F Manda

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Flatlooker Temps plein

    Objet du stageEn tant que SDR / support Sales, tu auras un rôle avec des missions qui te feront monter en compétence tout au long de ton stage.MissionsRépondre aux appels entrants de propriétaires intéressés pour déléguer la gestion de leur logementQualifier des prospects à l'aide d'un pipe que tu gèreras en autonomieBooker des démos visio et call...

  • Account Executive

    Il y a 5 mois

    Paris, France Manda Temps plein

    **Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier **pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...

  • Sales Ops Business Partner

    Il y a 5 mois

    Paris, France Acolad Temps plein

    Paris, Île-de-France, France - Sales and Account Management - Full-time **Description**: You are joining the European leader in the translation and multilingual content industry. A fast-growing French ETI, from 77th to 5th in the world in 5 years, operating in 25 countries, generating €300M in turnover and counting 200+ sales among its 2,500...

  • Responsable Partenariats

    Il y a 5 mois

    Paris, France Manda Temps plein

    **Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier **pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...

  • Office / IT Manager (H/F)

    Il y a 5 mois

    Paris, France Manda Temps plein

    **Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier **pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...

  • Growth Manager Sea

    Il y a 5 mois

    Paris, France Manda Temps plein

    **Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier **pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...

  • Responsable Développement Partenariats Promoteurs

    Il y a 5 mois

    Paris, France Manda Temps plein

    **Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier **pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...

  • Stage Sales Development Representative H/F Manda

    Il y a 5 mois

    Paris, France Flatlooker Temps plein

    En tant que SDR / support Sales. Tu auras un rôle avec des missions qui te feront monter en compétence tout au long de ton stage. Répondre aux appels entrants de propriétaires intéressés pour déléguer la gestion de leur logement Qualifier des prospects à l’aide d’un pipe que tu gèreras en autonomie Booker des démos visio et call pour les...

  • Stage Sales Business Developer H/F Manda

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Flatlooker Temps plein

    Job DescriptionAs a Sales Business Developer, you will be responsible for various missions that will help you grow in competence throughout your internship.Respond to incoming calls from interested property owners to delegate the management of their propertyQualify prospects using a pipeline that you will manage autonomouslyBook demos and calls for account...

  • Sales Ops

    Il y a 5 mois

    Paris, France Uptoo Temps plein

    Ce qu’on va accomplir ensemble Uptoo est le leader français de la Vente et des Commerciaux, avec plus de 250 collaborateurs sur 7 sites en France. A Paris, nous sommes basés au Sentier, dans des bureaux wahou ! Notre plus beau Podium : Uptoo élu à la 1ère place du prestigieux palmarès "GREAT PLACE TO WORK" France 2023, Nous aidons les dirigeants...

  • UX/UI Designer

    Il y a 5 mois

    Paris, France Manda Temps plein

    **Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier **pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...

  • Conseiller Location

    Il y a 5 mois

    Paris, France Manda Temps plein

    **Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier **pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...

  • Product Manager

    Il y a 4 mois

    Paris, France Manda Temps plein

    **Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier **pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 4 mois

    Paris, France Manda Temps plein

    **Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier **pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...

  • Sales OPS

    il y a 7 jours

    Paris, France Dream Catcher Sales Temps plein

    A propos de l'entreprise : Dream Catcher Sales, le cabinet n°1 de conseil en recrutement commercial.Nous accompagnons les acteurs de l'écosystème Tech & Digital dans la création, le renfort ou la transformation de leurs équipes commerciales. A propos du poste : Description du posteAfin d'accompagner notre client dans son...

  • Sales Ops Analyst

    Il y a 5 mois

    Paris, France PayFit Temps plein

    **Get to know us** Do you want to help us shape what the future of work will look like and how it will best embrace our life's aspirations? If this sounds like a journey you want to embark on, we may have the right role for you! - PayFit is an intuitive cloud-based payroll and employee management solution designed specifically for SMBs. Since 2015, we have...

  • Stage Marketing Digital

    Il y a 2 mois

    Paris, France Flatlooker Temps plein

    Au sein de l’équipe Acquisition, tu auras un rôle très polyvalent. Toutes tes missions auront pour but de générer des leads clients, tu seras amené.e à nouer des partenariats, à faire de la gestion de projet, de la rédaction d’articles et du référencement. Les missions • Création de contenus SEO : - Identification et...

  • Développeur Commercial H/F Manda

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Flatlooker Temps plein

    En tant que SDR / support Commercial, tu auras un rôle avec des missions qui te feront monter en compétence tout au long de ton stage.Répondre aux appels entrants de propriétaires intéressés pour déléguer la gestion de leur logementQualifier des prospects à l'aide d'un pipe que tu gèreras en autonomieBooker des démos visio et call pour les account...