Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien Ligne C, Paris et Paris Nord-ouest
il y a 2 semaines
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous travaillez à la gare de la ligne C entre l'avenue du Pdt Kennedy et Saint-Gratien.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente). Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude. Horaires:
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
Contexte:
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
Conduite éventuelle d'un véhicule de service
Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 23 € et 30 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 23 EUR et 30 EUR brut /an
-
-
Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Paris
il y a 2 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
-
Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Paris
il y a 1 semaine
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
-
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 22/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
-
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
-
Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 1 semaine
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
-
PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, France SNCF Voyageurs Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Haussmann Saint Lazare.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...
-
Chargé ou chargée de la relation client en gare TGV, Paris 12
il y a 2 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez...
-
Commercial ou Commerciale en Gare, Paris Gare de
Il y a 2 mois
Paris, France SNCF Temps pleinLes équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la...
-
Femme de Chambre
il y a 1 mois
Paris 18e, France Hôtel de Bellevue***Paris Gare du Nord Temps pleinDescriptif de l’établissement: L’hôtel de Bellevue Paris - Gare du Nord est un charmant 3 étoiles idéalement situé à une courte distance à pied de la gare du Nord et, près de Montmartre. Venez rejoindre une équipe jeune et dynamique, passionné, esprit d’équipe.nettoyage des chambres et service petit déjeuner travail. Profil: PARLER...
-
Chargé ou chargée de la relation client en gare TGV, Paris Est
il y a 2 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 08/04/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez...
-
Agent de La Relation Clients en Gare
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinParis Gare de Lyon, spécialisée dans le transport de voyageurs, est l’une des six grandes gares parisiennes. Elle est à la tête de lignes TGV à destination du Sud-Est de la France et est également une gare du réseau transilien réalisant la desserte Sud-Est de la région parisienne. Vos missions En tant qu'Agent de la relation Clients en Gare,...
-
Assistant de Secteur Service Paris Domicile Nord
il y a 1 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
-
Responsable Embarquement Tgv
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinPour assurer les missions d’accueil, d’informations, de services des clients, l’établissement SNCF de Paris gare de Lyon recherche des personnes motivées pour renforcer ses équipes durant la période estivale (juin à septembre) Vos missions - En tant que responsable embarquement TGV, vous exercerez une double mission de préparation des trains et...
-
Responsable Du Service Paris Domicile Nord Est
il y a 4 semaines
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
-
Receptionniste en Hotellerie
il y a 1 mois
Paris 18e, France HOTEL DE BELLEVUE PARIS GARE DU NORD Temps pleinPour compléter son équipe, l' Hôtel de Bellevue Paris Gare du Nord de 38 chambres, recherche un(e). RÉCEPTIONNISTE (H/F) avec ou sans expérience être passionné par l’accueil. Vous assurez l'accueil de la clientèle de cet hôtel 3**indépendant situé à Paris. En contact direct avec les clients, vous assurez le bon déroulement de leur...
-
Manager de Commerciaux en Gare, Paris-nord
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinLes équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes sur un secteur de gares donné. Vous animez...
-
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 28/05/ Description de l'employeur L'Établissement des Services et des Opérations ESO TGV Paris-Lyon-Alpes réunit les principaux acteurs de la relation de service dans le parcours des clients de TGV INOUI. L'ESO, c'est l'alliage des compétences de la Vente et de l'Escale au bénéfice de chacun de nos voyageurs. La Relation client au...
-
General Manager
il y a 2 semaines
Paris 14e, France Novotel Paris Gare Montparnasse TGV Temps plein**Votre mission**: Vous prenez en charge le rebranding du Mercure Paris Gare Montparnasse TGV ** de 354 chambres, disposant d’un restaurant et de salles séminaires, décoré dans un style contemporain. Votre objectif est de le positionner comme la **référence sur votre marché**, tant en termes d’offres de services que de qualité de...
-
Agent D'accueil Et Assistance Vip
il y a 1 mois
Paris 10e, France WELL'COM RAIL Temps plein**WELL'COM RAIL** est une société proposant un service exclusif d'hospitalité alliant intimité et luxe pour faire de votre voyage en gare une expérience mémorable. Nous assistons la clientèle internationale à haute contribution aux arrivées et départs en gare de Paris-Gare du Nord, Londres St Pancras et Bruxelles-Midi pour le compte d'un acteur...
-
Receptionniste Clients Vip
il y a 1 mois
Paris 14e, France PULLMAN PARIS MONTPARNASSE Temps plein**Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.** Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence. - **Vous souhaitez...
